閆彩霞

摘 要 外貿(mào)函電是一門將商務(wù)英語和外貿(mào)業(yè)務(wù)相結(jié)合的操作性比較強(qiáng)的課程。學(xué)生學(xué)好外貿(mào)函電，將會在外貿(mào)工作中自如地和客戶進(jìn)行書面溝通。根據(jù)十幾年的外貿(mào)函電教學(xué)實踐，筆者總結(jié)了一些外貿(mào)函電的教學(xué)方法并對此門課程的教學(xué)提出一些建議。

關(guān)鍵詞 外貿(mào)函電 教學(xué)方法 福步論壇

中圖分類號：G648 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

外貿(mào)函電課程是國際貿(mào)易專業(yè)的核心課程，是一門將英語與外貿(mào)業(yè)務(wù)相結(jié)合的課程。通過介紹外貿(mào)實務(wù)中常用的各種英文業(yè)務(wù)函件、傳真等寫作格式、大量的貿(mào)易術(shù)語、各種表達(dá)方法和外貿(mào)易各環(huán)節(jié)的具體做法，使學(xué)生在提高英語水平的同時，熟練掌握對外貿(mào)易業(yè)務(wù)中常用的基本術(shù)語及表達(dá)技能，培養(yǎng)和提高他們的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作的能力，因此該課程的教學(xué)效果，直接影響學(xué)生的職業(yè)能力與就業(yè)競爭力 。筆者總結(jié)了一些外貿(mào)函電的教學(xué)體會，希望對外貿(mào)函電的教學(xué)有所幫助。

1外貿(mào)函電教學(xué)存在問題

（1）教材內(nèi)容與實際外貿(mào)業(yè)務(wù)脫節(jié)。 市面上大多數(shù)教材開篇都是講傳統(tǒng)的書信格式，對目前用得比較多的傳真和電子郵件，很少有涉及；建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函即外貿(mào)業(yè)務(wù)中常說的開發(fā)信，郵件內(nèi)容太長，缺乏基本的寫作技巧，起不到開發(fā)客戶的作用，誤導(dǎo)學(xué)生；在交易磋商環(huán)節(jié)，往往會涉及到寄樣及樣品費、寄樣費和開模費等問題，但教材中沒有提及；沒有針對不同詢盤的回復(fù)技巧；履行合同中，賣方在訂艙后會收到船公司SO文件，但教材中沒有出現(xiàn)SO文件中常見的術(shù)語如：截關(guān)日ETC（ ESTIMATED TIME OF CLOSING）、截柜日期（CY Closing DATE、截提單補(bǔ)料日期/時間SI CUT OFF date/time等。此外在收款環(huán)節(jié)，教材中也鮮有提及催款函的寫作?？傊?，目前很難找到一本完全和實際業(yè)務(wù)相符的教材。

（2）雙師素質(zhì)教師缺乏，教學(xué)方法不當(dāng)。從事外貿(mào)函電教學(xué)的老師，很多缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗 。 要么是教基礎(chǔ)英語的老師，要么是教國際貿(mào)易的老師。教基礎(chǔ)英語的老師對外貿(mào)業(yè)務(wù)不熟悉，把函電當(dāng)英語精讀上，側(cè)重詞匯和句型講解，忽視寫作技巧傳授與專業(yè)技能培養(yǎng)；教國際貿(mào)易的老師對英語可能不是特別熟練，學(xué)生參與性差 ，缺乏學(xué)習(xí)主動性。

2外貿(mào)函電教學(xué)方法探討

如前所述，外貿(mào)函電教材內(nèi)容陳舊，高校雙師教師缺乏。教師可以通過一些專業(yè)的論壇如福步外貿(mào)論壇進(jìn)行外貿(mào)知識及英語的學(xué)習(xí)，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。福步外貿(mào)論壇不同于我們的外貿(mào)教材，它是工作在外貿(mào)一線的業(yè)務(wù)人員在遇到問題時發(fā)帖和交流的平臺，因此，論壇里提到的問題及一些經(jīng)驗的分享對沒有真正從事外貿(mào)工作的高校教師來說，是非常好的學(xué)習(xí)資料。將論壇中與教學(xué)主題相關(guān)的案例及真實的郵件往來運用到課堂，可有效解決教師實踐經(jīng)驗不足。

以催款函為例，筆者是這樣組織課堂教學(xué)的。

（1）課前準(zhǔn)備：讓學(xué)生提前上福步外貿(mào)論壇查閱關(guān)于如何回收貨款的資料。

（2）案例導(dǎo)入：出口印度一批五金產(chǎn)品，通過D/P收款，單據(jù)寄出去一個月后，沒有收到貨款，現(xiàn)在我公司的開戶行得到客戶銀行的通知，客戶拒絕贖單，怎么辦？

（3）分組討論：教師將學(xué)生分成若干組，因為之前學(xué)生學(xué)過國際貿(mào)易的相關(guān)知識，并且做了課前的資料準(zhǔn)備，在教師的引導(dǎo)下，很快討論出了客戶不付款的原因主要有以下幾個：

①客戶想等海關(guān)拍賣時低價購買；

②客戶要挾降價；

③客戶不想要貨了；

④客戶資信很好，但因為資金周轉(zhuǎn)問題，暫時沒錢支付貨款。

針對以上原因，學(xué)生又提出解決方案，如退運、和客戶進(jìn)行溝通及讓客戶先付一部分貨款提貨等。

（4）布置寫作任務(wù)：根據(jù)以上討論結(jié)果，教師布置寫作任務(wù)：

①如果退運，請客戶協(xié)助；

②和客戶討論降價的條件；

③先讓客戶支付一部分貨款，余款等貨賣出去后再支付。

（5）介紹函電相關(guān)知識：教師介紹相關(guān)術(shù)語及核心句型，并以PPT展示，供學(xué)生寫作時參考。

（6）操作練習(xí)及展示：學(xué)生以小組合作方式完成寫作任務(wù)。學(xué)生完成信函撰寫后，以 PPT形式向全班同學(xué)展示 。

（7）教師點評：在每組學(xué)生展示后，教師指出學(xué)生寫作中存在的問題。

（8）參考樣函展示：教師展示在實際工作中的樣函，讓學(xué)生參考。

再以開發(fā)信的寫作為例。因為很少有教材中涉及到開發(fā)信的寫作要領(lǐng)，課前布置學(xué)生查閱福步論壇中外貿(mào)高手寫的開發(fā)信的寫作技巧，以小組為單位成立虛擬外貿(mào)公司并做公司簡介，查找客戶信息。課堂上在教師講解了開發(fā)信寫作常用短語及句子后，布置學(xué)生以外貿(mào)公司的名義給他們所找的客戶寫開發(fā)信。

在以上教學(xué)方法中，學(xué)生從課前的準(zhǔn)備就參與到教學(xué)活動中，而且他們從福步論壇中得到的信息是外貿(mào)從業(yè)者實際工作中的經(jīng)驗總結(jié)，因此學(xué)習(xí)的積極性就大大提高了。

參考文獻(xiàn)

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