廣西本土商業(yè)銀行品牌價(jià)值評(píng)估研究

姚　瑤　曲立中

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廣西本土商業(yè)銀行品牌價(jià)值評(píng)估研究

姚瑤1曲立中2

摘要：本文從財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、消費(fèi)者三方面回顧了品牌價(jià)值評(píng)估的相關(guān)理論及研究現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上從廣西本土商業(yè)銀行內(nèi)外部角度歸納出股東、員工、政府、社會(huì)公眾、消費(fèi)者、合作方等六個(gè)方面的評(píng)估維度，進(jìn)而提煉出18個(gè)可操作性較強(qiáng)的評(píng)估指標(biāo)，構(gòu)建了廣西本土商業(yè)銀行品牌價(jià)值評(píng)估體系，具有一定的理論和實(shí)踐價(jià)值。

關(guān)鍵詞：廣西；商業(yè)銀行；品牌價(jià)值；評(píng)估；體系

隨著廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)提升到國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略層面，廣西金融業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，除了工農(nóng)中建交等傳統(tǒng)國(guó)有商業(yè)銀行以及其他全國(guó)性商業(yè)銀行之外，以廣西北部灣銀行、廣西農(nóng)村信用社、桂林銀行和柳州銀行等為代表的廣西本土商業(yè)銀行區(qū)域內(nèi)影響力逐漸增大。在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌價(jià)值成為商業(yè)銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要利器。

一、相關(guān)理論與研究現(xiàn)狀

(一)品牌價(jià)值評(píng)估相關(guān)理論

當(dāng)前，量化評(píng)估品牌價(jià)值的方法大體可歸納為三大類(lèi)：基于財(cái)務(wù)因素的評(píng)估方法從會(huì)計(jì)學(xué)的角度出發(fā)，認(rèn)為評(píng)估應(yīng)以企業(yè)的成本、費(fèi)用等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為依據(jù)，常見(jiàn)的方法有成本法、股票市值法等；基于市場(chǎng)因素的評(píng)估法更多地側(cè)重考察品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)，在實(shí)踐中多結(jié)合銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如Interbrand法、WBL法、Financial World法；基于消費(fèi)者因素的評(píng)估法認(rèn)為品牌價(jià)值的大小主要體現(xiàn)在品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系上，只有得到消費(fèi)者的認(rèn)同，品牌資產(chǎn)才有價(jià)值，大多從消費(fèi)者認(rèn)知度、滿意度、忠誠(chéng)度等角度進(jìn)行評(píng)估，如品牌資產(chǎn)十要素(Brand Equity Ten)評(píng)估法。

(二)商業(yè)銀行品牌價(jià)值評(píng)估研究現(xiàn)狀

阮詠華(2014)認(rèn)為品牌價(jià)值評(píng)估過(guò)程要充分考慮產(chǎn)品或服務(wù)的差異化優(yōu)勢(shì)、消費(fèi)者的心理作用、企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和銷(xiāo)售能力、市場(chǎng)潛在需求和影響、企業(yè)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)以及消費(fèi)者忠誠(chéng)度等因素。①王克強(qiáng)等(2014)把我國(guó)商業(yè)銀行利益相關(guān)者的評(píng)價(jià)指標(biāo)分為6個(gè)維度：股東、雇員、顧客、合作伙伴、政府、社區(qū)及其他公眾。②閆彥珍(2015)指出在大數(shù)據(jù)背景下，品牌價(jià)值評(píng)估要考慮品牌未來(lái)收益的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)以及消費(fèi)者因素，以便品牌價(jià)值評(píng)估更加全面。③

二、廣西本土商業(yè)銀行品牌價(jià)值評(píng)估體系的構(gòu)建

(一)評(píng)估維度的確定及選擇

廣西本土商業(yè)銀行品牌價(jià)值的大小取決于本土銀行與利益相關(guān)者之間的關(guān)系質(zhì)量，這就需要充分了解利益相關(guān)者各方的利益訴求及他們被滿足的程度，各項(xiàng)品牌價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的提煉應(yīng)立足廣西實(shí)際本文從銀行自身內(nèi)外部角度出發(fā)，根據(jù)利益相關(guān)者的影響方式及能力的不同，將利益相關(guān)者分為三類(lèi)：內(nèi)部的股東、員工，外部的政府、社會(huì)公眾，介于內(nèi)外部之間的消費(fèi)者、合作方。

1、股東維度。作為銀行的投資人，股東的利益訴求在于資本的保值增值、長(zhǎng)期的投資回報(bào)、資本的安全運(yùn)行、信息披露的及時(shí)完整，這些訴求的滿足程度可以借助資本保值增值率、凈資產(chǎn)收益率、每股收益率、股利支付率等財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量。

2、員工維度。這里的員工包含了銀行管理層及一般員工，他們對(duì)銀行的利益訴求涵蓋物質(zhì)和非物質(zhì)兩個(gè)方面，這些訴求可借助年人均工資、年人均福利支出、年人均利潤(rùn)額、年離職率等來(lái)衡量。

3、政府維度。作為社會(huì)管理者，廣西區(qū)政府以及南寧、柳州、桂林等地方政府對(duì)本土商業(yè)銀行的訴求重點(diǎn)可能在于納稅額的提高、就業(yè)率的提升、當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)繁榮穩(wěn)定的維護(hù)，這些訴求可以借助年納稅額、年就業(yè)率、資本充足率、不良貸款率等指標(biāo)來(lái)衡量。

4、社會(huì)公眾維度。這里的社會(huì)公眾更多的是指代本土銀行非直接消費(fèi)者群體，他們可能并不是廣西本土銀行的客戶。社會(huì)公眾對(duì)本土商業(yè)銀行的關(guān)注重點(diǎn)更多在于它們?yōu)樯鐣?huì)做了些什么，履行了哪些社會(huì)責(zé)任，可以借助公益捐款支出比例、手續(xù)費(fèi)收入比例、綠色信貸率、民生類(lèi)消費(fèi)信貸率等指標(biāo)進(jìn)行衡量。

5、消費(fèi)者維度。消費(fèi)者包括但不限于本土商業(yè)銀行的儲(chǔ)蓄戶和貸款戶，也包括享受銀行其他金融服務(wù)的消費(fèi)群體。消費(fèi)者對(duì)銀行的利益訴求更多地體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上，可以借助BRI得出的綜合評(píng)定指數(shù)進(jìn)行衡量，即通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查讓消費(fèi)者按自己對(duì)本土商業(yè)銀行的認(rèn)識(shí)進(jìn)行排名，得出相應(yīng)的綜合評(píng)定指數(shù)。

6、合作方維度。本土商業(yè)銀行合作方主要涉及保險(xiǎn)、基金、貴金屬公司，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，廣告公司，本土產(chǎn)品供應(yīng)商等，合作方對(duì)銀行的利益訴求在于能借助銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值收益，可以借助代理業(yè)務(wù)收入比例指標(biāo)進(jìn)行衡量。

(二)評(píng)估體系的構(gòu)建

根據(jù)上述評(píng)估維度和評(píng)估指標(biāo)，借助問(wèn)卷調(diào)查、德?tīng)柗品?、熵值法等方法確定各維度、指標(biāo)的權(quán)重，得到廣西本土商業(yè)銀行品牌價(jià)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表1所示。據(jù)此體系可以確定廣西本土商業(yè)銀行各自的品牌價(jià)值得分。

表1　廣西本土商業(yè)銀行品牌價(jià)值評(píng)估體系

三、結(jié)論

本文從財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、消費(fèi)者三方面回顧了品牌價(jià)值評(píng)估的相關(guān)理論及研究現(xiàn)狀，指出在消費(fèi)者主導(dǎo)的金融市場(chǎng)環(huán)境下，廣西本土商業(yè)銀行品牌價(jià)值的利益相關(guān)方，并立足廣西實(shí)際情況提出18個(gè)可操作性較強(qiáng)的評(píng)估指標(biāo)，構(gòu)建出廣西本土商業(yè)銀行品牌價(jià)值評(píng)估體系。今后的研究中可在此基礎(chǔ)上，選取廣西北部灣銀行、廣西農(nóng)村信用社、桂林銀行和柳州銀行作為實(shí)證研究對(duì)象，對(duì)其品牌價(jià)值加以評(píng)估，并針對(duì)性地找出它們?cè)谄放乒芾矸矫娲嬖诘亩贪?，提升它們?cè)趨^(qū)域內(nèi)的品牌價(jià)值。(作者單位：1.廣西大學(xué)行健文理學(xué)院；2.中國(guó)建設(shè)銀行廣西區(qū)分行)

注解：

①阮詠華.品牌價(jià)值內(nèi)涵探討及評(píng)估應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題[J].中國(guó)資產(chǎn)評(píng)估,2014(4):14-19.

②王克強(qiáng),孔德進(jìn),劉紅梅.基于利益相關(guān)者視角的商業(yè)銀行品牌價(jià)值評(píng)估研究[J].中國(guó)資產(chǎn)評(píng)估,2014(10):29-35.

③閆彥珍.大數(shù)據(jù)時(shí)代基于Interbrand模型的品牌價(jià)值評(píng)估[J].時(shí)代金融,2015(7):233,236.