基于公共文化的圖書(shū)館延伸服務(wù)探索

樊晶

摘 要：本文對(duì)公共文化體系的內(nèi)涵做了簡(jiǎn)單介紹，指出了圖書(shū)館文化功能延伸服務(wù)具有的意義。在對(duì)圖書(shū)館文化功能延伸服務(wù)中所遇到問(wèn)題分析的基礎(chǔ)上，闡述了圖書(shū)館文化延伸服務(wù)的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：公共文化；圖書(shū)館；延伸服務(wù)

1 前言

現(xiàn)階段，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的各行各業(yè)呈現(xiàn)出空前的繁榮局面，我國(guó)的社會(huì)條件以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境也已逐步的取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展。我們?cè)谖镔|(zhì)生活水平提升的同時(shí)，也開(kāi)始更加的關(guān)注于公共文化體系的相關(guān)建設(shè)。對(duì)于我國(guó)社會(huì)來(lái)說(shuō)，要想更好的維持與促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展，關(guān)鍵點(diǎn)之一就是要做好公共文化的服務(wù)工作。目前，我國(guó)也投入了巨大的精力來(lái)推動(dòng)公共文化體系的進(jìn)程，以使我國(guó)公民可以獲取更加良好的服務(wù)。而對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，尤其是我國(guó)現(xiàn)有的公共圖書(shū)館，是我國(guó)文化設(shè)施中非常重要的組成部分，其職能就是使我國(guó)公民可以獲取更多樣化、多元化的文化服務(wù)內(nèi)容。公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象是我國(guó)的全體公民，其和相應(yīng)專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的圖書(shū)館存在一定的差異，其為任何年齡階段的公民提供服務(wù)，包括兒童、青年、老年人等。在其中除了提供一些相對(duì)專(zhuān)業(yè)的書(shū)刊外，也會(huì)提供報(bào)刊、大眾讀物、教育、社會(huì)信息等服務(wù)內(nèi)容[1]。同時(shí)，還會(huì)提供圖書(shū)館所在地區(qū)的一些地方訊息與書(shū)刊，讓生活在當(dāng)?shù)氐娜藗儞碛谢顒?dòng)的地點(diǎn)。

2 公共文化體系的內(nèi)涵

所謂的公共文化服務(wù)，就是指我國(guó)政府以及相關(guān)的其他機(jī)構(gòu)所給予的，為了使我國(guó)公民擁有相應(yīng)文化生活的，為其提供一定的文化服務(wù)的體系。我國(guó)的公共文化服務(wù)自身涵蓋了與之密切相關(guān)一些基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)流程的管理等內(nèi)容。我國(guó)和諧社會(huì)的構(gòu)建過(guò)程中，也要求要具備相應(yīng)健全的公共文化內(nèi)容，同時(shí)也能在很大程度上達(dá)到現(xiàn)階段人們逐漸提升的文化生活要求[2]。

3 圖書(shū)館文化功能延伸服務(wù)具有的意義

隨著世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)逐漸的沿著全球化、一體化的方向邁進(jìn)，也使得人們的日常生產(chǎn)以及生活中均出現(xiàn)了非常大的轉(zhuǎn)變與提升。同時(shí)，我們也開(kāi)始慢慢的需求我國(guó)的公共文化服務(wù)水平不斷的提升。尤其是在我國(guó)，建立一個(gè)相對(duì)健全的文化體系，可以有效地促進(jìn)我國(guó)和諧社會(huì)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。同時(shí)，也為我國(guó)人民給予最根本的文化需求保障。而我國(guó)的圖書(shū)館作為相關(guān)文化設(shè)施項(xiàng)目中包含的重要內(nèi)容之一，具有給我們帶來(lái)更加多元化文化服務(wù)的相關(guān)功能。所以，努力提升圖書(shū)館的文化信息延伸服務(wù)水平，采取多種手段使我國(guó)公民獲取更加優(yōu)良的文化服務(wù)內(nèi)容，是現(xiàn)階段我國(guó)圖書(shū)館所涉及相關(guān)延伸服務(wù)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化以及關(guān)注的部分。因此，圖書(shū)館不斷的提升自身文化延伸服務(wù)水平，以實(shí)現(xiàn)為我們提供更加優(yōu)良的文化服務(wù)內(nèi)容，有著非常重大的意義。同時(shí)，我國(guó)圖書(shū)館的自身內(nèi)在性質(zhì)也在一定程度上變現(xiàn)出了這一精髓以及相關(guān)內(nèi)涵。在信息化時(shí)代到來(lái)的如今，圖書(shū)館根據(jù)自身的情況也逐漸的開(kāi)始添加網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)以及移動(dòng)信息服務(wù)等相關(guān)延伸服務(wù)的內(nèi)容。我國(guó)圖書(shū)館憑借目前網(wǎng)絡(luò)通訊以及計(jì)算機(jī)信息技術(shù)等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，使其所涉及的相關(guān)延伸服務(wù)獲得了更為巨大的發(fā)展空間[3]。人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以更加便捷與快速的享受圖書(shū)館所提供的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，更利于文化信息的共享與傳播。我國(guó)的圖書(shū)館在公共文化方面不只發(fā)揮著簡(jiǎn)單的場(chǎng)所性功能，其還代表了現(xiàn)階段人們對(duì)于文化學(xué)習(xí)以及需求的一種全新思想，讓人們能通過(guò)圖書(shū)館所給予的文化延伸服務(wù)而持續(xù)的學(xué)習(xí)與探索，使圖書(shū)館便成了人們獲取文化服務(wù)的重要客體。所以，就這一方面來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的文化延伸服務(wù)在滿(mǎn)足人們的相關(guān)文化需求方面也發(fā)揮著非常巨大的作用。

4 圖書(shū)館文化功能延伸服務(wù)中所遇到的問(wèn)題

4.1 圖書(shū)館延伸服務(wù)發(fā)展不平衡的問(wèn)題

不同的圖書(shū)館由于自身所處的區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平不一致，使得圖書(shū)館文化延伸服務(wù)水平出現(xiàn)不平衡發(fā)展的問(wèn)題。從服務(wù)的形式方面上講，經(jīng)濟(jì)社會(huì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)，圖書(shū)館文化延伸服務(wù)通常包含移動(dòng)圖書(shū)館以及微信延伸服務(wù)等內(nèi)容，但經(jīng)濟(jì)社會(huì)相對(duì)較差的地區(qū)，其推廣使用程度不高。從服務(wù)的內(nèi)容方面上講，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)，圖書(shū)館所提供的文化延伸服務(wù)相對(duì)多樣化、豐富化，同時(shí)也更為的細(xì)致與人性，但是經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的區(qū)域有著較大的差異。

4.2 文化延伸服務(wù)功能推廣力度欠缺

只有少數(shù)的圖書(shū)館在其自身的主頁(yè)中設(shè)置了相關(guān)的文化服務(wù)內(nèi)容，如圖書(shū)館微信、圖書(shū)館博客、當(dāng)?shù)刈稍?xún)等相關(guān)的網(wǎng)址鏈接或二維碼帳號(hào)。而大多數(shù)圖書(shū)館未設(shè)置相應(yīng)的鏈接和賬號(hào)信息，或者所設(shè)置的鏈接與帳號(hào)信息不夠明顯、不易被發(fā)現(xiàn)。另外，由于圖書(shū)館微信、信息咨詢(xún)、書(shū)刊查閱等延伸服務(wù)的相關(guān)操作指南與功能說(shuō)明未設(shè)置，使不少用戶(hù)使用體驗(yàn)欠佳。

4.3 個(gè)性化文化延伸服務(wù)內(nèi)容欠缺

大部分的圖書(shū)館信息服務(wù)未能和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化形成有機(jī)的融合，幾乎沒(méi)有涉及到地方位置服務(wù)、文化娛樂(lè)服務(wù)以及文化咨詢(xún)服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。我國(guó)和國(guó)外的圖書(shū)館相比較來(lái)說(shuō)，國(guó)外很多的圖書(shū)館所涉及的相關(guān)文化信息延伸服務(wù)更加的全面化、細(xì)致化以及人性化。例如倫敦市圖書(shū)館可以查詢(xún)到城市建筑物、城市中基礎(chǔ)設(shè)施以及各種文化娛樂(lè)設(shè)施的位置，并且還會(huì)提供城市實(shí)時(shí)交通狀況信息延伸服務(wù)。加利福尼亞、斯坦福等地方的圖書(shū)館提供體育文化信息延伸服務(wù)，可以讓市民在線(xiàn)咨詢(xún)及文化延伸服務(wù)推送等，可以使用戶(hù)更加方便地對(duì)體育比賽進(jìn)行了解。這些具有個(gè)性化、精細(xì)化的文化信息延伸服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)該被我國(guó)圖書(shū)館所參考與借鑒。

5 圖書(shū)館文化延伸服務(wù)的發(fā)展策略

5.1 形成圖書(shū)館聯(lián)盟，推動(dòng)整體延伸服務(wù)的發(fā)展

圖書(shū)館要想更加穩(wěn)定和高效的發(fā)展，并提升自身延伸服務(wù)的水平，必須依靠云服務(wù)以及聯(lián)盟化的支持。不同的地區(qū)在圖書(shū)館之間，尤其是位于相鄰區(qū)域的一些圖書(shū)館，要持續(xù)的堅(jiān)持突破各自所受到的束縛，從而能夠形成不同區(qū)域的圖書(shū)館文化延伸服務(wù)合作體系，進(jìn)而構(gòu)建并形成聯(lián)盟化、整體化發(fā)展趨勢(shì)與局面，從而更強(qiáng)有力的推動(dòng)我國(guó)圖書(shū)館的整體文化延伸服務(wù)水平提升。采取聯(lián)盟的手段，能夠讓圖書(shū)館的資源以及服務(wù)更加的集中化，使各個(gè)地區(qū)在構(gòu)建圖書(shū)館延伸服務(wù)體系的過(guò)程中減少成本支出。endprint

5.2 擴(kuò)充圖書(shū)館檢索資源，提供更深層次圖書(shū)館延伸服務(wù)

對(duì)于圖書(shū)館信息延伸服務(wù)來(lái)說(shuō)，閱讀服務(wù)是最為關(guān)鍵的要素，而相關(guān)資源則是整個(gè)服務(wù)的根本與保圖書(shū)館不但要擁有法定使用與經(jīng)過(guò)授權(quán)的信息資源，同時(shí)還要不斷地改進(jìn)自身資源的獲取手段，通過(guò)不同的方式處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的矛盾，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)上信息資源的整合力度，做好行業(yè)、領(lǐng)域以及學(xué)科等延伸信息資源的開(kāi)發(fā)與數(shù)字化延伸服務(wù)，可以提供開(kāi)放電子雜志、熱門(mén)文章、熱點(diǎn)新聞等延伸信息的檢索服務(wù)。

5.3 強(qiáng)化個(gè)性化延伸服務(wù)，提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)

在圖書(shū)館聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，不同圖書(shū)館也應(yīng)依據(jù)各自的情況，建立具有自身特色的個(gè)性化延伸服務(wù)內(nèi)容。第一，通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)改造措施，讓我國(guó)圖書(shū)館更加的具有相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行狀況。第二，加大對(duì)信息延伸服務(wù)的方式內(nèi)容創(chuàng)新力度，可以使圖書(shū)館添加上位置定位、預(yù)約、掃碼、個(gè)性信息推送等相關(guān)延伸服務(wù)。最后，地方也要借助于第三方軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)，按照當(dāng)?shù)貓D書(shū)館的實(shí)際情況，研發(fā)適宜用戶(hù)使用的圖書(shū)館應(yīng)用軟件，讓用戶(hù)擁有更加個(gè)性化的延伸服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)服務(wù)功能及時(shí)調(diào)整、持續(xù)改進(jìn)。

5.4 添加生活、文化娛樂(lè)等粘性信息服務(wù)，增強(qiáng)圖書(shū)館延伸服務(wù)的吸引力

我圖書(shū)館也要向國(guó)外的成功案例學(xué)習(xí)，添加上相應(yīng)的生活和娛樂(lè)延伸信息服務(wù)?？蓪?dāng)?shù)氐貓D、城市交通、附近文化娛樂(lè)場(chǎng)所等相關(guān)延伸信息提供給用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)真正的以用戶(hù)為本，增加用戶(hù)使用圖書(shū)館的粘性時(shí)間。同時(shí)，圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)適宜的添加有關(guān)體育、音樂(lè)、電影等相關(guān)文化資源信息的檢索與查詢(xún)服務(wù)，進(jìn)一步的引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館延伸服務(wù)的使用率。

5.5 加大圖書(shū)館延伸服務(wù)的宣傳力度，增加用戶(hù)知曉度

我國(guó)圖書(shū)館需不斷的加大自身宣傳，在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上需做好圖書(shū)館延伸服務(wù)的鏈接、介紹等工作，使圖書(shū)館的相關(guān)延伸服務(wù)信息更易被識(shí)別。同時(shí)，設(shè)置相應(yīng)的圖示，為用戶(hù)提供更加便利的使用方式。另一個(gè)方面，我國(guó)圖書(shū)館也可以采取舉辦相應(yīng)的圖知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽、有獎(jiǎng)意見(jiàn)征集等一系列的活動(dòng)，不斷的強(qiáng)化和用戶(hù)的互動(dòng)與探討，進(jìn)一步的增加用戶(hù)參與感和認(rèn)同感。

6 結(jié)語(yǔ)

隨著圖書(shū)館的建立，使用戶(hù)對(duì)于信息的獲取更加的便捷，更好的促進(jìn)了信息的共享與獲取。我國(guó)圖書(shū)館信息延伸服務(wù)逐漸的發(fā)展并趨于成熟，不過(guò)整體來(lái)看，其發(fā)展依然不均衡，和國(guó)外信息延伸服務(wù)水平仍有差距。在信息化不斷發(fā)展的今天，圖書(shū)館應(yīng)抓住發(fā)展機(jī)遇，逐步的完善信息延伸服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息延伸服務(wù)全面發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 高瑾. 移動(dòng)閱讀與圖書(shū)館延伸服務(wù)[J]. 農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊. 2016（01）：181-183.

[2] 陳平. 縣級(jí)公共圖書(shū)館延伸服務(wù)[J]. 辦公室業(yè)務(wù).2016（03）：183.

[3] 吳暉. 高校圖書(shū)館延伸服務(wù)實(shí)踐探索[J]. 中國(guó)管理信息化. 2016（05）：199-201.endprint