陳瓊

一、突發(fā)事件的種類和特點(diǎn)

突發(fā)性事件的種類：突發(fā)的自然災(zāi)害事件。這類事件包括地震、洪水、泥石流、山體滑坡等。這些都屬于異常的自然現(xiàn)象，是自然界矛盾沖突相互作用的結(jié)果。

突發(fā)的政治軍事事件。包括武裝沖突、武裝起義、武裝暴動(dòng)、武裝入侵以及軍事政變、國(guó)家元首、政府首腦被刺殺等。這類事件大多是階級(jí)矛盾、民族矛盾、宗教矛盾、統(tǒng)治階級(jí)內(nèi)部矛盾、領(lǐng)土爭(zhēng)端等計(jì)劃的結(jié)果。突發(fā)事件的特點(diǎn)：1、突發(fā)性 2、異常性 3、破壞性 4、緊迫性。

二、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，地方電視臺(tái)應(yīng)該做好幾個(gè)方面

（一）完整轉(zhuǎn)播中央臺(tái)、新疆臺(tái)相關(guān)頻道、頻率，及時(shí)揭露報(bào)道“7·5”事件真相以及黨中央、國(guó)務(wù)院、自治區(qū)黨委、人民政府的決策與部署。

（二）堅(jiān)持正面宣傳，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，統(tǒng)一廣大干部群眾的思想，堅(jiān)決同犯罪行為做斗爭(zhēng)。截至2009年8月12日，巴州電視臺(tái)漢、維、蒙語(yǔ)頻道播報(bào)新聞稿件700多條，開辦反映各民族團(tuán)結(jié)互助、親如一家特別節(jié)目2期，專題節(jié)目6期，中央臺(tái)上稿7條，新疆臺(tái)上稿50條；其中，烏市發(fā)生打砸搶燒事件激起巴州各族群眾強(qiáng)烈譴責(zé)（綜編）、塔里木油田凝心聚力眾志成城等7篇稿件在中央臺(tái)播出。巴州人民廣播電臺(tái)播報(bào)新聞稿件1680多條，其中，新疆人民廣播電臺(tái)上稿16條，中央人民廣播電臺(tái)上稿4條。

三、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，地方電視臺(tái)處理原則

（一）迅速深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)告知事件發(fā)生的全方位的信息。由于突發(fā)事件發(fā)生的很突然，公眾對(duì)信息無法預(yù)知。地方電視臺(tái)發(fā)揮好其就近的優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間深入現(xiàn)場(chǎng)，將信息準(zhǔn)確及時(shí)的傳遞出來。

2012年，6月30日5時(shí)7分，新疆伊犁哈薩克自治州新源縣、巴音郭楞蒙古自治州和靜縣交界發(fā)生6.6級(jí)地震。地震造成州直9個(gè)縣市、94個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、64569 人受災(zāi)，35人受傷。巴州電視臺(tái)新聞中心的工作人員在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)天全程紀(jì)錄事態(tài)的發(fā)展情況，把災(zāi)情及時(shí)告知給觀眾。第二天，又分派四路記者報(bào)道賑災(zāi)情況，將政府救援和醫(yī)療單位進(jìn)駐，以及交通恢復(fù)、災(zāi)民安置等信息，全方位的呈現(xiàn)給了受眾。

（二）有效傳達(dá)政府對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，維護(hù)政府的公信力，保障突發(fā)事件快速處置。巴州電視臺(tái)在宣傳報(bào)道烏魯木齊“7·5”事件中的主要做法：第一，多角度、多側(cè)面報(bào)道7·5事件的真相、罪惡本質(zhì)以及各族干部群眾對(duì)犯罪分子的憤怒聲討。第二，及時(shí)報(bào)道社會(huì)各界為7·5事件中的受害者捐款、慰問武警官兵和公安干警、機(jī)關(guān)干部到基層開展維穩(wěn)工作。第三，認(rèn)真做好民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體和個(gè)人的報(bào)道。第四，企業(yè)不受干擾，搞好生產(chǎn)的宣傳報(bào)道，策劃實(shí)施了一系列重點(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)加快生產(chǎn)、工程加快進(jìn)度的新聞。第五，為做好疏導(dǎo)情緒提振信心的輿論引導(dǎo)工作，中心分別派出五組記者，深入工作一線、居民家庭，以主持人現(xiàn)場(chǎng)出像等靈活方式，采訪了涉及民生的水、電、氣、道路交通、市場(chǎng)供應(yīng)等百姓身邊的民生新聞，對(duì)澄清謠言，穩(wěn)定人心起到了良好的作用。第六，播出新華社、人民日?qǐng)?bào)、新疆日?qǐng)?bào)以及本臺(tái)評(píng)論8條。

（三）堅(jiān)持實(shí)事求是，把握正確的輿論導(dǎo)向。突發(fā)事件發(fā)生后，正確的輿論引導(dǎo)可以妥善、迅速地處理突發(fā)事件，甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，推動(dòng)社會(huì)更好地發(fā)展；而不正確的輿論引導(dǎo)，容易造成民眾思想和行為偏激，大眾傳媒輿論引導(dǎo)一旦失誤，會(huì)釀成不可設(shè)想的后果。

（四）謹(jǐn)慎選擇消息來源，對(duì)突發(fā)事件傳播效應(yīng)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)與把握。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，民眾更加依賴大眾傳播媒介，因此大眾傳媒還必須比任何時(shí)候都要知道自己該說什么、說出去的后果。所以在報(bào)道中，記者一定要謹(jǐn)慎選擇信息來源。

四、記者在突發(fā)事件面前應(yīng)該具有的幾點(diǎn)素質(zhì)。

從事記者職業(yè)8年來，筆者先后參加了支援“5·12”汶川大地震、孔雀河洪水、突發(fā)火災(zāi)、地震等新聞報(bào)道。記者在突發(fā)事件面前應(yīng)該具有以下素質(zhì)：一是應(yīng)該具有很強(qiáng)的新聞敏感、敏銳的觀察力、快速的反應(yīng)能力和新聞駕馭能力。二是要有高度的社會(huì)責(zé)任感。三是在高度的時(shí)效觀念新聞傳播活動(dòng)的群體觀念。四是“打主動(dòng)仗，力爭(zhēng)先發(fā)制人、先聲奪人”。五是主流媒體在重大突發(fā)事件的報(bào)道上，要實(shí)行分類掌握的原則：政治性重大突發(fā)事件的宣傳，政策性、策略性比較強(qiáng)，在處理時(shí)，要嚴(yán)格按程序辦事；對(duì)于非政治性重大突發(fā)事件的報(bào)道，應(yīng)體現(xiàn)“先聲奪人”的原則，力爭(zhēng)掌握影響輿論的主動(dòng)權(quán)。六是在突發(fā)事件中，新聞工作者要按照新聞傳播規(guī)律辦事，及時(shí)傳播受眾需知又未知的新聞事實(shí)，新聞工作者所報(bào)道的新聞事實(shí)，要符合具體真實(shí)和總體真實(shí)的要求。七是新聞報(bào)道中要把握好輿論導(dǎo)向，新聞工作者在客觀公正地報(bào)道新聞事實(shí)的過程中，充分發(fā)揮好導(dǎo)向作用，真正當(dāng)好黨和人民的“喉舌”。八是最大限度地滿足群眾信息需求。九是新聞工作者要發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作、密切配合的團(tuán)隊(duì)精神。

（作者單位：新疆巴州電視臺(tái)新聞中心）