李有全

摘 要：通信產(chǎn)品在我國信息戰(zhàn)建設中起著至關重要的作用，是保障國防安全的重要產(chǎn)品。通信產(chǎn)品具有高技術性、研制周期長、經(jīng)費投入規(guī)模大等特點，決定了通信產(chǎn)品的研制具有不確定性并充滿了風險。本文分析了復雜通信產(chǎn)品項目研制中的主要風險， 并闡述了風險應對的措施。

關鍵詞：復雜通信產(chǎn)品 產(chǎn)品研制 風險管理

對復雜通信產(chǎn)品研制過程中的風險進行分析和評估，加強風險管理和控制，對于降低項目成本、控制進度、保證研發(fā)過程順利進行起著重要作用。在項目研制過程中，進行項目風險管理探索就具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、復雜通信產(chǎn)品研制風險管理概述

項目風險是一種不確定的事件或條件，導致風險一旦發(fā)生，會對至少一個項目標或者多個項目目標產(chǎn)生積極或消極影響，并可能引起整個項目系統(tǒng)性風險的發(fā)生。復雜通信產(chǎn)品研制風險管理就是在對研制過程中存在的不確定性因素進行管理、預測、識別、收集、分析的基礎上，制定風險應對和監(jiān)控策略。

二、復雜通信產(chǎn)品研制主要風險因素

1.項目計劃進度風險。計劃進度風險主要是指在制定項目計劃時存在信息不準確和信息不全面，導致編制的計劃與實際存在缺陷和偏差。比如項目計劃編制方法不合理、計劃的評審方法不科學、項目經(jīng)理經(jīng)驗不足等。

2.項目技術風險。技術創(chuàng)新的不確定性更強和風險程度更高，復雜通信產(chǎn)品研制過程中必然要使用新技術、新材料、新工藝、新工裝、新檢測工具和儀器等，是一個高科技新技術高度集中的項目。輔助性技術的完備程度、創(chuàng)新團隊的技術能力、創(chuàng)新技術的開發(fā)難度等都會引起創(chuàng)新失敗的可能。

3. 項目管理風險。管理風險是指在項目實施過程中對項目計劃把控不嚴、組織協(xié)調欠缺、進度失控等而引起的風險。復雜通信產(chǎn)品研制的組織管理工作程序繁雜，包括組建項目團隊，制定項目章程，尋找協(xié)作單位和配套單位，估算和控制項目成本，制定和控制計劃進度，對原材料、元器件和配套設備等采購過程進行控制等，這些方面如果管理不健全，就會顯著提升整個項目的風險。

4.項目費用風險。費用風險主要是研發(fā)過程中成本超支導致的風險。研制開始過于樂觀的估計項目成本；研制過程中采購的產(chǎn)品價格上漲導致成本增加；在估算成本時經(jīng)驗不足和估算方法錯誤，使項目的估算成本與實際成本出現(xiàn)差距；不可預見費用的臨時性增加；由于顧客嚴格控制計劃進度，項目團隊為了趕工期而增加的費用；研制過程中質量問題頻發(fā)導致成本增加。

5.項目團隊風險 。項目團隊風險也稱人力資源風險，主要是指項目團隊成員能力水平高低、人員流動、高技能人才缺失引起的風險。團隊建立前期沒有認真評估每個成員的技術能力和技術優(yōu)勢，項目團隊成員沒有明確認識到自己的職責和責任，導致風險的產(chǎn)生由于沒有制定明確的團隊行為規(guī)范、沒有制定團隊激勵與懲罰措施等導致的風險。

三、復雜通信產(chǎn)品研制風險的主要管理過程

1.項目風險識別。風險識別是項目團隊按照科學的方法對項目不確定因素進行預測和分析。通常的步驟過程為：確定風險識別對象；收集和分析風險相關信息；選擇風險識別方法；確定風險事件并分類；預測風險事件結果；形成風險識別總結報告。目前項目風險識別常用的方法有：德爾菲技術、專家訪談、因果圖法、故障樹分析法、SWOT分析法、敏感性分析法、系統(tǒng)或過程流程圖法等。德爾菲法又稱專家調查法，是產(chǎn)品研制風險識別中比較行之有效的方法。

2.項目風險評估分析。風險評估是對項目風險發(fā)生之前或者發(fā)生之后，對風險進行綜合分析，并依據(jù)風險發(fā)生的可能性和造成的損失程度進行量化評估的過程。常用的有決策樹法、層次分析法、風險因素分析法、內(nèi)部控制評價法、故障樹分析法和蒙托卡羅模擬法等。風險評估的步驟主要有：（1）確定風險評估的目標和范圍；（2）組建風險評估團隊；（3）分析已識別風險的特征和規(guī)律；（4）針對不同的項目規(guī)模和成熟度，釆用不同的風險評估方法；（5）建立風險評估測量模型；（6）對原始數(shù)據(jù)進行計算后，對結果采取定性和定量的方法進行解釋；（7）最后項目項目管理團隊做出風險決策。

3.項目風險應對策略。根據(jù)對復雜通信產(chǎn)品研制項目風險進行識別和評估的結果，制定項目的風險應對策略。在應對風險時應該為每個風險選擇最有小的策略或者策略組合，可以利用風險應對工具來選擇最適合的策略組合，可以采取決策樹分析法、敏感性分析、建模和模擬的方法。在應對消極風險或威脅[1]時采用風險風險規(guī)避、風險轉移、風險減輕和風險接受；在應對積極風險或機會時[1]可采用風險開拓、風險提高、風險分享和風險接受等。

3.1計劃進度風險的應對。通信產(chǎn)品研制項目的計劃編制復雜程度高，在編制過程中可以采取項目工作結構分解法和德爾菲法相結合的方法，在編制完成計劃進度要求后要進行評審，評審專家選取通信行業(yè)內(nèi)的專家學者參與。

3.2技術風險的應對。技術風險是復雜通信產(chǎn)品研制風險的關鍵風險，因而應該采取風險接受、風險轉移和風險減輕等方式。首先要和其它科研院所和高校進行合作，拓展技術獲取的資源，保障關鍵技術按時取得突破。其次新材料和新工藝的選取上，應該采用技術成熟度高的技術，保障研制產(chǎn)品順利進行。

3.3管理風險應對。管理風險的應對策略應以風險減輕為主、風險轉移為輔。項目組織架構應該采用集成項目團隊模式，將項目的所有參研人員集成到一個團隊，將顧客代表、關鍵供應企業(yè)和協(xié)作單位等也加入到團隊中來，這樣可以提高項目團隊的溝通效率、信共享、技術共享和資源共享等，從而促進項目進度。

3.4費用風險應對。在企業(yè)內(nèi)部建立資源共享平臺，完成將資源、信息和技術同步共享，避免重復開發(fā)，安排合理的項目進度，確保經(jīng)費合理化分配；培育戰(zhàn)略合作供應商，降低外協(xié)外購成本；認真解讀國軍標，制定合理的質量標準，降低研制的質量損失成本；準確掌握產(chǎn)品的可靠性設計，避免過度技術開發(fā)成本；項目團隊人人要增強成本意識；建立良好的激勵機制和人崗匹配，降低人力成本。

3.5團隊風險應對。團隊風險主要是指人力資源風險，采用風險減輕。在組建項目團充分識別和記錄項目每個成員的職責、技能，建立項目組織圖和制定項目各技術崗位人員配置計劃和方案。高科技行業(yè)人力資源應以培養(yǎng)為主、引進為輔，通過多種渠道培養(yǎng)和引進基礎理論研究、工藝研究、材料研究人才等。采取集中辦公的方式[1]，增強團隊工作能力，增進團隊間溝通和集體榮譽感。建立跨地區(qū)、跨組織的虛擬團隊，拉近團隊成員與供應商、外協(xié)廠家、客戶或其他重要干系人的距離，提高團隊的多樣性，降低團隊風險。

四、結語

本文通過對主要風險因素、風險主要管理過程進行分析，初探了從風險識別、風險評估，到風險應對的全過程的集成管理理論。為了實現(xiàn)通信產(chǎn)品研制風險的有效管理，需要針對不同的風險原因和類型，實現(xiàn)相對應的風險應對和防范措施，以全面保障科研項目的成功實施。

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