新時(shí)代背景下微商出現(xiàn)的法律問題及完善

崔鳳琴

(貴州師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué),貴州 貴陽　550000)

新時(shí)代背景下微商出現(xiàn)的法律問題及完善

崔鳳琴

(貴州師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué),貴州 貴陽550000)

摘要：在新的時(shí)代背景下，隨著微信社交軟件的發(fā)展，微商這一行業(yè)也隨之不斷的日益壯大。它在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、解決就業(yè)問題等的同時(shí)，也帶來了一系列的法律問題，比如商品質(zhì)量難以得到保證，消費(fèi)者維權(quán)難，引發(fā)的違法犯罪問題日益的嚴(yán)重等。因此，對于出現(xiàn)的此問題，我國應(yīng)當(dāng)加緊有關(guān)的立法工作，加強(qiáng)行政指導(dǎo)和監(jiān)管等措施，引導(dǎo)微商沿著健康的、正確的方向發(fā)展，保障網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微商；立法；監(jiān)管；行業(yè)自律

一、微商的含義及特點(diǎn)

(一)微商的含義。

微商，是指個(gè)人以微信社交平臺為載體，進(jìn)行廣告的宣傳、商品的銷售等經(jīng)營活動。它是新時(shí)代出現(xiàn)的一種新的經(jīng)營方式。

(二)微商的特點(diǎn)。

微商作為一種新的經(jīng)營方式，具有一些新的特點(diǎn)：

1.他是依靠良好的人際關(guān)系為基礎(chǔ)，進(jìn)行的經(jīng)營活動。

微商是借助微信這個(gè)平臺進(jìn)行經(jīng)營活動的，所以它潛在的顧客就是他自身交際的朋友圈內(nèi)的人。因此，我們說微商是以他自身的朋友圈為對象，以微信為平臺進(jìn)行的經(jīng)營活動。

2.投入成本、傳播快。

微商，作為一種電商，它需要投入的經(jīng)濟(jì)成本比較低、經(jīng)營門檻不高、在朋友圈傳播速度也快。這與傳統(tǒng)市場所需要的投入成本多、見效慢、進(jìn)入門檻比較高相比，具有很大的優(yōu)越性。

3.經(jīng)營的商品價(jià)格都不高。

投入成本低、門檻低，這就決定了微商所經(jīng)營的商品的價(jià)格都不會太高，都是一些日用的簡單的商品，比如食品、化妝品、手鏈、服裝等。

二、新時(shí)代下微商出現(xiàn)的法律問題

不可否認(rèn)的是微商作為一種新的經(jīng)營方式，它有利的促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、也很好的緩解了就業(yè)壓力等。但是與此同時(shí)，它也帶來了一系列的法律問題。

(一)商品的質(zhì)量難以保障。

微商宣傳商品的方式多種多樣，主要是通過、文字、語音、圖片等。大部分商品都是沒有標(biāo)明生產(chǎn)日期、沒有保質(zhì)期限、沒有生產(chǎn)地點(diǎn)等，它的商品質(zhì)量很難得到保障。

(二)發(fā)布虛假信息，嚴(yán)重?cái)_亂了市場經(jīng)濟(jì)秩序。

在實(shí)際生活中，有些微商是沒有職業(yè)情操和道德準(zhǔn)則的，他為了實(shí)現(xiàn)最大的盈利目的，很可能去發(fā)布一些虛假的信息。例如，有些微商在微信上宣稱，只要關(guān)注什么公眾號或者掃二維碼就可以免費(fèi)獲得某商品，這往往都是經(jīng)營者發(fā)布的虛假信息，不具有真實(shí)性，欺騙了大眾，又?jǐn)_亂了市場秩序。

(三)消費(fèi)者售后維權(quán)比較難。

消費(fèi)者在購買商品后，如果出現(xiàn)了質(zhì)量問題，售后維權(quán)比較難，其原因在于：

1.微商的營銷策略是以自己為中心的親朋好友，大多數(shù)情況下，是不開具有法律效力的票據(jù)的。這樣，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，消費(fèi)者的舉證將會比較困難。

2.很多微商賣家都沒有采取實(shí)名，沒有真實(shí)的身份證明，而是用的網(wǎng)名。這樣，一旦出現(xiàn)質(zhì)量糾紛，買家找不到賣方，責(zé)任主體難以確定，消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。

3.沒有第三方平臺監(jiān)管。淘寶網(wǎng)上雖然有很多商家在售假，但是它卻有第三方平臺的有效監(jiān)管。一旦出現(xiàn)質(zhì)量糾紛，第三方平臺能夠很快的處理消費(fèi)者的投訴，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。但是對于微商，它不像淘寶，沒有一個(gè)有效的第三方平臺監(jiān)管，出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時(shí)，消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到維護(hù)。

4.工商機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)等行政機(jī)關(guān)對于消費(fèi)者的投訴，總是相互推諉，不能及時(shí)有效地處理，導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益不能得到很好的維護(hù)。

(四)微商引發(fā)的違法犯罪問題日趨嚴(yán)重。

一些微商存在僥幸、跟風(fēng)、從眾心理，暴利驅(qū)使、知假售假，認(rèn)為大家都在賣沒事“法不責(zé)眾”的心理作祟，以為是民事關(guān)系，未意識到觸犯刑法。從違法性質(zhì)和犯罪規(guī)律來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)犯罪越發(fā)體現(xiàn)出刑事民事交叉、由民事轉(zhuǎn)刑事的特點(diǎn)。

(五)目前，我國法律對微商的性質(zhì)及微商的經(jīng)營行為的合法性等一系列問題都沒有做出明確的規(guī)定。

微信作為一種社交軟件，越來越流行。微商以此為平臺進(jìn)行經(jīng)營活動，也越來越受到關(guān)注。但是目前我國法律對于微商的性質(zhì)和經(jīng)營行為等并沒有作出明確的規(guī)定，一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛，消費(fèi)者的合法權(quán)益將得不到有效的保護(hù)。

三、針對微商出現(xiàn)的問題提出的修改意見

(一)對于微商在微信上所提供的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)受到《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法的調(diào)整。

微商，作為一種新型的交易方式，雖然購物的途徑和支付方式與現(xiàn)實(shí)中的購物行為不同，但是從本質(zhì)上來說，仍然是商品的買賣行為。因此，對于微商在微信上所提供的產(chǎn)品的質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)受《產(chǎn)品質(zhì)量法》的調(diào)整。《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條、二十七條規(guī)定了生產(chǎn)者和銷售者生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。所以，對于微商所提供的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)受到《產(chǎn)品質(zhì)量法》的調(diào)整。但是在實(shí)踐中，由于“微商”不是市場經(jīng)營的主體，而是一種代買、代銷的關(guān)系，目前我國法律法規(guī)對其都沒有作出明確的規(guī)定，相關(guān)的對其的監(jiān)管和消費(fèi)者維權(quán)都有一定的難度。所以，要解決這個(gè)問題，我國應(yīng)當(dāng)首先從立法上入手，對微商作出相關(guān)的法律規(guī)定規(guī)定。

同時(shí)，對于微商進(jìn)行的消費(fèi)欺詐、消費(fèi)者進(jìn)行投訴等行為，可以受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法的調(diào)整。經(jīng)營者在朋友圈賣東西，雖然僅僅是針對朋友圈里的人，但不能因此而否認(rèn)它的商業(yè)性質(zhì)。其在朋友圈進(jìn)行銷售商品的行為也是商業(yè)廣告，也應(yīng)受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《廣告法》、《商標(biāo)法》等法律法規(guī)的調(diào)整。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳；《廣告法》規(guī)定，經(jīng)營者不得對商品的質(zhì)量、生產(chǎn)日期、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等做引人誤解的虛假宣傳；《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得作虛假宣傳和虛假表示等法律法規(guī)的調(diào)整。

新修改的廣告法中雖然具體明確的規(guī)定了對于社交媒體上收費(fèi)發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)廣告的行為，一旦出現(xiàn)糾紛時(shí)要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；未收費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)的，也要承擔(dān)一定的過錯(cuò)責(zé)任。但是這些法律規(guī)定還是比較粗陋、不完善的。所以，我國應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)相關(guān)的立法工作，彌補(bǔ)法律空白。

(二)暢通消費(fèi)者的維權(quán)通道。

1.對平臺使用者實(shí)行實(shí)名制。一旦發(fā)生商品糾紛，社交平臺可以立即限制其交易，這不僅可以防止更多的人受害，而且還可以找到責(zé)任的承擔(dān)主體。同時(shí)，建立一套完善的市場準(zhǔn)入機(jī)制。工商部門對微商的主體進(jìn)行確認(rèn)，并且對微信賬號進(jìn)行審核，收集微商的身份、地址、聯(lián)系方式等基本的真實(shí)的信息。另外，工商部門可以將微商納入信用監(jiān)管體系，對微商實(shí)行信用監(jiān)管，在微商賬號的明顯位置明示信用情況，并實(shí)現(xiàn)信用信息與身份證綁定跟隨，新開賬號也將明示原有信用記錄。從而去更好的規(guī)范微商的經(jīng)營行為，去維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場的經(jīng)濟(jì)安全。

2.建立第三方平臺監(jiān)管。不管聊天QQ、微博還是微信平臺，對其的監(jiān)管在技術(shù)上早已不存在難題。所以，我們要建立相關(guān)的第三方平臺，對微商的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)管，保障支付系統(tǒng)，解決消費(fèi)者的維權(quán)難等一系列問題。

3.完善相關(guān)的立法。出臺相關(guān)的法律法規(guī)，授權(quán)工商機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)等機(jī)關(guān)的監(jiān)管職責(zé)，使他們相互分工、相互合作，不相互推諉、及時(shí)解決消費(fèi)者的投訴。

(三)立法授權(quán)微商行業(yè)自律組織一定的行政職能，做好自律工作。

立法應(yīng)當(dāng)授權(quán)微商行業(yè)自律組織一定的行政職能，在政府的指導(dǎo)下，讓微商行業(yè)自律組織充分的發(fā)揮其行業(yè)自律的優(yōu)勢。具體措施如下：

1.制定信用獎懲制度。國家應(yīng)當(dāng)給予微商一定的優(yōu)惠政策，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)給予不守信用的微商以嚴(yán)厲的懲罰。比如，當(dāng)某個(gè)微信用戶在申請成為微商的時(shí)候，應(yīng)該與他簽訂信用獎懲合同，并讓他交付一定數(shù)額的保證金，一旦此微商用戶出現(xiàn)了不守信用的行為，可以視情節(jié)輕重，扣除他適當(dāng)?shù)谋ＷC金、限制他的經(jīng)營活動等不同程度處罰。

2.建立一個(gè)針對微商的信用監(jiān)管平臺。建立一個(gè)有效的微商信用監(jiān)管平臺，公開微商的一切信息，比如，身份信息、信用狀況、登記注冊、違法行為、行政處罰、售后服務(wù)等。同時(shí)，建立起微商信用等級制度。評定微商的信用等級主要考慮的因素有：微商提供的商品的質(zhì)量好壞、售后服務(wù)情況、消費(fèi)者的評價(jià)等。此外，定期公布守信和不守信用的微商的名單。公眾可以通過微信、移動APP 等個(gè)人終端就可以隨時(shí)查詢到此微商的一切經(jīng)營信息和信用狀況，從而為安全消費(fèi)提供參考。

3.建設(shè)一個(gè)在線投訴平臺。通過在微信平臺上建設(shè)一個(gè)在線投訴平臺，不僅消費(fèi)者可以通過這個(gè)投訴平臺向工商部門投訴舉報(bào)侵犯了自己權(quán)益的微商，工商部門也可以通過這個(gè)平臺對消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)的宣傳和指導(dǎo)。

4.加大信用宣傳。微信運(yùn)營商可通過微信平臺加大信用宣傳。比如，向微商推送相關(guān)的政策法規(guī)、信用規(guī)范、典型案例、誠信經(jīng)營指南等信息，引導(dǎo)微商增強(qiáng)誠信意識。

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中圖分類號:D92

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-864X(2016)06-0120-02