時(shí) 勘周海明朱厚強(qiáng)時(shí) 雨

（1.中國(guó)科學(xué)院大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，北京 100190；2.中國(guó)人民大學(xué) 心理學(xué)系，北京 100872；3.北京聯(lián)合大學(xué) 生物化學(xué)工程學(xué)院，北京 100023）

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健康型組織的概念、結(jié)構(gòu)及其研究進(jìn)展

時(shí) 勘1，2?周海明2朱厚強(qiáng)1時(shí) 雨3

（1.中國(guó)科學(xué)院大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，北京 100190；2.中國(guó)人民大學(xué) 心理學(xué)系，北京 100872；3.北京聯(lián)合大學(xué) 生物化學(xué)工程學(xué)院，北京 100023）

摘 要：健康型組織是國(guó)內(nèi)外組織行為學(xué)研究領(lǐng)域的最新趨勢(shì)之一，也在時(shí)勘博士承擔(dān)的“中華民族偉大復(fù)興的社會(huì)心理促進(jìn)機(jī)制研究”中居于核心地位。本文首先回顧了從個(gè)人身心健康到組織健康的探索歷程，回顧了組織行為學(xué)研究領(lǐng)域在組織健康研究方面的代表性進(jìn)展，特別是介紹了加拿大實(shí)施的健康場(chǎng)所的卓越框架，Salanova等人的HERO模型等內(nèi)容，并重點(diǎn)介紹了時(shí)勘博士課題組基于我國(guó)新常態(tài)下組織變革的特殊要求，闡述了我國(guó)健康型組織研究的整體框架，并基于身心健康、勝任發(fā)展和變革創(chuàng)新的主要維度，提出了五個(gè)方面的研究?jī)?nèi)容。在此基礎(chǔ)上，首先介紹了在健康型組織的概念和結(jié)構(gòu)方面取得的一些實(shí)證研究進(jìn)展。然后，根據(jù)健康型組織建設(shè)所涉及的勝任發(fā)展和變革創(chuàng)新方面的研究規(guī)劃，分別提出了基于勝任特征模型的能力建設(shè)和職業(yè)發(fā)展研究、科學(xué)思想庫(kù)、人才培養(yǎng)及科學(xué)普及的心理影響機(jī)制、基于網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的社會(huì)心理行為的集成研究、社會(huì)心理促進(jìn)模式示范性研究的中期進(jìn)展及其取得的階段性成果。最后，討論了健康型組織未來研究需要關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞：健康型組織；HERO模型；健康場(chǎng)所的卓越框架；評(píng)估結(jié)構(gòu)模型；社會(huì)心理促進(jìn)機(jī)制

一、民族復(fù)興的社會(huì)心理促進(jìn)機(jī)制

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記多次提出并闡釋了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”，這在國(guó)內(nèi)外引起強(qiáng)烈反響和高度關(guān)注，成為社會(huì)各界的關(guān)注焦點(diǎn)，也成為社會(huì)科學(xué)界的研究重點(diǎn)和熱點(diǎn)?！爸袊?guó)夢(mèng)”選題重大、內(nèi)涵豐富，涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。中華民族偉大復(fù)興的社會(huì)心理促進(jìn)機(jī)制，應(yīng)該是從心理學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)學(xué)者進(jìn)行跨學(xué)科合作探索的一個(gè)值得深化和拓展的專題研究。該項(xiàng)目定名為“中華民族偉大復(fù)興的社會(huì)心理促進(jìn)機(jī)制”，擬以我國(guó)民眾實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的社會(huì)心理促進(jìn)機(jī)制為主線，從歷史、哲學(xué)和歷代民眾社會(huì)心理發(fā)展歷程的視角，進(jìn)行跨學(xué)科的聯(lián)合探討，探索中華民族偉大復(fù)興在社會(huì)心理方面的影響機(jī)制，從而為社會(huì)和諧發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生態(tài)平衡提供有關(guān)人的社會(huì)行為的規(guī)律及管理決策依據(jù)，進(jìn)而服務(wù)于國(guó)家的社會(huì)管理、人力資源開發(fā)、科技創(chuàng)新與社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。

（一）民族復(fù)興進(jìn)程監(jiān)測(cè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

國(guó)家發(fā)改委社會(huì)發(fā)展研究所所長(zhǎng)楊宜勇研究員從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的視角，提出了一個(gè)中華民族復(fù)興進(jìn)程的監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。［1］該體系包含6大方面，每一方面賦予不同權(quán)重：經(jīng)濟(jì)發(fā)展（0.25）、社會(huì)發(fā)展（0.20）、國(guó)民素質(zhì)（0.15）、科技創(chuàng)新（0.15）、資源環(huán)境（0.15）、國(guó)際影響（0.10）。在每一方面下，設(shè)置次一級(jí)的指標(biāo)，例如經(jīng)濟(jì)發(fā)展下有“GDP與人口份額的匹配度”“人均GNI”“全球500強(qiáng)中國(guó)企業(yè)營(yíng)業(yè)額”“上市公司市值占GDP比重”等4個(gè)方面的次級(jí)指標(biāo)。他們運(yùn)用該體系對(duì)不同年份的國(guó)家總體發(fā)展情況進(jìn)行測(cè)算，得到相應(yīng)的指數(shù)，以此作為民族復(fù)興“進(jìn)程”的監(jiān)測(cè)指標(biāo)。這套體系和測(cè)評(píng)方法具有綜合、直觀和量化的優(yōu)點(diǎn)，將民族復(fù)興具體到可見的指標(biāo)和數(shù)字，通過這套指標(biāo)體系，民族復(fù)興在某一年份實(shí)現(xiàn)的程度，甚至速率都可以清晰地描繪出來。然而，它雖然也談到國(guó)民素質(zhì)等人的因素，但更多地是從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的角度對(duì)民族復(fù)興進(jìn)行分析，沒有說明如何從社會(huì)心理角度出發(fā)看待問題，更沒有從社會(huì)心理促進(jìn)的角度來探索如何推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的這一需要被廣大民眾關(guān)注、參與和接納的過程。如果將該體系的內(nèi)容看作一種國(guó)民追求目標(biāo)和動(dòng)機(jī)的過程，那么它與社會(huì)心理歷史變遷的考察具有更多的對(duì)應(yīng)性。

（二）民族復(fù)興的社會(huì)心理變遷

中華民族有5000年文明歷史，為人類文明進(jìn)步做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。中華民族在滄桑歲月中凝聚了56個(gè)民族13億多人共同經(jīng)歷的非凡奮斗、共同創(chuàng)造美好家園所共有的民族精神及其共同堅(jiān)守的理想信念，社會(huì)心理實(shí)際上屬于社會(huì)意識(shí)的范疇，特定的社會(huì)存在決定了特定的社會(huì)意識(shí)，進(jìn)而形成了特定的社會(huì)心理結(jié)構(gòu)。［2］中華民族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，孕育著中華文化和中華兒女，并形成了中華民族獨(dú)特的民族文化和民族性格。現(xiàn)階段中國(guó)發(fā)展的歷史現(xiàn)狀和特殊國(guó)情也形成了目前中華民族獨(dú)有的社會(huì)心理狀態(tài)及其社會(huì)心理結(jié)構(gòu)。它是凝聚一個(gè)國(guó)家或民族為整體利益而奮斗的精神紐帶，因此探索社會(huì)心理結(jié)構(gòu)的組成要素，并形成一個(gè)評(píng)估模型至關(guān)重要，對(duì)實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)具有重要的意義。關(guān)于中國(guó)夢(mèng)的含義和民族復(fù)興的歷史淵源，可以從各個(gè)角度找到諸多直接或間接相關(guān)的研究。有從意識(shí)形態(tài)和政治理論角度出發(fā)的研究［3］；有從思想史角度出發(fā)的研究，這方面汪暉的“中國(guó)現(xiàn)代思想的興起”頗具代表性［4］15-22；有從民族性角度出發(fā)的研究，例如沙蓮香所主持的中國(guó)民族性系列研究［5-7］1；有從本土心理學(xué)角度出發(fā)的研究，如朱永新對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)心理思想的梳理［8］41-54，不少港臺(tái)學(xué)者從實(shí)證研究的角度，對(duì)中國(guó)人的心理變遷做了有益的探索［9］97-135。此外，從跨文化心理學(xué)角度，學(xué)界也對(duì)中國(guó)人心理的研究積累了大量的研究成果。［10-11］2-5我國(guó)2001年加入WTO、2008年舉辦奧運(yùn)會(huì)，近年國(guó)家的GDP更是躍居世界第二。在三個(gè)階段背后，很可能包含著社會(huì)心理的歷史變遷，從民族的自卑到民族的自信，從艱苦自強(qiáng)到富足廣交，從傳統(tǒng)封閉到現(xiàn)代開放。沙蓮香的“中國(guó)民族性”三部曲就是運(yùn)用社會(huì)人類學(xué)的方法，分別立足于三個(gè)階段去描繪國(guó)人的心理變遷歷程，企圖找到民族復(fù)興在中國(guó)人本身人格中所蘊(yùn)含的力量和發(fā)展的方向。［5-7］楊國(guó)樞等所倡導(dǎo)的華人心理學(xué)研究，更是從實(shí)證心理學(xué)的角度去系統(tǒng)地探討中國(guó)人的傳統(tǒng)心理及其面臨社會(huì)變遷的適應(yīng)機(jī)制，為團(tuán)結(jié)中華兒女在社會(huì)心理促進(jìn)上提供了有益的啟發(fā)。［9］國(guó)內(nèi)有影響的社會(huì)心態(tài)研究始于20世紀(jì)90年代中末期。最初的研究因缺乏清晰的概念界定和理論建構(gòu)，成為對(duì)社會(huì)心態(tài)各個(gè)因素的調(diào)查研究的“拼盤”。進(jìn)入21世紀(jì)中期，大型的相關(guān)項(xiàng)目相繼展開，社會(huì)心態(tài)所具有的一些特性逐漸被研究者揭示出來。例如，楊宜音、馬廣海、王俊秀等針對(duì)社會(huì)心態(tài)概念界定、社會(huì)心態(tài)的心理結(jié)構(gòu)、與社會(huì)心態(tài)相關(guān)的概念進(jìn)行了細(xì)致的梳理和辨析。［11-14］進(jìn)而，一些國(guó)家級(jí)、省市級(jí)社會(huì)心態(tài)項(xiàng)目的成果問世，跨學(xué)科、應(yīng)用性的論文反映出社會(huì)心態(tài)概念具有很大的影響力和擴(kuò)展性。如楊宜音、王俊秀主編的《當(dāng)前我國(guó)社會(huì)心態(tài)研究》和王俊秀、楊宜音主編的《中國(guó)社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告》較為系統(tǒng)地對(duì)社會(huì)心態(tài)的理論和一些專題領(lǐng)域進(jìn)行了探討，及時(shí)發(fā)布了相關(guān)調(diào)查報(bào)告，在國(guó)內(nèi)外都形成了一定影響。［15］3-18社會(huì)心態(tài)研究在數(shù)量增加、領(lǐng)域擴(kuò)展的同時(shí)，出現(xiàn)的問題是，冠以“社會(huì)心態(tài)”的研究數(shù)量不少，但各說各話、難以相互形成補(bǔ)充和對(duì)話。相形之下，具有理論意義和操作意義的成果卻極為鮮見。

（三）民族復(fù)興的社會(huì)心理促進(jìn)模型

目前，從社會(huì)心理促進(jìn)的角度，系統(tǒng)研討分析民族復(fù)興的研究還處于空白狀態(tài)。遍查文獻(xiàn)，除了前面提到的社會(huì)心理歷史變遷、社會(huì)心態(tài)和個(gè)體幸福感之外，國(guó)內(nèi)外有幾方面研究可以為此提供啟發(fā)性意見。中國(guó)夢(mèng)不僅是個(gè)體層面的理想和幸福，更是社會(huì)和國(guó)家層面的整體民族復(fù)興。中國(guó)夢(mèng)不是美國(guó)夢(mèng)，也不是其他任何國(guó)家的夢(mèng)，具有獨(dú)特的含義。從跨文化心理學(xué)的角度來看，中國(guó)文化、中國(guó)人更加注重集體而不是個(gè)人，中國(guó)夢(mèng)區(qū)別于美國(guó)等其他西方國(guó)家的夢(mèng)的最核心區(qū)別是，中國(guó)夢(mèng)不僅是個(gè)人主義的，還是集體主義的。早在30多年前，Hofstede通過不同國(guó)家價(jià)值觀的廣泛調(diào)查，提出“個(gè)人主義—集體主義”的核心文化差異，中國(guó)是典型的集體主義。［16］216-290后來，經(jīng)過Triandis，Markus和Kitayama的發(fā)展，在價(jià)值、自我、思維方式、社會(huì)行為等多方面均證實(shí)了中國(guó)人以他人和集體為導(dǎo)向的文化基因。即使是旅居海外的華人，在長(zhǎng)城、龍等文化符號(hào)的啟動(dòng)下，也會(huì)馬上產(chǎn)生集體主義導(dǎo)向的心理和行為。［17-19］國(guó)內(nèi)學(xué)者發(fā)現(xiàn)，甚至在有關(guān)記憶的腦激活和存儲(chǔ)方面，中國(guó)人很自然地以母親為參照，很明顯地區(qū)別于美國(guó)人以自我為參照。［20］187-189來自港臺(tái)的本土心理學(xué)研究反復(fù)地確認(rèn)了一個(gè)共識(shí)，中國(guó)人是他人導(dǎo)向和社會(huì)導(dǎo)向的。［21］62-63因此，中國(guó)夢(mèng)必然是包含了個(gè)人幸福、社會(huì)和諧和國(guó)家富強(qiáng)的非個(gè)人主義的民族復(fù)興的宏偉夢(mèng)想。然而，中國(guó)夢(mèng)和民族復(fù)興的社會(huì)心理究竟如何評(píng)價(jià)呢？它的具體內(nèi)容和指標(biāo)又有哪些呢？從組織行為的角度，探索從個(gè)人到組織、社會(huì)的健康水平的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢(shì)，可能是一個(gè)重要的切入點(diǎn)。

二、從個(gè)人健康到組織健康

（一）組織健康的基本概念

關(guān)于健康的概念，世界衛(wèi)生組織（WHO）1948年就在其成立憲章中有明確的闡述：“健康是一種在軀體上、心理上和社會(huì)上的完美狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)。”［22］可見，健康是一個(gè)綜合的概念，既包括身體健康，也包括心理健康；既有個(gè)人層面的健康，也有社會(huì)層面的健康。或者一個(gè)組織，一個(gè)國(guó)家，都有其健康的問題。類似這樣的概念和研究近年已成為學(xué)界研究的一個(gè)熱點(diǎn)。近年來，組織行為學(xué)研究領(lǐng)域出現(xiàn)了組織健康（Organizational Health）的新概念。依據(jù)該概念，一個(gè)組織、社區(qū)和社會(huì)，如同人體健康一樣，也有好壞之分。其衡量標(biāo)準(zhǔn)是，能正常地運(yùn)作，注重內(nèi)部發(fā)展能力的提升，有效、充分地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，合理地變革與和諧發(fā)展。［23］此外，在組織行為學(xué)界，針對(duì)企業(yè)、社區(qū)、甚至社會(huì)也提出了一系列的有關(guān)組織健康的標(biāo)準(zhǔn)，如關(guān)注目標(biāo)、權(quán)利平等、資源利用、獨(dú)立創(chuàng)新能力、適應(yīng)力、解決問題、士氣、凝聚力、充分交流等9項(xiàng)指標(biāo)。這些指標(biāo)不僅適用于企業(yè)，也適用于社區(qū)、甚至更大的社會(huì)范疇。時(shí)雨等將相關(guān)的理論運(yùn)用到救援人員心理健康促進(jìn)的實(shí)踐當(dāng)中，取得了很好的效果。［24］綜上所述，在宏觀社會(huì)層面上研究社會(huì)心理促進(jìn)的研究還比較少，已有的研究大多在概念上比較狹窄或者間接，不能涵蓋并清楚揭示復(fù)雜社會(huì)互動(dòng)的諸層面。尤其對(duì)于建立中華民族偉大復(fù)興的社會(huì)心理促進(jìn)機(jī)制而言，可供借鑒的研究成果不多，但是，如果能夠結(jié)合民族復(fù)興的歷史淵源、民族復(fù)興進(jìn)程監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)體系、當(dāng)前的社會(huì)心態(tài)評(píng)估，以及國(guó)民幸福指數(shù)幾個(gè)方面，先行建立研究的基礎(chǔ)，將更有利于建立綜合的社會(huì)心理促進(jìn)評(píng)價(jià)模型。

正如王興瓊所提出的，組織健康不僅僅涉及組織健康所涉獵的內(nèi)容，而且還包括了組織外的利益相關(guān)者，比如社會(huì)責(zé)任以及客戶忠誠(chéng)等。［25］早期對(duì)組織健康的研究開始于20世紀(jì)50年代和60年代，而第一個(gè)真正將組織健康進(jìn)行定義的是Miles，他指出：“一個(gè)健康的組織，不僅在它所處的環(huán)境中生存，它更需要有長(zhǎng)期的運(yùn)行，并且能夠持續(xù)發(fā)展和具有處理問題的能力。”［26］他是在分析學(xué)校這一組織的健康時(shí)提出來的，而在80年代前，研究的領(lǐng)域幾乎都停留在對(duì)學(xué)校組織健康的研究上。而因此得出的組織健康的概念還具有很多局限性。到了80年代，組織健康在企業(yè)已經(jīng)有了一定的發(fā)展，而此時(shí)對(duì)組織健康的關(guān)注，還主要是停留在強(qiáng)調(diào)企業(yè)短期的財(cái)務(wù)成功上，比如Clark等人認(rèn)為：“組織健康是指組織成員自覺按照組織中未明確規(guī)定的潛意識(shí)行為進(jìn)行工作，這些行為是能夠確保組織維持現(xiàn)狀以及促進(jìn)其發(fā)展?！保?7］這種對(duì)組織健康的提法只關(guān)注了企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益以及發(fā)展，員工在其中只是按照要求行事。雖然，在當(dāng)時(shí)一定程度上促進(jìn)了組織的發(fā)展，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，尤其是經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩和變革中，這種做法會(huì)阻礙組織的進(jìn)一步發(fā)展。基于這樣一種現(xiàn)實(shí)，Cooper和Cartwright將組織健康的概念向前推進(jìn)了一步，認(rèn)為組織健康的特征應(yīng)該既包括財(cái)務(wù)上的成功（如利潤(rùn)），也應(yīng)該包括健康的工作場(chǎng)所，在這里是指具有健康的和令人滿意的工作氛圍和組織文化。［28］從Copper等人對(duì)組織健康的理解來看，他們已經(jīng)意識(shí)到健康的場(chǎng)所和組織文化與財(cái)務(wù)健康一樣重要。因此，將組織健康的內(nèi)涵進(jìn)一步的擴(kuò)大。后期的研究中，還是遵循這一理念，從兩個(gè)方面來看待組織健康，只不過是在具體的細(xì)節(jié)因素上進(jìn)行了區(qū)分，比如Ryff和Physical指出，組織健康既需要有公司的有效運(yùn)行，同時(shí)還需要有生長(zhǎng)和健康發(fā)展的能力。［29］

（二）組織健康結(jié)構(gòu)的概念探索

組織健康的結(jié)構(gòu)探討源于20世紀(jì)末，當(dāng)時(shí)由于對(duì)組織健康的概念和內(nèi)涵缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，還沒有成熟和公認(rèn)的組織健康的結(jié)構(gòu)。Clark和Fairman試圖將基于學(xué)校的組織健康的概念推廣到企業(yè)等組織內(nèi)，但是，由于測(cè)量上的問題以及組織之間的差異，結(jié)果不夠理想。［30］此后Jaffe［31］對(duì)組織健康的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，提出了包括組織績(jī)效和員工健康的兩維度結(jié)構(gòu)。Bennett，Cook和Pelletiier等人根據(jù)生命周期論，將組織健康的結(jié)構(gòu)擴(kuò)大為四個(gè)方面，分別是肌體健康、情感健康、心理健康和精神健康。［32］另外，在結(jié)構(gòu)上或者是有重合，或者是對(duì)組織健康的內(nèi)部結(jié)構(gòu)缺少內(nèi)在的邏輯關(guān)系探索，很難對(duì)組織健康的成效進(jìn)行檢驗(yàn)。而在組織健康的結(jié)構(gòu)探討上，能總結(jié)以往研究的成果，并且以理論模型的形式進(jìn)行呈現(xiàn)的要數(shù)加拿大的組織健康的卓越框架和Salanova的HERO模型。

（三）NQI有關(guān)組織健康的卓越框架

加拿大國(guó)家質(zhì)量研究所（National Quality Institute，NQI）應(yīng)用卓越框架來為組織的發(fā)展提供認(rèn)證，這些認(rèn)證內(nèi)容包括了良好的企業(yè)指導(dǎo)和道德領(lǐng)導(dǎo)行為。組織采納這個(gè)卓越計(jì)劃后，會(huì)獲得積極的成果，并且使組織變成健康型組織。在這樣的組織里，他們的領(lǐng)導(dǎo)人能夠理解在員工、客戶和股東之間的動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系，組織為了承諾自身的責(zé)任會(huì)構(gòu)建彼此之間的信任關(guān)系。這樣的關(guān)系能夠使組織在社會(huì)責(zé)任、員工健康和顧客滿意度方面做得非常卓越。這一卓越計(jì)劃實(shí)施之后，隨著時(shí)間的推移，研究證實(shí)無論是在私立部門還是在公立組織當(dāng)中，這一計(jì)劃都使組織獲得了成功。［33］該框架從三個(gè)維度出發(fā)，形成一條健康型組織建設(shè)的鏈條。在該結(jié)構(gòu)中，組織通過自身的過程管理、有效領(lǐng)導(dǎo)，將焦點(diǎn)集中在員工、客戶以及供應(yīng)商等利益相關(guān)者身上，通過組織自身投入資源，進(jìn)行健康環(huán)境建設(shè)，形成健康型的組織文化，培養(yǎng)出健康的員工和健康的客戶以及供應(yīng)商等群體，通過他們的滿意程度進(jìn)而不斷地去提升自身的績(jī)效水平。后來該模型接受了Moos的社會(huì)環(huán)境理論的觀點(diǎn)，將事物看成是一個(gè)大的系統(tǒng)，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間是相互影響、不可分割的，系統(tǒng)中的一部分的變化會(huì)影響到系統(tǒng)其他部分的變化。作為一個(gè)組織，要想使自身達(dá)到健康型組織的狀態(tài)，必須將組織放在更大的系統(tǒng)或者結(jié)構(gòu)中來看待。［34］（見圖1）

圖1 NQI的健康場(chǎng)所的卓越框架

（四）Salanova有關(guān)組織健康的HERO模型

此外，HERO模型是有關(guān)組織健康的較為全面的結(jié)構(gòu)模型［35］，是一個(gè)啟發(fā)性的理論模型，它整合了理論和實(shí)證的研究證據(jù)，包含了來自關(guān)于工作壓力、組織行為學(xué)和積極職業(yè)健康心理學(xué)的研究成果。［36-38］這個(gè)模型被Salanova等定義為：“一個(gè)組織去做出系統(tǒng)性的、計(jì)劃性的和積極的努力，進(jìn)而去提高組織的以及包括他們的員工的實(shí)踐過程，在此基礎(chǔ)上獲得積極的結(jié)果?！保?9］根據(jù)HERO模型，一個(gè)健康、韌性的組織結(jié)合了三個(gè)主要的因素，它們之間相互作用：（1）健康的組織資源和實(shí)踐（例如領(lǐng)導(dǎo)）；（2）健康的員工（例如工作投入）；（3）健康的組織結(jié)果（例如高績(jī)效）。（見圖2）。

總之，HERO模型整合了員工的健康和涉及的組織背景變量（例如工作要求、工具和技術(shù)以及社會(huì)環(huán)境）以及組織的績(jī)效。這個(gè)模型告訴我們?cè)诶斫饨M織的時(shí)候，組織是如何從實(shí)踐層面上與員工的健康有關(guān)聯(lián)；組織投資于員工的健康，會(huì)收獲具有韌性的員工，高動(dòng)機(jī)的員工；從結(jié)構(gòu)和工作流程的角度來看，健康的員工會(huì)直接導(dǎo)向健康的和韌性的組織。最后，從社會(huì)心理學(xué)的視角來看，HERO模型相較于以往，更為進(jìn)步的一點(diǎn)是：考慮健康型組織的結(jié)果，它不僅包括了員工的健康，不僅僅是指他們所工作的工作環(huán)境，也包括了工作以外那些影響他們所在社區(qū)的健康這一結(jié)果要素。

圖2 Salanova的組織健康HERO模型

三、健康型組織研究的整體構(gòu)思

健康型組織研究的總體任務(wù)是，首先厘清影響民族復(fù)興的社會(huì)心理因素，對(duì)健康型組織進(jìn)行界定和操作性揭示，試圖驗(yàn)證健康型組織是否包含身心健康、勝任發(fā)展和變革創(chuàng)新三方面，探討民族復(fù)興的社會(huì)心理機(jī)制，并探索基于智慧社會(huì)下社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的民族復(fù)興的社會(huì)心理行為的集成方法，試圖在上述成果之基礎(chǔ)上，通過健康型社區(qū)、職業(yè)智慧系統(tǒng)、危機(jī)應(yīng)對(duì)的仿真模擬和科學(xué)普及夢(mèng)幻基地等示范性平臺(tái)，來驗(yàn)證本項(xiàng)目提出的社會(huì)心理促進(jìn)機(jī)制的有效性，以達(dá)到促進(jìn)健康型組織建設(shè)、促進(jìn)民族復(fù)興的目的。

四、健康型組織的研究進(jìn)展

在健康型組織的研究當(dāng)中，為了能夠檢驗(yàn)所建立的結(jié)構(gòu)的有效性以及健康型組織建設(shè)的成效，采用科學(xué)的研究設(shè)計(jì)進(jìn)行分析是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。從當(dāng)前的健康型組織的科學(xué)研究上來看，大體遵循量化和質(zhì)化兩種研究思路。兩種研究思路都將健康型組織的結(jié)構(gòu)作為重要的變量來進(jìn)行檢驗(yàn)。通過實(shí)證分析的方式確立了健康型組織的有效性。

圖3 健康型組織的結(jié)構(gòu)探索的總體框架圖

（一）健康型組織的結(jié)構(gòu)及其評(píng)價(jià)有效性探索的研究進(jìn)展

1.健康型組織的概念和結(jié)構(gòu)假設(shè)

正如Newell所提出的，對(duì)組織健康的界定，必須放在特定的時(shí)代背景中來進(jìn)行。組織健康的內(nèi)涵會(huì)隨著時(shí)代發(fā)展而發(fā)展，隨著社會(huì)文化背景的不同而不同。［40］根據(jù)這樣一種觀點(diǎn)，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)健康的考量有了進(jìn)一步的理解。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的定義，“健康是身體、心理、精神和社會(huì)幸福感的一種完滿狀態(tài)，不僅僅是沒有疾病”。健康的人能應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，傾向于生活在幸福和建設(shè)性的生活中。正如健康的人所具有的活力、旺盛、穩(wěn)健、興盛、韌性和健壯一樣，組織健康也是類似的。因此，健康型組織應(yīng)該是一個(gè)包括身、心和靈三大維度的系統(tǒng)概念。在前已述及的民族復(fù)興的評(píng)估指標(biāo)的探索中，涉及國(guó)民素質(zhì)、社會(huì)心態(tài)的概念均過于寬泛，因此，在已有組織健康研究成果的基礎(chǔ)上，可以把組織健康作為社會(huì)心態(tài)的切入點(diǎn)。目前，單純檢驗(yàn)組織健康就是沒有疾?。ㄉ镝t(yī)學(xué)的方法）的工作已經(jīng)逐漸發(fā)展到工作場(chǎng)所的積極因素即員工健康、幸福感和績(jī)效的影響。因而從身心靈全人健康的角度，來探索健康型組織建設(shè)的問題，應(yīng)該是民族復(fù)興事業(yè)社會(huì)心理促進(jìn)機(jī)制的關(guān)鍵。2004年8月16日，由中國(guó)科學(xué)院心理研究所時(shí)勘研究員聯(lián)合中智德慧、清華大學(xué)、北京師范大學(xué)以及美國(guó)、香港學(xué)者，在北京召開了《心的力量、新的成長(zhǎng)：建設(shè)健康型組織論壇暨第二屆中國(guó)EAP年會(huì)》，與會(huì)專家總結(jié)了國(guó)外員工援助計(jì)劃（EmployeeAssissment Program）引入我國(guó)企業(yè)后開展組織健康研究的經(jīng)驗(yàn)，并討論了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的組織兼并、重組、裁員、新管理手段的運(yùn)用等帶來的沖擊等。時(shí)勘等人首次提出了健康型組織建設(shè)的新概念，倡導(dǎo)把我國(guó)的組織健康工作提升到“身心健康、勝任高效、創(chuàng)新發(fā)展”的健康型組織，以推動(dòng)組織不斷適應(yīng)環(huán)境變化，達(dá)到創(chuàng)新發(fā)展之目的。經(jīng)過十余年的系統(tǒng)探索，目前健康型組織建設(shè)的評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)定位于身心健康、勝任高效和創(chuàng)新發(fā)展三大維度。［41］研究者認(rèn)為，“健康型組織是指一個(gè)組織能正常運(yùn)作、注重內(nèi)部發(fā)展能力的提升，并且有效、充分地應(yīng)付環(huán)境變化以及開展合理變革?！保?］在這一評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)中，不能孤立地談身心健康這一維度，其他兩個(gè)維度是實(shí)現(xiàn)身心健康的重要保證。具體而言，勝任發(fā)展是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和保證員工福利待遇的基礎(chǔ)，而變革創(chuàng)新則是通過一種組織文化建設(shè)，即不斷地追求創(chuàng)新，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，來保證組織不斷創(chuàng)新和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（見圖3）

2.評(píng)估工具及方法的探索進(jìn)展

通過上述分析發(fā)現(xiàn)，在檢驗(yàn)健康型組織的結(jié)構(gòu)方面已經(jīng)充分地認(rèn)識(shí)到共同方法偏差可能對(duì)健康型組織結(jié)構(gòu)的影響。因此，在進(jìn)行問卷調(diào)查等環(huán)節(jié)，采用了領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)匹配的方式來對(duì)各個(gè)變量進(jìn)行測(cè)量。比如，在重慶渝中區(qū)以及廣州東莞國(guó)稅系統(tǒng)和中國(guó)鐵路總公司的調(diào)查中，都采用了上下級(jí)配對(duì)的方式（結(jié)果見表1）。由表1可見，為了避免在調(diào)查中的共同方法偏差，上下級(jí)配對(duì)之后，針對(duì)上下級(jí)采用不同的量表來進(jìn)行測(cè)量，這在一定程度上充分避免了統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)結(jié)構(gòu)效度的影響。

圖3 健康型組織評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)模型

表1 健康型組織的結(jié)構(gòu)量表

（二）“基于勝任特征模型的能力建設(shè)和職業(yè)發(fā)展”的研究進(jìn)展

1.多重匹配性因素對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響研究

本研究試圖從員工與環(huán)境的多重匹配性因素出發(fā)，探索員工與環(huán)境的多重匹配對(duì)新入職員工職業(yè)適應(yīng)性的影響、對(duì)老員工組織的認(rèn)同、工作投入和對(duì)組織滿意度的影響，以及多重匹配因素對(duì)團(tuán)隊(duì)效能和團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響，并基于多重匹配因素開發(fā)出能夠提高P-O匹配、P-J匹配、P-G匹配和P-S匹配的干預(yù)方案。干預(yù)研究選取四川某職業(yè)學(xué)院即將入職（首次實(shí)習(xí)）的學(xué)生400人，四川某職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)實(shí)習(xí)生240人，山東、浙江兩家企業(yè)的員工共計(jì)300人，作為干預(yù)對(duì)象。多重匹配因素對(duì)員工行為有效性影響的驗(yàn)證研究發(fā)現(xiàn)，員工獲得與組織的匹配是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，在新員工培訓(xùn)體系中，應(yīng)當(dāng)比現(xiàn)在更加重視人際關(guān)系管理培訓(xùn)和溝通技能培訓(xùn)模塊，提高初入職員工P-S匹配和P-G匹配水平。在入職半年后要加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)，提升員工P-O匹配程度，從而進(jìn)一步提高員工職業(yè)適應(yīng)能力。此外，企業(yè)應(yīng)該高度重視員工的職業(yè)適應(yīng)和職業(yè)發(fā)展的問題，這對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，特別是智能轉(zhuǎn)型，均具有重要的意義。

2.抗逆力結(jié)構(gòu)及其組織與員工促進(jìn)研究

本研究重點(diǎn)選取金融業(yè)信息化主管、醫(yī)護(hù)人員、交通警察和科研人員作為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查的方式，探索現(xiàn)代都市不同行業(yè)人員，在社會(huì)轉(zhuǎn)型期的壓力源及其社會(huì)心理（抗逆力和工作幸福感等）的結(jié)構(gòu)要素，揭示了抗逆力對(duì)其工作心理與行為影響機(jī)制，形成不同行業(yè)人員的壓力應(yīng)對(duì)策略和方法及針對(duì)的組織與員工促進(jìn)計(jì)劃（OEAP），較好地解決工作壓力導(dǎo)致的心身耗竭問題，提高其工作幸福感、工作投入和工作旺盛感水平。特別是項(xiàng)目組在上海靜安區(qū)抽取上海第一婦嬰保健院、上海市兒童醫(yī)院、靜安區(qū)中心醫(yī)院、靜安區(qū)老年醫(yī)院、靜安區(qū)曹家渡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、靜安區(qū)南京西路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心6家不同等級(jí)醫(yī)院380名醫(yī)務(wù)人員參加多輪的心理學(xué)問卷調(diào)查之后，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了醫(yī)務(wù)人員抗逆力提升項(xiàng)目，干預(yù)提升項(xiàng)目主要形式為心理學(xué)講座、團(tuán)體活動(dòng)和討論分享，每次活動(dòng)后并布置相應(yīng)的課后練習(xí)?！扒榫w管理”模塊主要幫助學(xué)員體驗(yàn)積極情緒，塑造積極品質(zhì)，讓學(xué)員在習(xí)得發(fā)現(xiàn)快樂和調(diào)控負(fù)面情緒技能的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值，對(duì)工作和生命意義產(chǎn)生新的領(lǐng)悟；“自我效能”模塊主要幫助學(xué)員改變不合理信念，增強(qiáng)自我接納和提升自我效能感；“壓力應(yīng)對(duì)”模塊則幫助學(xué)員正確認(rèn)知和管理工作壓力?！皽贤ê献鳌蹦K重在提高溝通能力、加深人際聯(lián)結(jié)，體驗(yàn)換位思考、加強(qiáng)信任與合作意識(shí)，并培養(yǎng)協(xié)作能力。目前，干預(yù)研究已經(jīng)持續(xù)1個(gè)月，得到了廣大醫(yī)務(wù)人員的支持和積極參與，項(xiàng)目組正采用實(shí)驗(yàn)組與控制組前后測(cè)的方式對(duì)方案的有效性進(jìn)行驗(yàn)證，有關(guān)追蹤研究有效性結(jié)果正在分析之中。

（三）“科學(xué)思想庫(kù)、人才培養(yǎng)及科普的心理影響機(jī)制”的研究進(jìn)展

1.領(lǐng)導(dǎo)行為和科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的關(guān)系探討

本研究的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)是試圖通過系統(tǒng)科學(xué)的調(diào)查，比較全面、準(zhǔn)確地了解科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀。研究?jī)?nèi)容包括科研人員的創(chuàng)新心理和行為特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)科研人員創(chuàng)新行為的作用機(jī)理，建立影響科研人員創(chuàng)新行為的因素及其相互關(guān)系模型，并初步提出緩解科研人員工作壓力和建設(shè)科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化的管理建議。探索科研人員在創(chuàng)新活動(dòng)中的心理和行為，了解科研人員對(duì)現(xiàn)狀的滿意度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配程度和對(duì)自主決策權(quán)力的需求，界定目前科研院所創(chuàng)新氛圍的狀態(tài)，有針對(duì)性地塑造領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和制定有效的管理措施，有助于促進(jìn)科研人員在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出更加積極的心態(tài)和行為。調(diào)查結(jié)果為進(jìn)一步設(shè)計(jì)科研人員創(chuàng)新行為的激勵(lì)機(jī)制提供數(shù)據(jù)支持，為改善管理提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)，對(duì)激發(fā)科研人員的創(chuàng)新行為，提高科研院所創(chuàng)新能力具有重要意義。

2.科學(xué)普及的心理促進(jìn)機(jī)制研究

該研究正在設(shè)計(jì)“有效促進(jìn)我國(guó)科學(xué)普及工作的社會(huì)心理機(jī)制研究”的方案。初步考慮從個(gè)體層面探究科學(xué)普及效果的社會(huì)心理促進(jìn)機(jī)制，從群體層面探究情緒感染、群體規(guī)范等因素對(duì)科學(xué)普及效果的影響。最終，構(gòu)建促進(jìn)科學(xué)普及工作的社會(huì)心理機(jī)制多層模型，并提出了以學(xué)業(yè)情緒為切入點(diǎn)開展研究和以“最近發(fā)展區(qū)”為視角開展研究的策略，有關(guān)調(diào)研的準(zhǔn)備工作正在進(jìn)行中。最近的研究進(jìn)展表明，科學(xué)普及教育需要加強(qiáng)學(xué)生的審辯式思維能力的培養(yǎng)，此外，權(quán)威的公信力與科學(xué)普及教育的信任構(gòu)建的關(guān)系也正獲得高度關(guān)注。對(duì)于科普教育的傳授者和接受者，雙方都缺乏一種運(yùn)用理性的勇氣，如果科普工作者能夠認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段公眾自身科學(xué)素養(yǎng)的局限以及公眾接受信息的認(rèn)知偏向性，用針對(duì)性的傳播方法和誠(chéng)懇真摯的態(tài)度進(jìn)行科普；同時(shí)，如果公眾能夠摒棄在公共知識(shí)領(lǐng)域的逆反心理，遵循邏輯，克制情緒，信任關(guān)系的建立是指日可待的，科學(xué)普及工作的進(jìn)程也能得到飛躍的發(fā)展。

（四）基于網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的社會(huì)心理行為的集成研究進(jìn)展

1.社交網(wǎng)絡(luò)有效性的相關(guān)基礎(chǔ)和方法研究

本研究探索如何從大量的用戶評(píng)論中發(fā)現(xiàn)一個(gè)高質(zhì)量的覆蓋不同意見的代表性子集，并將該問題轉(zhuǎn)換成集合覆蓋問題。從理論上證明了ISP算法的計(jì)算時(shí)間成本總是小于全對(duì)SimRank的計(jì)算時(shí)間成本。研究人員在合成的和真實(shí)的數(shù)據(jù)集上進(jìn)行了廣泛的實(shí)驗(yàn)，證明了該方法準(zhǔn)確性和效率。還為社交網(wǎng)絡(luò)普通用戶生成興趣標(biāo)簽的方法，不需要利用用戶發(fā)布的文本信息。即只要用戶關(guān)注了少量的流行用戶，就能夠?yàn)槠渫扑]標(biāo)簽。通過該方法，也可以為缺失信息的流行用戶生成相應(yīng)的標(biāo)簽。經(jīng)比較實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，該方法生成標(biāo)簽的質(zhì)量在準(zhǔn)確率和召回率方面都優(yōu)于現(xiàn)有的方法。

2.安全心智培訓(xùn)集成系統(tǒng)的示范型基地建設(shè)

安全心智培訓(xùn)集成系統(tǒng)是根據(jù)“情景—應(yīng)對(duì)”的國(guó)家應(yīng)急平臺(tái)體系基礎(chǔ)科學(xué)問題集成升華研究平臺(tái)的對(duì)接要求，基于危險(xiǎn)性識(shí)別、脆弱性分析和抗逆力評(píng)估等集成分析方法，建構(gòu)客觀環(huán)境指標(biāo)和主觀心理指標(biāo)的融合模型，面向煤礦等生產(chǎn)性行業(yè)各崗位員工完善的抗逆力模型及其相關(guān)的評(píng)估問卷測(cè)評(píng)—培訓(xùn)系統(tǒng)。該研究在系統(tǒng)集成研究中提出了心理行為耦合模型的構(gòu)思，在集成系統(tǒng)中，將獲得的心理行為數(shù)據(jù)的挖掘、分析與心理測(cè)量的常模、心理行為實(shí)驗(yàn)獲得的因果關(guān)系模型分析結(jié)合起來，從而使集成系統(tǒng)的分析功能得以增強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上，為社會(huì)心理促進(jìn)的總集成平臺(tái)提供了流程分析、數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)急管理過程分析的集成方法軟件的編制方案。安全心智培訓(xùn)集成系統(tǒng)主要分為需求分析系統(tǒng)與安全心智培訓(xùn)系統(tǒng)兩大部分，其中，需求分析系統(tǒng)主要能識(shí)別生產(chǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)源、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的脆弱性因素，并通過對(duì)個(gè)體的基本能力、人格特質(zhì)、情緒心理、抗逆能力等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以此確定特定崗位的勝任特征要求，進(jìn)而制訂個(gè)性化培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)模式上，創(chuàng)造了安全心智培訓(xùn)七步法來達(dá)到受訓(xùn)者心智重塑的目的。安全心智培訓(xùn)主要包括目標(biāo)定向、情境體驗(yàn)、心理疏導(dǎo)、規(guī)程對(duì)標(biāo)、心智重塑、現(xiàn)場(chǎng)踐行和評(píng)價(jià)反饋等七大環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)根據(jù)個(gè)體差異進(jìn)行培訓(xùn)和效果評(píng)估，為制定和實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)方案提供依據(jù)，并且對(duì)于企業(yè)的安全管理提供全面、科學(xué)的理論和方法支持。該項(xiàng)目已經(jīng)獲得1項(xiàng)山東省軟科學(xué)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)和1項(xiàng)省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示。2015年9月22日國(guó)家煤礦安監(jiān)局辦公室專門印發(fā)了關(guān)于山東能源集團(tuán)肥城礦業(yè)公司安全心智培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)材料的通知（煤安監(jiān)司函辦〔2015〕25號(hào)），要求全國(guó)各產(chǎn)煤省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)煤炭行業(yè)管理部門、煤礦安全監(jiān)管部門，有關(guān)省級(jí)煤礦安全監(jiān)察局，有關(guān)中央企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒山東能源集團(tuán)肥城礦業(yè)公司的安全心智培訓(xùn)模式，以提升安全管控水平。

（五）社會(huì)心理促進(jìn)模式的示范型基地的研究進(jìn)展

1.健康型城區(qū)建設(shè)的示范性基地研究進(jìn)展

早在1900年，世界衛(wèi)生組織針對(duì)全球范圍內(nèi)人口的老齡化問題提出了健康老齡化這一長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。健康老齡化要求老年人四個(gè)層次的健康和各層次間的相互和諧，它們是老年人的單個(gè)個(gè)體，老年人所組成的群體，有老年人的家庭和整個(gè)老年社會(huì)。依賴于健康老齡化的推進(jìn)，積極老齡化又有了更深的內(nèi)涵，是指老年人在健康的基礎(chǔ)上，積極地參加社會(huì)性的活動(dòng)，從而提高其生活質(zhì)量和強(qiáng)調(diào)生命質(zhì)量，讓老年人身心俱佳。而和諧老齡化則從關(guān)系和諧的角度來看待老齡化問題，只有老年人的家庭、人際以及整個(gè)社會(huì)關(guān)系融洽了，才能真正使老年人更幸福。由此先后開展了老年人社交網(wǎng)絡(luò)和健康的關(guān)系研究、老年人認(rèn)知障礙及社會(huì)交互作用機(jī)制研究，有關(guān)MPFC在社會(huì)交互過程中理解他人方面的作用的成果發(fā)表在2014年的Frontiers in Human Neuroscience雜志上。此外，結(jié)合老人的社會(huì)需求，還開展了臨終精神和心理關(guān)懷的研究、喪親人群的社會(huì)支持研究。目前，實(shí)驗(yàn)基地上海市靜安區(qū)衛(wèi)計(jì)委課題組已經(jīng)拍攝完成《擔(dān)當(dāng)》的記錄片來迎接2016年在上海召開的世界健康城區(qū)大會(huì)。

2.職場(chǎng)排斥和融合的現(xiàn)場(chǎng)研究進(jìn)展

截至2014年9月，廣州市荔灣區(qū)轄內(nèi)登記流動(dòng)人員30.1萬人，其中城鎮(zhèn)戶口9.5萬人，占總?cè)藬?shù)的31.5%；農(nóng)村戶口20.6萬人，占總?cè)藬?shù)的68.5%。主要來自廣東、廣西、湖南、四川四個(gè)省。目前，已登記在冊(cè)的出租屋15.9萬套，除居住在企事業(yè)單位、工廠的外，約有25萬人居住在出租屋內(nèi)。針對(duì)這一問題，民政局開展了一系列流動(dòng)人口出租屋管理工作。正在進(jìn)行的珠江三角洲社會(huì)融合促進(jìn)模式研究，采取實(shí)地調(diào)研的方式對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行入戶問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)排斥和社會(huì)融合的對(duì)立面，是阻礙社會(huì)融合的重要因素，并發(fā)現(xiàn)了影響社會(huì)融合的關(guān)鍵因素。在此基礎(chǔ)上，荔灣區(qū)民政局等部門采取了有效的應(yīng)對(duì)措施：首先，建立了“黨政領(lǐng)導(dǎo)，部門參與，保障有力，綜合治理”的工作格局。全區(qū)組建了一支近550人的協(xié)管員隊(duì)伍，協(xié)助有關(guān)職能部門做好流動(dòng)人口和出租屋管理服務(wù)工作，形成“上面有人抓，中間有人管，下面有人干”的局面。其次，摸清情況，落實(shí)經(jīng)常性管理措施。實(shí)行居住登記、辦理居住證、建立流動(dòng)人員和出租屋檔案、通報(bào)協(xié)查、巡查走訪、檢查驗(yàn)證等措施，把出租屋分為重點(diǎn)戶、一般戶、放心戶等層次進(jìn)行分類管理，特別是對(duì)無業(yè)和有過不軌行為的重點(diǎn)戶嚴(yán)加注視，管理效果較好。再次，對(duì)流動(dòng)人員開展服務(wù)，對(duì)違法犯罪分子堅(jiān)決打擊，司法部門、工會(huì)提供法律援助，開展維權(quán)活動(dòng)，計(jì)生部門為育齡婦女免費(fèi)提供避孕藥具，勞動(dòng)部門幫助外來工工傷事故理賠、追討欠薪、崗位培訓(xùn)和提供免費(fèi)職介等。并據(jù)此采取有效的應(yīng)對(duì)措施，如該區(qū)對(duì)于流動(dòng)人員與出租屋的管理也取得了一定的成效，對(duì)農(nóng)民工的合法權(quán)益進(jìn)行了有效維護(hù)，也有力地打擊了違法犯罪分子，出租屋內(nèi)刑事治安案件發(fā)案同比下降21.5%，這些管理工作對(duì)該區(qū)本地居民和流動(dòng)人口和諧生活起到了明顯的促進(jìn)作用。民政局的舉措不僅僅解決了外地人關(guān)心的問題，同時(shí)也改變了本地人對(duì)外地人的偏見。這些措施實(shí)行兩個(gè)月后，項(xiàng)目組再一次對(duì)荔灣區(qū)的社會(huì)融合狀況進(jìn)行了調(diào)研，欣喜地發(fā)現(xiàn)大多數(shù)外地人都對(duì)這些舉措給予了很高的評(píng)價(jià)，大家參與社區(qū)工作的意愿更加高漲，工作時(shí)再也不用和城管“打游擊”了，大家一致反映：“這里越來越有家的溫暖了！”這些舉措還得到了廣州市委、政府的表彰，以及《南方日?qǐng)?bào)》等新聞媒體的多次報(bào)道。

五、階段性成果與研究展望

（一）階段性成果

在對(duì)我國(guó)新常態(tài)下的健康型組織建設(shè)的探索中，共正式發(fā)表學(xué)術(shù)論文42篇，其中SCI或SSCI 9篇，核心期刊33篇；作為實(shí)踐應(yīng)用型成果，兩次論壇《人力資源》增刊分別發(fā)表53篇（2015年，第390期）和48篇（2016年，第396期），出版學(xué)術(shù)專著或教程共5部，獲得部委級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，全國(guó)管理學(xué)大會(huì)獎(jiǎng)1項(xiàng)；還獲得了中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱同志批示1項(xiàng)，省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示1項(xiàng)，報(bào)送全國(guó)社科規(guī)劃辦《工作簡(jiǎn)報(bào)》2項(xiàng)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

（二）未來研究展望

將健康型組織的概念、結(jié)構(gòu)及其評(píng)估反饋系統(tǒng)的系統(tǒng)研究作為承擔(dān)的“中華民族偉大復(fù)興的社會(huì)心理促進(jìn)機(jī)制研究”這一課題的核心內(nèi)容。由于該項(xiàng)研究涉及跨學(xué)科、多地區(qū)，理論探索和實(shí)踐并行，整合難度較大。從目前的研究進(jìn)展取得的初步結(jié)果來看，需要改進(jìn)的問題主要是：

第一，關(guān)于健康型組織的概念和結(jié)構(gòu)探索問題。從目前的研究來看，這方面的研究結(jié)果還是不完善的，雖然已經(jīng)被較為廣泛地使用，但概念所包括的內(nèi)容是否精確理解無誤、測(cè)量方式是否具有可操作性、反饋模式是否有針對(duì)性而且持續(xù)開展，是亟待深入探索的問題。目前，組織的類型、文化和重視程度存在諸多差異，成為保證健康型組織建設(shè)的障礙之一。因此，需要通過較為系統(tǒng)的理論模型建構(gòu)來規(guī)范目前的健康型組織的測(cè)量模型。此外，概念的不確定性也可能會(huì)導(dǎo)致研究者和企業(yè)管理者使用了不同的概念（如健康場(chǎng)所、健康工作組織，健康發(fā)起站，企業(yè)健康，健康型文化/氛圍）。因此，界定健康型組織的概念和評(píng)價(jià)模型是今后本領(lǐng)域研究取得突破的關(guān)鍵，真正使之與其他概念得以穩(wěn)定的區(qū)分。［42］30-37此外還需指出，目前采用的有關(guān)健康型組織各維度的關(guān)鍵概念多為描述性的，源于西方學(xué)者的研究結(jié)果，對(duì)健康型組織結(jié)構(gòu)的一些核心概念的修訂如何考慮我國(guó)的社會(huì)文化背景、特別是目前高速變化的新常態(tài)背景、經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期的獨(dú)特情況，還需要更為系統(tǒng)的和扎實(shí)的探索工作。

第二，關(guān)于健康型組織建設(shè)的跨文化比較研究。根據(jù)前面的討論，很自然地考慮到要關(guān)注健康型組織所處的文化背景。從文獻(xiàn)分析結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家一直秉承的是組織健康的視角，雖然在他們的假設(shè)模型中也涉及組織外的健康問題，如社會(huì)責(zé)任和客戶忠誠(chéng)等概念［43］，但是，這些因素的外部環(huán)境影響機(jī)制探索的并不深入。此外，不同國(guó)家的法律制度、勞動(dòng)政策，特別是存在于民眾心目中社會(huì)心理變遷因素，這些都是我們不得不關(guān)注的差異問題。此外，我國(guó)是一個(gè)多民族的、幅員遼闊的大國(guó)，不僅僅是行業(yè)差異，地區(qū)差異同樣不可忽視。從這個(gè)意義上講，更應(yīng)該從我國(guó)的文化特點(diǎn)和時(shí)代背景出發(fā)，繼續(xù)深入探索適合我國(guó)國(guó)情的健康型組織結(jié)構(gòu)。一個(gè)支持性的高效率的組織，增強(qiáng)環(huán)境因素的促進(jìn)作用，以提升員工和組織的產(chǎn)出，是需要解決的刻不容緩的任務(wù)之一。

第三，關(guān)于健康型組織的數(shù)據(jù)模型檢驗(yàn)問題。為了更有效地獲得研究支持，特別需要解決共同方法偏差問題。在前一個(gè)階段采取的上—下級(jí)配對(duì)取樣方法，經(jīng)過對(duì)問卷的反復(fù)修訂，力圖保證數(shù)據(jù)獲取的真實(shí)性問題。也就是說，在橫斷研究當(dāng)中，要盡可能保證數(shù)據(jù)獲得的多元性，即從多種來源的角度來收集數(shù)據(jù)，因此，健康型組織評(píng)價(jià)工具考慮將自評(píng)、他評(píng)的問卷配合使用。同時(shí)還盡可能獲取來自客戶的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，以避免測(cè)量中的稱許性問題。此外，在數(shù)據(jù)的分析層面上，應(yīng)該盡可能地采用多層線性模型來探索跨層數(shù)據(jù)的影響機(jī)制，比如 除個(gè)體層面的數(shù)據(jù)分析外，更應(yīng)該考慮在群組層面或者是組織層面的效應(yīng)問題?？傊?，通過被試來源的多樣性以及數(shù)據(jù)分析的跨層方面來保證避免共同方法偏差問題。但是，在獲取有效性的數(shù)據(jù)當(dāng)中，尤其是在檢驗(yàn)健康型組織的成效當(dāng)中，縱向研究設(shè)計(jì)是理想的選擇。［44］正如Marisa Salanova所提出的，在檢驗(yàn)HERO模型的時(shí)候，使用縱向研究設(shè)計(jì)來檢驗(yàn)HORP（組織的投入，比如自主性和人際資源等），健康的員工和健康型組織的結(jié)果之間隨時(shí)間推移所呈現(xiàn)出來的關(guān)系將是更為可靠的。

第四，關(guān)于數(shù)據(jù)的采集方式問題。有學(xué)者提出，建立好具有及時(shí)反饋功能的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，可能對(duì)于有效提升組織管理水平也是至關(guān)重要的。［45］最近的研究在采用大數(shù)據(jù)和機(jī)器智能方面也開始做類似的探索，遇到的具有挑戰(zhàn)性的問題是：一方面，參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的人員未必能夠完全代表所在組織的員工，可能會(huì)削弱調(diào)查數(shù)據(jù)的外部效度；另一方面，由于是在虛擬環(huán)境中對(duì)于調(diào)查問卷進(jìn)行回答，能否更好地保證獲取數(shù)據(jù)的真實(shí)性，也是一個(gè)值得進(jìn)一步探索的問題。不過，目前由于AlphaGo相關(guān)的一些機(jī)器計(jì)算產(chǎn)品的問世，人們也更加傾向于在組織評(píng)價(jià)中采用更多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的收集方法，這些評(píng)估方法究竟孰優(yōu)孰劣，還有待于實(shí)踐的檢驗(yàn)。

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［責(zé)任編輯:江 波］

作者簡(jiǎn)介：時(shí)勘（1949— ），男，湖北枝江人，中國(guó)科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院和中國(guó)人民大學(xué)心理學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師，主要從事社會(huì)心理、組織行為和人力資源管理研究。

基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目“中華民族偉大復(fù)興的社會(huì)心理促進(jìn)機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13&ZD155）的階段性研究成果。

中圖分類號(hào)：B849；C91

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-7068（2016）02-0015-12

收稿日期：2016-04-20

通訊作者：?時(shí)勘，E-mail：shik@psych.ac.cn。

The Healthy Organization:Concept， Dimensions and Research

SHI Kan1， 2ZHOU Hai-ming2ZHU Hou-qiang1SHI Yu3
（ 1. School of Economical & Management， Chinese Academy of Sciences， Beijing 100190， China；2. Department of Psychology， Renmin University of China， Beijing 100872， China；3. Biochemical Engineering College，Beijing Union University， Beijing 100023 ， China）

Abstract：“The healthy organization” is a major research area of the organizational behavior； it is also an important consideration for the development of organizational practice during the social transformation period in China. The paper reviews the shift of focus of exploration from personal health to organizational health and major development of studies in this regard， especially Salanovas' HERO model， Excellence Framework for Healthy Place of Canada， and the Three-Dimensional-Nine-Factors model of the health organization of Shi et al. It introduces the latest development in positivistic studies of the structure and concept of the healthy organization，and proposes the general framework for the studies of the healthy organization in China as well as five research areas on the basis of personal health， competence and innovation. It discusses competence model-based capacity building and career development studies， the psychological impact mechanism of think tanks， talent development and science popularization， integrated studies of online mass media-based social-psychological behavior， and the demonstrative studies of social psychology promotion. It also points out some questions for future studies regarding the healthy organization.

Key words：healthy organization； HERO model； excellence framework of a healthy place； evaluation model；promotion mechanism of social psychology