張新新

數(shù)字出版的人才建設，是當下數(shù)字出版產業(yè)發(fā)展的重中之重，經過數(shù)年的發(fā)展，以數(shù)字出版部主任為代表的一批骨干人才在傳統(tǒng)出版行業(yè)脫穎而出，推動了整個產業(yè)的發(fā)展。但是，數(shù)字出版部主任再往下的序列中，內容人才、技術人才、銷售人才的培養(yǎng)尚需時日。

就學科領域而言，數(shù)字出版是一個新興學科，數(shù)字出版實務的發(fā)展，對復合型人才提出了更高要求，進而驅動了數(shù)字出版學科的興起與壯大，使得數(shù)字出版漸成“顯學”之態(tài)勢。數(shù)字出版目前是一個英雄時代，一兩個關鍵性的人物，可以帶動一個企業(yè)的數(shù)字出版走向發(fā)展和振興。近年來，北京印刷學院、武漢大學、中南大學等多所高校先后開設了數(shù)字出版專業(yè)。

數(shù)字出版的人才建設，是當下數(shù)字出版產業(yè)發(fā)展的重中之重，經過數(shù)年的發(fā)展，數(shù)字出版界已經培養(yǎng)出了一批在政府項目、產品研發(fā)、市場運營等方面均可獨當一面的部門主任，形成了骨干人才驅動發(fā)展的態(tài)勢。但是，數(shù)字出版部主任再往下的序列中，內容人才、技術人才、銷售人才的脫穎而出尚需時日，還需要加快培養(yǎng)和建設。

數(shù)字出版人才匱乏 直接關系出版業(yè)融合發(fā)展

就單體出版社來講，當內部的體制機制不能留住相應的人才時，便會出現(xiàn)人才外流的情況。而就數(shù)字人才本人來講，行業(yè)內外的人才需求非常旺盛，許多出版社“不拘一格降人才”，對于引進的數(shù)字出版人才采取協(xié)議工資、破格提拔等多種方式，以求帶動本社的數(shù)字出版業(yè)務發(fā)展，同時，互聯(lián)網企業(yè)對出版單位內部的優(yōu)秀內容人才也虎視眈眈，不失時機進行人才發(fā)現(xiàn)和挖掘。

從政府主管部門的角度來看，北京市新聞出版廣電局已經啟動了數(shù)字編輯職稱考試的相關工作，對于數(shù)字出版設置了數(shù)字出版內容編輯、技術編輯和運維編輯三個方面的職稱序列，同時擬開設初級、中級和高級職稱考試和評審。不得不說，加大對數(shù)字出版從業(yè)者的規(guī)范化和職業(yè)化管理已成為當務之急，并且主管部門已經有所行動。

從產學研一體化的角度來看，電子工業(yè)出版社、地質出版社已經先后啟動了和高校的數(shù)字出版基地建設，一方面可引進高校卓越人才進企業(yè)，另一方面可選派優(yōu)秀實務人才到高校交流。其中，地質出版社與南京大學所共建的數(shù)字出版基地，擬在科研成果、論壇講座、人才培養(yǎng)等多方面展開合作。

傳統(tǒng)出版社發(fā)展數(shù)字出版業(yè)務，除了在市場準入資質、編輯理念更新方面需要努力以外，更需要解決數(shù)字人才隊伍建設問題。數(shù)字出版隊伍的建設，關系數(shù)字出版業(yè)務能否順利開展，關系到數(shù)字出版能否產生應有的效益，關系到兩種出版業(yè)態(tài)格局的重整與融合，進而最終關系到出版業(yè)的轉型升級。

重點布局五類人才 全面培養(yǎng)復合型才能

關于數(shù)字出版人才，近期發(fā)布的各個政府文件都會見到論述，目前所見的關于數(shù)字出版人才的定位、要求的政府文件中，最全面的當屬2015年4月國家新聞出版廣電總局所發(fā)布的《關于推動傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導意見》。其第14條“強化人才隊伍建設”明確指出：

“制定出版融合發(fā)展人才培養(yǎng)規(guī)劃，支持出版單位與高校、研究機構和創(chuàng)新型企業(yè)聯(lián)合開展出版融合發(fā)展人才培養(yǎng)，加大新興出版內容生產人才、技術研發(fā)人才、資本運作人才和經營管理人才培養(yǎng)引進力度，進一步優(yōu)化人才結構。

建立出版融合發(fā)展人才資源庫。

鼓勵出版?zhèn)髅郊瘓F設立人才基金，鼓勵出版單位加強領軍人才和復合型人才隊伍建設。

建立健全績效考核體系，創(chuàng)新項目用人機制，探索出版融合發(fā)展條件下吸引人才、留住人才、用好人才的有效途徑?！?/p>

筆者以為該文件中所提到的人才都需具備復合型人才的特點和能力。所謂復合型人才，指的是對傳統(tǒng)出版流程和數(shù)字技術及經營管理都比較熟悉或精通的人才。

整體而言，數(shù)字出版人才隊伍，大致包括領軍人才、管理人才、內容人才、資本運作人才、技術人才和銷售人才等。而這幾類人才，都必須具備復合型特征，需要橫跨傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版兩大領域，既要對傳統(tǒng)出版熟悉，也要對新技術、新產品、新的傳播方式很了解。

（一）數(shù)字出版領軍人才

數(shù)字出版的領軍人才，是引領整個行業(yè)發(fā)展、推動行業(yè)前進的關鍵性力量，對內能夠充分整合傳統(tǒng)出版資源、引進行業(yè)信息資源、協(xié)調出版社各部門、為出版社領導層布局數(shù)字出版出謀劃策和提供智力支持；對外能夠充分爭取行業(yè)支持、把握政策方向、與主管部門溝通協(xié)調、推進行業(yè)人才體系建設和業(yè)務水平提高。

數(shù)字出版的領軍人才在轉型時期尤其難得，他們往往是充分汲取了傳統(tǒng)出版的營養(yǎng)，而又自主學習和掌握了新技術、新業(yè)務、新業(yè)態(tài)的高素質、融合性的從業(yè)者。領軍人才在數(shù)字產品研發(fā)、數(shù)字技術應用、數(shù)字人才布局、數(shù)字出版運營、行業(yè)智力支持等方面都精通或者掌握，他們既擁有豐富的數(shù)字出版理論知識，又富有足夠的數(shù)字出版業(yè)務實踐。

鑒于此，筆者認為，我國目前的新聞出版人才評價體系需要進行創(chuàng)新，比如在中國出版政府獎、韜奮出版獎、全國出版行業(yè)領軍人才等國家級獎項、行業(yè)級獎項等方面都要適當考慮數(shù)字出版從業(yè)者的因素，適度提高數(shù)字出版從業(yè)者的獲獎比例，擴大數(shù)字出版從業(yè)者的獲獎范圍。

（二）數(shù)字出版管理人才

數(shù)字出版的管理人才，是整個數(shù)字出版業(yè)務的掌舵者，必須站在協(xié)調兩種出版關系的高度，立足國際、國內兩個視野，統(tǒng)籌出版社內部傳統(tǒng)與數(shù)字業(yè)務的大局，從出版社的未來、從編輯的職業(yè)出路角度來制定本社數(shù)字出版戰(zhàn)略。這樣，才能確保出版社的數(shù)字業(yè)務在健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的軌道上前行，才能確保出版社在未來的競爭格局中立于不敗之地，才能為社屬員工的長期發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃開辟新的道路。

以地質出版社為例，社領導、中層領導，具備前瞻而又務實的理念，在對待數(shù)字出版的問題上，不回避、不排斥，采取積極而又穩(wěn)健的措施來應對出版業(yè)格局調整。地質出版社在2015年上半年短短的半年時間內，便在出版社領導層的統(tǒng)一決策和部署下，完成了數(shù)字出版分社的建制和初步發(fā)展，通過了數(shù)字出版公司——中地數(shù)媒科技文化公司的設立決議，為數(shù)字出版的后續(xù)發(fā)展奠定了扎實的人才基礎和組織機構基礎。

在數(shù)字出版的組織架構中，管理人才對應的是數(shù)字出版部的部門主任或者數(shù)字出版公司的總經理級別，需要對出版社數(shù)字出版的年度工作目標、季度工作目標負全責，需要統(tǒng)籌整個數(shù)字產品研發(fā)、數(shù)字技術應用和數(shù)字市場運營產業(yè)鏈全部環(huán)節(jié)。

（三）數(shù)字出版內容人才

數(shù)字出版的內容人才，是出版社數(shù)字出版戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是出版社數(shù)字出版職能的落實者，是具體數(shù)字出版業(yè)務的實施者，同樣需要對一個出版社的產品結構較為熟悉，需要對本社的傳統(tǒng)圖書所可能產生的數(shù)字出版效益了然于胸，需要對市場上與數(shù)字圖書相關的新技術、新產品進行一定的調研，并結合自身業(yè)務，對本社數(shù)字出版的具體開展提出合理、務實的建議。

在數(shù)字出版的組織架構中，骨干型的內容人才對應的是數(shù)字資源建設和數(shù)字產品研發(fā)的各部門主管，包括但不限于數(shù)字圖書館部主管、數(shù)據(jù)庫部主管、網絡出版部主管、手機閱讀部主管、終端閱讀出版部主管等。

（四）數(shù)字出版技術人才

數(shù)字出版的技術人才，是整個數(shù)字出版業(yè)務的關鍵角色，技術的落后或者先進，將直接影響合作方的意向、影響數(shù)字產品的銷售，進而影響數(shù)字業(yè)務的發(fā)展順利與否。

技術人才，一方面需要在計算機技術方面有較豐富的知識和實踐經驗，另一方面需要熟識和掌握出版相關的專有技術，例如電子書的B2B、B2C技術。同時，該技術人才還需要具有穩(wěn)定性特征，這樣才能確保出版社網站建設、數(shù)據(jù)庫建設和電子書建設的長久、穩(wěn)步發(fā)展。最后，從行業(yè)的角度來看，技術人才的年齡不宜太高，國內外經驗表明，一個優(yōu)秀的技術人才的最佳發(fā)展期是30歲以前，處于這個年齡段的技術人才具有最多的開發(fā)靈感和研發(fā)創(chuàng)意。

數(shù)字出版的技術人才，在業(yè)務實踐中一般對其能力的要求高過對學歷的要求：不論其學歷高低，只要能解決實際技術問題，便要不拘一格地聘用和使用。舉例言之：

筆者從業(yè)過程中，曾經遭遇過法律數(shù)據(jù)庫服務器崩潰的情況，當時聘請各路技術高手進行會診和確定解決方案。最后，給出的答案都是服務器已癱瘓，無法重啟，只有采用數(shù)據(jù)恢復、然后重建系統(tǒng)的辦法才能解決。這樣下來總共的費用預算大致為300萬元，而筆者當時所接手的公司資金總共還不到300萬元。

后來，公司專門邀請了惠普公司的硬件金牌工程師——小薛來處理。小薛用了三天的時間，把服務器的每一個部件都更換了一遍。到了最后一天下午，更換了一塊服務器主板，終于整個服務器啟動了，數(shù)據(jù)庫得以恢復，而只花費了8000元的代價。于是，我們便把小薛引進到公司并聘為技術部主管。

（五）數(shù)字出版銷售人才

數(shù)字出版的銷售人才，是最難取得的，他們業(yè)務開展的是否順利，最終決定了數(shù)字出版是否有出路，他們承擔著整個公司的主要營利任務?？梢哉f，數(shù)字出版的銷售工作，比傳統(tǒng)圖書的銷售要更難開展：

首先，數(shù)字出版的銷售工作，是一項全新的工作，沒有現(xiàn)成的路可走，需要在艱難的信息消費市場中披荊斬棘殺出一條路。沒有以往市場客戶的積累，只能是通過每天一點一滴的努力，贏得客戶，贏得市場，取得利潤。從長遠來講，數(shù)字出版的銷售人員，要在充分運用出版社品牌商譽的基礎上，建立起一個龐大的、全新的、涵蓋特定領域職業(yè)共同體在內的數(shù)字產品用戶群。

其次，銷售人員所負責的訂單少則幾萬元，多則上百萬。面對這樣大的數(shù)額，任何一個單位都會慎重作出決定，這就需要數(shù)字出版的銷售人員深刻認識本社數(shù)字產品的長處，將出版社數(shù)字產品的優(yōu)勢最大程度呈現(xiàn)，盡量回避或者化解本社數(shù)字產品的不足，以促成對方作出消費決策。

再次，數(shù)字出版的銷售員工面對的客戶都是特定行業(yè)、職業(yè)的消費決策人，對其社會交往技巧和業(yè)務開拓能力要求都非常高。一旦出言不慎，對方可能因為你一句話的青澀幼稚，而否定該筆訂單。

因此，數(shù)字出版業(yè)務的銷售員工，公司對其能力要求是多方面的：既要熟悉本社傳統(tǒng)圖書的優(yōu)勢，又要了解本社電子書的長處；既要說服對方接受本社產品的內容優(yōu)勢，也要讓對方了解本社產品的技術優(yōu)勢；既要以產品說話，也要充分運用自己的人脈資源；既要借助出版社的傳統(tǒng)作者資源來實現(xiàn)銷售，更要不斷拓展新的客戶、新的消費團體。

建立健全人才保障機制 全面培養(yǎng)數(shù)字出版人才

作為一個新興產業(yè)，數(shù)字出版的壯大與崛起，最關鍵的是要有一批能干事、能干成事、能干大事的人才隊伍，這支人才隊伍要特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗和特別能奉獻。與此同時，政府主管部門、行業(yè)指導部門和出版企業(yè)自身要有保障人才隊伍成長、留住人才隊伍、用好人才隊伍和激勵人才隊伍的相應體制和機制。

在國家層面，主管部門需要建立和健全數(shù)字出版人才的培訓、調訓、職稱等規(guī)章制度和政策。如前所述，北京市新聞出版廣電局已經啟動了數(shù)字編輯職稱考試工作，數(shù)字編輯包括數(shù)字新聞、數(shù)字出版、數(shù)字視聽、數(shù)字游戲和數(shù)字動漫等五個領域的從業(yè)者。在編輯類型上，數(shù)字編輯分為內容編輯、技術編輯和運維編輯；在職稱序列上，分為初級編輯、中級編輯和高級編輯；就數(shù)字出版而言，包括數(shù)字出版內容編輯（初級、中級、高級）、數(shù)字出版技術編輯（初級、中級、高級）和數(shù)字出版運維編輯（初級、中級和高級）。北京市的數(shù)字編輯職稱考試已于近期啟動，其效力目前只局限于北京地區(qū)，面向的范圍不僅包括傳統(tǒng)的國有出版社，還包括民營文化公司、網絡技術公司等非公有制企業(yè)從業(yè)者。在北京市啟動數(shù)字編輯職稱考試之后，預計在明后年，江蘇、四川、廣東、重慶等地也將會紛紛啟動本地區(qū)范圍的數(shù)字編輯職稱考評工作。

在行業(yè)層面，作為數(shù)字出版的行業(yè)指導機構，如中國音像與數(shù)字出版協(xié)會、中國新聞出版研究院等，也需要在各自的領域內為數(shù)字出版人才建設與培養(yǎng)建言獻策，同時在人才激勵、評估等方面積極布局。2015年7月，在中國新聞出版研究院舉辦的第六屆中國數(shù)字出版博覽會上，公布了“2014—2015年度數(shù)字出版·新銳人物”獎項，首次為五位數(shù)字出版部主任頒發(fā)了新銳人物獎，這也是在行業(yè)層面第一次對數(shù)字出版部門主任進行評估和激勵。鑒于行業(yè)發(fā)展，筆者建議，以后在中國出版政府獎、新聞出版領軍人物等各種行業(yè)級獎項中可適度提高一線數(shù)字出版骨干的獲獎比例，以提高數(shù)字出版從業(yè)者的積極性，推動數(shù)字出版業(yè)向著更快、更高、更好的方向發(fā)展。

在企業(yè)層面，出版單位需要充分重視人才，以待遇保障體系、薪酬激勵體系、專業(yè)性人才培養(yǎng)體系為核心，選拔培養(yǎng)人才，引進優(yōu)秀人才，鼓勵人才成長，創(chuàng)造出有利于人才發(fā)展的良好環(huán)境。在這方面，地質出版社專門出臺了“五個一”社長獎勵基金，其中包括“人才培訓基金”，即每年拿出100萬元用于人才的培養(yǎng)和培訓。符合條件的數(shù)字出版人才可申請到國內高校攻讀碩士、博士，還可申請到國外進行業(yè)務培訓，以盡快提高數(shù)字出版人才隊伍的整體素質和職業(yè)水平。

（作者系地質出版社總編助理）