周潔

摘 要：行政管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)決策有效性和管理科學性的重要實現(xiàn)環(huán)節(jié)，信息化情境下，企業(yè)的行政管理真正的實現(xiàn)了為企業(yè)利潤服務，高效運轉(zhuǎn)的目標，在信息化的影響下，企業(yè)的行政管理逐漸實現(xiàn)了信息化、流程化、集成化，同時給企業(yè)行政管理的實踐帶來的影響也是非常明顯。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理 信息化

隨著電子信息技術(shù)的不斷深入發(fā)展，信息化對于社會發(fā)展的影響也在不斷的加深。對于企業(yè)而言，信息化的影響從財務核算、銷售管理、人力資源管理等單獨的領(lǐng)域走向了信息的融合和共享，給企業(yè)管理效率的提升帶來了巨大的影響，不僅使得管理者對于企業(yè)的運轉(zhuǎn)狀況有了更加清晰的了解，也給企業(yè)管理者的決策提供了更加豐富且有效的數(shù)據(jù)支撐。作為企業(yè)管理環(huán)節(jié)中的重要方面，企業(yè)行政管理也在信息化的浪潮中不斷的進行著革新和換代。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)的行政管理是保證企業(yè)穩(wěn)定和有序發(fā)展的重要保障，過去企業(yè)的行政管理完全依賴于優(yōu)秀的行政管理者來支撐，在有效信息匱乏的狀態(tài)下進行超乎尋常人判斷的決策。而目前隨著信息化的發(fā)展，信息的收集和集成達到了非常高的水平，對于企業(yè)行政管理者來說，這無疑帶來了巨大的便利，同時對于企業(yè)的發(fā)展來說，信息化的發(fā)展也成為了企業(yè)發(fā)展的重要助推力量。

一、企業(yè)信息化發(fā)展的階段

企業(yè)信息化經(jīng)歷了數(shù)個發(fā)展階段，才達到目前信息化集成共享的階段。在我國這個發(fā)展過程經(jīng)歷了30多年的時間，同時這個發(fā)展過程也是相互交替進步的過程，但是也可以大致分為三個主要的發(fā)展階段：

第一階段是單機和局域網(wǎng)時代。我國企業(yè)行政管理的信息化主要受西方世界的影響，在上世紀80年代，在我國政府和企業(yè)中逐漸出現(xiàn)了計算機和局域網(wǎng)，受制于當時計算機發(fā)展的局限性，信息化帶來的便利只是存在于代替部分手工勞動和有限范圍的有限信息溝通和共享。

第二階段是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息化。進入到2000年以后，受惠于計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息的共享成為了可能。企業(yè)在行政管理方面紛紛投入大量資金進行信息化建設，該階段的信息化建設主要是圍繞ERP系統(tǒng)和OA辦公系統(tǒng)進行，在這個階段信息的交互成為了企業(yè)管理中的常態(tài)，企業(yè)的行政管理也才真正的實現(xiàn)了一定程度上的信息化。隨著信息化方面的資金投入不斷加大，信息化配備人員也在不斷增加，給企業(yè)管理帶來的效率改善也才逐漸的體現(xiàn)出來。目前我國大多數(shù)的企業(yè)都還處于該階段，也就是信息化大規(guī)模上線和改進的階段。

第三階段是智能化階段。雖然目前我國大多數(shù)的企業(yè)在信息化方面還處于第二階段，但是隨著近年來人工智能的快速發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)等新的信息處理業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，信息化的發(fā)展步入了智能階段，信息化對于行政管理的改善效用可能在未來更加的凸顯，并在一定程度上能夠為科學管理和決策提供支持。

二、信息化時代企業(yè)行政管理的新特點

信息化給企業(yè)帶來的影響是全方面的，涉及到企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理等各個方面。從行政管理方面來看，信息化時代企業(yè)的行政管理具有了新的特點。

1.信息化，信息化時代首先給企業(yè)帶來的影響就是信息方面，在沒有電子信息的時代，企業(yè)的行政管理都是依賴于手工操作，會議材料、文件管理都是以手工的形式進行生產(chǎn)和存儲，其效率和工作量可想而知。到了信息化時代，企業(yè)行政管理的很多活動都可以以電子形式進行生產(chǎn)和存儲，給企業(yè)行政管理效率的提升提供了可能。

2.流程化。數(shù)字信息的實現(xiàn)是基于數(shù)據(jù)語言編程實現(xiàn)的，其有著嚴密的邏輯關(guān)系，一旦突破了其邏輯關(guān)系，信息化就不能實現(xiàn)。因此這種嚴格執(zhí)行邏輯的思維內(nèi)化到管理中就是管理流程的梳理和固化，這種梳理和固化的過程也是企業(yè)對自身管理重新思考的過程，為企業(yè)的管理效率提升也帶來了巨大的改善。流程一旦固化，給企業(yè)管理帶來的便利也是非常明顯的，可以在很長時間內(nèi)保證企業(yè)管理的有效性和規(guī)范性。

3.集成性。早期的信息化都是在單個的領(lǐng)域內(nèi)進行，信息的存儲和使用都是在有限的范圍內(nèi)進行，信息的格式和存儲方式在各個區(qū)域內(nèi)也都是條塊分割，雖然在當時先進的信息化已經(jīng)非常好的發(fā)揮了其效用，但是信息并未并完全使用。而隨著信息技術(shù)的不斷深入，信息的集成成為信息時代新的特點，企業(yè)的管理信息不再是單面方的信息處理，而成為一個數(shù)據(jù)鏈條中的一個點，例如在行政管理中某一個會議材料的組成就不再是依賴于某個辦公室人員的信息收益，而可以直接在信息化系統(tǒng)中進行有效的截取，無論是生產(chǎn)、銷售還是財務人事信息，都實現(xiàn)了有效的集成。

三、企業(yè)信息化給行政管理實踐帶來的新改變

當前信息化的快速發(fā)展正在糅合電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、移動互聯(lián)和智能化技術(shù)等多方面的技術(shù)。這種全面的融合和交匯給企業(yè)的行政管理實踐帶來了更加切身的改變和體驗，在提高行政管理效率的基礎(chǔ)上還實現(xiàn)了企業(yè)行政管理的人性化和智能化。

1.當前信息化的發(fā)展實現(xiàn)了辦公自動化和辦公系統(tǒng)的集成化和智能化，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，只要在有無線信息的區(qū)域，員工就可以進行信息的處理，辦公區(qū)域被無限的擴展，辦公效率也將無限的改善。同時給企業(yè)行政管理者帶來的巨大改變是辦公形式的改變，辦公不再僅僅局限于辦公室，辦公時間也不再是僅僅的局限于固定的時間內(nèi)。員工也可以根據(jù)自己的需要隨時的改變工作地點和工作區(qū)域。由此可以滿足更多員工個體的需要，實現(xiàn)員工的自我管理和自我實現(xiàn)。

2.信息化的條件下實現(xiàn)了行政管理活動的線上流動。在傳統(tǒng)的行政管理時代，文件旅行是影響工作效率的重要障礙，由于公文只能以紙質(zhì)的形式進行流動，效率低下，也難以保證保密信息的有效保密；與此同時，長期奔波在出差途中也是許多管理者面臨的共同問題，為了實現(xiàn)管理信息的有效溝通，會議的成本不斷的攀升，時間的有效性更是難以得到保證。而到了信息化時代，文件旅行和開會的嚴重浪費都得到了解決，文件在OA和信息化集成信息系統(tǒng)中實現(xiàn)了短時間的指定范圍流動，會議可以直接在視頻會議終端上進行，信息得到了有效的相互交流，管理效率得到的有效地實現(xiàn)。

行政管理信息化屬于企業(yè)信息化范疇，伴隨著企業(yè)信息化應用的越來越廣泛，行政管理工作逐步實現(xiàn)信息化和智能化是必然趨勢。信息化條件下的行政管理，將是一種全新的管理模式，在實現(xiàn)“辦公網(wǎng)絡化、管理一體化、決策科學化和社會發(fā)展現(xiàn)代化”的綜合目標過程中，行政管理信息化將在其中發(fā)揮重要的作用。

參考文獻：

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