李文武

有只冠雀被捕鳥夾夾住了，他悲哀地說：“我真是最不幸的鳥呀！我沒偷別人的金子、 銀子，更沒偷別的貴重的東西，僅僅一顆小谷子卻使我喪失了性命。”

寓意：這故事是說那些貪小便宜而招來巨大災(zāi)難的人。

管理點評：貪小便宜是人之常情，要一分為二地看待。對于貪小便宜的行為，既不要從道德層面橫加指責(zé)，又不要唾棄，而應(yīng)該加以利用。企業(yè)員工貪小便宜，經(jīng)常將企業(yè)的原材料、零件、半成品、產(chǎn)品、樣品、勞保用品、辦公用品順手牽羊帶回家，對于這種貪小便宜的情況，那么就要用制度來規(guī)定，采用罰款、開除等處分措施，或者采用安檢來防止這種貪小便宜的盜竊公司財物的行為，對于這種情況，只能打擊，不能姑息養(yǎng)奸、縱容包庇員工。對于員工貪小便宜的行為，可以在激勵與獎勵方面作文章，以小恩小惠來使員工積極工作，讓員工得些小甜頭、小利益，來讓他們提高工作效率，做出好業(yè)績。

當然，用什么樣的小恩惠來激勵員工，那么就是“仁者見仁，智者見智”的問題了，只有想不到的，沒有做不到的。顧客貪小便宜，這是好事。不讓顧客得點小便宜，顧客怎么會歡天喜地的重復(fù)購買企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)？不讓顧客沾點光，顧客如何會成為忠誠客戶？水至清則無魚，人至察則無徒。利益與好處是驅(qū)動人們行動的力量。沒利益的事情，沒好處的事情，誰會給你賣力，誰會給你賣命？你真當人是傻子，真當人都個個偉大得大公無私？那你就太不懂人性了。

每個人心中都有一把價值的尺子，付出多少，得獲得多少。付出多，獲得少，人就會不滿，牢騷滿腹、抱怨連天。付出少，獲得多，人就會有種占便宜的心態(tài)，洋洋得意并且有時喜形于色。吃虧的事情，大部分人都不會干，怕自己內(nèi)心評價與他人評價自己是個傻瓜。占便宜的事情，大部分人都會干。為什么現(xiàn)在社會詐騙犯這么猖獗，受騙上當?shù)娜硕啵吭蛑痪褪悄切_子們抓住一些人的貪小便宜的思想而施展騙術(shù)的。有些騙人錢財?shù)墓善惫?、期貨公司、基金公司給予一些小便宜讓受騙人得。結(jié)局是，你得騙子公司的利息，騙子公司得你的本金。當然，我們做企業(yè)的，不能搞假冒偽劣的產(chǎn)品與服務(wù)去坑害顧客，但是，我們可以搞卓越與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且附加一些利益、價值、好處讓顧客得。顧客嘗到甜頭，就會成為回頭客，重復(fù)購買企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，或者向他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，再或者在朋友圈與親人圈對企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)進行口碑宣傳。

得人心者得天下，得顧客心者得市場。得顧客心，不是侵犯顧客的利益或者坑害顧客，而是讓顧客有利可得、有好處可獲、有便宜可占。