小豬逆襲：中國最“不可能”生意變成可能

劉辰+金艷璐

它陪伴整個短租行業(yè)完成了從0到1的積累，就像在荒原里構(gòu)建自己的生態(tài)體系。

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在不久前，國內(nèi)分享經(jīng)濟住宿品牌“小豬短租”宣布更名為“小豬”。對于更名去掉“短租”這個尾巴，小豬CEO陳馳認為，短租只是分享經(jīng)濟住宿領域里很小的一部分，小豬做的不止是短租，現(xiàn)在不必再強調(diào)短租業(yè)務領域，而是要賦予分享經(jīng)濟更多內(nèi)涵。

在陳馳看來，小豬已經(jīng)完成從0到1的積累，在中國的房屋分享市場里進入到了快速發(fā)展階段。未來小豬一定是一個去工具化和品類化的趨勢：它能成為用戶的伙伴，具備人格化特征。

創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）見到陳馳那天早上，他剛在小豬自家App上婉拒了一個帶寵物入住的房客：“兒子對狗毛有點過敏，不好意思啊?！弊鳛樾∝i的創(chuàng)始人，他已經(jīng)堅持把自家的閑置房間掛在上面出租近4年，幾乎每個晚上家里都有房客入住。

2015年下半年開始，陳馳忽然感覺到了小豬的變化：好房子開始上量了；有趣的個人房東越來越多，讓用戶體驗開始變得不一樣了；最重要的是有短租開始跟風C2C。一句話，平臺效應開始顯現(xiàn)出來。

供給的體量、生態(tài)的厚度、用戶的體驗把控都已積累到一定程度，達到了共振。數(shù)據(jù)也印證了陳馳的感覺：2015年，小豬上的訂單量同比去年增加500%，每天新增房源300個，每晚有7000多個房間在小豬上被分享，全國房源同比去年增長350%，其中，上海地區(qū)因為迪士尼游拉動住宿需求釋放，這個數(shù)據(jù)甚至達到了400%。

在小豬創(chuàng)立的2012年，陳馳或許還想不到，中國以當時完全沒有B&B（Bed and Breakfast）的文化基礎來開展共享經(jīng)濟，信用的基礎設施雖然是有的，但信用體系的應用和公民個人感知卻不夠強烈，鼓勵一個陌生人把自己的房子分享給另一個陌生人，幾乎是不可能完成的任務。

親自當房東，親自刷廁所

在創(chuàng)辦小豬前，陳馳的履歷很跳躍。1998年他從華西醫(yī)科大學臨床醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)，留校做了4年的婦科病理住院醫(yī)生，爾后進入德國拜耳公司，2003年涉足互聯(lián)網(wǎng)，先后任職雅虎3721西南大區(qū)業(yè)務總監(jiān)、奇虎360華南大區(qū)業(yè)務總監(jiān)、酷訊旅游副總裁、趕集網(wǎng)旗下螞蟻短租總經(jīng)理。

2012年，陳馳和聯(lián)合創(chuàng)始人王連濤創(chuàng)辦了小豬。網(wǎng)站在8月上線，6月就收到晨興資本的TS，并很快完成了其數(shù)百萬美元A輪融資。

但早期卻非常艱難。過去10年，互聯(lián)網(wǎng)公司習慣的方式是把線下的信息搬到線上，但小豬在早期卻不得不做了很多和技術(shù)、產(chǎn)品毫無關系的事?！坝糜夷X去思考”是陳馳后來對這段時期的總結(jié)。

比如，最早期的種子用戶（房東）到底怎么來？典型的左腦思維是找到一個辦法（如地推）去解決所有房源供給問題，右腦思維卻不去找方法論，而是自己直接成為房東。對于不合格的房源，左腦思維是淘汰它們，右腦思維是把它們變成合格的，員工變身裝修隊員，半夜12點幫房東刷廁所——不僅是上門刷廁所，還幫房東在淘寶上選過床單，在京東買過智能門鎖。房屋圖片質(zhì)量不佳，左腦思維是建造一個體系督促和鼓勵房東改善信息呈現(xiàn)方式，右腦思維是找到這個房東，親自幫他拍照上傳、改標題、改描述。

左腦思維不利于動態(tài)地解決從無到有過程中的問題，而且左腦系統(tǒng)會試圖畢其功于一役，把所有問題看成橫切面。從左腦思維切換到右腦思維，這種做法并不是小豬發(fā)明的，早期的淘寶也不是賣家上來就能自己開店，都是淘寶親手組織了一些所謂的“店小二”，一個個找來賣家。

陳馳之所以離開螞蟻短租另起爐灶創(chuàng)辦小豬，其中一個原因就是當時所有短租創(chuàng)業(yè)者都認為中國做不了C2C短租。在螞蟻短租時，共享經(jīng)濟概念還沒有那么火，而陳馳卻已經(jīng)打算出來單干。

“很多互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品和研發(fā)出身的人會容易陷入左腦思維——‘我要建體系，我要建平臺，其實只有當你形成標準、有了樣本時，大多數(shù)人開始慢慢追隨這個標準，你才能從左腦思維中解脫?！标愸Y說。

今天淘寶不會再教賣家怎么去理解生意，賣家會自己從生態(tài)中理解；小豬也不再需要幫賣家裝修房子，從右腦思維回到了左腦思維。但體系并不是一朝一夕說建就建的，從深度運營參與到回歸平臺，這是個漫長的過程。

右腦思維為小豬帶來的最大好處，是團隊最重要的經(jīng)驗——對體驗、房東、用戶、規(guī)則的理解直接來源于此。整個住宿鏈條里極其復雜的體驗，并不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理這一個角色就可以全部搞定的。而團隊發(fā)現(xiàn)所有問題的途徑皆是親自做房東，這是大部分產(chǎn)品經(jīng)理不能做到的。

砍掉小B，專心做C

B輪融資時，盡管陳馳自覺小豬已經(jīng)撬開了一些市場縫隙，積累了一些種子用戶，可對投資人來說，這些數(shù)字仍然不夠看。他遇到了當時在君聯(lián)資本、現(xiàn)在自己創(chuàng)建愉悅資本的兩位投資人——劉二海和李瀟，陳馳回憶當時的數(shù)據(jù)，“可以說非常難看”：真正的個人房東不過幾百人，房子質(zhì)量看著也不怎么樣，預訂體驗不順暢，產(chǎn)品流向性也不那么好——找房東咨詢個問題，半天收不到回復。

“二海、李瀟投我們，冒了極大的風險?！标愸Y說。

這兩位投資人愿意辯證地看待問題：小豬的團隊遇到這么大的困難卻還在堅持，至少說明只要認同短租大方向，這支團隊就是當時可以投資的最好選擇。

李瀟遇到小豬時，陳馳剛作出一項艱難決定：在房源端，他堅決只做C端房東（個人）——小B容易起量，但房屋品質(zhì)差，房東沒有服務意識，房客得不到社交的感覺。盡管小豬的早期拓荒慢如蝸牛，陳馳依然堅持把這些小B全部砍掉。他不僅親自做房東，還鼓勵親戚朋友、公司員工也去當房東，以此解決最初期的“雞生蛋，蛋生雞”問題。這也多多少少打動了李瀟。

有那么幾年，中國社會互相信任的環(huán)境糟糕透頂，連一個很知名的投資人都跟陳馳說：中國人沒辦法做短租這件事。那時候唯一的方法就是堅持。

“很多投資人做我們的盡職調(diào)查是很困難的，最起碼他們不愿意親自住到陌生人家里?！标愸Y回憶道。但李瀟不一樣，他接觸過最早一批所謂“吃螃蟹”的房東。李瀟親身做了長達半年時間的“田野調(diào)查”，不管去哪兒出差，都會在小豬上訂個人房東的閑置獨立房間，和不同的房東住在一起，和男生、女生、一家人聊天。半年下來，李瀟對小豬的整體供給變化和體驗改善都有了直觀的感受。

半年時間內(nèi)，小豬的房源從粗糙的單一類型變得多元，地理位置有顯著改進，房東數(shù)量也在持續(xù)增加。