趙曉鳳

2015年，靈通展覽銷售額連續(xù)16年保持增長、榮獲“2015年度常州市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”、成功登陸新三板、占地180畝，建筑面積75000平方米的常州國家廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)靈通新基地正式開園、參與制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《會(huì)展業(yè)節(jié)能降耗工作規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：SB/T11090-2014）正式公布、聯(lián)合商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心組建綠色會(huì)展聯(lián)盟，并積極參與推廣實(shí)施《廣交會(huì)綠色發(fā)展計(jì)劃》，取得初步成效。這一系列大事記為靈通的發(fā)展添了濃墨重彩的一筆。

2016年5月，靈通展覽系統(tǒng)股份有限公司對(duì)外發(fā)布了《2015年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。此次報(bào)告是靈通展覽繼2010年首次報(bào)告之后，連續(xù)發(fā)布的第六份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告從經(jīng)營管理、客戶服務(wù)、供應(yīng)商合作、關(guān)愛員工、公益事業(yè)、環(huán)境保護(hù)等方面，闡述了靈通2015年積極履行的社會(huì)責(zé)任。作為展覽界的領(lǐng)軍企業(yè)，靈通展覽旨在通過發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)一步加強(qiáng)與外部溝通，獲得相關(guān)方的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，爭做優(yōu)秀企業(yè)公民。

一、注重客戶體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

靈通積極履行“向國內(nèi)外顧客提供優(yōu)質(zhì)可靠和環(huán)保的展示系統(tǒng)產(chǎn)品及其服務(wù)”的企業(yè)使命，公司針對(duì)客戶的個(gè)性化需求，整合設(shè)計(jì)、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量、供應(yīng)等團(tuán)隊(duì)，為客戶提供售前咨詢、展位設(shè)計(jì)、安裝搭建到培訓(xùn)、維護(hù)指導(dǎo)、信息交流、定期回訪等全方位的服務(wù)。靈通始終以客戶滿意為焦點(diǎn)，與戰(zhàn)略客戶建立了互信機(jī)制，并定期進(jìn)行高層互訪，了解客戶需求，提升客戶滿意度。

二、深化供應(yīng)商合作，實(shí)現(xiàn)和諧共贏

靈通采取多種方式加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，努力幫助供應(yīng)商改進(jìn)績效，以達(dá)到“長期合作，實(shí)現(xiàn)共贏”的目標(biāo)。公司通過在合作協(xié)議中加入防行賄條款，引導(dǎo)供應(yīng)商廉潔從業(yè)、規(guī)范經(jīng)營。公司通過供應(yīng)商的管理和溝通，引導(dǎo)供應(yīng)商誠信經(jīng)營、關(guān)注資源保護(hù)等，將責(zé)任履行推進(jìn)到產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴，共同推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、營造家的氛圍，關(guān)注員工成長

靈通嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)，尊重和保護(hù)員工的各項(xiàng)合法權(quán)益。公司將“平等、尊重、溝通”的價(jià)值觀引入員工管理中，為員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)。公司以人為本，建立了一套“關(guān)愛員工、善待員工、培養(yǎng)員工、提升員工”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，在公司范圍內(nèi)大力提倡“陽光、和諧、愉快”的工作理念，開展“中秋寄深情”、“員工生日會(huì)”、“員工集體游”、“讀書交流會(huì)”“評(píng)優(yōu)爭先進(jìn)”等一系列活動(dòng)，讓員工有“家”的歸屬感。公司努力打造員工多元化的發(fā)展通道和長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)設(shè)立“靈通杰出貢獻(xiàn)榮譽(yù)獎(jiǎng)”，以獎(jiǎng)勵(lì)長期服務(wù)于靈通的員工。截止2015年底，共有10位員工獲得“靈通杰出貢獻(xiàn)金獎(jiǎng)”， 69位員工獲得“靈通杰出貢獻(xiàn)銀獎(jiǎng)”。

四、真誠回饋社會(huì)，投身公益事業(yè)

靈通在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)，一直在努力回報(bào)社會(huì)。公司在依法納稅、吸納更多勞動(dòng)力就業(yè)、不斷提高員工薪酬福利水平的基礎(chǔ)上，一直在支持地方公益和行業(yè)發(fā)展。通過與高校合作，為會(huì)展業(yè)培養(yǎng)大批展覽展示人才，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。靈通資助成立的秦團(tuán)莊靈通初級(jí)中學(xué)，通過幾年的互助活動(dòng)，教學(xué)條件已經(jīng)有了質(zhì)的改變。從2015年起，靈通又通過設(shè)立“靈通獎(jiǎng)學(xué)金”的形式將愛心延續(xù)。2015年6月，靈通積極響應(yīng)遙觀鎮(zhèn)（靈通所在地）政府的“教育提升光彩行動(dòng)”的號(hào)召，為遙觀鎮(zhèn)中心小學(xué)捐資100萬元，用于擴(kuò)建該校的教學(xué)樓，為孩子們營造良好的教育環(huán)境。2015年8月31日，關(guān)愛抗戰(zhàn)老兵光彩基金會(huì)的成立，靈通成為首批捐助者，為英雄們的晚年幸福貢獻(xiàn)一份力量。

五、推廣綠色理念，踐行低碳環(huán)保

靈通作為展覽行業(yè)的領(lǐng)跑者，通過多種渠道傳播綠色環(huán)保的理念，竭盡所能地研發(fā)環(huán)保展具，為“綠色展覽”注入更多新的生命力：

首先，靈通與國家相關(guān)部門進(jìn)一步制定完善了綠色展覽的系列標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)體系的制定和規(guī)范解決了環(huán)保展臺(tái)在設(shè)計(jì)、材料、環(huán)境和施工搭建過程中的問題，促進(jìn)了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

其次，靈通開展了多渠道的綠色環(huán)保材料的設(shè)計(jì)和使用方面的培訓(xùn)交流活動(dòng)，讓更多的展覽從業(yè)人員了解如何使用綠色材料，如何實(shí)現(xiàn)綠色展覽。

再次，靈通在產(chǎn)品研發(fā)中注重“用戶思維、簡約思維、迭代思維”，努力研制符合時(shí)代要求的綠色展覽器材，為“綠色展覽”提供物質(zhì)保障。