摘 要：隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與我國智能機的普及，我國近些年開始興起了一種通過微信、微博為根據(jù)地，進行商品銷售的C2C微商零售模式。這種模式一經(jīng)出現(xiàn)立即紅遍了我國大江南北，但在一片火爆的背后，由于其本身入門門檻低、發(fā)展時間過快，這就使得我國當(dāng)下的微商處于一種亂象叢生的發(fā)展現(xiàn)狀中，本文就微商的發(fā)展現(xiàn)狀與其未來發(fā)展進行相關(guān)研究，希望能以此引領(lǐng)我國微商走上正確發(fā)展的道路。

關(guān)鍵詞：微商；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展未來

一、前言

隨著我國近些年來微信在我國民眾間的普及程度不斷上升，依托微信存在的微商也隨其步入了高速發(fā)展階段，特別是在2015年，基本上每個使用微信的中國人都能在自己的朋友圈看到微商為了販賣面膜所進行的廣告刷屏，微商發(fā)展盛極一時。但好景不長，在我國央視曝光了有關(guān)微商面膜制假與傳銷的內(nèi)幕后，微商這一新興事物引起了我國廣大民眾的反感，其銷售額也呈直線下降趨勢，微商的未來將何去何從已經(jīng)成為每一個微商人最關(guān)注的問題，所以我們說對微商的發(fā)展現(xiàn)狀及前景進行相關(guān)研究很有現(xiàn)實意義。

二、微商的發(fā)展歷程

微商雖然在當(dāng)下很多人心目中與假冒偽劣等名詞相掛鉤，但事實上其屬于一種較為新穎的電子商務(wù)模式，可以說微商就是帶有社交屬性的移動電商，在我國的微商發(fā)展中，筆者按其發(fā)展的規(guī)模與形式將其劃分為五個階段，分別為誕生期、萌芽期、試水期、啟動期與成長期。

1.誕生期

微商最早的雛形出現(xiàn)在早期的微博、qq空間、論壇中，一些企業(yè)通過發(fā)布產(chǎn)品消息，募集人員到自身企業(yè)創(chuàng)建的qq群中進行相關(guān)產(chǎn)品的推薦，那時候微商這個詞還沒有出現(xiàn)，這一階段就是微商的誕生期。

2.萌芽期

我國重要的社交軟件在2012年推出了朋友圈功能，其后騰訊公司又陸續(xù)推出了公眾號、微信支付、微信紅包等多種新功能，這些功能的出現(xiàn)客觀上為微商的發(fā)展提供了生存土壤，這一時期被稱為微商的萌芽期。

3.試水期

在2013年微盟成立，期間一些品牌通過微信平臺朋友圈的傳播打響了名號，開拓了新的市場，這一時期被我們稱之為微商的試水期。

4.啟動期

上文中我們提到了在2015年前后，我國微信朋友圈中出現(xiàn)了大面積的面膜刷屏現(xiàn)象，而同一年京東微信購物平臺等平臺的上線使得微商正式步入了自身的啟動期。

5.成長期

在2015年間，我國出現(xiàn)了多種微商平臺，國家開始也開始重視起微商，并制定了不少相關(guān)法律條例對其進行約束，這一時期筆者將其視為微商發(fā)展的成長期。

三、我國微商的發(fā)展現(xiàn)狀

1.消費者人群構(gòu)成

據(jù)我國權(quán)威機構(gòu)對微商業(yè)界的調(diào)查表明，在我國微商的發(fā)展中，其本身的消費者多為年輕的女性用戶，具體的比例能夠達到60%左右。而在同一調(diào)查中，相關(guān)研究人員還發(fā)現(xiàn)大學(xué)生占微商賣家的40%左右，這種情況的出現(xiàn)多是由于大學(xué)生課余時間較多與自身意志不堅定所致。而除了大學(xué)生外，微商的賣家要屬自由自業(yè)者居多，占微商總數(shù)的27%左右?？傊?，在我國微商的發(fā)展中，女性用戶由于對美的需要，往往需要購入大量的化妝品、服裝、母嬰用品等商品，而女性本身的消費習(xí)慣與盲目購物的心理被微商所抓住，從而拉動了我國微商的發(fā)展，并使我國微商形成了以美妝及生活用品為主的產(chǎn)業(yè)格局。

2.主要商品構(gòu)成

仍舊是據(jù)我國權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，在我國現(xiàn)階段微商的銷量排行中，美妝、生活、食品分占前三位，在這其中美妝能夠占到總銷售額的60%左右，可見我國年輕女性對美妝類商品的需求量，其它的生活類商品能夠占到微商銷售總量的16%，而食品類商品則能夠占到10%左右。此外，調(diào)查中還顯示了微商銷售商品品類的研究結(jié)果，相關(guān)結(jié)果表明食品類商品的品類占微商商品總數(shù)的30%，而生活生類商品的品類則占總品類數(shù)的20%，美妝商品品類在這一階段的調(diào)查中因為自身品類較少，指占據(jù)了11%的份額，但考慮到其本身售價的高昂，仍舊不能讓人小覷。根據(jù)以上進行的微商主要商品構(gòu)成調(diào)查結(jié)果，我們能夠了解到價格低、差異化程度高、能夠使人重復(fù)購買的商品是微商構(gòu)成的重要基石，也是其不可或缺的因素。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用的門檻逐漸降低，商品生產(chǎn)廠家直接進入微商市場已經(jīng)不是什么稀罕事，但這種變化將對我國微商的發(fā)展帶來不小的影響，值得我國微商業(yè)界對其予以重視。

3.微商具體特征

據(jù)我國據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查表明，我國2014年間微商行業(yè)的從業(yè)人員高達914萬，而到了2015年則增長到1137萬，由此可見微商在我國占據(jù)著多么的一個市場。在我國近年來的微商發(fā)展中，由于其起步晚投入小，我國絕大多數(shù)微商具備著團隊結(jié)構(gòu)簡單、運營時間段、整體規(guī)模小的特點，這些特點的存在使得微商很容易出現(xiàn)倒閉等現(xiàn)象的發(fā)生，客觀上加重了我國微商行業(yè)的不穩(wěn)定性。除了這些小規(guī)模微商外，我國一些大型網(wǎng)絡(luò)平臺與著名品牌也開始盯上了這塊蛋糕，近兩年來大量的實體品牌進入到微商行業(yè)中，他們通過微信公眾平臺、微博等形式進行自身品牌的推廣與產(chǎn)品的銷售，儼然已經(jīng)成為微商行業(yè)中不可忽視的重要勢力之一。

4.微商的行業(yè)現(xiàn)狀

上文中我們提到過，隨著我國計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與智能機的普及，我國微商迎來了發(fā)展的黃金時期，2014年至2015年間微商正是抓住這一有利契機才實現(xiàn)了自身的快速發(fā)展。據(jù)我國相關(guān)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查表明，我國網(wǎng)購交易近些年一直處于電腦端銷售額下降，移動端銷售額上升的現(xiàn)狀之中，到了2016年移動端的網(wǎng)絡(luò)交易量已經(jīng)超過了電腦端的交易量，微商在這一交易量的上升中發(fā)揮了不小的作用。不過，雖然微商是我國網(wǎng)購交易中的重要組成部分，但由于其本身的特點及天然的缺陷，其在真實運營中存在著多種多樣的錯誤，嚴(yán)重影響了其進一步發(fā)展嗎，這種亂象與缺陷的存在使得微商行業(yè)在廣大消費者心中的印象逐漸變差，這種近似于殺雞取卵的行為如不進行遏制將徹底毀掉微商的發(fā)展前景，微商行業(yè)的主要問題集中在以下幾點之中：

（1）商品質(zhì)量問題

由于微商的入門門檻低，加之其本身缺乏有效的管控，這就使得其商品質(zhì)量經(jīng)常會出現(xiàn)問題。具體來說，在微商銷售的商品中，過期、假冒偽劣、以次充好等現(xiàn)象極為顯著，再加之很多微商銷售的商品往往要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手，這就使得同樣的商品往往會出現(xiàn)很多不同的價格，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)都會影響消費者的消費熱情與其對微商行業(yè)的看法。

（2）非法傳銷問題

上文中我們提到了央視報道微商出現(xiàn)的傳銷問題后，其在民眾間的信譽度一落千丈，導(dǎo)致了其銷售額的大幅降低，事實上，很多微商團體的結(jié)構(gòu)與傳銷團伙有著相似之處，同樣是層層盤剝，如果再加上其售賣的商品是假貨或商品售價與實際價值差距過大這一點，這種微商團隊就完全可以稱之為傳銷組織。也正是由于微商團隊與傳銷組織的相似度，其往往容易出現(xiàn)“過界”的現(xiàn)象發(fā)生，這種問題的出現(xiàn)嚴(yán)重影響了微商的未來發(fā)展與其在民眾眼中的形象。

（3）暴力刷屏問題

要說最令人反感的微商行為，朋友圈、微博、論壇的暴力刷屏行為屬于當(dāng)之無愧的第一。在這類微商的刷屏中，不僅包含著大量重復(fù)性的商品信息，一些近似于傳銷的無腦吹捧微商的信息更令人反感，例如較為經(jīng)典的號稱是馬云所說的：“今天你對我愛搭不理，明天我讓你高攀不起”、“每四個中國人就有一個微商”、“幾年前他還只是個……”系列等等，這類信息的內(nèi)容往往是馬云不推薦人們?nèi)ヌ詫氶_網(wǎng)店，反倒讓其去做微商，完全將消息的受眾當(dāng)成了沒有辦法分辨信息真假的傻子，但令人驚奇的是，這類信息往往真會打動一些文化水平較低的年輕人，令人們不禁為我國未來的發(fā)展感到擔(dān)憂。

四、我國微商的未來發(fā)展趨勢

上文中我們了解了我國微商發(fā)展歷程與發(fā)展現(xiàn)狀，在下午中筆者將結(jié)合自身工作經(jīng)驗對微商的未來發(fā)展趨勢進行預(yù)測，希望能為我國微商行業(yè)的從業(yè)者帶來一定幫助。

1.行業(yè)規(guī)范化

上文中我們提到了我國微商行業(yè)由于造假事件被曝光丟失了大量消費者，直到今天這份影響仍然制約著我國微商的發(fā)展，我國微商行業(yè)如果想要走出這一發(fā)展泥潭，就必須進行自身的行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，只有這樣才能切實的挽回消費者的信賴。具體來說，微商行業(yè)應(yīng)要求從業(yè)者擁有直銷牌照，以此初步保證其銷售的合法化。為了解決微商行業(yè)中的亂象，我國政府還應(yīng)盡快出臺微商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法律條文，以此約束微商的不法行為，確保消費者的權(quán)益。

2.微商平臺化

在微商的發(fā)展中，傳統(tǒng)的依托微信、微博進行信息傳輸?shù)匿N售方式終有一天將被淘汰，微商平臺化是其必然的發(fā)展方向。具體來說，微商的平臺化能夠?qū)ζ涑３３霈F(xiàn)商品質(zhì)量問題進行解決，避免了以往微商運營中經(jīng)常出現(xiàn)的商品質(zhì)量糾紛；而對于傳統(tǒng)微商中多級帶來造成的商品價格起伏不定的問題，微商平臺能夠通過避免多次代理的方式杜絕商品價格問題的出現(xiàn)；而面對暴力刷屏問題時，微商平臺擴大了微商主體的社交圈，這就在客觀上省去了微商通過刷屏招攬客戶的手段，大大提高了微商在消費者心中的形象與口碑。

3.微商與自媒體結(jié)合化

在微商的未來發(fā)展中，將自媒體與微商進行有機結(jié)合是其發(fā)展的方向之一，，在當(dāng)下也已經(jīng)有了較為豐富的實踐經(jīng)驗。具體來說，這種與自媒體結(jié)合的微商形式能夠最大程度上對客戶種類進行挑選，微商所銷售的商品自然也會更有針對性，這對于其銷售的促成有著極為明顯的推動作用。此外，與自媒體結(jié)合的微商形式還能夠通過情感寄托與領(lǐng)袖一時的方式進行商品的促銷，這就使微商獲得了長期可持續(xù)發(fā)展的契機。

五、結(jié)論

本文就微商的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展前景進行了相關(guān)論述，希望能以此推動我國微商業(yè)界的發(fā)展轉(zhuǎn)型，使其能夠切實的為我國民眾提供高品質(zhì)的商品銷售服務(wù)。

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作者簡介：何筱晴（1989- ），女，廣東惠州人，專業(yè)或研究方向：工商管理