論護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用

姜麗紅

長春市市直機關(guān)衛(wèi)生所

論護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用

姜麗紅

長春市市直機關(guān)衛(wèi)生所

隨著人們生活水平的提高，健康意識的不斷提升，人們對護理服務(wù)的要求也越來越高，所以醫(yī)院對于護士的護理職能要求也日益提高。分層級管理模式是值得在臨床上廣泛推廣的一種護理模式，其對于提升護理管理質(zhì)量、提高患者滿意度具有十分重要的現(xiàn)實意義。

護士分層級管理模式；護理管理；護理質(zhì)量

分層級管理模式是一種非常高效的管理機制，可以實現(xiàn)對工作的分層管理，通過層層把關(guān)還提升工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和彌補工作中的不足和缺失。護士分層級管理模式主要是依照護理過程中患者的實際需求以及科室現(xiàn)有的護理人員的人力資源狀況制定出來的分級別、分層次的臨床護理模式，其對各層、各級的護理護理工作進行了明確，使護理工作得到切實的落實，從而大大地提升了護理工作的質(zhì)量和患者的滿意度。

一、護士分層級管理的作用

1、有利于護理工作的有效性和持續(xù)性

實行護士分層級管理模式后，大大地提升了護士工作的責(zé)任感和自覺性，使其能夠積極、主動地投入到工作之中，其服務(wù)意識也大幅度的提升。護士分層級管理使護士分工更加明確，實現(xiàn)了責(zé)任自治，避免了護士在護理工作中的盲目性，進而使患者能夠享受到高質(zhì)量的護理服務(wù)。

2、優(yōu)化護理人力資源

護士分層級管理其在崗位任命時會以護士的專業(yè)技能、學(xué)歷、任取資歷以及與患者的協(xié)調(diào)能力為原則。由于護士間在性格、資質(zhì)、能力等各方面都存在著明顯的個人差異，傳統(tǒng)的護士管理模式不夠人性化，從而造成了人力資源的極大浪費，不能使護士充分地展現(xiàn)自身的能力和潛質(zhì)，從而打擊了護士工作的積極性。護士分層級管理具有優(yōu)化護理人力資源的能力，使按照護士個人特點進行崗位劃分，即充分地挖掘了護士地潛力，又能夠大大地提升護理工作效率。

3、職業(yè)規(guī)劃更明確

通過護士分層級管理，使護理的職業(yè)規(guī)劃方向更加明確，從而認(rèn)識到了自身工作的重要性，可以大大提升護士的工作積極性和責(zé)任感。同時，也有利于高層級護理一展所長，低層級護理認(rèn)清自身不足，從而樹立正確的努力方向，通過不斷努力提高自身的綜合素質(zhì)，為自己今后發(fā)展奠定了扎實穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

4、大幅度地提升護理工作的工作效率

在實施護士分層級管理后，護士對自身的職能定位更加清晰，提升了護士的合作意識，使其能夠與其所在小組成員間達成合作協(xié)議，從而有效地提升了護理團隊整體的凝聚力，使患者能夠享受更安全、人性化、優(yōu)勢的護理服務(wù)。

二、推廣護士分層級管理模式的必要性

傳統(tǒng)護理工作模式由于分工不明確，使病人缺乏整體性、延續(xù)性的護理服務(wù)?，F(xiàn)加上護理人力配置達不到最優(yōu)化，使護士都承擔(dān)較大的工作壓力，直接影響了護理服務(wù)的質(zhì)量。分層級管理，使護理崗位的設(shè)置與能力相匹配，使護士了發(fā)揮自身潛能，最大限度地滿足臨床醫(yī)生及病人的需求，使其能夠明確自身責(zé)任，有利于促進護理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高效化發(fā)展。另外，分層級管理也有利于對護士實施個性的培訓(xùn)，這樣能夠不斷提升護士自身的專業(yè)素質(zhì)和自身修養(yǎng)，能夠充分調(diào)動每位護士的工作積極性和主觀能動性，使其有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，關(guān)樂于為之奮斗。

實行分層級管理后，各層級護士的工作職責(zé)更加明確，能夠保證各項護理工作落實到位，使醫(yī)院擁有固定的行軍床護士，這樣能夠極大地減少護患間的陌生感，使護士能夠更好地掌握其所負責(zé)區(qū)域內(nèi)患者的病情和治療、康復(fù)情況，有利于和諧護患關(guān)系的構(gòu)建。通過實施彈性排班，能夠極大地滿足患者的護理需求，使患者能夠及時地享受到系統(tǒng)性、連續(xù)性護理服務(wù)，即大大地提升了患者的滿意度，又能夠為更完善整體護理奠定基礎(chǔ)，從而有效地保證了護理服務(wù)的安全和質(zhì)量。

分層級管理需要每位責(zé)任護士對自身每天的工作進行質(zhì)控和有效評估，每個科室需要建立護士長——組長——高級責(zé)任護士——初級責(zé)任護理的護理質(zhì)控模式，從而使各項護理服務(wù)能夠真正地落實到患者身上，由于護士能夠更熟悉地掌握患者的病情與需求，使其能夠提出有效地預(yù)見性護理措施，這樣更有利于及時發(fā)現(xiàn)患者的病情變化，充分地體現(xiàn)了護理服務(wù)的內(nèi)涵，使患者能夠享受到更加人性化的護理服務(wù)。調(diào)查結(jié)果表明，護士分層級管理模式實施后，基礎(chǔ)護理、病室管理、整體護理、護理文件、健康教育護理以及護理差錯缺陷工作質(zhì)量都得到了明顯的提升。

護士分層級管理模式能夠?qū)ψo理人力資源、護理工作內(nèi)容以及工作量進行科學(xué)、合理的調(diào)配。這樣使每位護士都能夠通過自覺學(xué)習(xí)不斷提升自身的護理業(yè)務(wù)知識、溝通協(xié)調(diào)能力以及專業(yè)技術(shù)等技能，高級責(zé)任護士可以通過認(rèn)真評估病人實際護理問題發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在護理問題，從而制訂出更有針對性的護理方案，能夠?qū)ο录壸o士、護理措施提出有建設(shè)性的見解。分層級管理也包括分層級培訓(xùn)，分層級培訓(xùn)可以為護士提供更有針對性的培訓(xùn)，使每位護士都能夠從技術(shù)、專業(yè)知識、道德修養(yǎng)方面得到全面的提升，從而提升了整體護理隊伍的綜合素質(zhì)。由具有豐富臨床經(jīng)驗的組長對該級護理工作進行督導(dǎo)、檢查，并通過護理會診和查房等形式全方位地對低年資護士進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，使低年資護士能夠獲得更豐富的臨床經(jīng)驗，使其在專科知識、溝通技巧以及操作技能等方面能力得到有大幅度的提升，從而提高了護士的整體素質(zhì)和管理能力。

護士分層級管理模式與傳統(tǒng)護士管理模式相比，更具針對性、規(guī)范性和科學(xué)性，而且通過實施分層級管理模式能夠大大地激發(fā)護士的工作熱情和責(zé)任感，有利于和諧護患關(guān)系的構(gòu)建，使患者能夠積極配合護理工作，從而大大地提升了護理服務(wù)的質(zhì)量，為患者的進一步治療和康復(fù)奠定了良好的基礎(chǔ)。另外，在醫(yī)院中應(yīng)用護士分層級管理模式不僅能夠提升護理服務(wù)的整體質(zhì)量，還能夠大大地提高醫(yī)院的綜合競爭力。

[1]王菊.護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用.大家健康.2014.

[2]吳帆，郭衛(wèi)麗等.護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用.國際護理學(xué)雜志.2015.

[3]陳茂春，譚秀瓊.護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用分析.2015.