謝佳娜

摘 要：目前在我國現(xiàn)行醫(yī)院經(jīng)濟管理中常見的手段，就是利用平衡計分卡。應用平衡計分卡進行醫(yī)院經(jīng)濟管理，對促進醫(yī)院的經(jīng)濟管理發(fā)展有著積極的作用。本文就是對平衡計分卡在醫(yī)院的經(jīng)濟管理中的重要意義進行闡述，并對平衡計分卡在醫(yī)院的經(jīng)濟管理中的實際應用進行分析，希望可以對醫(yī)院的經(jīng)濟管理發(fā)展起到積極的促進作用。

關鍵詞：醫(yī)院 經(jīng)濟管理 平衡計分卡

在醫(yī)院的管理中，不僅要實現(xiàn)對員工的敬業(yè)度管理，還要實現(xiàn)其經(jīng)濟管理，這樣才能促進醫(yī)院更好的發(fā)展。醫(yī)院的經(jīng)濟管理是否獲得較好的管理效果，對醫(yī)院未來發(fā)展的好壞有著直接的影響。醫(yī)院的經(jīng)濟管理獲得較好的效果，可以促進醫(yī)院核心競爭力的不斷加強，從而在市場競爭中取得有利的地位。隨著近年來我國醫(yī)療條件和醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，醫(yī)院在其經(jīng)濟管理中面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)。這就要求醫(yī)院能夠將其經(jīng)濟管理的可持續(xù)發(fā)展，作為開展工作的基本目標，結合醫(yī)院的實際發(fā)展情況，選取恰當?shù)墓芾砟Ｊ?，從而實現(xiàn)醫(yī)院的精細化管理。在醫(yī)院的經(jīng)濟管理中應用平衡計分卡，就可以很好的滿足醫(yī)院的經(jīng)濟管理需求，為實現(xiàn)醫(yī)院的在現(xiàn)代化管理起到了積極的助推作用。

一、平衡計分卡的概念

1.平衡計分卡的含義。平衡計分卡也被稱作BSC，即The Balanced Score Card的簡稱。其指的就是將企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求，作為其設計該指標體系的基礎，對實際的工作與工作效果進行評價。有相關的經(jīng)濟學家指出，平衡計分卡是一種有效的企業(yè)的績效管理工具。在企業(yè)的管理中應用該模式，可以將企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標進行逐層的分解與劃分，從而使其形成互相平衡的企業(yè)的績效考核評價指標體系，這可以為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標奠定較好的執(zhí)行基礎，促使員工積極地踐行績效考核目標，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

2.平衡計分卡的特點。首先，平衡計分卡可以將其貫穿到醫(yī)院的經(jīng)濟管理中，并針對醫(yī)院的發(fā)展策略，對醫(yī)院內(nèi)部的各個部門、個人都建立起統(tǒng)一的目標系統(tǒng)，并能使醫(yī)院的各個部門之間建立起有機的聯(lián)系；其次，應用平衡計分卡不僅可以對醫(yī)院當前的財務業(yè)績進行考核，還能對醫(yī)院的成長潛力進行科學的預測；再次，平衡計分卡還可以使醫(yī)院的各個部門之間的員工，建立起良好的溝通平臺，加強醫(yī)院的文化建設；最后，應用平衡計分卡還可以對醫(yī)院的其他經(jīng)濟管理模式，有較好的指導和促進作用，并能對其管理過程進行改進與完善；此外，由于平衡計分卡是由財務維度、患者維度、內(nèi)部流程維度以及學習與成長維度四個維度構成的。

二、在醫(yī)院的經(jīng)濟管理中應用平衡計分卡的意義

自從平衡計分卡的理論被提出后，就激發(fā)了各個企業(yè)的管理人員和相關的學者對其研究的興趣。在很多企業(yè)的管理中，都積極引進該模式，將其作為企業(yè)的管理工具。隨著平衡計分卡在實踐中的不斷完善與改進，其管理模式內(nèi)部逐漸成熟，因此有很多醫(yī)療機構在其管理中，也嘗試性的引入平衡計分卡，并且將其作為新的創(chuàng)新性管理模式。首先，可以對醫(yī)院的資源進行有效的整合，從而提高醫(yī)院的管理效率。在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理中，不僅是對其財務的管理，還需要醫(yī)院的各個部門能夠協(xié)助其開展工作，并積極配合。在平衡計分卡中，通過四個維度的管理體系，可以使醫(yī)院的各個部門進行有機的聯(lián)合與溝通，并能對各個部門的責權進行明確的劃分。其次，可以實現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。因為在平衡計分卡中，還將患者的維度、內(nèi)部流程維度以及財務維度都設計進來，并設計不同的評價指標。還能將患者的滿意度、患者對收費指標評價等，作為績效考核評價的重要內(nèi)容。通過多角度、多部門的評價，可以刺激醫(yī)院不斷對其內(nèi)部資源以及管理進行優(yōu)化，從而實現(xiàn)其經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。最后，還可以對醫(yī)院的管理目標中的缺陷進行補充。因為，平衡計分卡是在醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標的基礎上開展的，因此，也可以說是醫(yī)院的目標管理的一種深化。平衡計分卡對醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中的各個方面都進行考核與設計，并健全其績效考核體系，制定合理的目標與評價指標。

三、平衡計分卡在醫(yī)院財務管理中的應用

1.應用平衡計分卡需要建立起完善的組織保障。在醫(yī)院原有的經(jīng)濟管理模式的基礎上，醫(yī)院還需要利用平衡計分卡建立起完善的的組織結構。在該結構中能夠對醫(yī)院的各個層面、各個環(huán)節(jié)的業(yè)務指標都進行明確的劃分，從能夠通過該指標的評價與實施的結果，對醫(yī)院的醫(yī)療質量、績效等信息都及時的進行反饋，使醫(yī)院的領導能夠及時了解到醫(yī)院管理中的實際情況，同時也能使醫(yī)院的員工了解其在實際工作中的工作狀況[4]。醫(yī)院可以根據(jù)其業(yè)務考核的需求，建立起相關的數(shù)據(jù)分析體系，并對該體系中的數(shù)據(jù)進行詳細的分析，從而使醫(yī)院的工作體系能夠不斷進行優(yōu)化。針對醫(yī)院的日常工作建立起系統(tǒng)的管理策略，并制定與之匹配的考評系統(tǒng)。醫(yī)院可以積極的應用先進的信息技術與網(wǎng)絡技術以及多種宣傳手段，對平衡計分卡的管理理念進行宣傳，使醫(yī)院的員工能夠正確認識平衡計分卡的作用。醫(yī)院的相關領導要重視平衡計分卡在醫(yī)院的經(jīng)濟管理中的應用，并調動醫(yī)院的各個部門參與到醫(yī)院經(jīng)濟管理建設中來，組成醫(yī)院的績效考核與分配小組，在具體的工作中踐行平衡計分卡。

2.堅持平衡計分卡的原則。在醫(yī)院的經(jīng)濟管理中應用平衡計分卡，首先，需要明確其需要進行考核的主體，醫(yī)院要定時召開醫(yī)院的績效考核評價會議，對上一階段的績效考核評價的結果進行分析，并將該考核結果與員工的績效結合起來。其次，還需要在醫(yī)院建立起完善的績效考核評價體系。將平衡計分卡的四個維度的內(nèi)容都進行設計，對財務維度、患者維度、內(nèi)部運營維度、學習與成長維度等幾個方面的內(nèi)容進行詳細的劃分，從而制定詳細的考核評價標準[5]。再次，在醫(yī)院的經(jīng)濟管理中應用平衡計分卡，還需要根據(jù)醫(yī)院的各個科室之間實際情況的不同，將科室的診療特點也考慮在內(nèi)。根據(jù)各個科室在開展工作時，其風險程度與工作壓力等外在影響因素的不同，還可以建立起針對科室的單項績效考核與績效考核人評價辦法。最后，還要能夠建立起一套完整的績效考核評價體系，并使該評價體系能夠和醫(yī)院的總體發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。平衡計分卡應用在醫(yī)院的經(jīng)濟管理中，從實質上來講，就是對醫(yī)院的戰(zhàn)略目標的逐層劃分，使醫(yī)院的所有員工都能夠參與到醫(yī)院的建設發(fā)展中。

四、結語

總而言之，在醫(yī)院的經(jīng)濟管理中應用平衡計分卡，具有較好的管理效果，可以提高員工的敬業(yè)度，并使其積極完成其績效考核目標，從而促進醫(yī)院實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標。同時，在醫(yī)院的經(jīng)濟管理中應用平衡計分卡，可以對醫(yī)院的資源實現(xiàn)優(yōu)化配置，并對醫(yī)院的經(jīng)濟管理模式進行優(yōu)化。但是，在實際的醫(yī)院經(jīng)濟管理中應用平衡計分卡，還需要注意平衡計分卡是在醫(yī)院的戰(zhàn)略目標的基礎上實施的，不能將其作為制定醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標的工具。另外，在實施的過程中還要加強醫(yī)院各個部門與科室之間的聯(lián)系，根據(jù)實際情況的變化，及時對其內(nèi)容進行更新與完善。

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