□文/馬世嫻　王　碩　魏敬濤

（河北經貿大學金融學院　河北·石家莊）

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石家莊大學生微營銷創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調查

□文/馬世嫻王碩魏敬濤

（河北經貿大學金融學院河北·石家莊）

［提要］隨著移動互聯(lián)網時代的到來，營銷傳播進入到3.0時代。虛擬與現(xiàn)實的互動促使微營銷發(fā)展迅速，較于傳統(tǒng)營銷模式而言，微營銷具有更廣闊的平臺。大學生接收新鮮事物能力強，一部分學生積極利用微營銷進行創(chuàng)業(yè)嘗試。本文以石家莊部分高校在校學生為對象，通過抽樣問卷調查方法進行分析，了解大學生微營銷創(chuàng)業(yè)的特點，并提出一些對策建議，以引導大學生更合理地創(chuàng)業(yè)實踐。

關鍵詞：大學生；微營銷；創(chuàng)業(yè)

收錄日期：2015年11月30日

一、研究背景與研究意義

2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網+”行動計劃。李克強在政府工作報告中提出制定“互聯(lián)網+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網和互聯(lián)網金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網企業(yè)拓展國際市場。2015年全國兩會上，全國人大代表馬化騰提交了《關于以“互聯(lián)網+”為驅動，推進我國經濟社會創(chuàng)新發(fā)展的建議》的議案，提出以“互聯(lián)網+”為驅動，鼓勵產業(yè)創(chuàng)新、促進跨界融合、惠及社會民生的建議。

隨著中國網民隊伍的迅速壯大，移動4G的全面覆蓋，微營銷模式應運而生。如何利用微平臺進行創(chuàng)新運營，把握“互聯(lián)網+”國家政策，成為目前各企業(yè)探索的核心。大學生作為新一代知識力量，創(chuàng)新性較強、接受能力較強、頭腦靈活、思維活躍，成為創(chuàng)業(yè)大軍的中堅力量。

首先在校就能創(chuàng)業(yè)，作為一個大學生，利用課余時間做營銷不僅能積累自己的經驗，而且能賺取一定的生活費。相對于其他大學生在校項目，微營銷創(chuàng)業(yè)的成本低，利潤較高。因此，將大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)的觀察期延伸至人的一生發(fā)展，在校期間微營銷創(chuàng)業(yè)將是大學生提高創(chuàng)業(yè)能力的積極因素。同時，微營銷創(chuàng)業(yè)還能充實大學課余生活。大學教育不再是中學式的應試教育，學生不僅學習成績好，還要具備較強的綜合素質能力，現(xiàn)今的大學生自主創(chuàng)業(yè)正是素質教育的有利表現(xiàn)。實踐與理論相結合，既可以加深對理論知識的理解，又可提升自己的實踐能力。

二、微營銷時代大學生創(chuàng)業(yè)調查與分析

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”、微營銷的時代背景下，大學生是不可忽視的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體。本項調查通過近一年的時間，對石家莊各大主要高校進行了走訪、問卷等形式的調研活動。

（一）確立調查對象。首先，小組成員通過討論研究，確立了調查課題以及課題的方向和范圍，然后經過分工，收集與大學生微營銷創(chuàng)業(yè)有關的材料，并著重整理了關于石家莊大學生創(chuàng)業(yè)的相關信息，經過討論，確定了以河北經貿大學、河北師范大學、河北科技大學、石家莊經濟學院、石家莊鐵道大學、石家莊職業(yè)技術學院等10所高校的大學生為調查對象。

（二）數(shù)據采集（發(fā)放問卷）。通過采用隨機抽樣的方法，發(fā)放調查問卷收集數(shù)據，了解相關的信息。采用實地走訪與問卷調查相結合的方式，調查共發(fā)放問卷1，200份，收回1，200份，其中有效問卷1，114份，有效率為92.83%。

（三）調查問卷分析。在有效調查樣本中，男生占37%，女生占63%，調查人群多為經濟類及社科類專業(yè)，其中大一學生占45%，大二學生占38%，大三及大四學生分別占13%和4%。如圖1所示。（圖1）

由圖2可知，每日瀏覽微博及微信時間為0～2小時的占38%，2～4小時的占54%，4小時以上的占8%。（圖2）

由圖3可知，被調查的大學生中微信訂閱號數(shù)在0～5個的占32%，6～10個的占63%，10個以上的占5%。（圖3）

被調查的大學生中絕大多數(shù)接觸過微營銷，但對其了解的甚少。接觸渠道主要是通過微信（博）中朋友圈的分享，接收數(shù)量較多，日均10～20條，但對于商家推送的商品信息關注較少，大部分只是偶爾看看甚至忽略。

圖1　調查對象基本情況

圖2　調查對象每日瀏覽微博、微信的時間

由圖4可得，在被調查的同學中，瀏覽了感興趣的商品之后，有11%經常私信商家，有51%偶爾私信商家，有38%的從不私信商家。對于商家開展的例如“轉發(fā)送禮”、“關注抽獎”等營銷活動會引起絕大多數(shù)同學們的注意并參加，但對真實信息的透露問題表示反感。（圖4）

我們在調查中了解到，同學們對于學校構建統(tǒng)一的微營銷平臺的建議比較贊成，并認為其是必要的。在該微平臺的管理問題上，數(shù)據顯示，有63%的同學認為應該由學校老師統(tǒng)一管理，有15%的學生認為應由創(chuàng)業(yè)與就業(yè)促進協(xié)會負責，只有10%和12%的同學認為，應該由學生會或社團協(xié)會管理。

三、大學生微營銷創(chuàng)業(yè)中的問題

（一）質量問題。我國微營銷安全監(jiān)測體系尚不完善?，F(xiàn)階段多局限于生產和經營環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對儲運和使用沒有嚴格的控制，其質量安全事件頻頻發(fā)生。尚未建立統(tǒng)一的監(jiān)測信息管理平臺，收集微營銷銷售產品的渠道不暢通，導致微營銷市場魚龍混雜，產品質量難以保證，不利于大學生初部創(chuàng)業(yè)。

（二）信任問題?，F(xiàn)在做微商的有名牌企業(yè)也有個人商家，由于其開店的門檻較低，許多微商在朋友圈刷屏，其效果有時適得其反。微營銷是接近虛擬化的交易活動，具有一定的隱患和風險，這種基于信任的交易模式，對于大學生創(chuàng)業(yè)而言，信用、信譽等問題制約了大學生利用微營銷實施創(chuàng)業(yè)活動。

（三）缺乏專業(yè)團隊運作。雖然微博、微信、QQ已成為新的大眾傳播渠道，但微營銷還未發(fā)展成為主流的營銷方式。參與微營銷推廣的較多，但是真正取得良好效果的并不多見。專業(yè)團隊與專業(yè)人才的缺乏使得大多數(shù)企業(yè)的微營銷內容千篇一律。雖然微營銷的傳播到達率很高，但是對于商家頻繁地推送硬廣告和轟炸式的信息內容，易令用戶產生厭煩，從而取消關注或者屏蔽。大學生微營銷主要集中推送品牌活動、產品介紹、優(yōu)惠打折等信息，并且這些信息的文字內容沒有經過精心打磨，格式化、套路化現(xiàn)象嚴重，大學生缺乏有效的指導，在微營銷中不能適應網絡快速和個性化閱讀的特性。

圖3　調查對象的微信訂閱號數(shù)量

圖4　調查對象參與微營銷活動情況

（四）傳播力有限，難取得長期關注。受限于字數(shù)和視頻的內容及形式，導致微營銷模式難以擺脫單一性，無法多層次全方位地展現(xiàn)產品或者活動，而且多數(shù)用戶對網絡廣告有厭煩情緒，或者對其進行抵觸。而且許多其他有趣精彩應用旳吸引、分散著用戶的注意力，大學生微商們的商品信息則沒有特別明顯的趣味性，難以獲得顧客長期的關注，迅速聚集人氣的難度也比較大，這樣就得不到應有的傳播效果。

四、對策及建議

（一）提高運營團隊的專業(yè)技能。微商是從個人朋友圈發(fā)展而來的，因為成本小、門檻低而引致大量人的加入。各自為營，又缺乏專業(yè)技能，使得整個微商行業(yè)雜亂不堪，進而帶來的售后問題、服務態(tài)度問題，嚴重影響著微商們的發(fā)展。如各個大小的微商及代理們?yōu)樵鰪姞I銷效果，頻繁的發(fā)布信息、推送消息。這些不合理，不科學的營銷方式讓潛在顧客反而厭煩微商，甚至抵觸。所以，行業(yè)的整體發(fā)展急需提高運營團隊的專業(yè)技能，以科學的方法使微營銷發(fā)展步入科學的可持續(xù)發(fā)展軌道。

（二）依托顧客人際擴大傳播范圍。微商是依托于人際關系的信任經濟。社群式的營銷都是從身邊的親朋好友開始的，不像大品牌有百萬的用戶基礎，影響力和號召力很小，主要依靠商家與商家，商家與用戶的口碑相傳。所以，要想提高微營銷的業(yè)績利潤，就必須依托客戶擴大人際傳播范圍，增大流量入口。譬如，私信求轉發(fā)、紅包求轉發(fā)、購買返利等方式，保證產品的質量，依托良好的口碑獲得廣大的客戶群體。

（三）誠信為本，誠信經營。微營銷的主要對象是熟人營銷，所以對產品的品質要求就更加嚴格了。大學生作為未來社會的接班人，必須秉承誠信經營的理念，深刻學習核心主義價值觀。良好的口碑是企業(yè)發(fā)展的基礎，同樣在微營銷多雜亂的情況下，大學生從事微營銷更要將信譽放在第一位。從正規(guī)渠道購進商品，保證商品的質量，提高售后服務，打下堅實的客戶基礎。

（四）增強微營銷產品的多樣性、豐富性。微商相對于淘寶電商來說銷售多元化的產品是其最大特征，微商更適合服裝和鞋子等，淘寶電商大多銷售規(guī)格化的標品。這種多元主要表現(xiàn)在輕小、物美的產品會逐漸崛起，帶有獨特風格和差異化的產品會越來越受歡迎。從本次調查中也可以看出，個性淘貨更加受到人們的青睞，并不是局限在某一商品。所以，增強產品多樣性以滿足顧客的不確定性需求，是微商未來發(fā)展的又一方向。

主要參考文獻：

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中圖分類號：F24

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