言士乙

在派出所工作十余年，退出政治教導(dǎo)員崗位前我有個(gè)想法：多寫(xiě)寫(xiě)那些曾經(jīng)風(fēng)雨同舟的基層派出所民警。

到我任職期滿時(shí)，看到這本以派出所命名的雜志，領(lǐng)導(dǎo)指著它說(shuō)：這是面向基層、服務(wù)基層的一份實(shí)用性很強(qiáng)的刊物，你從派出所一線來(lái)，將來(lái)有機(jī)會(huì)，要好好利用這個(gè)平臺(tái)，宣傳公安基層單位。

于是，我從自己曾經(jīng)工作過(guò)的上海市公安局浦東分局的基層派出所開(kāi)始訪談。浦東公安分局有60多個(gè)派出所，我發(fā)現(xiàn)，在每一位分管社區(qū)工作的所長(zhǎng)辦公桌上或書(shū)柜里，都能看到《派出所工作》雜志。這是分局指導(dǎo)派出所業(yè)務(wù)工作的治安支隊(duì)統(tǒng)一為分管領(lǐng)導(dǎo)訂閱的。

“這本雜志我們稱它為業(yè)務(wù)小冊(cè)子。下社區(qū)指導(dǎo)民警工作、與居委會(huì)干部拉家常，或者向社區(qū)群眾宣傳‘四防，小冊(cè)子里要案例有案例、要理論觀點(diǎn)有理論觀點(diǎn)，很實(shí)用，雜志大小也方便攜帶……”訪談中，常常有所長(zhǎng)拿起雜志，邊說(shuō)邊演示著將雜志往手心里一卷，或者往胳膊下一夾，或者嚴(yán)絲合縫地放進(jìn)警服口袋里。

“約日不如撞日”，我干脆隨夾著《派出所工作》的陳所下社區(qū)了。

路上，陳所告訴我，今天一早，他接到社區(qū)民警小龔的求援電話，說(shuō)在調(diào)解居民糾紛時(shí)，遇到了雙方當(dāng)事人的糾纏。說(shuō)著，他從胳膊下抽出雜志揚(yáng)了揚(yáng)：“我這是帶著‘老法師去指導(dǎo)的。”

不一會(huì)兒，我們來(lái)到了居委會(huì)，里面火藥味正濃，男女老少分成兩個(gè)陣營(yíng)，相互斗嘴、指點(diǎn)、拉扯。更令人大跌眼鏡的是，作為調(diào)解人的民警小龔，居然也被攪入了紛爭(zhēng)之中，糾紛雙方都責(zé)備小龔“不公”。

百口莫辯的小龔見(jiàn)到陳所猶如見(jiàn)到援兵。只見(jiàn)陳所不動(dòng)聲色地朝他使了個(gè)眼色，向前跨一步，抬起雙手向下擺擺，示意糾紛雙方平靜：“大家看這樣好不好？今天上午小龔所里另有事情，調(diào)解會(huì)放在下午開(kāi)，辛苦大家下午再來(lái)一次，我們倒好茶水恭候大家?！贝蠡飪郝?tīng)所領(lǐng)導(dǎo)講得這么誠(chéng)懇，也就漸漸地散了。

大家走后，陳所把《派出所工作》遞給小龔說(shuō)：“來(lái)前，我打電話向治保主任了解了這起糾紛的緣由，幫你在這本業(yè)務(wù)小冊(cè)子里找到個(gè)‘老法師，可以指點(diǎn)迷津。里面有四句話——平心靜氣，防止沖動(dòng);換位思考，以誠(chéng)相待;以情動(dòng)人，以理服人;有的放矢，對(duì)癥下藥。你學(xué)習(xí)研究一下，理出思路，下午我陪你開(kāi)調(diào)解會(huì)。”

聞聽(tīng)此話，我特意打聽(tīng)了一下，陳所帶的《派出所工作》是前年第11期，文章刊登在“警務(wù)課堂”欄目中。

返程途中，我暗暗感慨：甭管老警察小警察，開(kāi)卷學(xué)習(xí)，終有收獲。