金麗

摘 要：不確定性作為外部環(huán)境特征之一，是指企業(yè)環(huán)境變化的不可預(yù)測(cè)性。不確定性環(huán)境是指由于對(duì)未來方向的未知或?qū)Νh(huán)境重要信息的缺乏而產(chǎn)生的一種環(huán)境狀態(tài)，包括動(dòng)態(tài)性和敵對(duì)性等維度。其中，動(dòng)態(tài)性反映了環(huán)境中不可預(yù)測(cè)的變化率；敵對(duì)性反映了環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度與資源的稀缺程度。

關(guān)鍵詞：不確定性環(huán)境；動(dòng)態(tài)性；敵對(duì)性

一、不確定性環(huán)境的內(nèi)涵

（一）企業(yè)環(huán)境。Duncan（1972）認(rèn)為環(huán)境是指?jìng)€(gè)體在進(jìn)行決策時(shí)所考慮的各種社會(huì)因素的總體。Ducan（1972）、Wheelen和Hunger（1986）等認(rèn)為企業(yè)環(huán)境的整體系統(tǒng)包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個(gè)方面。關(guān)于內(nèi)部環(huán)境，學(xué)者們認(rèn)為其包括：個(gè)人、職能部門和組織整體三個(gè)層面。關(guān)于外部環(huán)境，學(xué)者們主要從環(huán)境內(nèi)容和環(huán)境特征這兩個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行了研究，其中，環(huán)境內(nèi)容主要針對(duì)外部環(huán)境的具體主體與領(lǐng)域，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)者等；環(huán)境特征方面，學(xué)者們通常按照環(huán)境的確定性程度分為確定性環(huán)境與不確定性環(huán)境。與環(huán)境內(nèi)容相比，從環(huán)境特征角度出發(fā)進(jìn)行的研究，涉及的個(gè)體性差異較少，研究具有可比性與傳承性，因此，比較適合學(xué)術(shù)研究。

（二）不確定性環(huán)境。在很多管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的文獻(xiàn)中，學(xué)者們都對(duì)不確定性環(huán)境進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。Miles（1978）將不確定性界定為：在組織理論和策略管理中，能夠影響企業(yè)績(jī)效的組織和環(huán)境變化的不可預(yù)測(cè)性。Milliken（1987）基于感知的角度，認(rèn)為不確定性是無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)外部環(huán)境的一種狀態(tài)。他認(rèn)為這種不確定性主要表現(xiàn)為三種方面：影響的不確定性、反應(yīng)的不確定性和狀態(tài)的不確定性。其中，影響的不確定性是指企業(yè)無法事先預(yù)測(cè)環(huán)境變化會(huì)對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)生何種影響；反應(yīng)的不確定性是指無法事先預(yù)測(cè)企業(yè)面對(duì)具體問題時(shí)會(huì)采取何種反應(yīng)措施，這些措施又會(huì)產(chǎn)生何種效果；狀態(tài)的不確定性是指企業(yè)所處的環(huán)境總是在不斷發(fā)生變化的。

總之，外部環(huán)境具有不確定性這個(gè)特征。不確定性是指企業(yè)環(huán)境變化的不可預(yù)測(cè)性，是由于對(duì)未來方向的未知或環(huán)境重要信息的缺乏，而無法控制未來事件、不能完全認(rèn)知因果關(guān)系以及無法預(yù)測(cè)決策后果的現(xiàn)象。本文結(jié)合以往學(xué)者們的觀點(diǎn)，把不確定性環(huán)境的概念界定為：由于對(duì)未來方向的未知或?qū)Νh(huán)境重要信息的缺乏而產(chǎn)生的一種環(huán)境狀態(tài)。

二、不確定性環(huán)境的維度

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)環(huán)境的維度問題進(jìn)行了詳細(xì)的理論性與實(shí)證性研究。Duncan（1972）認(rèn)為環(huán)境包括復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性兩個(gè)維度。其中，復(fù)雜性是指環(huán)境中影響因素的多少。動(dòng)態(tài)性是指環(huán)境中影響因素在一段時(shí)期內(nèi)發(fā)生持續(xù)變化或者沒有發(fā)生變化的程度。當(dāng)環(huán)境變化程度較高時(shí)，組織需要不斷調(diào)整運(yùn)作方式來適應(yīng)變化的環(huán)境；當(dāng)環(huán)境變化程度較低時(shí)，組織可根據(jù)現(xiàn)有程序進(jìn)行運(yùn)作。Aldrich（1979）認(rèn)為環(huán)境包括復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和包容性三個(gè)維度。Miller和Friesen（1982）認(rèn)為環(huán)境包括動(dòng)態(tài)性、難以預(yù)測(cè)性和異質(zhì)性三個(gè)維度。Dess和Beard（1984）指出環(huán)境包括寬松性、復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性三個(gè)維度，并對(duì)這三個(gè)維度進(jìn)行了詳細(xì)界定。其中，寬松性是指環(huán)境中可利用資源的充裕程度或稀缺程度；復(fù)雜性是指環(huán)境因素的數(shù)量以及各因素間的差異性；動(dòng)態(tài)性是指預(yù)料之中和預(yù)料之外的環(huán)境因素的變化情況。Justin（1993）也分別界定了環(huán)境的三個(gè)特性：復(fù)雜性、稀缺性、動(dòng)態(tài)性。其中，復(fù)雜性是指決策時(shí)需要考慮的環(huán)境因素的數(shù)量和差異；稀缺性是指環(huán)境中企業(yè)可利用資源數(shù)量的有限性；動(dòng)態(tài)性是指不斷發(fā)生變化的環(huán)境因素，包括預(yù)料到和沒有預(yù)料到的各種環(huán)境變化。Lumpkin（2001）認(rèn)為環(huán)境是一種資源儲(chǔ)備，是信息的來源，包括敵對(duì)性和動(dòng)態(tài)性兩個(gè)維度。其中，敵對(duì)性是指環(huán)境中各種資源的稀缺程度和競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度；動(dòng)態(tài)性是指環(huán)境的變化及其對(duì)決策影響的不可預(yù)期性。Gol和Rasheed（2004）認(rèn)為環(huán)境包括復(fù)雜性、寬松性和動(dòng)態(tài)性三個(gè)特性。Robbins（2012）認(rèn)為環(huán)境包括兩種類型：確定性環(huán)境和不確定性環(huán)境，不確定性環(huán)境又包括兩個(gè)方面：復(fù)雜程度和變化程度。復(fù)雜程度是指環(huán)境要素的數(shù)量，按其程度分為復(fù)雜環(huán)境和簡(jiǎn)單環(huán)境；變化程度是指環(huán)境要素的變化幅度，按其程度分為穩(wěn)定環(huán)境和動(dòng)態(tài)環(huán)境。

國(guó)內(nèi)方面，王維元（2001）贊同Duncan（1972）的兩維度觀點(diǎn)，也認(rèn)為不確定性環(huán)境包括兩個(gè)維度：動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性。王偉毅和李乾文（2007）認(rèn)為不確定性的含義與易變性相近，異質(zhì)性與復(fù)雜性相關(guān)，而適宜性或敵對(duì)性與資源的可獲得性相關(guān)。張捷（2010）認(rèn)為環(huán)境包括制度環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境兩個(gè)維度。孫明海（2011）認(rèn)為環(huán)境包括動(dòng)態(tài)性、競(jìng)爭(zhēng)性和異質(zhì)性三個(gè)維度。金佩華（2014）以臺(tái)灣中小企業(yè)為研究對(duì)象，認(rèn)為環(huán)境可通過動(dòng)態(tài)性和敵對(duì)性兩個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。周榮鑫（2012）、馬馬度（2014）與金佩華（2014）的觀點(diǎn)一致，都認(rèn)為環(huán)境包括動(dòng)態(tài)性和敵對(duì)性兩個(gè)維度。

通過對(duì)不確定性環(huán)境維度的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理，筆者總結(jié)了部分代表性觀點(diǎn)，如下表所示。

從相關(guān)文獻(xiàn)可以看出，Lumpkin（2001）的劃分方式得到了后續(xù)學(xué)者的普遍認(rèn)可，引用程度也較高，成為之后對(duì)環(huán)境特性研究的基礎(chǔ)。因此，本文借鑒 Lumpkin（2001）的觀點(diǎn)，認(rèn)為不確定性環(huán)境的特性可以通過動(dòng)態(tài)性和敵對(duì)性兩個(gè)維度進(jìn)行分析，進(jìn)而反映環(huán)境要素的結(jié)構(gòu)與變化幅度。其中，動(dòng)態(tài)性反映了環(huán)境中不可預(yù)測(cè)的變化率，包括市場(chǎng)趨勢(shì)變化、創(chuàng)新變化、研發(fā)變化、顧客變化、競(jìng)爭(zhēng)者變化和機(jī)會(huì)增長(zhǎng)等（Miller，1983）。敵對(duì)性反映了環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度與資源的稀缺程度，包括企業(yè)外部環(huán)境中的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)程度、客戶忠誠(chéng)度、經(jīng)濟(jì)、政治或技術(shù)因素等。

結(jié)論：本文重點(diǎn)分析了不確定性環(huán)境的內(nèi)涵及維度構(gòu)成。

根據(jù)以往學(xué)者對(duì)不確定性環(huán)境維度的分析，可以發(fā)現(xiàn)幾乎所有研究都認(rèn)為動(dòng)態(tài)性是不確定性環(huán)境的本質(zhì)屬性，此外，敵對(duì)性維度也得到了眾多學(xué)者的認(rèn)可。還有部分學(xué)者認(rèn)為不確定性環(huán)境還具有復(fù)雜性、包容性、寬松性、異質(zhì)性、難以預(yù)測(cè)性、稀缺性等維度。隨著企業(yè)環(huán)境理論和實(shí)踐研究的發(fā)展，不確定性環(huán)境的內(nèi)涵及構(gòu)成維度將隨著環(huán)境問題研究對(duì)象及研究情境的擴(kuò)展而繼續(xù)演化和不斷完善。

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