◎劉方偉

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)資源庫(kù)建設(shè)方案

◎劉方偉

以往的教學(xué)資源庫(kù)主要以課程資源庫(kù)為主，在服務(wù)于學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)等方面發(fā)揮了很大的作用。而本文主要論述了專業(yè)資源庫(kù)的建設(shè)，為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主要為學(xué)生、教師、從業(yè)人員和企業(yè)管理人員提供服務(wù)，具有較強(qiáng)的專業(yè)性和實(shí)踐性。

項(xiàng)目建設(shè)的方向

建設(shè)的內(nèi)容是專業(yè)資源庫(kù)。比較課程資源庫(kù)而言，本項(xiàng)目建設(shè)的是專業(yè)資源庫(kù)。課程資源庫(kù)所提供的資源主要為該課程服務(wù)，不同課程的資源之間缺少有機(jī)聯(lián)系，互通互用性差。雖然專業(yè)資源庫(kù)中包含課程資源庫(kù)的內(nèi)容，但其強(qiáng)調(diào)的是各課程資源及其他資源的互通互用性，各個(gè)資源之間能夠根據(jù)教學(xué)的目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)組合，創(chuàng)造新的資源。

以工業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷為基礎(chǔ)的專業(yè)資源庫(kù)建設(shè)方案。現(xiàn)在院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)很大一部分都是基于快速消費(fèi)品營(yíng)銷展開(kāi)的營(yíng)銷教學(xué)與研究工作，我們這次的資源庫(kù)建設(shè)是基于工業(yè)品營(yíng)銷展開(kāi)的營(yíng)銷教學(xué)與研究工作，教學(xué)針對(duì)性較強(qiáng)，應(yīng)用能力的適用性更強(qiáng)。

水平要高于企業(yè)、指導(dǎo)企業(yè)。從實(shí)踐應(yīng)用能力培養(yǎng)的角度看，學(xué)校落后于企業(yè)，學(xué)校在向企業(yè)學(xué)習(xí)，這是不正常的。從職業(yè)院校的定位來(lái)看，職業(yè)院校的理論和實(shí)踐水平一定要高于企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)，這才是職業(yè)院校的價(jià)值所在。

項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)

總體目標(biāo)。以培養(yǎng)合格的營(yíng)銷人員為依據(jù)，以滿足職業(yè)院校教師和學(xué)生、企業(yè)、營(yíng)銷人員等的學(xué)習(xí)需求為目的，建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)資源庫(kù)。

具體目標(biāo)。建成擁有三類資源、兩個(gè)素材庫(kù)、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的五層級(jí)架構(gòu)資源庫(kù)：三類資源包括課程資源、專業(yè)資源、行業(yè)資源；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用我院現(xiàn)有的在門(mén)戶網(wǎng)站中建立的教學(xué)管理系統(tǒng)平臺(tái)；兩個(gè)子庫(kù)為媒體類型素材庫(kù)和應(yīng)用類型素材庫(kù)。

項(xiàng)目建設(shè)思路

堅(jiān)持“自上而下設(shè)計(jì)，自下而上實(shí)施”的建設(shè)總原則

自上而下開(kāi)發(fā)。制定調(diào)研計(jì)劃，調(diào)研內(nèi)容包括企業(yè)基本信息采集表、崗位工作任務(wù)與職責(zé)調(diào)研表、人才需求調(diào)研表、畢業(yè)生就業(yè)反饋調(diào)研表、學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查等原始調(diào)研材料。按照基于工作過(guò)程的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案開(kāi)發(fā)方法，以專業(yè)調(diào)研為起點(diǎn)，通過(guò)組織召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)、教師座談會(huì)和企業(yè)專家參與的頭腦風(fēng)暴會(huì)議，明確培養(yǎng)目標(biāo)。

歸納相關(guān)崗位所需職業(yè)素質(zhì)及核心職業(yè)能力，分析職業(yè)崗位的工作過(guò)程，歸類整合職業(yè)行動(dòng)能力，提煉典型工作任務(wù)，確定典型工作任務(wù)及職業(yè)行動(dòng)能力，得到崗位群到典型工作任務(wù)映射表、行動(dòng)領(lǐng)域到學(xué)習(xí)領(lǐng)域關(guān)系映射表、學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程實(shí)施方案，形成課程體系。并以此為基礎(chǔ)確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)規(guī)格。

自下而上應(yīng)用。將建設(shè)與采集好的資源按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行入庫(kù)與升級(jí)，豐富與充實(shí)平臺(tái)資源內(nèi)容，形成教學(xué)資源庫(kù)。資源通過(guò)審核后，將通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。利用集成的和建設(shè)的資源，為使用者提供多種服務(wù)模式，使資源盡可能全面共享并起到示范作用。

從資源建設(shè)、入庫(kù)到集成，重在應(yīng)用，利于學(xué)生、企業(yè)在崗人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，服務(wù)于教學(xué)模式和教學(xué)方法的改革，并逐步起到引領(lǐng)、帶動(dòng)專業(yè)教學(xué)改革的作用。

建設(shè)開(kāi)放式資源庫(kù)

開(kāi)放式資源庫(kù)平臺(tái)是以知識(shí)元為基本構(gòu)成單位，憑借知識(shí)元與知識(shí)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系，賦予用戶根據(jù)自定義邏輯鏈接進(jìn)行知識(shí)元選取、編輯、定制權(quán)利，具有開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)、共享結(jié)構(gòu)功能的共建共享開(kāi)放信息資源平臺(tái)。其基本要求為：碎片化資源、結(jié)構(gòu)化課程、系統(tǒng)化設(shè)置。

資源結(jié)構(gòu)。本平臺(tái)的資源結(jié)構(gòu)是層級(jí)結(jié)構(gòu)，把專業(yè)能力分成若干層級(jí)，以達(dá)到該層級(jí)所需的知識(shí)點(diǎn)為基本要素來(lái)構(gòu)建資源庫(kù)，知識(shí)點(diǎn)是由若干知識(shí)元構(gòu)成的，這種結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)相同知識(shí)元構(gòu)成的同一層級(jí)的專業(yè)資源共建共享，使平臺(tái)的開(kāi)放式成為可能。所謂知識(shí)元是構(gòu)成知識(shí)點(diǎn)的基本要素，如掌握知識(shí)點(diǎn)必須的工具材料、動(dòng)作規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。各知識(shí)元都有相應(yīng)的描述，如關(guān)鍵字、概述、內(nèi)容等。一個(gè)知識(shí)點(diǎn)由不同的知識(shí)元組成，一個(gè)知識(shí)元可以對(duì)應(yīng)不同的知識(shí)點(diǎn)，知識(shí)元與知識(shí)點(diǎn)之間是知識(shí)邏輯關(guān)系，資源建設(shè)者也是邏輯關(guān)系的定義者。

知識(shí)點(diǎn)構(gòu)成：代碼；關(guān)鍵字；概述；內(nèi)容；邏輯鏈接

平臺(tái)利用知識(shí)元的這個(gè)邏輯關(guān)系為用戶提供各項(xiàng)服務(wù)，如運(yùn)用職業(yè)生涯定位導(dǎo)航功能，每個(gè)用戶系統(tǒng)都會(huì)建立學(xué)習(xí)檔案，根據(jù)用戶的技能操作及知識(shí)掌握情況進(jìn)行技能評(píng)估和定級(jí)。

平臺(tái)的開(kāi)放性就體現(xiàn)在各知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)可以進(jìn)行有機(jī)組合，各用戶可以根據(jù)實(shí)際需要選擇資源進(jìn)行重組，平臺(tái)賦予用戶編輯界面的權(quán)利，用戶可以根據(jù)自定義的邏輯鏈接進(jìn)行知識(shí)元的選取、編輯，定制資源。

資源與能力的關(guān)聯(lián)。知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)是對(duì)應(yīng)關(guān)系。

崗位知識(shí)和技能匹配關(guān)系不當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致知識(shí)與技能掌握的失衡、職業(yè)能力發(fā)揮的偏差，出現(xiàn)“眼高手低或手高眼低”等現(xiàn)象。由此可見(jiàn)，平臺(tái)資源建設(shè)的首要問(wèn)題是解決知識(shí)與技能之間的合理匹配，形成知識(shí)與能力各層級(jí)之間的對(duì)應(yīng)統(tǒng)一關(guān)系。

項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃

結(jié)構(gòu)及任務(wù)規(guī)劃

資源庫(kù)建設(shè)工作圍繞學(xué)生、教師、企業(yè)、社會(huì)自學(xué)者四類主體的學(xué)習(xí)需求，按照學(xué)習(xí)和教學(xué)規(guī)律，根據(jù)學(xué)習(xí)資源的邏輯關(guān)系進(jìn)行構(gòu)建，共包含五個(gè)層次：核心能力層、用戶層、需求層、資源層和素材層。

根據(jù)上述五層次結(jié)構(gòu)，建設(shè)任務(wù)將分為以下幾個(gè)方面：

課程資源建設(shè)。將9門(mén)核心課程進(jìn)行課程資源庫(kù)建設(shè)：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品管理、電梯技術(shù)、營(yíng)銷定價(jià)與報(bào)價(jià)策略、渠道管理、市場(chǎng)活動(dòng)與廣告、推銷技巧、銷售管理、營(yíng)銷策劃。

專業(yè)資源建設(shè)。根據(jù)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展需要，搭建專業(yè)平臺(tái)資源，促進(jìn)用戶的全面發(fā)展和提升，具體包括：專業(yè)人才培養(yǎng)方案 、專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷素質(zhì)訓(xùn)練方案、 按營(yíng)銷能力分類的素材、市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)中心等

素材庫(kù)建設(shè)。素材庫(kù)是課程和專業(yè)資源的支撐，包含視頻庫(kù)、動(dòng)畫(huà)庫(kù)、圖片庫(kù)等媒體類型子庫(kù)，以及教學(xué)應(yīng)用、專業(yè)應(yīng)用等應(yīng)用類型子庫(kù)。

進(jìn)程規(guī)劃

資源庫(kù)的建設(shè)，一般分為以下五個(gè)階段：整體規(guī)劃階段；素材資源建設(shè)及網(wǎng)站建設(shè)階段；

資源內(nèi)審及修改調(diào)整階段；資源導(dǎo)入及調(diào)試運(yùn)行階段；推廣應(yīng)用階段。

項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容

課程資源

相關(guān)課程。按照“雙循環(huán)工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式的要求，圍繞專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和主要職業(yè)崗位群的任職要求，突出對(duì)學(xué)生市場(chǎng)分析能力、產(chǎn)品管理與定價(jià)能力、促銷能力、銷售管理以及營(yíng)銷策劃能力的培養(yǎng)，重點(diǎn)建設(shè)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品管理、價(jià)格理論與實(shí)務(wù)、渠道管理、推銷技巧、廣告原理與實(shí)務(wù)、銷售管理、營(yíng)銷策劃8門(mén)核心課程。

建設(shè)具體內(nèi)容。課程基本資源：反映課程教學(xué)思想、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)過(guò)程的核心資源，包括課程介紹、教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、教案或演示文稿、重點(diǎn)難點(diǎn)指導(dǎo)、作業(yè)、參考資料目錄和課程全程教學(xué)錄像。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源：提供課程的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)指南等教學(xué)相關(guān)資料及課程整體設(shè)計(jì)介紹錄像。課程拓展資源：課程應(yīng)包括多樣性、交互性輔助資源，如案例庫(kù)、專題講座庫(kù)、素材資源庫(kù)，學(xué)科專業(yè)知識(shí)檢索系統(tǒng)、演示/虛擬/仿真實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）系統(tǒng)、試題庫(kù)系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、在線自測(cè)/考試系統(tǒng)，課程教學(xué)、學(xué)習(xí)和交流工具及綜合應(yīng)用多媒體技術(shù)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)課程等。

網(wǎng)上課程資源。精品資源共享課程的網(wǎng)上資源涵蓋課程相應(yīng)領(lǐng)域的基本知識(shí)、基本概念、基本原理、基本方法、基本技能、典型案例、綜合應(yīng)用、前沿專題、熱點(diǎn)問(wèn)題等內(nèi)容，具有基礎(chǔ)性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、先進(jìn)性、適應(yīng)性和針對(duì)性等特征。

專業(yè)資源

專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是開(kāi)展專業(yè)教學(xué)的基本文件，也是評(píng)估教育教學(xué)質(zhì)量的主要標(biāo)尺。

職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。提供國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)的《營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，包括職業(yè)定義、職業(yè)能力特征、職業(yè)道德要求、職業(yè)環(huán)境、工作要求等；整理匯集市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)領(lǐng)域不同行業(yè)、不同崗位的工作流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位描述，為各類學(xué)習(xí)者了解市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)職業(yè)和崗位提供幫助。

營(yíng)銷素質(zhì)訓(xùn)練方案。素質(zhì)項(xiàng)目資源是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的職業(yè)特點(diǎn)推出的特色建設(shè)項(xiàng)目。市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)人在熟練掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)必須具備較高的情商素質(zhì)、遵守商業(yè)道德、講究誠(chéng)信、滿懷激情、堅(jiān)忍不拔、樂(lè)觀平和、善于溝通等。將根據(jù)電梯營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)特點(diǎn)和營(yíng)銷素質(zhì)要求，制定營(yíng)銷素質(zhì)養(yǎng)成方案。

典型案例。將企業(yè)成功和失敗的典型營(yíng)銷案例收入專業(yè)資源庫(kù)中，以供學(xué)習(xí)者使用。

行業(yè)企業(yè)資源

包括行業(yè)概況、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等資源。素材庫(kù)。素材庫(kù)按照內(nèi)容豐富、分類清晰、搜索便捷、使用方便、結(jié)構(gòu)合理的原則構(gòu)建。根據(jù)資源庫(kù)四類用戶（學(xué)生、教師、企業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷者）的需求，對(duì)各類素材按照類型和功能屬性細(xì)分，建成資源庫(kù)素材分類與索引庫(kù)，實(shí)現(xiàn)素材分類檢索功能，便于用戶的獨(dú)立創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、直接使用和消化吸收，即滿足基本需求又滿足個(gè)性需求。素材子庫(kù)詳細(xì)情況見(jiàn)下表。

綜合平臺(tái)資源（門(mén)戶網(wǎng)站）。在我院的門(mén)戶網(wǎng)站上，利用現(xiàn)有的教學(xué)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷專業(yè)資源庫(kù)的建設(shè)。在資源庫(kù)中，有課程資源、專業(yè)資源、行業(yè)資源、社會(huì)服務(wù)、教研科研、營(yíng)銷論壇、素質(zhì)訓(xùn)練等資源模塊。

（作者單位：1.遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院；2.遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院）