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      做Uber城市經(jīng)理是種什么體驗?

      2016-07-01 11:42張菁
      第一財經(jīng) 2016年24期
      關(guān)鍵詞:成都工作

      張菁

      2014年6月,張嚴琪作為一名“開拓者launcher”加入Uber—Uber內(nèi)部有一套城市開發(fā)模式,每個城市最開始都是3人團隊,除了運營和市場負責(zé)人,launcher作為開拓者負責(zé)管理全局。張嚴琪的目標是北京、上海、廣州、深圳以外的第五座城市—成都。

      加入Uber之前,他是中國銀行總行全球金融市場部的一名外匯交易員。剛工作3個月,張嚴琪就拿到了銀行的信用授權(quán),動輒幾百萬至上千萬的美元在他手里流動,這讓他很有成就感,但他很快發(fā)現(xiàn),這份工作跟人們的日常生活沒有太大關(guān)系,用他的話說,屬于“自己玩自己的”。

      在深圳的一場創(chuàng)業(yè)活動上,張嚴琪第一次聽說Uber,這個改變?nèi)藗兂鲂蟹绞降能浖屗X得很酷。很快他給位于新加坡的人力資源部發(fā)去郵件,用3個月完成了面試。

      剛到成都時,團隊里只有張嚴琪和一位運營經(jīng)理,后者負責(zé)培訓(xùn)司機,張嚴琪則忙于準備第一場新聞發(fā)布會—僅有一周時間。

      該到哪里去找媒體?發(fā)布會應(yīng)該設(shè)置哪些環(huán)節(jié)?發(fā)布會場地如何布置?甚至1000只氣球該去哪里弄?一堆問題擺在他的面前。而另一邊,盡管他是成都人,但由于之前在北京學(xué)習(xí)和工作多年,人脈和資源也都集中在北京,最開始他完全不知道該如何下手。

      之前中行的工作經(jīng)驗多少起了些作用,兩份工作最大的共性在于—每天要做很多決定。還在中行時,張嚴琪曾負責(zé)過一個項目,要將落后的系統(tǒng)換成當(dāng)時比較先進的Murex系統(tǒng),但系統(tǒng)怎么設(shè)計、上線后如何完成所有數(shù)據(jù)的遷移并且不出錯,這些都要張嚴琪去考慮。這段從無到有的建立過程讓他敢于做決定,考慮問題也更周全。

      理清頭緒是最費勁的,一旦著手去做,事情總能推進下去?!捌鋵嵈蟛糠质虑闆]有看起來那么難,一件事能不能做好完全取決于人,有沒有想盡辦法去處理?!睕]有認識直接的媒體人,張嚴琪就去問合作伙伴,這個圈子并不大,一旦跟一部分人取得聯(lián)系,之后就容易許多,很快他整理出了一份詳細的名單。

      在花了一天時間跟list上的媒體聯(lián)系過之后,張嚴琪在準備發(fā)布會時就能考慮到很多細節(jié),比如發(fā)布會時間最好避開記者選題會的時間,在臨近發(fā)布會的前期要再次提醒參會者。最后這場發(fā)布會邀請到120多家媒體,為Uber在成都的品牌建立起了個好頭。

      很快,成都市場的業(yè)務(wù)加速增長,甚至超過了團隊的增長速度,張嚴琪形容那段時間幾乎每天睜眼就要開始工作了。市場推廣、租賃公司談判、培訓(xùn)司機等工作他都做過,業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段后,他又開始考慮去哪找更大的辦公室、如何提高培訓(xùn)效率……不同的工作不僅沒讓張嚴琪覺得麻煩,反而讓他感到新鮮,“凡是我沒做過的,我都想做。”

      成都上線一年后,就超過紐約成為Uber訂單量最高的城市,去年9月,總部把他調(diào)到北京,帶領(lǐng)Uber西區(qū)、北區(qū)的團隊。盡管工作的本質(zhì)沒有發(fā)生變化,但不同城市的市場環(huán)境不一樣,張嚴琪要著重解決的問題也因此不同。除此之外,離開了自己組建的團隊,新團隊需要重新磨合。這些都是挑戰(zhàn),而張嚴琪似乎又找到了新的“興奮點”。

      C=CBNweekly Z=Zhang Yanqi

      C: 怎么知道自己喜歡和擅長什么?

      Z: 對自己誠實,真的喜歡做什么就去做,如果不能馬上做,也不要忘了自己想做的事情,并且創(chuàng)造機會去做。我覺得所有事情都是有聯(lián)系的,不要給自己設(shè)置障礙。

      C: 對年輕人選擇自己的第一份工作有什么建議嗎?

      Z: 不要迷信大公司。有些工作看起來穩(wěn)定,實際是讓人沒有安全感的,員工甚至?xí)г垢端麄児べY的這家公司,這很諷刺—公司每年賺多少錢跟你是沒有太大關(guān)系的,而且你總是以一個客人的心態(tài)在做事。

      C: 招人時看重的一點是?

      Z: 我對生活經(jīng)歷豐富的人很感興趣。我看到的有創(chuàng)造性的人,大部分都有豐富的生活經(jīng)歷,比如在很多國家生活過,跟各個社會階層的人打過交道,他們的生活寬度是非常廣的。

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