程奮只
周日,李洋到一家餐館吃飯。新開(kāi)的餐館環(huán)境不錯(cuò),菜品也豐富。李洋坐下來(lái),點(diǎn)好了菜,就看起手機(jī)微信來(lái)。
不一會(huì)兒,菜來(lái)了。上菜的是一個(gè)年輕姑娘,二十出頭,長(zhǎng)得眉清目秀,聲音也很好聽(tīng)。
菜上得差不多了,這時(shí),那個(gè)姑娘端上一盤(pán)酸菜魚(yú)。姑娘說(shuō):“這是我們店的招牌菜,您慢用?!边@菜實(shí)在誘人,魚(yú)肉的鮮、酸菜的香氣一齊鉆進(jìn)李洋的鼻子,令人垂涎欲滴。雖然李洋沒(méi)點(diǎn)這個(gè)菜,但非常想嘗一嘗,心想:要不,先吃了再說(shuō),大不了另付錢(qián)。
李洋正準(zhǔn)備動(dòng)筷子,就聽(tīng)鄰桌有人喊:“服務(wù)員,我們點(diǎn)的酸菜魚(yú)呢,怎么還沒(méi)上來(lái)?”
這時(shí),那個(gè)姑娘急匆匆走過(guò)去,拿起菜單一看,臉“騰”的一下就紅了,她連忙走到李洋的桌前,紅著臉說(shuō):“先生,不好意思,剛才的那盤(pán)酸菜魚(yú)是鄰桌的。我今天第一天上班,有點(diǎn)兒緊張,把菜上錯(cuò)了。如果老板知道這事兒,我會(huì)被扣工資的……”
看著姑娘楚楚可憐的樣子,李洋笑道:“沒(méi)事兒,這道酸菜魚(yú)我還沒(méi)吃,你端給他們吧?!?/p>
姑娘一聽(tīng),連忙說(shuō):“謝謝,謝謝?!?/p>
在她準(zhǔn)備把菜端走時(shí),一個(gè)中年男子走了過(guò)來(lái),他正是餐館老板。
老板問(wèn):“怎么回事兒,翠花,你是不是上錯(cuò)菜了?”
那個(gè)叫翠花的姑娘不好意思地點(diǎn)點(diǎn)頭。
“那么按照本店的規(guī)定,你該怎么辦?”老板問(wèn)道。
“給客人免單。”翠花紅著臉說(shuō)。
這時(shí),李洋注意到桌子的左上角寫(xiě)著兩句話:本店鄭重承諾,上錯(cuò)菜,此菜免單;上菜時(shí)間超過(guò)40分鐘,此菜免單。
翠花小聲說(shuō):“客人還沒(méi)動(dòng)筷子呢……”
老板把臉一沉,說(shuō):“不管有沒(méi)有動(dòng)筷子,上錯(cuò)了就是上錯(cuò)了。這盤(pán)菜免單,趕緊給鄰桌的客人重新上菜。”
這時(shí),旁邊的幾桌客人都朝這邊看過(guò)來(lái),想看看發(fā)生了什么事情。
翠花的臉更紅了。
看著翠花的可憐樣兒,李洋說(shuō):“老板,翠花是新員工,頭一天上班,難免手忙腳亂,情有可原。再說(shuō),這盤(pán)菜我確實(shí)沒(méi)動(dòng)過(guò),我不介意上錯(cuò)菜,讓她給鄰桌端過(guò)去,我想他們也不會(huì)介意吧?”
老板看了看李洋,微笑著說(shuō):“先生,謝謝您的好意,不過(guò)本店既然有規(guī)定,就不能隨便破壞,這盤(pán)菜一定要給您免單?!?/p>
不一會(huì)兒,鄰桌那盤(pán)新的酸菜魚(yú)上來(lái)了。老板親自端著菜,走到鄰桌的客人前說(shuō):“真不好意思,剛才菜上錯(cuò)了,我們重新給您做了一盤(pán),耽誤了您不少時(shí)間?!彼挚纯幢碚f(shuō),“這盤(pán)菜上菜時(shí)間超過(guò)了40分鐘,按照本店的規(guī)定,本菜免單,您可以免費(fèi)享用?!?/p>
再看翠花,呆呆地站在那里,眼淚在眼眶里直打轉(zhuǎn)。這兩盤(pán)菜價(jià)格可不便宜,她不僅要為這兩盤(pán)菜埋單,還會(huì)被批評(píng),甚至有可能被炒魷魚(yú)。
這時(shí),老板走了過(guò)來(lái),對(duì)翠花說(shuō):“這次造成的損失應(yīng)該從你本月工資里扣除,這是規(guī)定,誰(shuí)也不能例外??紤]到你是第一天上班,你犯錯(cuò)是因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿?,沒(méi)有教會(huì)你復(fù)核菜單,這錢(qián)我替你出,希望你今后注意,把工作做好?!?/p>
老板這幾句話說(shuō)得中氣十足,店里的客人們聽(tīng)得清清楚楚。頓時(shí),大家議論起來(lái),有說(shuō)餐館講誠(chéng)信、兌現(xiàn)承諾的;有說(shuō)老板賞罰分明、管理有方的……
兩個(gè)月后,李洋又一次來(lái)到這家餐館。餐館里幾乎滿座了,和半年前只有幾桌客人的場(chǎng)面形成鮮明對(duì)比。
原來(lái),酸菜魚(yú)事件經(jīng)過(guò)食客們的口口相傳,為餐館贏得了好口碑,生意愈發(fā)紅火起來(lái)。而每到這個(gè)餐館的客人必點(diǎn)的招牌菜有了一個(gè)新的名字──“翠花,上酸菜”。
選自《絕妙小小說(shuō)》