軟件信息服務(wù)業(yè)成本控制存在的問(wèn)題及對(duì)策

張樹(shù)嵩

摘 要：近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展壯大，且在經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的背景下，軟件信息服務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。軟件信息服務(wù)企業(yè)不僅要應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，還要應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。所以，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)成本控制的重要作用，并將它看作是提高我國(guó)綜合國(guó)力的一個(gè)重要因素。本文在這里介紹了企業(yè)成本控制對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，并針對(duì)企業(yè)成本控制中存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以期對(duì)我國(guó)軟件信息服務(wù)企業(yè)發(fā)展起到作用。

關(guān)鍵詞：軟件信息服務(wù)業(yè)；成本控制；問(wèn)題及對(duì)策

一、成本控制對(duì)于企業(yè)的重要性

1.能夠有效保障企業(yè)的利潤(rùn)

利潤(rùn)是收益與成本的差，企業(yè)想要通過(guò)銷售產(chǎn)品獲得最大化的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，最佳方式就是不斷降低企業(yè)產(chǎn)品成本。所以，為了獲得更多經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，企業(yè)需要嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本，降低企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等成本。

2.使制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到提升

通常而言，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)面臨來(lái)自內(nèi)部和外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力。企業(yè)和企業(yè)之間的直接競(jìng)爭(zhēng)屬于企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力；企業(yè)內(nèi)部成員之間的競(jìng)爭(zhēng)屬于企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力。企業(yè)想要通過(guò)降低成本實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，不僅需要在外部競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勝，還要在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中不斷激勵(lì)員工上進(jìn)，并給予酬勞獎(jiǎng)勵(lì)，吸引外部投資，使企業(yè)始終處于良性可持續(xù)發(fā)展中，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

二、軟件信息服務(wù)企業(yè)成本控制存在的問(wèn)題

1.企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定

當(dāng)前軟件信息服務(wù)企業(yè)所處的外部大環(huán)境，就是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的環(huán)境，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展演變而來(lái)的，實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的目的是為了更好的優(yōu)化資源配置。國(guó)家對(duì)企業(yè)的管理逐步由直接控制變?yōu)殚g接控制，但是因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行制度還不完善，存在不規(guī)范的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展壯大，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷成熟，催生了軟件信息服務(wù)企業(yè)這種新型服務(wù)業(yè)態(tài)，并如雨后春筍一樣迅速發(fā)展，導(dǎo)致軟件信息服務(wù)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。各企業(yè)為了適應(yīng)變化莫測(cè)的外部環(huán)境，不得已不斷改變自己。另外，因?yàn)楦黝惌h(huán)境與外在因素的發(fā)展不同步，我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制還不健全，政府政策體系也不健全，一些企業(yè)通過(guò)惡性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)自保，鉆法律的空子，加劇了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的混亂現(xiàn)象。最后軟件信息服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中人工成本占據(jù)企業(yè)成本的一大部分，因?yàn)槿藛T多、雜等原因使得人工成本居高不下。

2.軟件企業(yè)人力成本管理問(wèn)題多

一是軟件企業(yè)人力成本整體水平較高。因?yàn)檐浖髽I(yè)自身特點(diǎn)，其在人力資源成本方面的使用成本、保障成本以及離職成本都高于其他企業(yè)。而在企業(yè)人力資源招聘、培養(yǎng)和使用方面也存在巨大的費(fèi)用支出。因此軟件企業(yè)人力成本整體水平較高。一些剛起步的軟件信息服務(wù)企業(yè)或者中小型軟件信息服務(wù)企業(yè)面對(duì)高額的人力成本輸出，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不靈的現(xiàn)象，使企業(yè)發(fā)展陷入困境。二是軟件企業(yè)人力資源流動(dòng)性較大。軟件企業(yè)的人力資源整體素質(zhì)要求較高，并且人才具有稀缺性。并且，軟件企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸體現(xiàn)為對(duì)人力資源的爭(zhēng)奪上，這加速了軟件企業(yè)人力資源的流動(dòng)。人力資流動(dòng)性增強(qiáng)，一方面會(huì)給企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)成本，另一方也會(huì)因?yàn)槿瞬糯罅苛魇В瑤ё咂髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，軟件信息服務(wù)企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)工作發(fā)生斷流，影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。三是軟件企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問(wèn)題。一個(gè)軟件項(xiàng)目從啟動(dòng)到交付，是一個(gè)調(diào)研、開(kāi)發(fā)、測(cè)試的全過(guò)程，不能單單依靠個(gè)人力量完成，需要具有高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)合力完成，但是一些軟件企業(yè)中成員之間互相猜忌，難以實(shí)現(xiàn)有效協(xié)作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力不高，沒(méi)辦法高效工作。

3.管理對(duì)象片面且人員素質(zhì)不高

大多是企業(yè)對(duì)成本控制存在片面認(rèn)識(shí)，自認(rèn)為控制了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的成本，有可能會(huì)降低企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，更加不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這種對(duì)成本控制的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使企業(yè)成本管理對(duì)象過(guò)于局限，難以從大方向上控制企業(yè)成本。企業(yè)成本控制不僅體現(xiàn)在事中成本控制，還需加強(qiáng)事前和事后的控制，但是絕大部分的初創(chuàng)企業(yè)基本沒(méi)有考慮到成本控制的全面性。另外，一些剛剛成立企業(yè)，其員工對(duì)企業(yè)管理認(rèn)識(shí)不足，高層人員的管理經(jīng)驗(yàn)也不足，在招聘人力資源時(shí)，沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)全面了解，導(dǎo)致從上級(jí)管理層到下級(jí)普通員工，人員的素質(zhì)都不高。尤其是一些初創(chuàng)企業(yè)容易產(chǎn)生任人唯親的現(xiàn)象，危害企業(yè)管理。特別是在企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)，如果人員對(duì)企業(yè)成本控制細(xì)節(jié)不清楚，將會(huì)為企業(yè)決策帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。

三、軟件信息服務(wù)企業(yè)成本控制問(wèn)題的解決對(duì)策

1.把握外部環(huán)境制定發(fā)展戰(zhàn)略

對(duì)于初創(chuàng)的軟件信息服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在企業(yè)實(shí)行成本控制之前，應(yīng)當(dāng)全面考量政治、經(jīng)濟(jì)、法律和社會(huì)環(huán)境。充分地了解企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大背景下，成本控制工作的目標(biāo)，并不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。想要使初創(chuàng)企業(yè)迅速發(fā)展，必須遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的各類規(guī)章制度，使調(diào)節(jié)市場(chǎng)的無(wú)形手利于企業(yè)發(fā)展。另外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)獲取政府提供的優(yōu)惠政策信息和成本控制措施。企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)遵守經(jīng)濟(jì)法律以及職業(yè)道德，提高成本控制工作效率，繼而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，以此獲得更高的市場(chǎng)份額，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。另外，企業(yè)還需充分了解社會(huì)上的各類政策，為企業(yè)收集政策優(yōu)惠信息，企業(yè)尤其應(yīng)當(dāng)利用稅收優(yōu)惠政策提高成本控制能力。

2.軟件企業(yè)泛成本管理

對(duì)于軟件信息服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，高端技術(shù)人員永遠(yuǎn)是緊缺資源，各企業(yè)常常通過(guò)對(duì)外招納或者自身培養(yǎng)的方式獲得。所以，人力資源成本常常出現(xiàn)傾斜，無(wú)論是高端技術(shù)人員工資支出還是培訓(xùn)支出，都會(huì)花費(fèi)很多。就拿整體收入來(lái)說(shuō)，很多軟件企業(yè)除了設(shè)置正常的工資和獎(jiǎng)金外，還對(duì)骨干人員實(shí)行“給予期權(quán)”的獎(jiǎng)勵(lì)，期望骨干人員能夠長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)，建立忠誠(chéng)度和歸屬感。而企業(yè)的地緣技術(shù)人員的工資和獎(jiǎng)金額度明顯低于高端技術(shù)人員，很容易滋生企業(yè)人員內(nèi)部矛盾。所以，針對(duì)這種現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在傳統(tǒng)的收入和獎(jiǎng)金成本基礎(chǔ)上，增加新的內(nèi)容，形成“泛成本”模式，使軟件企業(yè)的員工在獲得基本工資和獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上，獲得資本市場(chǎng)收益、精神鼓勵(lì)、住房和餐飲補(bǔ)貼等額外內(nèi)容。

3.注重人才的引用與管理

為了占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力是十分必要的?，F(xiàn)代企業(yè)管理離不開(kāi)人的主觀能動(dòng)性。從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要有人進(jìn)行管理與控制。很多研究者可以在研發(fā)上為企業(yè)節(jié)約成本，降低基礎(chǔ)成本，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。而如果每個(gè)工作人員都能夠掌握精湛的技術(shù)，具有高標(biāo)準(zhǔn)的操作水平，將能為企業(yè)人節(jié)約能源支出，進(jìn)一步為企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，軟件信息服務(wù)企業(yè)想要獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)，就需要實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流。想要節(jié)流就必須控制好企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的成本，建立有效的成本控制體系，才能將企業(yè)成本控制從管理層與財(cái)務(wù)部門(mén)，下放到企業(yè)的每一個(gè)員工人身上，提高企業(yè)整體對(duì)控制成本的認(rèn)識(shí)，積極提高工作效率，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

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