聊天機器人強勢來襲

李青

智能手機已經(jīng)很普遍了。不知道你的手機里安裝了多少個App呢？購物的App？ 查天氣預(yù)報的App？打車的App？ 看電影的App？ 聽音樂的App？ 讀新聞的App？ 還有玩游戲的App？ 每次使用App，你就得開啟它?？扇绻樘鞖獾臅r候，只需對著手機說：“今天的天氣怎么樣？”然后，它就能像你身邊的朋友那樣，告訴你天氣的狀況，那不是很棒嗎？其實，這樣的聊天機器人（chat bot）已經(jīng)越來越多了。

聊天機器人，簡單地說，就是一組計算機應(yīng)用程序，它能通過人工智能模仿和學習人類的自然語言和對話，并通過語音交互的方式，幫助我們解決日常生活的問題。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，它就像我們和互聯(lián)網(wǎng)之間的語音助理，我們需要什么，它就能很快幫我們找到什么，并能直接用語音告訴我們，而不需要低下頭閱讀文字信息，更不需要在手機里安裝各式各樣的App，也不必每次使用App的時候都要去激活所需的App。

大家還記得Siri嗎？它是2010年首次在iPhone上使用的語音助理，可能也是智能手機領(lǐng)域的第一代聊天機器人。它可以推薦餐館，并預(yù)定座位;還可以購買電影票、安排會議日程;打出租車……現(xiàn)在，我們的聊天機器人可以做的事更多了，比如提供旅游服務(wù)、管理銀行賬戶、查看天氣預(yù)報、推薦服飾，甚至能預(yù)定鮮花、預(yù)約理發(fā)。

?Microsoft研制的聊天機器人Tay，其以二進制代碼的形式工作（3D演式圖）

可是，既然是人工智能，就要向人類學習，那機器人會不會跟著“壞人”學壞呢？這是人工智能在道德層面的問題，也是大家非常關(guān)心的社會話題。前不久就發(fā)生了令人汗顏的事情。2016年3月，Microsoft在Twitter上的聊天機器人Tay正式上線。開發(fā)者的本意是讓它和用戶進行良好的互動，學會如何像千禧年出生的一代人那樣說話。結(jié)果，Tay就像一個沒有判斷力的幼稚少年，比如說它憎恨女權(quán)主義者，希望他們都下地獄。

于是，Tay在上線24個小時后，便不得不被迫下線，接受人類的“再教育”。Tay曾發(fā)出短信說“人類分享得越多，我學得就越多?！笨梢姡寵C器人學什么至關(guān)重要，而且人工智能的終極目標，應(yīng)該是最大限度地造福人類社會。