李燕
包頭鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院
高職院校圖書館自助服務(wù)建設(shè)的實踐與趨勢探索
李燕
包頭鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,自助服務(wù)已經(jīng)成為一種新興的發(fā)展趨勢。在各個高校的圖書館中,也逐漸應(yīng)用到自助服務(wù)。高校圖書館的自助服務(wù)為師生的學(xué)習(xí)和交流帶來了諸多的便利,也創(chuàng)新了圖書館的多項服務(wù)。到目前為止,在我國高校中,自助服務(wù)的工程可以分為幾種:自助查詢、新書推薦、打印等,還有一些高校有著更加廣泛的自助共享服務(wù)等。本文闡釋了高校圖書館自助服務(wù)模式的形式和內(nèi)容,并分析了高職院校圖書館自助服務(wù)建設(shè)的改革對策。
高職院校;圖書館;自助服務(wù)
隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,高校圖書館也逐漸向智能化、自動化方向發(fā)展,在高職院校圖書館中,自助服務(wù)模式是在計算機技術(shù)的發(fā)展中建立起來的服務(wù)模式,有利于提高高校圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率。我國高職院校圖書館的自助服務(wù)工作取得了一定的成效,但是在發(fā)展中仍存在一些亟待解決的問題,這就需要積極創(chuàng)新,采取有效的措施進行解決。
高職院校圖書館自助服務(wù)的形式主要是當(dāng)用戶在圖書館進行借閱時,圖書館可以在已有的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上,為用戶提供圖書查找、借閱等服務(wù),無須人工的參與,為用戶帶來更多的便利。高職院校圖書館自助服務(wù)的形式可以減少圖書館人力、物力等資源的浪費,降低了由于人員的流動導(dǎo)致的嘈雜的現(xiàn)象。同時,自助服務(wù)模式的圖書館轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的對象單一的特點,轉(zhuǎn)而向社會大眾開放,有利于提高高職院校的經(jīng)濟效益和社會效益。其中,自助服務(wù)的內(nèi)容可以表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)新書進館
通過建立自助服務(wù)系統(tǒng),可以自動給新書貼上RFD電子標(biāo)簽,節(jié)省了大量的人力,通過一定的標(biāo)簽轉(zhuǎn)換裝置,可以將書本信息錄入到電子系統(tǒng)中,這樣,每一本書都有了自己的標(biāo)簽。
(二)自助借還書
在讀者想要借書時,只需要通過自助服務(wù)系統(tǒng)掃描書上的條形碼,就可以錄入借書的信息。同時,當(dāng)讀者需要換書時,也同樣可以通過掃描條形碼成功歸還書籍。
(三)自助還書系統(tǒng)
自助還書系統(tǒng)放置在圖書館的固定位置,當(dāng)用戶想要還書時,可以將想要歸還的書放置在還書口處,確認還書成功,并打印下還書憑證。
(四)安全門禁
在圖書館中,一些用戶由于個人失誤或者發(fā)生故意竊書的行為,當(dāng)走到安全門時,系統(tǒng)會自動對其進行警報,則有關(guān)工作人員就會進行詳查,保證圖書館數(shù)目的完整性。
(一)提高讀者的自助服務(wù)能力
在高校圖書館中,自助服務(wù)建設(shè)固然重要,可以為讀者帶來更多的方便,但是還需要讀者具有一定的自助服務(wù)能力,靈活運用自助服務(wù)系統(tǒng),才能充分體現(xiàn)自助服務(wù)的功能和意義。目前,很多讀者對自助服務(wù)系統(tǒng)仍舊比較陌生,還依賴于人工辦理服務(wù),因此他們對自助服務(wù)系統(tǒng)的一些功能還不了解,影響了圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣。所以,高職院校要加大對自助服務(wù)系統(tǒng)的宣傳力度,提高讀者的自助服務(wù)意識,可以組織讀者進行定期的培訓(xùn),使讀者全面了解充滿現(xiàn)代科技色彩的自主服務(wù)系統(tǒng)。同時,還可以在圖書館中設(shè)置自動播放服務(wù),對自助服務(wù)系統(tǒng)的操作和功能進行介紹。另外,學(xué)??梢葬槍W(xué)生的情況,開設(shè)文獻檢索的選修課程,幫助學(xué)生更好地查閱書籍,提高自助服務(wù)的能力。
(二)重視圖書館的硬件投入,完善自助服務(wù)的功能
高職院校圖書館的藏書資源眾多,可以為學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)資源,幫助師生更好地學(xué)習(xí)。要對這些藏書資源進行充分地利用,就要有一定的硬件設(shè)施的支持。所以,高職院校圖書館要加大硬件投入,保證自助服務(wù)系統(tǒng)的高效性和先進性,提供充足的打印和復(fù)印設(shè)備,使用戶可以盡快獲得滿意的服務(wù)。另外,一些高職院校的自主門禁系統(tǒng)還有待完善,很多學(xué)生已經(jīng)完成借閱手續(xù)但是門禁警報還會響起,所以要對門禁系統(tǒng)進行改進,使其更加智能化和現(xiàn)代化。
(三)建立更加富有人性化的自主服務(wù)模式
自助服務(wù)設(shè)備在操作時會根據(jù)人的指令做出相應(yīng)的反應(yīng),因此,要力求系統(tǒng)的人性化、智能化。所以,高校圖書館要建立更加富有人性化的自主服務(wù)模式。比如,可以在自主設(shè)備上對設(shè)備的使用說明進行提示;優(yōu)化自主借還書系統(tǒng),使讀者可以在晚上進行預(yù)約;還要為學(xué)生提供更加便利的服務(wù),招募志愿者為學(xué)生提供上門服務(wù),從而使高校圖書館的自主服務(wù)更加智能化和人性化。
(四)推動圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的共享建設(shè)
目前,在圖書館自主服務(wù)模式中,圖書館自身的網(wǎng)絡(luò)資源比較缺乏,難以充分滿足讀者的需要,很多高職院校圖書館的藏書不愿意和更多的用戶進行分享,因此,影響了用戶的體驗,也妨礙了圖書館自主服務(wù)模式的推廣。所以,圖書館單位之間要建立長期的合作關(guān)系,促進不同地域之間的文化交流,還要進行藏書的共享,從而推動圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的共享建設(shè)。若遇到雙方協(xié)商不一致的問題,則可以暫時擱置,保證能夠共享的網(wǎng)絡(luò)資源可以繼續(xù)為用戶提供服務(wù)。同時,還要拓展圖書館的實體藏書量和網(wǎng)絡(luò)藏書量,使用戶可以獲得更多的資源。
(五)強化圖書館管理工作人員的培訓(xùn)
相比較圖書館的傳統(tǒng)管理模式來說,自助服務(wù)具有更大的優(yōu)勢,但是它也需要一定的管理人員對自助服務(wù)系統(tǒng)進行管理,從而實現(xiàn)更好的服務(wù)。所以,要注重圖書館管理人員的培訓(xùn)工作,提高他們的專業(yè)素質(zhì),使他們可以充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),提高他們對智能化系統(tǒng)的管理書評,從而可以完善自助服務(wù)工作。
在高職院校中,圖書館的建設(shè)成為高校建設(shè)的重要部分,隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,圖書館自主服務(wù)也發(fā)展起來。自助服務(wù)模式是在計算機技術(shù)的發(fā)展中建立起來的服務(wù)模式,有利于提高高校圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率。要推動高職院校圖書館自助服務(wù)建設(shè)。就要提高讀者的自助服務(wù)能力;重視圖書館的硬件投入,完善自助服務(wù)的功能;建立更加富有人性化的自主服務(wù)模式;推動圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的共享建設(shè);強化圖書館管理工作人員的培訓(xùn),從而完善高校圖書館的建設(shè)。
[1]莫亮.高校圖書館自助服務(wù)建設(shè)的實踐與趨勢探索[J].黑龍江史志,2015,03:226.
[2]盧卿銳.高職院校圖書館自助服務(wù)創(chuàng)新策略探討[J].辦公室業(yè)務(wù),2015,11:93+95.
[3]龐軍紅.高職院校圖書館開展自助服務(wù)的思考[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2011,05:202.