P2P環(huán)境下的人力資源管理新模式黑珍珍

摘 要：本文以中國電子商務(wù)人力資源管理模式為研究對象，在電子商務(wù)和P2P對等網(wǎng)絡(luò)既有理論成果指導(dǎo)下，結(jié)合P2P對等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對電子商務(wù)的影響作用和HRBP的專業(yè)知識領(lǐng)域，詳細地剖析電子商務(wù)人力資源的分布、缺漏、挑戰(zhàn)和發(fā)展，并建立電子商務(wù)人力資源演變趨勢模型，分析其在企業(yè)當(dāng)中具體的應(yīng)用方式，為未來企業(yè)HRBP和電商化人力資源的繼續(xù)發(fā)展提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：P2P HRBP 電子商務(wù) 人力資源

一、引言

國外企業(yè)的人力資源管理經(jīng)過多次的演變，無論是應(yīng)用方面還是理論的研究都得到很大進步，基本構(gòu)建了完整的框架和完善的應(yīng)用機制。而我國盡管有的企業(yè)人力資源管理已經(jīng)達到較高的水平，但大部分企業(yè)的人力資源管理還不適應(yīng)市場競爭的需要，不少國有企業(yè)傳統(tǒng)管理的痕跡依然很深。與國外相比，我國這一領(lǐng)域的關(guān)注程度相對薄弱，我國的人力資源利用率僅為國外的2%到3%。國內(nèi)對于電子商務(wù)人力資源管理的研究基本建立在國外的研究基礎(chǔ)之上，實踐應(yīng)用也是效仿于西方國家。這樣導(dǎo)致了我國企業(yè)對電子商務(wù)人力資源管理的錯誤認(rèn)識和做法，沒有將電子商務(wù)人力資源管理向企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)方面靠攏，而是從事簡單的人事行政工作。

二、人力資源管理的發(fā)展概述

1.發(fā)展的現(xiàn)狀。近10年，中國的HR管理可謂突飛猛進，不論在理念、工具，還是任職者素質(zhì)，均得到了很大提高和持續(xù)發(fā)展。各行業(yè)在激烈競爭同時，急需HR管理人員，尤其是 HR高級管理人員，即理論知識較為扎實，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的HR管理者。我國的人力資源管理發(fā)展存在兩個很大的誤區(qū)：一方面企業(yè)一味追求先進性和局限于人事管理的老觀念，雖然在人事信息管理方面標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，但仍以“人事管理”為中心，不能適應(yīng)人力資源管理的需求，也沒有考慮到人力資源管理部門在組織中的作用已經(jīng)由原先的事務(wù)性部門提升到了重要的管理伙伴。另一方面部分管理人員將人力資源視為一種不得已的成本開銷，沒意識到人力資源管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性，對人力資源信息化的理解也存在著各種各樣的誤區(qū)，對電子化人力資源建設(shè)的投入不夠重視，盲目趕時尚或只求產(chǎn)出不言投入等。

2.發(fā)展的趨勢。人力資源管理的發(fā)展，還表現(xiàn)在人才在企業(yè)未來的發(fā)展中起著越來越重要的作用。要預(yù)測人力資源管理的未來，又必須了解公司的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的公司策略往往是追求良好的經(jīng)營活動并注重于財務(wù)狀況，現(xiàn)在的公司策略是追求使顧客滿意并注重于市場營銷網(wǎng)絡(luò)狀況， 而未來的公司策略則更注重個性化產(chǎn)品的領(lǐng)先并注重于在新經(jīng)濟環(huán)境中對因特網(wǎng)的利用。傳統(tǒng)的公司架構(gòu)是以功能為基礎(chǔ)、等級制的；現(xiàn)在的公司結(jié)構(gòu)則多是以團隊為基礎(chǔ)的、以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的；而未來的公司將是扁平的、以知識為基礎(chǔ)的、自我管理的團隊。傳統(tǒng)公司在人力資源管理方面注重的是工作評價、職務(wù)提升以及高福利薪酬；現(xiàn)在公司的人力資源管理則注重于競爭能力、團隊激勵以及有競爭力的薪酬福利；而未來的公司則將是視員工為合作伙伴并一起分享成功。因此，電子化人力資源管理可劃分為三個階段：信息提供、信息交互和信息集成。而人力資源管理部門利用這一“網(wǎng)上社區(qū)”，與員工們形成共同的公司理念與文化，共同分享艱辛與成果，在集成多種功能和信息、數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，為員工們提供個性化的服務(wù)，幫助他們不斷提高能力，并由此來體現(xiàn)公司的股東價值是大勢所趨，是時代的步伐。

三、人力資源管理模式分析

1.電子商務(wù)人力資管理模式。電子商務(wù)人力資源管理模式的產(chǎn)物是電子化人力資源管理，即E-HR。在這里，E所代表的事實上并不僅僅只是電子化，同時還深層次的意味著人力資源管理的高效，即充分利用電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和人力資源業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，通過這樣一些方式和手段實現(xiàn)人力資源的高效。電子化人力資源管理模式就包括企業(yè)對顧客B2C、企業(yè)對雇員B2E和企業(yè)對企業(yè)B2B，且在發(fā)展的過程當(dāng)中不斷實現(xiàn)前者到后者的變化和遷移，這主要是因為企業(yè)在進行人力資源的管理活動時選擇將員工作為活動的客戶來對待，并通過互聯(lián)網(wǎng)的形式來完成交易，這樣在某個程度上員工也絕非顧客的性質(zhì)。而B2B則主要是指企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)由第三方公司或者是網(wǎng)站來實現(xiàn)和完成，包括專業(yè)的咨詢公司或者是招聘網(wǎng)站等，都能通過采購的方式獲得人力資源服務(wù)。B2E則是企業(yè)對雇員，企業(yè)內(nèi)部對內(nèi)部員工的一個金融、倉儲、物流、交易、信息融為一體，使用市場信息化整合平臺統(tǒng)一結(jié)算、集中采購與信息一體化的模式進行對人力資源的管理。E-HR將現(xiàn)代先進的科學(xué)技術(shù)力量應(yīng)用到企業(yè)的人力資源管理工作當(dāng)中來，使得企業(yè)能夠通過其構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來為人力資源管理工作服務(wù)并得到更好的管理結(jié)果。在E-HR中融入了先進的人力資源管理理念和科學(xué)的管理模式和操作界面，使得客戶能夠直接對其加以利用并獲得相當(dāng)好的應(yīng)用體驗。這對于人力資源管理效率的提高以及企業(yè)進行人力資源管理成本的降低都是非常有效果的。

2.企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴模式。業(yè)人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴HRBP（Human Resource Business Partner），是指人力資源管理中心派駐到企業(yè)業(yè)務(wù)部門和事業(yè)部門的人力資源管理人員，主要是負責(zé)幫助業(yè)務(wù)部門經(jīng)理進行部門內(nèi)部員工的發(fā)展、人才培養(yǎng)、人力整體規(guī)劃等相關(guān)工作，更多的從業(yè)務(wù)未來發(fā)展的角度為業(yè)務(wù)部門提供針對性的人力資源支持，成為業(yè)務(wù)部門真正的合作伙伴。

在業(yè)務(wù)部門從事的工作主要包括以下幾個方面：（1）推行公司的人力資源管理制度在業(yè)務(wù)部門的落實，從而規(guī)范整個企業(yè)的人力資源管理；（2）在此基礎(chǔ)上，不斷的完善業(yè)務(wù)部門本身的人力資源管理工作，努力提升業(yè)務(wù)部門管理者的人力資源管理能力，從而將企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略落到實處；（3）HRBP工作者還應(yīng)該及時的處理業(yè)務(wù)部門的各種事務(wù)性工作，保證人事工作高效率高質(zhì)量的完成，為企業(yè)業(yè)務(wù)部門提供適合企業(yè)發(fā)展的特殊戰(zhàn)略，解決業(yè)務(wù)部門存在的特殊問題，并按照業(yè)務(wù)的要求提供獨特的解決方案。HRBP將業(yè)務(wù)的發(fā)展需求和人力資源兩者結(jié)合，真正發(fā)揮HR的專業(yè)性和重要性。

3.P2P環(huán)境下的人力資源管理新模式。P2P是對等網(wǎng)絡(luò)或點對點技術(shù)，是一種分布式網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的參與者共享他們所擁有的的硬件資源，這些共享資源能被其他對等節(jié)點直接訪問而無需經(jīng)過中間實體，網(wǎng)絡(luò)中的參與者既是資源提供者，又是資源獲取。在電子商務(wù)中還有另外一種含義，即Person To Person，即人與人之間可以直接、雙向地進行交流或服務(wù)交換，快速達成交互交易等。

結(jié)合人力資源合作伙伴的專業(yè)領(lǐng)域知識和市場的需求，借鑒原有電子商務(wù)人力資源系統(tǒng)建立新的管理模式如下：

在新管理模式下繁瑣的人力資源管理變得簡單，人員的招聘信息，員工關(guān)系，薪酬福利，績效的考察等信息通過互聯(lián)網(wǎng)實時進行共享，企業(yè)多個員工之間也能利用網(wǎng)絡(luò)中的協(xié)同平臺來共同完成某項任務(wù)，不同區(qū)域的多個分公司或員工利用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同平臺進行交流工作，或是人才的交換，調(diào)配，新入職員工的培訓(xùn)等等。人力資源部釋放出來，往主業(yè)務(wù)上發(fā)展，運用人力資源的發(fā)展觀和人力資源合作伙伴的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)經(jīng)理共同為企業(yè)制定業(yè)務(wù)的階段目標(biāo)、長遠目標(biāo)等。

四、結(jié)語

本文的創(chuàng)新點在于對現(xiàn)有的電子商務(wù)人力資源的深度探討，結(jié)合人力資源合作伙伴的專業(yè)知識和P2P技術(shù)的功能，建立新的電子商務(wù)人力資源管理模型，并分析了新模型的應(yīng)用優(yōu)勢，為未來企業(yè)HRBP和電商化人力資源管理的繼續(xù)發(fā)展提供借鑒和參考。

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