陳安子

南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校

關(guān)于智庫的高校圖書館服務(wù)機(jī)制探索

陳安子

南陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校

基于傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)的局限性，本文討論了高校圖書館引入智庫所帶來的良好效果，并對基于智庫的高校圖書館服務(wù)機(jī)制進(jìn)行詳細(xì)的討論。

高校圖書館服務(wù)；信息服務(wù)；智庫

1 智庫的涵義

本文對智庫的定義是指信息海量化與多元化生成與服務(wù)過程必然走向的一種新的信息-知識集合方式，智庫通過多渠道服務(wù)方式使靜態(tài)的知識資源流通起來，為人們提供高質(zhì)量的信息服務(wù)和思想產(chǎn)品。智庫的功能主要包括：提供思想產(chǎn)品、搭建交流平臺(tái)、培養(yǎng)公共人才和引導(dǎo)社會(huì)輿論，主要用于信息傳送、科學(xué)研究、人才交流和培養(yǎng)等。

2 高校圖書館引入智庫的可行性與必要性

2.1 高校圖書館智庫定位的可行性

2.1.1 擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源

豐富的文獻(xiàn)資源將為決策提供良好的信息基礎(chǔ)，從而促進(jìn)決策的進(jìn)行。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家對高校的投入越來越多，高校圖書資源也不斷豐富發(fā)展，設(shè)施和配備不斷走向先進(jìn)化，這些優(yōu)勢使高校成為知識極大集中的地方。

2.1.2 匯集多學(xué)科的人才隊(duì)伍

高校圖書館的另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是匯集了多學(xué)科的優(yōu)質(zhì)人才，他們往往借助于高校海量的信息資源和文獻(xiàn)資源促進(jìn)了自身的成長，特別是對于重點(diǎn)大學(xué)而言，人才不僅能夠接觸到豐富的資源，還可以接觸到各個(gè)領(lǐng)域的專家，從而促進(jìn)了人才在自身領(lǐng)域里的不斷發(fā)展。智庫建設(shè)中吸納了這些人才，將形成豐富的思想寶藏，從而實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)效益。

2.1.3 具有課題調(diào)研的成功經(jīng)驗(yàn)

高校圖書館以自身資源為基礎(chǔ)，進(jìn)行了廣泛的調(diào)研服務(wù)，包括定位服務(wù)、市場調(diào)研、決策分析等。另外，有些綜合性較強(qiáng)資源豐富的圖書館參與了國家重大的調(diào)研課題，在這種機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)下，高校圖書館可以進(jìn)一步總結(jié)調(diào)研機(jī)制，用多樣的分析方法對信息進(jìn)行綜合處理，從而為各個(gè)部分的決策和發(fā)展提供重要的咨詢服務(wù)。

2.2 高校圖書館引入智庫的必要性

2.2.1 協(xié)助相關(guān)機(jī)構(gòu)做好決策咨詢

在高校圖書館中引入智庫，可以加強(qiáng)圖書館自身的專業(yè)程度，能夠協(xié)助相關(guān)機(jī)構(gòu)做好決策咨詢。高校圖書館利用自身的優(yōu)勢，可以參與相關(guān)的課題研究，為學(xué)術(shù)會(huì)議提供便利，對項(xiàng)目提供智力資源，從而擴(kuò)大自身的影響力。

2.2.2 樹立品牌影響力

在高校圖書館中引入智庫，能夠形成自身的智力思想資源，為用戶提供更有針對性、更有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這將吸引更多的用戶資源，從而提升圖書館的公眾影響力，樹立自身的品牌效應(yīng)。在品牌樹立之后，圖書館反過來也能夠吸引更多的專家加入，從而使自身的專業(yè)程度、實(shí)力和影響力得到進(jìn)一步的提升。

3 基于智庫的高校圖書館服務(wù)機(jī)制構(gòu)建

3.1 迎合特定用戶，開展專題服務(wù)

智庫的服務(wù)將主要針對特定用戶，進(jìn)行個(gè)性化的專題服務(wù)。在收集和分析用戶數(shù)據(jù)的前提下，細(xì)化用戶分層，著眼于各個(gè)層級的用戶提供不同的服務(wù)，主動(dòng)對用戶群體進(jìn)行信息和服務(wù)的提供。

3.2 建立用戶檔案，提供精準(zhǔn)服務(wù)

建立用戶檔案的目的是了解智庫所服務(wù)的群體的特征，包括用戶的基本情況和圖書館使用情況。建立用戶檔案，對分析用戶行為具有重要的作用，能夠讓人了解到用戶對資源的利用情況、用戶個(gè)人對信息的不同需求，信息選擇傾向和興趣習(xí)慣等，有利于用戶層級的劃分。用戶檔案的建立將有利于跟蹤用戶數(shù)據(jù)的變化，并及時(shí)進(jìn)行修改。在這個(gè)基礎(chǔ)上，圖書館可以對用戶進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，使得服務(wù)更加貼近用戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.3 樹立增值服務(wù)，形成品牌效應(yīng)

高校圖書館主要面向教師和學(xué)生提供信息資源和服務(wù)。為了更好地服務(wù)師生，更有針對性地辨別海量信息中有價(jià)值的部分，能夠?yàn)橛脩籼峁└行У男畔①Y源，努力增強(qiáng)信息的附加值。另外，應(yīng)該根據(jù)用戶的需求，利用新技術(shù)和方法開發(fā)出具有針對性的文獻(xiàn)傳遞和加工服務(wù)，注重深層加工對讀者針對性地服務(wù)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的增值，從而增加信息的價(jià)值含量，從而形成圖書館自身的品牌。

3.4 選取競合模式，保障持續(xù)服務(wù)

3.4.1 智庫資源建設(shè)競合發(fā)展

圖書館資源最重要的組成部分是數(shù)字資源和館藏資源，圖書館資源的建設(shè)會(huì)與出版機(jī)構(gòu)、電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫出版機(jī)構(gòu)等資源供應(yīng)商產(chǎn)生聯(lián)系和發(fā)展，另外還會(huì)與硬件技術(shù)的提供商等有密切的聯(lián)系，這將成為智庫資源的競合發(fā)展對象。這樣的合作能夠促進(jìn)資源的有力整合，促進(jìn)雙方的共同發(fā)展，提高資源質(zhì)量。競合發(fā)展能夠提供增加資源的豐富性，從而為決策提供更多元化的信息基礎(chǔ)。此外，圖書館智庫資源建設(shè)還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的資源來源：（1）網(wǎng)絡(luò)信息資源。隨著信息時(shí)代的發(fā)展和數(shù)據(jù)化水平的提高，網(wǎng)絡(luò)資源也日益豐富，各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域開始形成專門的信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)渠道，提供專業(yè)化和便捷的信息資源服務(wù)，其中包含了很多優(yōu)秀有效的信息資源，能夠?yàn)闆Q策提供有益的參考和借鑒，這些資源能夠豐富圖書館的智庫資源，形成價(jià)值較高的知識來源，充實(shí)智庫資源。（2）灰色文獻(xiàn)?；疑墨I(xiàn)包括預(yù)印本、會(huì)議論文、博碩士學(xué)位論文、參考資料、研究報(bào)告、照片圖表、學(xué)術(shù)報(bào)告、專業(yè)博客等，這些灰色資源是某一領(lǐng)域或?qū)W科深入探討的結(jié)果，專業(yè)化程度高，集中了大量優(yōu)秀的研究成果和探索，但是目前利用和資源建設(shè)水平較低，圖書館應(yīng)該將灰色資源充分地吸納進(jìn)來，加大灰色資源的整合和利用，這將大大提高智庫服務(wù)的專業(yè)化程度，提高服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效益。（3）教育資源。高校圖書館依傍高校形成了豐富的教育資源優(yōu)勢。高校是教育的集中地，課件、教案和題庫等，都是教師多年教學(xué)和研究的總結(jié)，且高等教育的專業(yè)化程度較高，所以具有重要的思想價(jià)值。加強(qiáng)對這些資源的開發(fā)，將形成智庫資源的動(dòng)態(tài)化呈現(xiàn)，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)視頻和程序化的學(xué)習(xí)性材料的服務(wù)，另外，智庫資源對這些資源進(jìn)行整合，將為有關(guān)教育的決策提供強(qiáng)有力的參考。

3.4.2 智庫信息服務(wù)競合發(fā)展

未來的市場將越來越注重服務(wù)質(zhì)量的提高，作為信息提供方，智庫信息必須注重服務(wù)質(zhì)量的提高，才能形成良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。在競合發(fā)展當(dāng)中，應(yīng)該破除產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中存在芥蒂和對抗，形成溝通交流、合作共贏的良好氛圍，加速資源的流通和信息價(jià)值的提高，產(chǎn)生良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

4 結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們將越來越重視信息的獲取和重要信息的參考作用，在圖書館中引入智庫資源，將能夠大大促進(jìn)圖書館從傳統(tǒng)到現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)向。圖書館要發(fā)揮人員的優(yōu)勢，形成專業(yè)性的團(tuán)隊(duì)，形成自己的品牌和綜合影響力，提升資源的服務(wù)質(zhì)量，從而為更多的讀者提供更好的服務(wù)。

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