郭凱路，張依唯

(太原師范學(xué)院　管理系，　山西　晉中　030619)

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【經(jīng)濟(jì)學(xué)】

太原長風(fēng)商務(wù)區(qū)休閑旅游發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)化

郭凱路，張依唯

(太原師范學(xué)院管理系，山西晉中030619)

[摘要]太原長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)位于汾河河畔長風(fēng)西大街南側(cè)，是太原為數(shù)不多依水而建的公共建筑物集群，融自然風(fēng)光與人文關(guān)懷、商務(wù)辦公與文化氣息、購物娛樂與體育健身為一體。針對其發(fā)展中的問題，必須采取如下優(yōu)化策略：改善內(nèi)外部交通條件；加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加餐飲購物選擇；充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，加大宣傳力度，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化；提升文化氛圍，打造老少皆宜的寓教于樂的文化場所；充分利用資源，打造太原“不夜城”；注重復(fù)合功能，打造宜商宜游的綜合公共活動中心。

[關(guān)鍵詞]休閑旅游；長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)；優(yōu)化策略

一、休閑旅游概述

關(guān)于休閑與旅游的關(guān)系，目前學(xué)者們有三種理解，簡單地概括為：休閑包含旅游；旅游包含休閑；休閑與旅游不是從屬關(guān)系，而是并列關(guān)系，休閑與旅游有交叉部分，交叉部分即為休閑旅游。本文認(rèn)同第三種觀點(diǎn)。非工作性的活動即為休閑，從這個角度說，旅游就是離開日常居住地的休閑活動。但是人們普遍認(rèn)為以商務(wù)、會議等非休閑目的出行的活動也為旅游活動，而休閑活動也分在日常居住地內(nèi)進(jìn)行和日常居住地以外進(jìn)行。

傳統(tǒng)觀光型旅游，最明顯的體現(xiàn)在旅行社緊湊的日程安排中，出發(fā)、坐車、逛景點(diǎn)、進(jìn)購物店等等。這樣的旅途雖也能游歷名山大川，看遍古玩名跡，開拓視野增長知識，卻不免使人感到疲憊。而休閑旅游中，不以看景點(diǎn)數(shù)目的多寡論其旅游體驗(yàn)好壞，不以所去目的地的知名度論其旅游質(zhì)量高低。其看重的不是目的地，而是旅途中的心境；其看重的不是行走，而是親身體驗(yàn)?？梢哉f，休閑旅游是傳統(tǒng)觀光型旅游發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

在休閑旅游的概念上，學(xué)者們尚未達(dá)成共識。

劉群紅認(rèn)為，“休閑旅游是指以旅游資源為依托，以休閑為主要目的，以旅游設(shè)施為條件，以特定的文化景觀和服務(wù)項(xiàng)目為內(nèi)容，離開定居地而到異地逗留一定時期的游覽、娛樂、觀光和休息的旅游活動”。[1]

王敏認(rèn)為，“休閑旅游，是以休閑為目的的旅游，建立在旅游基礎(chǔ)之上的行為情趣。休閑旅游是對于閑暇時間的多樣化安排，主要表現(xiàn)為觀光、城郊、度假、商務(wù)、運(yùn)動、文化等六種類型”。[2]

馬惠娣認(rèn)為，“休閑旅游是以休閑為目的的旅游。它更注重旅游者的精神享受，更強(qiáng)調(diào)人在某一個時段內(nèi)而處于的文化創(chuàng)造、文化欣賞、文化建構(gòu)的存在狀態(tài)；它通過人的共有的行為、思想、感情，創(chuàng)造文化氛圍、傳遞文化信息、構(gòu)筑文化意境，從而達(dá)到個體身心和意志的全面而完整的發(fā)展；它為激勵人們在當(dāng)代生活中的許多要求創(chuàng)造了條件”[3]。

由上分析可知，休閑與旅游關(guān)系密切，本文沿用馬惠娣對休閑旅游的定義。

二、太原長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)休閑旅游市場調(diào)查

太原長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)是集商務(wù)、行政、休閑、文化、會展于一體的城市生態(tài)園林式綜合公共活動中心，力在打造太原的新地標(biāo)。2016年3月19日至20日，我們在長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)發(fā)放了150份問卷，有效回收問卷140份，有效率93.3%。

1.受訪游客基本特征分析

表1　受訪游客基本特征

從表1可以看出，在140份有效問卷中男女比例均衡，18～40歲的中青年人居多，而中老年人比例為23.57%。受教育程度方面，52.86%的受訪游客具有本科及以上學(xué)歷，30位大專以下的受訪游客中多為高中生。職業(yè)方面，企業(yè)員工的比例最大為25%，學(xué)生與政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位人員占比均為22.86%，其次為個體工商戶、離退休人員，及少量的其他職業(yè)者和農(nóng)民。收入結(jié)構(gòu)方面，62.14%的受訪者收入在2 000～6 000元之間，2 000元以下的大部分為學(xué)生。

由此可知，到長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的游客覆蓋了各個年齡段、各個職業(yè)人群。其中，以中青年學(xué)生、政企員工為主。

2.受訪游客出游偏好分析

在出游目的中休閑放松占比為46.19%，參觀游覽為23.35%，增長知識為18.78%，商務(wù)/公務(wù)為7.61%。在出游頻次中，64.99%的受訪者表示每月至少到長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)出游一次，第一次出游的受訪者僅占5%。在通常與誰一起出行這個問題中，88%的受訪者選擇了朋友或家人，選擇個人出行的僅占12%。關(guān)于在長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的消費(fèi)，56%的受訪者選擇了100元以下，36%的受訪者選擇了100～500元。對于出行信息的獲取，大多數(shù)的受訪游客選擇了親友同事介紹，僅有12.86%的游客是從網(wǎng)絡(luò)電視廣告等媒體獲得的出游信息，沒有游客是從旅游手冊上獲得的，選擇其他的游客，多為附近居民。88.57%的游客只在長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)停留一天以下，選擇1～5天的游客出行目的多為商務(wù)/公務(wù)。

由此可以看出，到長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的游客以休閑放松為主，多從親友同事得知出游信息。雖大部分出游時間只有一天或半天，但重游率極高。游客旅游活動中消費(fèi)較低，基本不消費(fèi)。

3.受訪游客滿意度調(diào)查分析

為了解游客對長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的滿意度情況，表2問卷設(shè)計(jì)了10個影響因素，以非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意、不知道為衡量尺度。通過統(tǒng)計(jì)非常滿意以及滿意的百分比結(jié)果得知，受訪游客對游覽環(huán)境及文化氛圍滿意度較高，均達(dá)到八成以上，其次服務(wù)態(tài)度為71.43%。通過統(tǒng)計(jì)一般、不滿意、非常不滿意的百分比結(jié)果得知，受訪游客對外部交通環(huán)境和內(nèi)部交通環(huán)境最為不滿，分別為47.14%和42.86%。其次商品/紀(jì)念品為40.00%，餐飲條件為39.29%，基礎(chǔ)設(shè)施為36.43%。餐飲條件、商品/紀(jì)念品、娛樂活動中不知道的比例相對較大，因?yàn)橄喈?dāng)一部分受訪者并未在長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)內(nèi)用過餐、買過東西，也未體驗(yàn)過娛樂活動。整體來說游客滿意度較高，但在交通、餐飲、基礎(chǔ)設(shè)施等方面較為失望。

三、長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)SWOT分析

1.優(yōu)勢

(1)旅游資源較為豐富，且質(zhì)量較高：太原長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)位于汾河河畔長風(fēng)西大街南側(cè)，是太原為數(shù)不多依水而建的公共建筑物集群，內(nèi)有六大主體建筑，即山西大劇院、太原博物館、太原美術(shù)館、山西省圖書館、山西省科技館、中國(太原)煤炭交易中心，融自然風(fēng)光與人文關(guān)懷，商務(wù)辦公與文化氣息，購物娛樂與體育健身為一體。

(2)區(qū)位優(yōu)越：長風(fēng)商務(wù)文化區(qū)位于太原市區(qū)西南部，從太原市區(qū)東西南北四側(cè)到達(dá)長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)均在一小時以內(nèi)，且隨著太原市向南向西的不斷發(fā)展，長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)將越來越接近市中心，地理位置非常優(yōu)越。北面與東面分別面對長風(fēng)西大街與濱河西路，交通便利。

(3)具有廣闊的客源市場：據(jù)2014年人口抽樣調(diào)查，太原市常住人口429.89萬人，龐大的人口數(shù)量為長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)提供了廣大的客源市場。太原市是山西的省會，是山西政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，會吸引各地級市、其他省市乃至世界各地的旅游者前來參觀游覽。商務(wù)區(qū)內(nèi)的中國(太原)煤炭交易中心主要承辦全國性煤炭交易，同時也承辦國際性會議和展覽等業(yè)務(wù)，經(jīng)常有大量商務(wù)人士，而他們在空閑時段也將會進(jìn)行各種休閑活動。

2.劣勢

(1)內(nèi)外部交通條件均較差：能到達(dá)長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的公交車較少，目前只有27路、65路公交車。自駕車出行的話，外圍交通不暢，時常出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。騎自行車此處存車不方便。在長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)內(nèi)，基本沒有可以代步的交通工具，多數(shù)游客表示步行很累。

(2)基礎(chǔ)設(shè)施不完善：主體建筑物外供游客休息的地方少，很多游客休息時只好坐在山西大劇院門前的臺階上或者路邊的路肩上。室外的衛(wèi)生間少，難以滿足大多數(shù)游客的需求。室外沒有小商鋪，不供應(yīng)飲用水。標(biāo)識系統(tǒng)不完善，沒有完整的平面圖，指路牌也較少，導(dǎo)致初次到訪或?qū)﹂L風(fēng)文化商務(wù)區(qū)不熟悉的游人對自己的行走線路毫無概念，只能在行走中摸索。

(3)購物餐飲選擇較少，價(jià)位均較高：在中國(太原)煤炭交易中心參加完展會的商務(wù)人士多對餐飲條件不滿意，原因就在于整個區(qū)內(nèi)的餐館基本都集中在長風(fēng)國貿(mào)第六館內(nèi)，而從交易中心到第六館路途較遠(yuǎn)且沒有可代步的工具。其他對餐飲不滿意的游人主要表示第六館內(nèi)整體價(jià)位偏高，沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的小吃和大眾性的餐館，如肯德基、必勝客等，且用餐時間過于擁擠。購物方面，游人主要表示沒有特色紀(jì)念品，和大多數(shù)商場相比沒有什么不同。

(4)宣傳力度不足：在實(shí)地調(diào)查過程中，很多游人并不了解長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)是什么，甚至不清楚到底有些什么，有哪些活動，很多游人也表示不知道有哪些渠道可以了解關(guān)于長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的各類信息。絕大多數(shù)游客對長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的認(rèn)識僅限于六大主體建筑，對于和園、諧園及集阜路景觀軸線完全不了解。

3.機(jī)會

(1)客觀條件：1995年起，我國實(shí)行每周5天工作制,1999年起，實(shí)施3個長假日,直至現(xiàn)在，我國工薪階層每年享有114天的法定休假日。老師和學(xué)生享有寒暑假，實(shí)際享有的休假時間在140天以上。大部分企業(yè)員工每年有5～15天的帶薪休假。離退休人員、自由職業(yè)者則相對擁有更多的閑暇時間。

(2)主觀需求：經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時也伴隨著社會競爭愈加激烈以及人們生活壓力的不斷增大。在這個背景下，以休閑放松、消遣娛樂為目的旅游活動逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。休閑旅游能讓人融入自然，參觀了各地歷史人文景觀。休閑旅游不是對生活的逃避，而是對自由生活的向往，太多的負(fù)擔(dān)和壓力可能讓你壓抑了太久，休閑旅游則是一個突破口，釋放本性，追求本真。

(3)政策支持：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行傳統(tǒng)業(yè)態(tài)增長乏力的情況下，2015年，山西旅游產(chǎn)業(yè)仍然實(shí)現(xiàn)了收入增長20%的喜人成果。旅游業(yè)自身的特點(diǎn)決定了其產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度較高，可創(chuàng)造大量就業(yè)崗位?！秶鴦?wù)院關(guān)于落實(shí)<政府工作報(bào)告>重點(diǎn)工作部門分工的意見》中明確提出，旅游局在實(shí)施扶貧攻堅(jiān)工程等方面按職責(zé)分工負(fù)責(zé)。山西省委書記王儒林也曾提出“要像重視煤炭一樣重視文化旅游業(yè)”。

(4)城市發(fā)展：太原市區(qū)東西北三側(cè)均被山體環(huán)繞，城市發(fā)展整體向南，可以預(yù)測，在太原城市發(fā)展的進(jìn)程中，長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)發(fā)展將愈接近市中心。

4.威脅

南距長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)15公里的蒙山景區(qū)，21公里的晉祠公園同為太原休閑旅游的極佳選擇。均免收門票且都將自然風(fēng)光與文化氛圍融為一體。804路、856路、308路公交車可到達(dá)晉祠公園，308路、848路、5路、858路等公交車可到達(dá)蒙山景區(qū)，可進(jìn)入性均較強(qiáng)，是長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的主要競爭對象。

四、太原長風(fēng)商務(wù)區(qū)休閑旅游優(yōu)化策略

1.改善內(nèi)外部交通條件

外部交通方面應(yīng)增加公交車的線路，在小店區(qū)、杏花嶺區(qū)、尖草坪區(qū)設(shè)置始發(fā)站，使太原城南與城北的居民都能方便地到達(dá)。內(nèi)部交通方面，應(yīng)在廣博街長風(fēng)西街口、廣博街新晉祠路口、長興北街新晉祠路口、長興南街新晉祠路口、長興路廣北街口、長興路廣南街口、集阜路等處增加游覽車、電瓶車、設(shè)置雙人或四人觀光自行車的租賃點(diǎn)，盡可能地向游人提供各種代步工具；科學(xué)安排內(nèi)部行車線路及停車場位置，加大對亂停車現(xiàn)象的管理力度。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加餐飲購物選擇

在不影響視野開闊的前提下，適當(dāng)增加廊架、涼亭、景觀座椅等設(shè)施，以滿足人們休息的需要。在人群密集的區(qū)域，如長風(fēng)廣場東廣場、大劇院東平臺及西平臺，應(yīng)增加便利店；在其他區(qū)域應(yīng)設(shè)置自動售貨機(jī)或直飲水供應(yīng)處。完善標(biāo)識引導(dǎo)系統(tǒng)，在各個方向的入口處、主體建筑物前增加總平面圖，向游客介紹長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的主體建筑分布、公共交通站點(diǎn)、便民設(shè)施點(diǎn)以及電子導(dǎo)覽圖二維碼。在岔口處增加路標(biāo)、指示牌。在綠地、水景等地方增加警示牌，提醒游客注意安全、保護(hù)環(huán)境。

我們在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)對餐飲、購物不滿意的游客認(rèn)為其消費(fèi)層次較高，所以應(yīng)本著“中檔為主兼顧高檔”的原則，在滿足大眾需求的前提下，兼顧高端消費(fèi)者的個性需求。因此可在區(qū)域內(nèi)增加不同類型的餐館，如肯德基、麥當(dāng)勞等快餐店，王萍面皮、延慶觀炸雞等特色小吃；還應(yīng)增加不同層次的購物品牌，如ZARA、H&M、MUJI、GAP、UNIQLO、TOPSHOP等時尚品牌。

3.充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，加大宣傳力度，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化

可利用新媒體進(jìn)行宣傳，應(yīng)在長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的微博、微信平臺上進(jìn)行整體介紹，統(tǒng)一對各個館的活動資訊、節(jié)假日安排、區(qū)內(nèi)的各類動態(tài)新聞等信息進(jìn)行宣傳。新媒體受眾廣且成本低，能有效地?cái)U(kuò)大客源市場。

4.提升文化氛圍，打造老少皆宜的寓教于樂的文化場所

到長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)出游的中青年人多為帶小孩的親子出游模式，中老年人也不少。所以可在大劇院東西平臺處推出不定期的主題活動，打造主題廣場，如環(huán)保、讀書、藝術(shù)、和諧等主題；可充分利用廣闊的空間舉辦多種活動，如展覽、公益演出、手工制作、趣味競賽等。在和園及諧園開展興趣活動，如歌唱、舞蹈、攝影、國學(xué)、健身等，打造太原最大的綜合興趣課堂，這一方面能增加客流提高人氣，另一方面也能成為城市一道靚麗的風(fēng)景線。

5.充分利用資源，打造太原“不夜城”

盡可能地在各個時段，尤其是晚上都能有相應(yīng)的休閑活動。六大主體建筑的閉館時間基本在六點(diǎn)以前，五六點(diǎn)的時候可以看到游人如潮地涌出長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)，所以，可充分利用豐富的旅游資源，推出賞汾河夜景，夜游、夜騎長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)等休閑活動，避免出現(xiàn)如華爾街地區(qū)白天門庭若市，六點(diǎn)以后即為“鬼城”的現(xiàn)象。

6.注重復(fù)合功能，打造宜商宜游的綜合公共活動中心

建設(shè)長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的初衷是打造太原的中央商務(wù)區(qū)(CBD)，而在當(dāng)下的發(fā)展中，由于多種原因?qū)е缕渖虅?wù)功能并不突出，反而休閑放松的功能比較明顯。鑒于此，可在近期內(nèi)著重發(fā)展休閑旅游，突出其休閑放松的功能，打造宜商宜游的綜合公共活動中心，以此促進(jìn)長風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的快速發(fā)展，進(jìn)一步帶動其商務(wù)功能的發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉群紅.發(fā)展我國旅游休閑產(chǎn)業(yè)問題的若干思考[J].求實(shí)，2000(8).

[2]王敏.淺談黃金周的調(diào)整對休閑旅游的影響[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2010(9).

[3]馬惠娣.未來十年中國休閑旅游業(yè)發(fā)展的前景瞭望[J].齊魯學(xué)刊，2002(2).

【責(zé)任編輯馮自變】

[收稿日期]2016-03-19

[作者簡介]郭凱路(1987-)，男，山西太原人，太原師范學(xué)院管理系助教。 張依唯(1994-)，女，山西太原人，太原師范學(xué)院管理系本科生。

[基金項(xiàng)目]國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：《西山景區(qū)休閑旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)》

[文章編號]1672-2035(2016)04-0056-04[中圖分類號]F590.3

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A