王惠穎

（河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，河北 保定 071000）

“互聯(lián)網(wǎng) +”與高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展對(duì)策探討

王惠穎

（河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，河北 保定 071000）

當(dāng)前是信息化大發(fā)展的時(shí)代，高校圖書館也應(yīng)緊隨時(shí)代發(fā)展的步伐，促使其職能不斷優(yōu)化，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量得以提高。本文先對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校圖書館提出的新需求進(jìn)行了闡述，并以此為基礎(chǔ)，深入探討了在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展的策略。

高校圖書館；互聯(lián)網(wǎng)+；用戶服務(wù)

國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)于2015年3月在政府工作報(bào)告中對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了闡述。自此，在過去一年中“互聯(lián)網(wǎng)+”都是熱議話題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是指在社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)和教育等人類活動(dòng)中滲透云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的行為，本質(zhì)就是數(shù)據(jù)化、在線化的傳統(tǒng)生產(chǎn)和服務(wù)。比如，“在線化”即指遷移到互聯(lián)網(wǎng)上的活動(dòng)行為，例如手機(jī)支付、電商網(wǎng)購(gòu)和快的打車等活動(dòng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”并不是簡(jiǎn)單的將互聯(lián)網(wǎng)引入到傳統(tǒng)行業(yè)中，而是數(shù)據(jù)經(jīng)過在線化的生產(chǎn)和服務(wù)之后，產(chǎn)生并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的挖掘、沉淀、積累和使用。實(shí)現(xiàn)了在線化和數(shù)據(jù)化之后，傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理服務(wù)就可以借助大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)進(jìn)行了。由此可見，創(chuàng)新是“互聯(lián)網(wǎng)+”尤為強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，不僅對(duì)用戶和大眾的創(chuàng)新起了帶頭作用，還很好的對(duì)開放與協(xié)同創(chuàng)新起到了促進(jìn)作用。

“互聯(lián)網(wǎng)+”影響的范圍越來越大，伴隨這一形勢(shì)社會(huì)各領(lǐng)域的發(fā)展形勢(shì)都受到了影響。這對(duì)于高校圖書館來說是一個(gè)難得的機(jī)遇，應(yīng)好好把握，以數(shù)字圖書館為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮自身文獻(xiàn)情報(bào)信息數(shù)據(jù)化的優(yōu)勢(shì)，合理借助“互聯(lián)網(wǎng)+”、“在線化”、“移動(dòng)”信息傳輸模式，為“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)相結(jié)合發(fā)展的全新途徑。

一、組織開展對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)

當(dāng)今時(shí)代是信息技術(shù)大發(fā)展的時(shí)代，高校圖書館也應(yīng)緊隨時(shí)代發(fā)展步伐，順應(yīng)時(shí)代積極轉(zhuǎn)型，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為目標(biāo)進(jìn)行發(fā)展并轉(zhuǎn)變。人才儲(chǔ)備是高校圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”目標(biāo)能否得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵性因素。高校圖書館只有與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，切實(shí)考慮自身情況，對(duì)傳統(tǒng)觀念進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變，拓展新思路，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)，才能得以更好更持久的發(fā)展。然而，要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，其前提就是必須要擁有一支高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍。高校圖書館要切實(shí)強(qiáng)化對(duì)其工作人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，并且要積極的從外部吸引優(yōu)秀人才，以成功打造出一支具有高水平互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技術(shù)、先進(jìn)觀念和活躍思維的人才隊(duì)伍。曾經(jīng)一項(xiàng)專門針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才與傳統(tǒng)行業(yè)人才遷移情況而做的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，任何行業(yè)所特有的高素質(zhì)專業(yè)人才都極易受到互聯(lián)網(wǎng)的吸引。當(dāng)前，從事我國(guó)高校圖書館工作的人才，不僅僅能夠掌握檢索、分析和利用圖書館資源的基本能力，還需具備在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，能夠很好的做到在深層次將圖書館與其他行業(yè)進(jìn)行融合的數(shù)據(jù)挖掘能力、專業(yè)背景、創(chuàng)新及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的能力。

二、促使“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館融合的技術(shù)基礎(chǔ)更加夯實(shí)

在新一代信息技術(shù)的發(fā)展中，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)扮演著三大支柱的重要角色。在信息化時(shí)代，高校圖書館要想謀求更長(zhǎng)久的發(fā)展，就需要對(duì)這三大支柱做到最充分的利用，并對(duì)其如何與高校圖書館業(yè)務(wù)做到有效融合進(jìn)行積極的探索，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合跨界的進(jìn)程得到更進(jìn)一步的推進(jìn)。高校圖書館是對(duì)知識(shí)進(jìn)行儲(chǔ)藏和傳播的場(chǎng)所，同時(shí)還具有公益的性質(zhì)，為了使用戶不斷提高的閱讀和檢索需求得到更好的滿足，高校圖書館就需要對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)做到充分的利用以不斷優(yōu)化升級(jí)自身的業(yè)務(wù)與服務(wù)。當(dāng)前，信息檢索技術(shù)落后是我國(guó)大多數(shù)高校圖書館面臨的問題，用戶在圖書館通過信息檢索查找文獻(xiàn)資料時(shí)，得到的不是書目，就是大量的相關(guān)文章。用戶只有經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的閱讀和篩選才有可能找到所需的文獻(xiàn)資料。在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)對(duì)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行充分的利用，與自身的優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)進(jìn)行切實(shí)的結(jié)合，推動(dòng)智能定位服務(wù)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用。高校圖書館所謂的智能定位服務(wù)技術(shù)，指的是以現(xiàn)代化的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者、服務(wù)場(chǎng)所及圖書等的智能查找與定位，并且能夠從整體上查看高校圖書館資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與室外資源的無縫對(duì)接。用戶在查找資料信息時(shí)能夠定位到確切的書架，使的用戶檢索文獻(xiàn)資料的效率得到很大程度上的提高極大地提高，并且能夠使高校圖書館管理者的工作負(fù)擔(dān)得以減輕，使用戶獲得更好的體驗(yàn)。

三、從實(shí)際出發(fā)，為“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館的融合探索新路徑

互聯(lián)網(wǎng)最突出的特點(diǎn)就是虛擬性。在推行“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程中會(huì)用到很多現(xiàn)代化智能技術(shù)。因此，高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下也要對(duì)服務(wù)的智能化建設(shè)提高重視，例如，為了實(shí)現(xiàn)智能化的查找和管理文獻(xiàn)資料，可以設(shè)置電子標(biāo)簽，使得高校圖書館用戶的閱讀體驗(yàn)感得以切實(shí)的提高。除此之外，特性化的服務(wù)也是高校圖書館需要關(guān)注的一點(diǎn)，高校圖書館需以讀者的實(shí)際需要為依據(jù)，提供專屬的智能化服務(wù)。

虛擬服務(wù)是高校圖書館以已有的非物理性資源為基礎(chǔ)，合理的對(duì)物聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行利用，提供給用戶包括智能管理及智能定位等內(nèi)容的虛擬服務(wù)。高校圖書館在向用戶提供智能管理服務(wù)時(shí)，普遍采用管理與服務(wù)一卡通的形式，將用戶的基本信息錄入一卡通中，用戶要想進(jìn)行借閱或是享受信息交流服務(wù)，刷卡即可。一卡通的運(yùn)用和好的促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)與高校圖書館服務(wù)融合的實(shí)現(xiàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館主要是借助以導(dǎo)航作為依托開展的網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)整合來對(duì)服務(wù)融合過程中的有效合作形式進(jìn)行探索，除此之外，還需切實(shí)的考慮高校發(fā)展的具體情況，在高校圖書館間積極構(gòu)建跨庫(kù)檢索系統(tǒng)，提供更為豐富的閱讀信息資源給大學(xué)生。

對(duì)于高校圖書館來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。各高校圖書館要堅(jiān)持以“中國(guó)夢(mèng)”與科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)理論作為指導(dǎo)，對(duì)發(fā)展思路與理念進(jìn)行更新，與自身的實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)，為高校圖書館的“互聯(lián)網(wǎng)+”探索特色發(fā)展道路，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館融合的技術(shù)基礎(chǔ)進(jìn)行更近一步的夯實(shí)，從實(shí)際出發(fā)，為“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館融合尋求新途徑。與此同時(shí)，針對(duì)高校間圖書館數(shù)字信息資源的共享各高校圖書館還要積極探索新方式，文獻(xiàn)信息資料并不是高校間共享的唯一資源，各高校圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)也是可以共享的重要資源。各高校要立足于實(shí)踐，積極的進(jìn)行探索和交流，促使“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館實(shí)現(xiàn)更好的融合發(fā)展。

G258.6；G252

A

1671-864X（2016）08-0157-01