關小云

隨著咖啡銷量的直線上漲，星巴克開始關注盛放咖啡的一次性杯子該如何解決的問題。有人建議把塑料杯全部換成陶瓷杯，這樣可以循環(huán)使用，節(jié)省資源。但這個建議很快被否決，因為這樣的話將直接失去那批把咖啡打包帶走的上班族顧客。使用一次性紙杯是目前尋求到的最方便最簡單的方法，但是不夠環(huán)保！如何才能做到既方便又環(huán)保？這個問題讓星巴克的領導頭疼不已。

秀智是一位剛剛大學畢業(yè)來星巴克實習的侍應生。一天下班回到家，忙活了一天的他靠在椅子上休息。突然，他的目光定格在女朋友送的那盆鮮嫩欲滴的植物上。每次見到它，秀智的心里都充滿了綠意……很快秀智心里有了一個想法。

門店經(jīng)理很感興趣，馬上聯(lián)系上層領導。領導當場表示同意撥預算開展此項活動，并授權秀智全程負責。

于是，一個名叫“用外帶咖啡杯做一個小花園”的活動開展了。每個來星巴克買外帶咖啡的顧客，除了拿到一杯芬芳四溢的咖啡外，還獲贈一包種子和一包混合了咖啡渣的種植土。顧客可以用喝完的咖啡杯種植植物，打造出一個屬于自己的心靈花園。這對于一群終日匆忙趕路的上班族來說是一件十分新奇的事情。每個人都愿意在喝完咖啡后，把杯子留下來試著種植那包滿藏著驚喜的種子。

而不懂怎么種植的顧客，只要用手機掃描下咖啡杯上的二維碼，馬上就能獲得詳細的教學課程，從如何把咖啡杯組裝成一個小花盆，到如何護理已發(fā)芽的種子，一目了然的教程躍然入目。

這個活動剛剛開展，就受到大批顧客的擁護和追捧?，F(xiàn)在，人們熱衷于打造自己的秘密小花園，每天都拍照記錄種子的生長情況，并把照片發(fā)布到網(wǎng)絡上，和各地網(wǎng)友分享生命的神奇變化。直至今日，這個活動累計已有51個國家9.7億人參與進來。

（摘自《思維與智慧》）