李國(guó)平

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，新媒體技術(shù)已深入到我國(guó)社會(huì)生活的各個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)成為新媒體技術(shù)下，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作重點(diǎn)。本文著重分析了新媒體事件中網(wǎng)民認(rèn)知偏差現(xiàn)象的成因，并積極探索了相關(guān)應(yīng)對(duì)策略，以提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：新媒體事件；網(wǎng)民；認(rèn)知偏差；成因；策略

研究新媒體事件中網(wǎng)民認(rèn)知偏差現(xiàn)象的成因及應(yīng)對(duì)策略不僅有利于提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，而且對(duì)我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

一、新媒體事件中網(wǎng)民認(rèn)知偏差現(xiàn)象的成因

（一）政府因素?，F(xiàn)在我國(guó)社會(huì)中存在著諸多的矛盾，在解決這些矛盾引起的問(wèn)題時(shí)一部分政府應(yīng)對(duì)態(tài)度的不合理，在公眾關(guān)注下或多或少的犯一些錯(cuò)誤，而引起的網(wǎng)民對(duì)政府在認(rèn)知上出現(xiàn)偏差 。這種先入為主的成見(jiàn)其實(shí)是源于網(wǎng)民腦海中對(duì)政府固有印象而產(chǎn)生的思想認(rèn)識(shí)。例如城管在執(zhí)法中與商販發(fā)生沖突，網(wǎng)民不分對(duì)錯(cuò)無(wú)情判決認(rèn)為是城管在濫用職權(quán)等偏差心理的出現(xiàn)。

（二）傳媒因素

1.受眾期待對(duì)媒體判斷的影響。當(dāng)今時(shí)代媒體記者在利益的驅(qū)使下，很難做到公正、客觀的對(duì)新聞加以報(bào)道。媒體為了追求利益的最大化，增加收視率，在對(duì)新聞報(bào)道的真實(shí)性上加以自身判斷，使網(wǎng)民逐漸喪失了對(duì)原有事故客觀認(rèn)知的能力。

2.傳播速度與質(zhì)量的矛盾。新聞具有時(shí)效性的特點(diǎn)，因此對(duì)于新聞的傳播速度提出了極大的要求。社會(huì)媒體的增多對(duì)于新聞的爭(zhēng)搶日益加劇，媒體很難獲得高質(zhì)量的一手新聞，因此低速新聞成了當(dāng)今媒體報(bào)道的主流，這種傳播速度與質(zhì)量的矛盾仍然嚴(yán)重制約我國(guó)新聞向著高質(zhì)量方向發(fā)展。

3.傳播信息的潛化。傳播信息潛化是指通過(guò)外界條件獲取外部信息，然后加以修改轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部信息。在信息爆炸時(shí)代，人們有著更多的機(jī)會(huì)獲取最新新聞，于是，經(jīng)過(guò)信息潛化的方式出現(xiàn)了信息同質(zhì)化現(xiàn)象的產(chǎn)生。

（三）網(wǎng)民因素。

1.網(wǎng)民的負(fù)面心理。當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)文化向著多元化發(fā)展的趨勢(shì)日益明顯，其中低俗文化的盛行對(duì)于網(wǎng)民在心理認(rèn)知上產(chǎn)生了負(fù)面的影響。例如，仇富心理、攀比心理、盲目從眾心理等一系列負(fù)面心理。這些負(fù)面心理的產(chǎn)生使得網(wǎng)民很難對(duì)報(bào)道的新聞進(jìn)行公正的看待和客觀的評(píng)價(jià)。

2.網(wǎng)絡(luò)推手的影響。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各媒體競(jìng)爭(zhēng)的加劇，導(dǎo)致了一系列不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)推手應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)推手主要通過(guò)不斷地發(fā)帖和刪帖制造假的新聞，故意掩飾真實(shí)的信息，扭曲社會(huì)輿論。網(wǎng)絡(luò)推手的出現(xiàn)使網(wǎng)民很難判斷哪些是真實(shí)信息，同時(shí)也造成了網(wǎng)民在認(rèn)知上的偏差現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二、新媒體事件中網(wǎng)民認(rèn)知偏差的應(yīng)對(duì)策略

（一）政府方面。對(duì)于網(wǎng)民認(rèn)知出現(xiàn)的偏差，政府應(yīng)高度重視此類現(xiàn)象，通過(guò)政府的公信力，還原信息的真實(shí)性并正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，及時(shí)消除新媒體網(wǎng)民認(rèn)識(shí)偏差現(xiàn)象的發(fā)生。其次，政府應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，并明確各部門的職能，充分發(fā)揮政府職能的作用以消除社會(huì)不良輿論。另外，政府應(yīng)積極利用新媒體，做到與群眾在公共平臺(tái)上有效溝通交流，以減少假新聞對(duì)社會(huì)輿論的錯(cuò)誤引導(dǎo)，同時(shí)利用新媒體傳播社會(huì)正能量，使網(wǎng)民建立正確的核心價(jià)值觀。

（二）傳媒方面。傳媒對(duì)于信息傳播的質(zhì)量起到了決定性的作用。在信息傳播過(guò)程中傳媒公司應(yīng)對(duì)相應(yīng)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，以防止低俗信息出現(xiàn)在網(wǎng)民的視野之中。同時(shí)傳媒公司也要確保報(bào)道信息的真實(shí)性，同時(shí)也要做到消除新聞同質(zhì)化現(xiàn)象的發(fā)生。傳媒公司也應(yīng)該加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，并規(guī)范自身行為，在群眾和政府的監(jiān)督下，不以經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)，充分彰顯社會(huì)傳媒的引導(dǎo)正確輿論的功能。

（三）網(wǎng)民方面。在信息混亂的社會(huì)，網(wǎng)民應(yīng)提高自身的認(rèn)知能力，客觀公正的評(píng)價(jià)新聞，并充分認(rèn)識(shí)到自己思維方式對(duì)社會(huì)輿論造成的消極影響，并避免因出現(xiàn)某些錯(cuò)誤觀點(diǎn)不加客觀評(píng)價(jià)而盲目跟風(fēng)的想象的發(fā)生。并及時(shí)反省自身存在的問(wèn)題，自己思想認(rèn)識(shí)上是否存在偏差，價(jià)值取向是否符合社會(huì)的核心思想和要求。同時(shí)網(wǎng)民也要提升自身素質(zhì)，避免因自身缺陷與不足而出現(xiàn)的仇富等變態(tài)心理的出現(xiàn)。另外，網(wǎng)民也應(yīng)提升媒體素養(yǎng)，畢竟自己對(duì)新聞的評(píng)價(jià)其他人都有可能看見(jiàn)，而錯(cuò)誤的觀點(diǎn)的出現(xiàn)可能引起盲目跟風(fēng)等現(xiàn)象的發(fā)生，網(wǎng)民媒體素養(yǎng)的提升可以極大降低一些因自己的觀點(diǎn)錯(cuò)誤而帶動(dòng)其他人在思想上產(chǎn)生認(rèn)知偏差現(xiàn)象的發(fā)生的可能性。

總之，分析新媒體事件中網(wǎng)民認(rèn)識(shí)偏差現(xiàn)象的成因，研究新媒體事件中網(wǎng)民認(rèn)知偏差的應(yīng)對(duì)策略對(duì)提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具有重要意義。

（作者單位：新疆阿拉爾市塔里木大學(xué)西域文化研究院）