王浩成

以下是經(jīng)濟(jì)研究中心（ERC）在2015年10～11月的調(diào)查結(jié)果。

2015年秋的調(diào)查結(jié)果顯示：2015年商業(yè)印刷商的業(yè)績良好，許多企業(yè)銷售額增長至少10%。就“營銷服務(wù)供應(yīng)商”的業(yè)務(wù)促進(jìn)作用來看，其對營業(yè)額的影響并不像業(yè)內(nèi)普遍觀念認(rèn)為的那么大。印刷商對2016年抱有非常高的希望，其中也夾雜著擔(dān)憂，作者就此話題展開探討。

業(yè)務(wù)狀況

將近半數(shù)（45%）的調(diào)查對象認(rèn)為，2015年的業(yè)務(wù)相比往年有所增長。當(dāng)考慮“業(yè)務(wù)大致持平”因素時，70%的調(diào)查對象未顯示出2015年業(yè)務(wù)有下滑的情況。

“輕微波動”的情況（即上下浮動范圍不超過5%或保持不變）在中等規(guī)模印刷廠中最為普遍。至于詢問到商業(yè)印刷商對2016年業(yè)績相比于2015年業(yè)績抱有何種期待，希望增長是永恒的：在所有調(diào)查對象中，有2/3的人期待在接下來的一年，業(yè)績能有所增長，還有將近1/3（31%）的人期待業(yè)績至少能保持不變。只有2%的人預(yù)計業(yè)績在接下來的一年會降低。

人們對未來1年業(yè)務(wù)狀況的期待都無比樂觀，預(yù)計業(yè)務(wù)下滑1%～10%的印刷商僅占2%，而預(yù)計業(yè)務(wù)活動低于10%或更多的印刷商數(shù)目為零。大部分調(diào)查對象認(rèn)為2016年的業(yè)務(wù)情況將是“輕微波動”（幾乎一半的調(diào)查對象希望其業(yè)務(wù)上浮或下降范圍在5%之內(nèi)），也就是說，他們期待未來一年的業(yè)務(wù)大致維持現(xiàn)狀。你可以對此抱有樂觀或悲觀態(tài)度，但我們猜想有相當(dāng)一部分工廠在2016年必然會遭遇令其不快的意外結(jié)果。

合并&收購

在過去20年中，我們目睹了不計其數(shù)的業(yè)內(nèi)合并，那么合并與收購將以何種程度繼續(xù)呢？

我們還對調(diào)查對象提出了以下問題：

是否自合并不到18個月

是否計劃在未來18個月內(nèi)進(jìn)行合并

是否已經(jīng)購買了公司賬冊

是否計劃購買公司賬冊

即將在未來18個月內(nèi)關(guān)閉

有人認(rèn)為規(guī)模較小的公司不存在合并和收購活動。這種觀點在很大程度上是正確的，至少以我們通常的方式思考“合并和收購”的含義來說是正確的。太小的業(yè)務(wù)不具有（或者說不需要）正式的合并和收購過程，這些業(yè)務(wù)不需要銀行或其他中介機(jī)構(gòu)的參與。兩家公司所有者會停業(yè)、咨詢他們的律師，然后開展一項新業(yè)務(wù)即可。而對于規(guī)模較大的公司來說，情況就不同，因為他們常常沒有充足的候選企業(yè)來進(jìn)行合并。

數(shù)字業(yè)務(wù)

約有1/3的印刷商提供各種數(shù)字業(yè)務(wù)，如網(wǎng)站設(shè)計/托管、電子郵件營銷服務(wù)和社交媒體營銷。盡管如此，我們還是期待這能使我們在員工人數(shù)超過100的大企業(yè)中占據(jù)最高地位。畢竟，這些公司最可能擁有合適的資源來增設(shè)上述各種業(yè)務(wù)，以便在能力和內(nèi)容層面上滿足客戶期待。

僅有7%的調(diào)查對象表示正在開啟新的數(shù)字業(yè)務(wù)或提供數(shù)字服務(wù)的部門。

云服務(wù)

我們就印刷商對云服務(wù)的利用程度進(jìn)行了調(diào)查，該類云服務(wù)是指基于云技術(shù)的軟件（而不是安裝在本地計算機(jī)上，通常稱之為“軟件即服務(wù)（SaaS）”），提供文件共享服務(wù)，如Box.com、Dropbox等。這在目前無疑是印刷業(yè)務(wù)中最常用的云服務(wù)。

在工廠表示“會考慮/準(zhǔn)備采用”的網(wǎng)絡(luò)營銷項目中，網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理兩項應(yīng)用均排列在前?？梢?，公司將更注重使用云產(chǎn)品和服務(wù)，為銷售和營銷提供支持。

而對于工廠表示“永遠(yuǎn)不會使用”的云服務(wù)項目中，估算和會計兩項業(yè)務(wù)也排列在前，這可能是由于涉及隱私問題，也有可能是擔(dān)心敏感財務(wù)數(shù)據(jù)或客戶數(shù)據(jù)被泄露，或是認(rèn)為離線存儲不安全。

據(jù)印刷商們所提供的信息，他們從何處獲得進(jìn)行云服務(wù)的信息呢？多數(shù)是采用DIY方式。超過半數(shù)（57%）的印刷商表示，他們會自行獲取該類信息，而38%則是通過網(wǎng)上搜索獲取該類信息。31%是通過閱讀行業(yè)出版物上的文章獲取信息。最后只有11%通過“聘請計算機(jī)顧問”、5%通過“聘請印刷業(yè)顧問”。就該類服務(wù)而言，“與供貨商、經(jīng)銷商或造紙商合作”更是不在他們的考慮范圍之內(nèi)。