周妍

[摘 要] 志愿服務(wù)是大學(xué)生思想政治教育中的重要組成部分，它承載著職業(yè)角色體驗(yàn)、職業(yè)能力培養(yǎng)、職業(yè)價(jià)值澄清、職業(yè)決策導(dǎo)向等大學(xué)生生涯發(fā)展教育的重要功能。通過問卷調(diào)查和個(gè)別訪談的形式，探究大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀，并從生涯發(fā)展的視角來研究學(xué)生志愿服務(wù)模塊化管理的必要性。

[關(guān) 鍵 詞] 生涯發(fā)展；志愿服務(wù)；模塊化管理

[中圖分類號] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）31-0026-02

隨著北京奧運(yùn)會、青奧會、世博會等大型賽事和活動的開展，“志愿者”三個(gè)字已經(jīng)逐漸為人們所認(rèn)識，志愿服務(wù)也逐漸成為一項(xiàng)新興的事業(yè)為社會各界所關(guān)注，尤其在高校，志愿服務(wù)成為高校思想政治教育、第二課堂建設(shè)中重要的一個(gè)載體。

筆者以志愿服務(wù)活動為研究對象，以大學(xué)生群體為樣本人群，旨在審視和解讀大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀及問題所在，并就模塊化管理的必要性以及基于生涯教育視角的模塊設(shè)計(jì)等問題進(jìn)行調(diào)研分析，提供有效的參考。

一、問卷調(diào)查基本情況

此次問卷調(diào)查設(shè)計(jì)從生涯發(fā)展教育視角出發(fā)，以志愿服務(wù)活動為研究對象，問卷共分為三大部分：基本信息、現(xiàn)狀及問題、模塊化管理必要性及方法探析。題目緊扣志愿服務(wù)活動，集中發(fā)放問卷1200份，收回有效問卷1104份，調(diào)研人群為本?？茖W(xué)生，其中低年級學(xué)生占67.03%（740人），高年級學(xué)生占32.97%（364人）；黨團(tuán)員占96.84%（1072人），群眾占2.9%（32人）。被調(diào)查者中經(jīng)濟(jì)學(xué)背景學(xué)生占31%，工學(xué)背景學(xué)生占21%，理學(xué)背景學(xué)生占13%，藝術(shù)學(xué)背景學(xué)生占20%，文學(xué)和管理學(xué)學(xué)生各占7%，哲學(xué)背景學(xué)生占1%，被調(diào)查人群涵蓋了各個(gè)層次、各個(gè)學(xué)科，調(diào)研具有較高的參考價(jià)值。

二、志愿服務(wù)現(xiàn)狀及問題

從調(diào)查情況來看，現(xiàn)在大學(xué)生基本都參加過一次以上的志愿服務(wù)活動，但規(guī)律性參加志愿服務(wù)活動且長期堅(jiān)持的學(xué)生只有9%，其他學(xué)生基本都是臨時(shí)性或者階段性地參加一些志愿活動，比如：調(diào)研人群中13%的學(xué)生集中一段時(shí)間參加過志愿服務(wù)（暑期社會實(shí)踐、志愿服務(wù)活動專項(xiàng)等），27%的學(xué)生則只參加過一、兩次活動，并且只是體驗(yàn)一下而已（敬老院、福利院服務(wù)等），而剩下的絕大多數(shù)學(xué)生（52%）則一直在不規(guī)律地被安排著、參加著各種類型的志愿服務(wù)。大學(xué)生參加志愿服務(wù)的規(guī)律性、主動性都是不夠的。

筆者也在問卷中設(shè)置了關(guān)于志愿服務(wù)主動性的調(diào)查，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)35%的學(xué)生志愿服務(wù)的主動性差。正是由于主動性差的原因，也導(dǎo)致了19%的志愿者認(rèn)為志愿服務(wù)不能發(fā)揮自身的優(yōu)勢，13%的志愿者認(rèn)為志愿服務(wù)的活動管理差，隨意性很大，28%的志愿者認(rèn)為志愿者與組織者、志愿者與志愿者之間的溝通是無效的。

（一）志愿服務(wù)流于形式，教育有效性較低

現(xiàn)在大學(xué)生的志愿服務(wù)活動存在著流于形式、服務(wù)內(nèi)容單一等現(xiàn)象，活動類型主要包括支教、敬老院、福利院服務(wù)、義捐、義賣、義演、協(xié)助政府機(jī)關(guān)或其他社會團(tuán)體開展大型活動等。而對大眾比較關(guān)心的就業(yè)、個(gè)人成長涉及的志愿服務(wù)就比較少，一些專業(yè)的、專項(xiàng)服務(wù)更是缺乏，如農(nóng)民工法律援助、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)等鮮少有人問津。

從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)容主要包括：社會公益宣傳（占25%）、大型活動服務(wù)（占20%）、環(huán)境保護(hù)活動（占17%）、青少年、兒童教育服務(wù)（占10%）、社會調(diào)研服務(wù)（占9%）、法律或心理咨詢服務(wù)（占5%）、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)（占5%）、外來務(wù)工人員服務(wù)（占2%）、其他（占7%）。

（二）志愿服務(wù)管理薄弱，教育黏合性較低

目前志愿服務(wù)的形式是多樣的，有分散性，也有集中性，就高校而言，基本都由學(xué)校團(tuán)組織下屬志愿者服務(wù)部集中管理，這些組織在志愿服務(wù)過程中起著非常重要的作用。從調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，79%的學(xué)生參加志愿服務(wù)是因?yàn)閳F(tuán)組織或者社團(tuán)組織，11%的學(xué)生參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目是自己尋找的，剩下的學(xué)生是自己開發(fā)或通過其他途徑獲取。真正加入一個(gè)固定的志愿服務(wù)組織的學(xué)生只有34%。學(xué)生憑著一時(shí)的熱情辦了一件好事，志愿者從招募、培訓(xùn)到管理，都沒有非常嚴(yán)格的規(guī)章制度。數(shù)據(jù)顯示，只有34%的學(xué)生在參與志愿服務(wù)前接受過相應(yīng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括從事志愿服務(wù)的基本知識（占39%）、從事志愿服務(wù)所需的專業(yè)技能（占31%）、培養(yǎng)對志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的歸屬感（占20%），其他（占10%）。

調(diào)查表明，只有9%的人非常關(guān)注志愿服務(wù)，32%比較關(guān)注，48%一般關(guān)注，11%基本不關(guān)注，從下圖中也可以看到宣傳力度和資金不夠都是志愿服務(wù)受阻的主要原因。

（三）志愿服務(wù)認(rèn)同不夠，教育參與性較低

對于志愿服務(wù)而言，社會認(rèn)可度的高低具有重要的影響作用，18%的學(xué)生認(rèn)為社會對志愿服務(wù)的認(rèn)可度不高直接影響了志愿者的積極性。另外，46%的志愿者認(rèn)為志愿服務(wù)與學(xué)習(xí)、工作沖突是志愿服務(wù)中遇到的最大的困難。

社會認(rèn)可度的高低直接影響志愿者的積極性和主動性。志愿者追求的是社會公共利益而不是個(gè)體的私利，崇尚的是精神層面的滿足而不是物質(zhì)利益的獲取，社會公眾的贊同和認(rèn)可是對志愿者最大的精神勉勵(lì)和支持。

三、志愿服務(wù)模塊化管理必要性探究

筆者對志愿服務(wù)項(xiàng)目化管理必要性進(jìn)行了研究，88%的人認(rèn)為有必要，12%的人認(rèn)為沒有必要。從研究中發(fā)現(xiàn)，組織志愿服務(wù)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有針對性，志愿服務(wù)應(yīng)該向多元化、專業(yè)化、制度化發(fā)展，加強(qiáng)對志愿者的培訓(xùn)和管理，發(fā)展更多的“草根”組織或社團(tuán)，形成一種良性的競爭環(huán)境，把志愿服務(wù)做得更好。

（一）提供專業(yè)培訓(xùn)是模塊化管理的基礎(chǔ)

27%的人認(rèn)為缺乏志愿服務(wù)的知識和技能是志愿服務(wù)最大的問題，同時(shí)也有12%的人認(rèn)為沒有在志愿服務(wù)開始之前說明志愿服務(wù)的目的和意義，導(dǎo)致了盲目的服務(wù)，也是志愿服務(wù)不能堅(jiān)持的主要原因，因此提供專業(yè)的培訓(xùn)，在志愿服務(wù)開始之前就設(shè)定好目標(biāo)是非常有必要的。

大學(xué)生普遍（86%的學(xué)生）認(rèn)為志愿服務(wù)前接受培訓(xùn)是有必要的，只有14%的學(xué)生認(rèn)為培訓(xùn)是可有可無或沒有必要的。因此提供專業(yè)培訓(xùn)是志愿服務(wù)模塊化管理的前提和基礎(chǔ)，只有提供了專業(yè)培訓(xùn)才可以讓志愿者清楚自己的志愿服務(wù)需要達(dá)到的效果。

（二）生涯教育功能是模塊化管理的內(nèi)涵

青年學(xué)生本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神在一段時(shí)間自愿、無償?shù)刎暙I(xiàn)自己的時(shí)間和專業(yè)技術(shù)，有組織、有目標(biāo)、有紀(jì)律、有規(guī)劃地提供志愿服務(wù)行為，這個(gè)過程是參與社會、融入社會、服務(wù)社會、提高自我認(rèn)識的重要途徑，也是學(xué)生正式踏入社會的一個(gè)重要過渡和體驗(yàn)，因此志愿服務(wù)中承載著生涯發(fā)展教育中的自我認(rèn)識、環(huán)境分析、職業(yè)定位等重要環(huán)節(jié)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)26%的人群對結(jié)合個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃的志愿服務(wù)項(xiàng)目感興趣，24%的人群對能發(fā)揮自己特長和優(yōu)勢的志愿服務(wù)項(xiàng)目感興趣，11%的人群對結(jié)合專業(yè)背景開展的志愿服務(wù)項(xiàng)目感興趣。

（三）做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)是模塊化管理的關(guān)鍵

做好志愿服務(wù)項(xiàng)目模塊化管理要從生涯發(fā)展視角入手，剖析得出志愿服務(wù)承載著的職業(yè)角色體驗(yàn)、職業(yè)能力培養(yǎng)、職業(yè)價(jià)值澄清、職業(yè)決策導(dǎo)向等大學(xué)生生涯發(fā)展教育的重要功能，并形成要素清單。再從功能要素清單入手，設(shè)計(jì)出大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)具備的功能模塊，以模塊化的方式對志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行大類的橫向分類，并對志愿服務(wù)項(xiàng)目本身的過程進(jìn)行縱向分段，形成縱橫交錯(cuò)的模塊化管理模式，從而達(dá)到改善志愿服務(wù)體系的效果。

通過調(diào)研分析，可以看到大學(xué)生志愿服務(wù)活動本身是有可提升的成長空間的。在全社會的大力倡導(dǎo)、高校的重視及大學(xué)生自身的努力下，大學(xué)生志愿活動將作為社會一道亮麗的風(fēng)景線而繼續(xù)存在，研究基于生涯發(fā)展教育視角下的大學(xué)生志愿服務(wù)模塊化管理是有必要的，也具有可推廣性。

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