馮春久

無農(nóng)不穩(wěn)，無工不富。

河南省委、省政府始終堅持把“三農(nóng)”工作放在重中之重的位置，堅持抓“三農(nóng)”促統(tǒng)籌，推動城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加快改善農(nóng)村人居環(huán)境，穩(wěn)妥推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化，大力加強(qiáng)農(nóng)村黨的基層組織建設(shè)，惠民生增福祉，著力構(gòu)建和諧社會，亮點多多，精彩紛呈。本刊特推出“調(diào)研河南 出彩三農(nóng)”重點報道，全面展示全省各地“三農(nóng)”發(fā)展的碩果，望社會各界給予關(guān)注并歡迎提供采訪線索。

編者按：農(nóng)業(yè)保險是市場經(jīng)濟(jì)條件下國家扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展的通行做法，太平洋產(chǎn)險河南分公司響應(yīng)國家支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的號召，大力擴(kuò)展農(nóng)業(yè)保險服務(wù)覆蓋面，深耕中原大地，彰顯出了一個負(fù)責(zé)任保險公司應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，為河南農(nóng)業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

2015年12月25日一大早，沉浸在平安夜狂歡的鄭州似乎還沒睡醒，地處花園路的豫糧大酒店就擠滿了136位來自河南部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層干部，他們?nèi)翘窖螽a(chǎn)險河南分公司的三農(nóng)保險服務(wù)站站長，是來這里接受專門培訓(xùn)的。

河南分公司農(nóng)業(yè)保險事業(yè)部總經(jīng)理李少華說，“三農(nóng)保險服務(wù)站”是太平洋農(nóng)業(yè)保險基層服務(wù)體系的重要組成部分，目的是要建成農(nóng)村保險市場的橋頭堡，切切實實打通服務(wù)河南農(nóng)村發(fā)展的“最后一公里”。

事實上，這也正是太平洋保險集團(tuán)公司積極響應(yīng)國家支持農(nóng)業(yè)發(fā)展號召，借助太平洋專業(yè)風(fēng)險保障平臺，大力擴(kuò)展農(nóng)業(yè)保險服務(wù)覆蓋面，為河南農(nóng)業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航所作出的實際行動。

負(fù)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)

太平洋產(chǎn)險河南分公司常務(wù)副總經(jīng)理劉敏介紹，太平洋保險集團(tuán)公司2015年與河南省政府簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄，計劃5年內(nèi)在河南投資200億元，大力支持河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展。基于河南是農(nóng)業(yè)大省，糧食產(chǎn)量十二連增的實際現(xiàn)狀，太平洋保險下定決心要深耕中原這塊大地，力爭成為河南農(nóng)業(yè)發(fā)展的“守護(hù)神”。

“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”，作為一家負(fù)責(zé)任的保險公司，太平洋保險大力服務(wù)河南農(nóng)業(yè)發(fā)展，正是順應(yīng)了農(nóng)民的期盼、政府的期望。事實也證明，太平洋產(chǎn)險河南分公司自2013年經(jīng)營農(nóng)險業(yè)務(wù)以來，堅持依法合規(guī)的經(jīng)營理念，不僅實現(xiàn)了科學(xué)持續(xù)發(fā)展，而且業(yè)績非凡，不負(fù)眾望。

截至2015年12月25日，農(nóng)險入賬保費(fèi)15026萬元;保費(fèi)增量為8263萬元，增幅125.33%;業(yè)務(wù)開辦地區(qū)涉及全省16個省轄市43個縣（區(qū)），開辦險種涉及種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、林業(yè)以及涉農(nóng)保險等主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域;農(nóng)險市場份額達(dá)到8.8%，位居全省農(nóng)業(yè)保險市場第三，市場份額提升2.8%。

保費(fèi)的快速增長，覆蓋面的逐步擴(kuò)大，品牌影響力的逐漸提升，在李少華看來，這主要得益于河南分公司自開展農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)以來，就樹立了“遵守法律法規(guī)，切實維護(hù)保護(hù)權(quán)益”的經(jīng)營宗旨。

河南分公司在農(nóng)業(yè)保險理賠中，始終以保障投保農(nóng)戶的合法權(quán)益為根本出發(fā)點，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠原則，重合同、守信用;堅持依法合規(guī)經(jīng)營，做到“定損到戶”“理賠到戶”和“理賠結(jié)果公開”，賠案處理規(guī)范，賠款及時、足額支付給被保險人。遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及保險合同條款約定，不損害農(nóng)戶與公司的合法權(quán)益。同時，還借助各級政府、涉農(nóng)部門及農(nóng)村基層組織的力量，依靠其網(wǎng)絡(luò)、人員、技術(shù)、管理等服務(wù)農(nóng)村方面的優(yōu)勢，提高農(nóng)業(yè)保險理賠的科學(xué)性、合理性。

2015年5月6日夜，一場突如其來的暴雨裹挾著冰雹突襲了河南省洛陽、平頂山、漯河、南陽等地方，出現(xiàn)大面積小麥倒伏。截至5月16日因暴雨、冰雹災(zāi)害，河南分公司共受理農(nóng)業(yè)保險小麥險種報案近300件，損失涉及4萬余戶村民，報損農(nóng)田達(dá)20余萬畝。為了減少農(nóng)戶損失并快速理賠，河南分公司及時啟動農(nóng)業(yè)保險重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，全面做好災(zāi)后現(xiàn)場查勘定損工作，最大限度減少損失，及時準(zhǔn)確做好農(nóng)業(yè)保險賠付工作。

此舉不僅得到農(nóng)戶的極大好評，也在當(dāng)?shù)匾鸱错懀艿秸陀嘘P(guān)部門的肯定和褒獎。負(fù)責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)，太平洋農(nóng)業(yè)保險的口碑在河南廣大農(nóng)村聲名鵲起，并在中原大地扎根發(fā)芽。

優(yōu)布局，豐富險品

太平洋產(chǎn)險河南分公司自獲得政府部門許可和開展農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營以來，十分重視強(qiáng)化內(nèi)控、明確思路，長遠(yuǎn)謀劃農(nóng)險發(fā)展方向。在業(yè)務(wù)發(fā)展上明確了穩(wěn)固種植業(yè)保險、推進(jìn)林業(yè)保險、試點養(yǎng)殖業(yè)保險的思路，全面推動政策性農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，還高度關(guān)注三農(nóng)保險及農(nóng)險創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。

為了大力拓展2015年的農(nóng)險業(yè)務(wù)，河南分公司早在2014年12月就提前全面安排部署小麥保險承保簽單工作，接著又迅速啟動了各級政府溝通、協(xié)調(diào)公關(guān)工作，指導(dǎo)各中支、縣支公司與相關(guān)政府人員一起深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組開展多種形式的業(yè)務(wù)宣傳、客戶資料收集、承保公示等工作。在2月初河南省政府2015年農(nóng)業(yè)保險工作方案下發(fā)后，分公司立即著手開始簽單承保工作。2月份當(dāng)月克服春節(jié)假期影響，當(dāng)月實現(xiàn)簽單保費(fèi)收入822萬元。3月份，分公司繼續(xù)加大業(yè)務(wù)拓展力度，業(yè)務(wù)增速趁勢而上，當(dāng)月保費(fèi)收入成功突破4000萬元，實現(xiàn)了農(nóng)險業(yè)務(wù)“開門紅”。第二季度，在保持種植業(yè)持續(xù)增速的基礎(chǔ)上，大力拓展育肥豬等養(yǎng)殖業(yè)，到6月底，實現(xiàn)保費(fèi)收入9272萬元，提前超額完成了半年任務(wù)目標(biāo)。第三季度開始，全面開展秋糧作物承保工作，借助小麥保險承保工作的成功經(jīng)驗，全力拓展了玉米保險，穩(wěn)固了小麥保險的承保區(qū)域，并在局部區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了承保面的新突破。

與此同時，河南分公司還利用多種宣傳方式提升品牌效應(yīng)，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展。河南分公司按照“嚴(yán)格流程、嚴(yán)把底線”的思路，全面落實農(nóng)險業(yè)務(wù)合規(guī)工作要求，嚴(yán)格業(yè)務(wù)開展各流程的規(guī)范操作。業(yè)務(wù)開展前做好全方位宣傳工作，留存宣傳資料，確保相關(guān)農(nóng)業(yè)保險政策家喻戶曉，保障農(nóng)戶知情權(quán)，避免虛假承保。各中支、縣支公司積極利用新春佳節(jié)，送春聯(lián)下鄉(xiāng)，送文化下鄉(xiāng)，懸掛橫幅、分發(fā)宣傳單，使公司品牌優(yōu)勢和農(nóng)險知識深入千家萬戶。分公司加大宣傳工作投入力度，聯(lián)合漯河中支與電視臺一起拍攝了反映農(nóng)險業(yè)務(wù)相關(guān)政策的主題宣傳片，以及反映農(nóng)險承保理賠工作的情景劇，有效提升了宣傳工作效果。同時，嚴(yán)格承保流程管控、承保手續(xù)把控和承保資料收集，特別是農(nóng)戶分戶清單、公示照片、驗標(biāo)照片等關(guān)鍵資料，確保承保資料真實完整規(guī)范。

按照保監(jiān)會、財政部、農(nóng)業(yè)部等三部門關(guān)于完善農(nóng)業(yè)保險產(chǎn)品條款擬定工作的通知，以及河南省財政廳2015年農(nóng)業(yè)保險工作方案的相關(guān)要求，河南分公司對現(xiàn)行的10款政策性農(nóng)業(yè)保險產(chǎn)品進(jìn)行了全面修訂，并及時完成了各項報備審批工作。同時，按照保監(jiān)會新下發(fā)的《農(nóng)業(yè)保險承保理賠管理暫行辦法》要求，對現(xiàn)有農(nóng)險業(yè)務(wù)承保、理賠、財務(wù)、客服等方面的內(nèi)控制度進(jìn)行了修訂和完善。根據(jù)最新條款和制度，重新編制印發(fā)了2015版農(nóng)業(yè)保險制度匯編和條款手冊，新版農(nóng)業(yè)保險制度匯編更具體、更具有可操作性，為業(yè)務(wù)依法合規(guī)發(fā)展提供了制度保障。

2015年，為豐富完善農(nóng)險產(chǎn)品庫，河南分公司先后開發(fā)上線了畜禽養(yǎng)殖火災(zāi)保險、農(nóng)作物火災(zāi)保險、辣椒種植保險、肉牛飼養(yǎng)保險、肉羊飼養(yǎng)保險、農(nóng)用大棚保險、農(nóng)村治安保險等地方特色農(nóng)險業(yè)務(wù)及涉農(nóng)保險產(chǎn)品，其中農(nóng)作物火災(zāi)保險、肉羊飼養(yǎng)保險等已經(jīng)實現(xiàn)保費(fèi)入賬;農(nóng)村治安保險也簽發(fā)了全國首單，并以此為依托承辦了全國涉農(nóng)保險業(yè)務(wù)啟動工作現(xiàn)場會。

新產(chǎn)品的開發(fā)，使得太平洋農(nóng)險品種更加豐富和完善，為農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供了更廣闊的平臺。

勇創(chuàng)新，服務(wù)下沉

由于農(nóng)業(yè)抵御自然災(zāi)害的能力非常弱，農(nóng)業(yè)保險自從在農(nóng)村開展以來，面臨的一個最大問題，就是一旦有了災(zāi)情，損失就非常大，而且在評估、理賠方面也非常復(fù)雜，好多時候會出現(xiàn)找不到保險公司的情況，致使農(nóng)民參加保險的積極性不高。

太平洋產(chǎn)險河南分公司認(rèn)為，這是最能考驗一個保險公司服務(wù)能力高低的問題。為此，河南分公司創(chuàng)造性地開展了完善農(nóng)業(yè)保險基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、整體服務(wù)優(yōu)先農(nóng)業(yè)保險專項活動，以三農(nóng)保險服務(wù)站的建設(shè)為抓手，全面提升基層服務(wù)能力;以農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣和培訓(xùn)為載體，全力提高防災(zāi)減損能力。

2015年，河南分公司及時啟動了三農(nóng)保險基層服務(wù)體系建設(shè)，以漯河和周口等農(nóng)險業(yè)務(wù)基礎(chǔ)好的中支公司為試點，重點做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)及人員聘任工作，依托村委干部做好行政村三農(nóng)保險服務(wù)點及村協(xié)保員隊伍建設(shè)，不斷完善農(nóng)險基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。同時，依托三農(nóng)保險服務(wù)站全面開展農(nóng)村客戶資源搜集和信息登記等工作，為下一步進(jìn)軍農(nóng)村市場積累客戶資源。目前，河南分公司建設(shè)的136個三農(nóng)保險服務(wù)站，全部建成并發(fā)揮了巨大作用。全省已聘請三農(nóng)保險服務(wù)站工作人員220余名，村級協(xié)保員1500多名，整個三農(nóng)保險服務(wù)體系隊伍已初步成型。各公司借助三農(nóng)服務(wù)站，對各類協(xié)保員開展了多種形式的培訓(xùn)工作，使廣大協(xié)保員全面了解和熟悉了太平洋保險公司，掌握了農(nóng)險業(yè)務(wù)基本知識以及農(nóng)村市場保險銷售知識，并已全面投入到公司農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展和農(nóng)村市場拓展工作中。其中，安陽、周口、漯河、洛陽等公司已經(jīng)利用三農(nóng)服務(wù)站，密切了政府合作，帶動了農(nóng)村保險市場的拓展。

2015年8月23日，內(nèi)黃縣后河鎮(zhèn)東乜固村群眾報案稱，該村2000多畝花生遭受地下蟲害，損失巨大。河南分公司立即組織專家對受害地塊進(jìn)行勘察，認(rèn)定為地蛛蚧危害造成，立即對損失進(jìn)行了評估和理賠。在做好理賠的同時，河南分公司還專門組織專家對種植花生的農(nóng)戶進(jìn)行了農(nóng)業(yè)知識培訓(xùn)，對病蟲害的防治進(jìn)行專門講解，讓農(nóng)民了解和學(xué)習(xí)到很多專業(yè)知識，一定程度上為以后的防災(zāi)減損起到了防范作用。

為確保大災(zāi)事故處理及時、高效，讓每一個農(nóng)戶得到準(zhǔn)確快速賠償，太平洋產(chǎn)險河南分公司明確要求以客戶第一為出發(fā)點，最大限度減少理賠手續(xù)，開通農(nóng)險理賠綠色通道，確保案件及時處理，讓客戶滿意。

正如劉敏所言，河南分公司“三農(nóng)服務(wù)站”的建設(shè)，不僅標(biāo)準(zhǔn)高，而且范圍廣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有服務(wù)站，村村有協(xié)保員，目的是要讓中原農(nóng)民在家門口就能享受到政府的政策性保險服務(wù)，讓國家的惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策通過保險這一有力工具能在農(nóng)村得到真正落實。“三農(nóng)服務(wù)站”不僅僅致力于農(nóng)險承保、理賠服務(wù)，還肩負(fù)著扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險市場，開拓農(nóng)村保險市場和挖掘各險種業(yè)務(wù)新的增長點，以及聯(lián)系政府、服務(wù)三農(nóng)的重要使命。

農(nóng)業(yè)保險是市場經(jīng)濟(jì)條件下國家扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展的通行做法，太平洋產(chǎn)險河南分公司總經(jīng)理蘇占偉說，政策性農(nóng)業(yè)保險，可以減少自然災(zāi)害對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響，穩(wěn)定農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。河南分公司一定要抓住機(jī)遇，創(chuàng)新發(fā)展，深耕中原大地，在農(nóng)村保險市場的經(jīng)營中彰顯出負(fù)責(zé)任保險公司應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，為河南農(nóng)業(yè)的發(fā)展，河南農(nóng)村的變化，河南農(nóng)民的增收作出新的更大貢獻(xiàn)。