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      巧用手機,成功“導演”職場精彩

      2016-08-12 16:06:46
      女子世界 2016年8期
      關鍵詞:導演張總職場

      一天,同事黃珊突然被炒了魷魚。原來,頭天下午,一位客戶在手機微信上找黃珊解決業(yè)務上的事,當時是下午4點,她擔心要加班,就沒搭理客戶,直到第二天她才在微信上聯(lián)系客戶,并且騙對方說由于手機出了點故障一直沒上微信,所以沒看到他的留言。誰知客戶很細心,在手機上發(fā)現(xiàn)了她那天臨下班時發(fā)在朋友圈的信息,識破了她的謊言??蛻舴浅I鷼猓对V到了公司副總張總那,甚至要求撤掉業(yè)務……

      同事的話讓我心頭一緊,因為黃珊這些忽略手機禮儀的行為,我其實也經常有!再由這些行為聯(lián)想到自己在工作上的系列“馬大哈”劣跡,忍不住心想,我之所以工作好幾年職場景色始終稀稀拉拉,是不是也跟這些有關呢?于是,我決定好好研究一下如何用好手機這件事。

      我從網上和手機APP上找到“手機禮儀”等相關信息,一條一條列出提醒,隨時遵照執(zhí)行。

      比如,我搜集了很多微信打招呼的表情圖案,還有鼓勵、感謝、歉意、節(jié)日祝福、天氣提醒等等或萌態(tài)或溫情的卡通圖案。不同的人,不同的情況,我會認真選擇不同的圖案發(fā)出去。這一招真的很管用,有時客戶在氣頭上,被我?guī)讉€這樣的圖案一通撫慰,漸漸釋然。我又買了兩個小巧又容量大的手機充電寶,隨時恭候服務。另外,我學了PS照片的很多技巧,發(fā)照片時盡量做到成人之美。至于適時點贊、轉發(fā)這些基本禮儀,我當然更是堅持。

      就在這時,黃珊之前負責維護的另一客戶田總也不想和我們續(xù)約了,他并不知道黃珊已離開公司,只是長期對我們的服務不太滿意。張總很著急,要我們盡力想辦法留下這個客戶。我心想要解決這事得先了解田總這個人,于是就想到了借助朋友圈。我沒有田總的微信,只好給黃珊打電話,麻煩她把田總發(fā)在朋友圈的一些信息給我。仔細研究了一番這些信息,其中一條讓我眼前一亮,他是這樣寫的:“受家父影響,喜歡聽評劇,尤喜新鳳霞,想找來河北人民出版社出版的四卷集《新鳳霞回憶文叢》讀,但當當上竟然沒有。”我連忙從舊書網上找,這套書果然比較稀少,成套的不多,成色新的更少。我找了一套9成新的,然后請張總幫我約了田總??吹轿夜ЧЬ淳催f上那套書,田總表情立刻柔和起來,說:“我無意中發(fā)在朋友圈的,沒想到你上心了。謝謝!”就這樣,借助從手機上捕捉到的這點信息,我成功保住了這個重要客戶。張總頓時對我刮目相看。

      接著,公司參加一個業(yè)務會。女老板周姐是好幾家公司爭奪的重點對象,我們公司在這場競爭中沒有明顯優(yōu)勢。我看了一下兄弟公司發(fā)布的關于這次業(yè)務會的相關照片,都把周姐放在了顯眼位置一再呈現(xiàn),但他們忽略了一種手機禮儀:發(fā)布對方照片時,應盡量成其之美。周姐氣質很好,但人有些胖,五官不硬朗,因此非常不上鏡。他們發(fā)布的那些照片,對周姐來說簡直是丑化。我連忙施展我PS照片的技術,把周姐的缺陷盡量修去,但又最大限度凸顯她的好氣質。修好了一組照片,發(fā)到了同行業(yè)微信群上,然后拿給周姐的助手去看,恰好微信群里有人跟贊:“這美女老板,氣質超好!”助手很開心,連忙轉發(fā)給周姐。助手小聲告訴我,周姐平時最討厭拍照了,因為太不上鏡,這次我的照片讓她非常開心。果真,我們再去找周姐時,她十分熱情,這筆業(yè)務很快順利地簽下,手機禮儀再次幫了我的大忙。

      漸漸地,我的職場形象越來越好,客戶都喜歡和我打交道,有人甚至說:“跟你進行手機上的交流,非常享受。”今年4月,我們的部門經理調到外省負責分區(qū)業(yè)務,董事會立刻任命我擔任部門經理。張總跟我開玩笑:“我一直以為你不思進取,原來也是個有心人呀!”我微笑,心中慶幸自己導演好了手機這個重要角色,讓自己的職場電影一改灰色而精彩起來。

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