現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到,理解與服務(wù)用戶對生存而言至關(guān)重要。而能同時理解與服務(wù)用戶,并持續(xù)不斷輸出有用的價值,最直接的工具就是內(nèi)容。
內(nèi)容+是品牌對自我價值的探索,不同于渠道時代的向外擴(kuò)張,它是更傾向于向內(nèi)的洞察與發(fā)現(xiàn)。由此,企業(yè)將進(jìn)入用戶的心智,激發(fā)共鳴,造就交互,最終形成群體的情感連接和精神體驗,傳統(tǒng)意義上的購買也就在此時自然發(fā)生。
內(nèi)容+所涉及的“內(nèi)容”,同樣需要擁有一個好內(nèi)容所應(yīng)有的價值觀、好故事。大致來說,有以下三種具體的內(nèi)容+形態(tài)。
新媒體營銷
在移動社交場景中,傳播能夠指數(shù)級放大。一家藏身于北京國貿(mào)寫字樓下的五味餐廳,其公眾號最初只有30個訂閱者,卻能實現(xiàn)3篇文章閱讀量近千萬的水準(zhǔn),從而一炮走紅。
其中的命門就在于企業(yè)所提供的內(nèi)容,令用戶“捧腹”“深以為然”“感動”到忍不住要分享,直到分享的情緒不再強(qiáng)烈。由此,企業(yè)事實上以相對極低的成本擊穿了多層用戶,到達(dá)傳統(tǒng)營銷所不能及的深度、廣度。
內(nèi)容的參與程度決定企業(yè)新媒體營銷具體的形態(tài)。單純的內(nèi)容+營銷等于99度產(chǎn)品+1度內(nèi)容,比如杜蕾斯,通過可圈可點的微博補(bǔ)充整體的營銷體系。內(nèi)容+電商、內(nèi)容+社區(qū)等于50度產(chǎn)品+50度內(nèi)容,比如小紅書、阿里巴巴手淘,以帶有推介性質(zhì)的內(nèi)容、社區(qū)激發(fā)用戶的購買欲望。內(nèi)容+網(wǎng)紅等于1度產(chǎn)品+99度內(nèi)容,比如羅輯思維、吳曉波,通過持續(xù)不斷地打造自己的內(nèi)容,銷售從內(nèi)容衍生或與內(nèi)容無關(guān)的產(chǎn)品。
褚橙實則是50度產(chǎn)品+50度內(nèi)容的典型,或許內(nèi)容的度數(shù)還要更高—沒有褚老勵志的故事,褚橙只是口感較好的普通橙子,而不是代表情懷、勵志的禮品。
平臺戰(zhàn)略
自媒體崛起后,搜索引擎多方缺位,甚至可能沒有流量分發(fā),平臺被迫回歸到內(nèi)容價值,獲取穩(wěn)定流量的唯一方法就是把內(nèi)容做好然后獲取訂戶。更關(guān)鍵的是,依托移動互聯(lián)網(wǎng),訂戶變成粉絲,鏈?zhǔn)絺鞑プ兂山换?,平臺有史以來第一次向內(nèi)容創(chuàng)作者傾斜,而不是資本。
比如內(nèi)容+內(nèi)容平臺。在成功打造千萬級用戶收看的綜藝節(jié)目后,馬東以《奇葩說》為始搭建米未傳媒,一個為優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作者提供資本、資源的內(nèi)容平臺。米未試圖打造的內(nèi)容生態(tài)是:核心創(chuàng)意所產(chǎn)生的IP向本身上下游延展,從縱向獲得更好的發(fā)展空間。
又比如內(nèi)容+開發(fā)平臺。獵豹通過今日快報的內(nèi)容分發(fā),推出自己的廣告平臺,除了應(yīng)用、游戲開發(fā)者,獵豹還吸引了更多電商類、在線旅游類、本地服務(wù)類客戶。
第二產(chǎn)品
伴隨移動硬件、VR等技術(shù)的發(fā)展,內(nèi)容作為“第二產(chǎn)品”成為獲取用戶的關(guān)鍵。
傳統(tǒng)端游廠商順網(wǎng)科技與VR產(chǎn)業(yè)鏈中上游的HTC合作,實現(xiàn)端游VR化;動漫制作與發(fā)行廠商奧飛動漫、長城動漫與VR、AR的結(jié)合,將實現(xiàn)動漫產(chǎn)業(yè)的二次開發(fā);Zspace、Woofbert等創(chuàng)業(yè)公司則致力于將學(xué)科教育、藝術(shù)教育等內(nèi)容VR化。
內(nèi)容甚至可以作為“第一產(chǎn)品”。游戲制作商Bungie與AR專家合作,通過線下虛擬搭建,知名游戲《光暈》可以在線下實玩。完全可以想象未來用戶可以扮演《天龍八部》中的喬峰,親自參加武林大會。近來,《魔獸世界》配合電影上映,在亞馬遜平臺推出了紙質(zhì)的食譜,呈現(xiàn)游戲中的美食烹飪方法,現(xiàn)實的“魔獸餐廳”即將到來。
此外,Vibease開發(fā)的藍(lán)牙跳蛋可以與智能手機(jī)相連,跟隨手機(jī)中的有聲讀物App做出相應(yīng)反應(yīng),并可以隨著情節(jié)的發(fā)展為用戶帶來相應(yīng)的感受。
顯然,所有內(nèi)容+都在賦予品牌、產(chǎn)品更多的靈性與衍生。而且,相較互聯(lián)網(wǎng)+,內(nèi)容+對文化企業(yè)、傳統(tǒng)制造企業(yè)更加觸手可及。
全民網(wǎng)紅大作戰(zhàn)
小紅唇是一款針對年輕愛美女性的垂直視頻分享社區(qū),2015年4月上線至今,一年時間用戶數(shù)突破1 000萬。
小紅唇平臺上的短視頻時長介于30秒到3分鐘之間,按照美妝、時尚、塑身、生活分類,通常會是一位年輕漂亮的女孩講解如何化妝、如何穿搭、如何選擇化妝品。
比如“早晚涼午間熱就這么穿”的短視頻是一位叫阿希的姑娘展示通過一件毛衣外套內(nèi)搭露肩短T就可以做到既冷暖可控又性感美麗,這個85秒的短視頻已經(jīng)被播放了近5萬次。一位ID為“鐘小貓cake”的達(dá)人演示兩款睫毛膏效果的短視頻則有超過20萬的點擊量。
在小紅唇上有2 000多名達(dá)人,相比其他平臺的直播網(wǎng)紅,小紅唇上的達(dá)人們更多的是有全職工作又在美妝時尚等方面“身懷絕技”的普通人。小紅唇不靠少數(shù)人支撐內(nèi)容創(chuàng)作,而是利用UGC的內(nèi)容生產(chǎn)方式。
內(nèi)容如何變現(xiàn)?小紅唇視頻分享過程中所展現(xiàn)出的日用品、美妝產(chǎn)品等都可以直接從其自營的購物商城購買。比如,用戶會在推薦睫毛膏的短視頻下面,看到睫毛膏的購買鏈接。也就是說,小紅唇是通過視頻內(nèi)容來激發(fā)用戶的購買欲望,從而實現(xiàn)電商導(dǎo)流。
網(wǎng)生內(nèi)容孵化器
新片場是一家包括網(wǎng)絡(luò)電影在內(nèi)的網(wǎng)生影像獨立制片公司,在其兩個自有平臺“V電影”和“新片場”,分別聚合作品和聚合創(chuàng)作人,以社區(qū)的形態(tài)聚合網(wǎng)生影像的創(chuàng)作力。
《造物集》是新片場發(fā)現(xiàn)和制作的網(wǎng)生欄目劇,經(jīng)過新片場的PGC包裝、出品、發(fā)行以及衍生開發(fā),成為了一支能夠產(chǎn)生極高商業(yè)價值的網(wǎng)生IP。
《造物集》的創(chuàng)作者是一對天津的小夫妻,丈夫通過影像記錄下妻子日常的手作點滴—通過取天然花草、原味香料和各種有機(jī)食材,做出全家人養(yǎng)護(hù)肌膚、療愈身心的日常用品。該劇緣起“V電影”的一個電影制作教學(xué)類欄目《電影自習(xí)室》。丈夫通過《電影自習(xí)室》學(xué)習(xí)了視頻節(jié)目的拍攝、制作,于是開始記錄太太手作的過程,然后將內(nèi)容上傳到了“新片場”網(wǎng)站與大家分享。
新片場團(tuán)隊注意到了內(nèi)容背后的潛力,于是找到創(chuàng)作者簽約,一起出品內(nèi)容,以及商業(yè)化的設(shè)計和運(yùn)作。從UGC內(nèi)容轉(zhuǎn)化成PGC內(nèi)容后,這支IP背后已經(jīng)有了10萬+微博粉絲,其手作衍生品在超過50%的毛利支撐下,月入10萬+的營收。
新片場的“V電影”和“新片場”個社區(qū)可以看作是其PGC孵化的兩翼,一個是UGC發(fā)端的內(nèi)容社區(qū),一個是專業(yè)的創(chuàng)作人社區(qū),并通過自有的兩大主營業(yè)務(wù)把優(yōu)質(zhì)的PGC內(nèi)容推向市場,并進(jìn)而依托PGC沉淀粉絲、養(yǎng)成網(wǎng)生IP。
用3D的姿勢聽音樂
echo是一個擁有原創(chuàng)音樂內(nèi)容和UGC內(nèi)容的聲音娛樂社區(qū)媒體平臺,擁有1 500萬用戶,其中8%的付費用戶,每個月會費收入達(dá)幾百萬元,目前已完成C輪融資,估值1.5億美金。
echo主打“彈幕社交”和“3D音樂”,90%以上的用戶為90后和00后。所謂“ 3D 音樂”有一定的技術(shù)門檻,比如,在他們推出的“ 3D 音樂理發(fā)店 ”這段音頻中,用戶戴上耳機(jī),就能感知到?jīng)_水、打泡沫、甚至電動剃頭刀的動作由遠(yuǎn)及近,而立體環(huán)繞的聲音效果也增強(qiáng)了場景的真實感。華晨宇、陳偉霆、SNH48 等都相繼在echo平臺上推出了自己的 3D 版歌曲。
echo 通過3D 音樂來刺激用戶付費,購買后,會員可擁有離線收聽、定時關(guān)閉、下載音頻、特殊彈幕、彈幕突出顯示等。用戶付費和不付費最大的區(qū)別在于不付費的用戶也能聽歌,但聽得沒那么方便,比如定時睡眠關(guān)閉功能就要付費。
彈幕社交可以用來嫁接一些明星藝人和影視項目的合作資源。比如,echo 跟第四季《中國好聲音》聯(lián)合做了彈幕互動,只要你在節(jié)目播出時,在 echo 回聲平臺發(fā)表的節(jié)目評論的被贊次數(shù)最多,成為了熱門,你的評論就有可能出現(xiàn)在電視屏幕上。
echo還建立了一套健康的音樂人分成機(jī)制—通過用戶的收聽量、喜歡量、評論量、平臺活躍程度以及會員數(shù)量,對入駐音樂人進(jìn)行分成。