摘 要 企業(yè)的執(zhí)行力文化決定了作為企業(yè)靈魂的“軟實(shí)力”。鑒于“軟實(shí)力”在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性， 如何構(gòu)建執(zhí)行力文化以提升企業(yè)“軟實(shí)力”是一個(gè)亟待解決的難題。本文論述了通過(guò)健全制度體系，為執(zhí)行力文化的形成提供保障；通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)來(lái)提高員工執(zhí)行力； 常抓不懈，營(yíng)造良好的執(zhí)行力文化氛圍等手段來(lái)構(gòu)建執(zhí)行力文化，進(jìn)而提升企業(yè)“軟實(shí)力”。

關(guān)鍵詞 執(zhí)行文化 執(zhí)行力 軟實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛，從產(chǎn)品、技術(shù)、價(jià)格、服務(wù)、管理體系、發(fā)展戰(zhàn)略上升到品牌，企業(yè)實(shí)力的比拼也從傳統(tǒng)意義上的“硬實(shí)力”競(jìng)爭(zhēng)上升到“軟實(shí)力”競(jìng)爭(zhēng)。

一、企業(yè)“軟實(shí)力”與執(zhí)行文化

“軟實(shí)力”一詞最早由哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院院長(zhǎng)、美國(guó)前國(guó)防部部長(zhǎng)助理Joseph Nye提出，其最初含義是指在國(guó)際政治領(lǐng)域通過(guò)非強(qiáng)制性的文化、理想和政策等無(wú)形的力量來(lái)影響其他國(guó)家人民的行為。國(guó)內(nèi)學(xué)者在學(xué)習(xí)引進(jìn)軟實(shí)力概念時(shí)， 把它放在一個(gè)更寬廣的視野，認(rèn)為“軟實(shí)力”不僅存在于國(guó)際關(guān)系領(lǐng)域，而且其思想體系能夠延伸推廣到所有與國(guó)際關(guān)系相類似的處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的領(lǐng)域中，其中特別明顯的就是日趨國(guó)際化和多元化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。 邵奇2004年將企業(yè)軟實(shí)力定義為一個(gè)企業(yè)經(jīng)長(zhǎng)期的提倡、宣傳、教育所積累的一種適時(shí)地、健康的、向上的、存在于每個(gè)員工腦海中潛意識(shí)的行為準(zhǔn)則與價(jià)值認(rèn)同，是一個(gè)企業(yè)誠(chéng)信、品牌、形象、服務(wù)、文化、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)、親和力、向心力的總和。而企業(yè)執(zhí)行力文化，也可歸結(jié)為企業(yè)經(jīng)長(zhǎng)期的提倡、宣傳、教育所積累的一種存在于每個(gè)員工腦海中潛意識(shí)的行為準(zhǔn)則與價(jià)值認(rèn)同，他決定著員工對(duì)自身的定位、行為的尺度與目標(biāo)的高度。而一個(gè)企業(yè)所有員工行為結(jié)果的集合構(gòu)成企業(yè)的發(fā)展實(shí)力，無(wú)論是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、資產(chǎn)規(guī)模還是企業(yè)的影響力、吸引力、親和力和向心力，都由此而生。因此，可以說(shuō)企業(yè)執(zhí)行文化決定著企業(yè)的實(shí)力，因此也就決定著企業(yè)的“軟實(shí)力”大小。

二、當(dāng)前企業(yè)執(zhí)行力文化及企業(yè)“軟實(shí)力”構(gòu)建的現(xiàn)狀

早期，人么普遍地把企業(yè)實(shí)力直觀地和生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平等物質(zhì)性的“硬實(shí)力”聯(lián)系在一起，把追求經(jīng)濟(jì)效益最大化作為企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，很少考慮到企業(yè)的理念、行為準(zhǔn)則、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)形象等，企業(yè)執(zhí)行文化的影響力自然而然地定格在員工按部就班完成手頭工作，至于任務(wù)完成的好不好，有沒有更加高效便捷的方式，能不能給他人帶來(lái)更多的利益和更好的服務(wù)，全然不在考慮范圍。然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷深入，我們深知這種短視的勢(shì)利做法帶來(lái)的惡果：一大批企業(yè)關(guān)門倒閉，一大批企業(yè)被外企兼并，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)被外企占領(lǐng)。眾所周知且讓人心寒的例子就存在于國(guó)內(nèi)的食品行業(yè)，以“三聚氰胺”為由頭引發(fā)的乳制品安全問(wèn)題不僅讓“三鹿”這個(gè)名詞成為國(guó)人心底不可碰觸的傷痛，而且激發(fā)了國(guó)外乳企進(jìn)攻國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的野心和決心。在感到痛心和遺憾的同時(shí)，我們不禁要問(wèn)，這些企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感在哪里，企業(yè)的吸引力、親和力、凝聚力何在？值得反思的是，在這樣的事件中，問(wèn)題不是獨(dú)立存在的，在相關(guān)聯(lián)的一系列問(wèn)題得以發(fā)生并最終造成惡果的過(guò)程中，必然存在著執(zhí)行不到位、不執(zhí)行甚至于執(zhí)行錯(cuò)位的問(wèn)題，這一切均是由不良的執(zhí)行文化所引發(fā)。可以說(shuō)，沒有優(yōu)秀的執(zhí)行文化就不可能有強(qiáng)大的“軟實(shí)力”，企業(yè)的發(fā)展必然是不可持續(xù)的。如果“三鹿”在發(fā)展過(guò)程中，能夠始終如一地注重通過(guò)多種方式在員工的潛意識(shí)中形成一種嚴(yán)格執(zhí)行，善盡職責(zé)，與企業(yè)、社會(huì)共成長(zhǎng)的良好執(zhí)行理念、行為準(zhǔn)則與價(jià)值認(rèn)同，由此長(zhǎng)期積淀形成具有影響力、吸引力、向心力的企業(yè)“軟實(shí)力”也許結(jié)果就會(huì)全然不同。因此，執(zhí)行力文化對(duì)內(nèi)影響員工行為，行為的結(jié)果不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益的好壞，更重要的是構(gòu)成企業(yè)的“軟實(shí)力”，“軟實(shí)力”是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的利器。

誠(chéng)然，當(dāng)前部分企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到“軟實(shí)力”在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，開始著手構(gòu)建“軟實(shí)力”，從近年來(lái)一些企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，踴躍參與災(zāi)后捐款，追求員工及社會(huì)的價(jià)值認(rèn)同的行為中可窺一斑。然而，這種對(duì)“軟實(shí)力”構(gòu)建意識(shí)的覺醒大部分還僅僅處于一種萌芽狀態(tài)?！皥?zhí)行力”建設(shè)也已被作為企業(yè)加強(qiáng)管理，提升效益的一種手段，但是，這其中能夠把執(zhí)行力上升到執(zhí)行力文化層面的少之又少。因此，如何建立優(yōu)秀的執(zhí)行文化，從而提高企業(yè)“軟實(shí)力”競(jìng)爭(zhēng)水平，已成為一個(gè)更加現(xiàn)實(shí)而迫切的問(wèn)題。

三、如何構(gòu)建執(zhí)行力文化以提升企業(yè)“軟實(shí)力”競(jìng)爭(zhēng)水平

（一）健全制度體系，為執(zhí)行文化的形成提供保障

企業(yè)的執(zhí)文化，就是把“執(zhí)行”作為所有行為最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的制度體系為執(zhí)行提供了依據(jù)，是形成執(zhí)行力文化的前提。制度不具體，執(zhí)行就不會(huì)到位，制度不系統(tǒng)，執(zhí)行就會(huì)不規(guī)范，執(zhí)行文化自然無(wú)從談起。因此，用制度管人，依制度辦事的氛圍是培養(yǎng)員工執(zhí)行意識(shí)的必須保障，以全面系統(tǒng)、科學(xué)合理的監(jiān)督措施和獎(jiǎng)懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，自覺自主的改變自己的行為，集合起來(lái)，就可以在員工隊(duì)伍中形成一種注重現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)明確、簡(jiǎn)潔高效、監(jiān)督有力、團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的執(zhí)行文化，為企業(yè)軟實(shí)力提升奠定基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工執(zhí)行能力

企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成企業(yè)實(shí)力的關(guān)鍵，在于員工在企業(yè)執(zhí)行力文化這種精神力量的感召下自覺自主高效執(zhí)行。因此，員工是執(zhí)行的根本。要提高執(zhí)行力，培育執(zhí)行文化，首先要讓員工具備執(zhí)行的能力，這種能力需要通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)的持續(xù)性培訓(xùn)來(lái)取得。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅要注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高員工執(zhí)行能力，更要注重以企業(yè)文化、人員素質(zhì)為主的思想教育，引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值體系產(chǎn)生認(rèn)同感，從而增強(qiáng)執(zhí)行的主動(dòng)性。十年種樹，百年育人，通過(guò)培訓(xùn)提升員工執(zhí)行能力與思想素質(zhì)，不是一蹴而就的，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，更需要大量資源投入，但是這種具有時(shí)滯性的回報(bào)一旦取得效果，力量將是驚人的。

（三）常抓不懈，營(yíng)造良好的執(zhí)行文化氛圍

在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，完善的宣教體系能夠有效地促成員工觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感。思想意識(shí)是真正決定外在行為的無(wú)形之手，優(yōu)秀的執(zhí)行力文化的形成，有賴于企業(yè)抓住一切機(jī)會(huì)，以多種形式進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，因責(zé)任意味著對(duì)職位的堅(jiān)守為，責(zé)任心的強(qiáng)弱決定著執(zhí)行力的力度。要通過(guò)宣教，引導(dǎo)員工多一些真抓實(shí)干，少一些坐而論道；多一些干事創(chuàng)業(yè)的激情，少一些推諉扯皮的惰性。要引導(dǎo)員工善于精誠(chéng)合作，發(fā)揮集體合力，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力；要有明確、量化，符合實(shí)際的行為目標(biāo)，為集體合力提供指向性。文化的形成，是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，需要長(zhǎng)期的積累，需要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，各部門協(xié)同合作，每一名員工自覺地把自己作為一名職業(yè)人、社會(huì)人，有作為，有擔(dān)當(dāng)，為企業(yè)執(zhí)行文化的建構(gòu)，軟實(shí)力的提升做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（作者單位為中鐵隧道集團(tuán)有限公司物資供應(yīng)中心）

[作者簡(jiǎn)介：張碧霞（1978—），女，甘肅天水人，浙江大學(xué)文學(xué)碩士。]

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