電子商務(wù)行業(yè)競爭力演變歷程及發(fā)展策略

彭鐵光

中圖分類號：F713 文獻標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要 ：電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展關(guān)系到商品流通業(yè)的跨越式發(fā)展，其競爭力是檢驗現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)鑒于此，本文從我國電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模競爭力和效率競爭力兩個層面，選取6個關(guān)鍵性指標(biāo)，運用主成分分析和因子分析的方法，系統(tǒng)分析各年份電子商務(wù)行業(yè)競爭力的演變趨勢。研究認(rèn)為，電子商務(wù)行業(yè)競爭力呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的態(tài)勢，其規(guī)模競爭力的作用效果最顯著、新階段要繼續(xù)積極引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，進一步激發(fā)電子商務(wù)行業(yè)市場潛力，促進電子商務(wù)行業(yè)競爭力的穩(wěn)步提升。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)行業(yè) 競爭力 演變趨勢

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)市場開始崛起，順應(yīng)了時代發(fā)展的同時也滿足了人們的很多需求，為生活創(chuàng)造了更多的便利。我國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶動電子商務(wù)的快速發(fā)展，對國內(nèi)外零售業(yè)產(chǎn)生了重大影響，傳統(tǒng)貿(mào)易的組織、業(yè)態(tài)和經(jīng)營方式都受到?jīng)_擊，新的電子商務(wù)模式則欣欣向榮，如2000年我國從事零售消費類電子商務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量為1100余家，而今從事零售消費類電子商務(wù)的網(wǎng)站已經(jīng)有數(shù)萬家。電子商務(wù)行業(yè)也引起了國內(nèi)外的高度關(guān)注，2013年我國商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于促進電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》，明確提出要將電子商務(wù)行業(yè)打造成重要的商品流通渠道，2014年的數(shù)據(jù)也充分證明了這一點。2014年國內(nèi)消費市場全年實現(xiàn)社會消費品零售總額26.2萬億元，其中電子商務(wù)交易額（包括B2B和網(wǎng)絡(luò)零售）約13萬億元，同比增長25%，這意味著電子商務(wù)行業(yè)已占消費品零售業(yè)的重要部分。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議預(yù)計，2015年的跨境電子商務(wù)將占到世界貿(mào)易總額的30%～40%，可見電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為拉動區(qū)域經(jīng)濟增長的新的動力，電子商務(wù)行業(yè)在規(guī)模和速度上都得到了大幅度增長，并產(chǎn)生了強有力的競爭力。可以說，我國電子商務(wù)異軍突起，不但改變了民眾的消費習(xí)慣和模式，而且重構(gòu)了原有的商業(yè)生態(tài)格局。那么，分析電子商務(wù)行業(yè)競爭力的演變趨勢，認(rèn)清其競爭力的總體趨勢并分析影響這種演變趨勢的原因，有針對性地采取一些對策引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)實現(xiàn)又好又快的發(fā)展，是當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展亟待回答的一個問題，本研究試做初探。

電子商務(wù)行業(yè)競爭力演變趨勢評價指標(biāo)體系與方法

（一）構(gòu)建評價指標(biāo)體系

對電子商務(wù)行業(yè)競爭力演變趨勢進行科學(xué)評價的前提是評價指標(biāo)的選取。從現(xiàn)有文獻來看，李駿陽（2015）從六個方面分析了電子商務(wù)對貿(mào)易發(fā)展的影響機制，尤其是分析電子商務(wù)通過怎樣的機理和傳導(dǎo)機制改變零售業(yè)的研究，由此解釋了電子商務(wù)為什么會對貿(mào)易產(chǎn)生顛覆性的影響，并詮釋了電子商務(wù)通過怎樣的機理和傳導(dǎo)機制改變零售業(yè)、批發(fā)業(yè)和國際貿(mào)易；熊曦、柳思維（2015）在流通業(yè)發(fā)展水平衡量方面專門考慮了電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，并認(rèn)為電商發(fā)展對于整個區(qū)域流通業(yè)發(fā)展水平提升有至關(guān)重要的意義；孫毓敏、朱學(xué)芳（2011）提出電子商務(wù)行業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上的大幅度增長，為電子商務(wù)行業(yè)競爭力提升提供了堅強的保障；岳中剛（2007）嘗試性地提出了我國零售業(yè)競爭力綜合評價的5大要素和18項指標(biāo)的評價體系，并利用因子分析法對我國30個省、直轄市、自治區(qū)零售業(yè)競爭力進行了定量評價；楊慧、劉根（2006）從價值鏈角度架構(gòu)零售業(yè)競爭力評價指標(biāo)，并從交易費用理論、企業(yè)資源理論、網(wǎng)絡(luò)理論三個方面，論述了價值鏈與零售業(yè)競爭力的關(guān)系，同時指出增強零售企業(yè)競爭力是價值鏈的內(nèi)在要求，對價值鏈的優(yōu)化和整合是增強零售業(yè)競爭力的有效途徑。然而，縱觀現(xiàn)有研究，盡管對于電子商務(wù)的相關(guān)研究很多，但是對于電子商務(wù)行業(yè)競爭力的評價研究幾乎沒有，在電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，科學(xué)判斷其競爭力演變趨勢，顯得十分必要。有鑒于此，筆者認(rèn)為評價電子商務(wù)行業(yè)競爭力演變趨勢的指標(biāo)不僅要能全面反映各年份電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模情況，還需要反映各年份電子商務(wù)行業(yè)的效率。因此，遵循科學(xué)性、可比性、全面性及可行性原則，并考慮數(shù)據(jù)信息收集的可行性，本文從電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模競爭力和效率競爭力兩個方面，構(gòu)建了評價電子商務(wù)行業(yè)競爭力演變趨勢的指標(biāo)體系（見表1）。

（二）評價方法

對電子商務(wù)行業(yè)競爭力演變趨勢開展評價，需要得到各年度電子商務(wù)行業(yè)的一個總體評價，因此可以將各年度作為一個評價對象，利用選取的電子商務(wù)行業(yè)競爭力演變趨勢評價指標(biāo)，采用主成分分析的方法來得到各年度電子商務(wù)行業(yè)競爭力，且考慮到數(shù)據(jù)的客觀性、評價的科學(xué)性和合理性，采用主成分分析法來評價是最好的。

具體步驟如下：第一步，進行6項具體評價指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集及整理，并進行標(biāo)準(zhǔn)化處理。第二步，建立樣本數(shù)據(jù)相關(guān)系數(shù)矩陣，分析其相關(guān)性。第三步，計算各主成分方差貢獻率及累計貢獻率。第四步，計算各年度電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模競爭力和效率競爭力兩個主成分的得分。第五步，構(gòu)建各年度電子商務(wù)行業(yè)競爭力綜合得分模型，并開展綜合競爭力評價和分析。

電子商務(wù)行業(yè)競爭力演變趨勢實證分析過程

（一）數(shù)據(jù)處理與相關(guān)分析

本文根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)競爭力演變趨勢評價指標(biāo)體系，從歷年我國電子商務(wù)市場監(jiān)測報告、《中國統(tǒng)計年鑒》（2015）中選取21世紀(jì)以來14個年份相應(yīng)指標(biāo)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行標(biāo)準(zhǔn)化處理，以消除無量綱與數(shù)量級的不同，同時通過系數(shù)相關(guān)矩陣進行相關(guān)分析得到表2。

由表2可知，電子商務(wù)零售銷售總額、電子商務(wù)行業(yè)占社會消費品零售總額的比例、電子商務(wù)渠道消費的人數(shù)、人均電子商務(wù)消費額、電子商務(wù)企業(yè)個數(shù)這幾個指標(biāo)之間存在著極其顯著的關(guān)系，可見許多變量之間直接的相關(guān)性比較強，說明這些指標(biāo)在信息上有些重疊。因此，需進行主成分的選取，明確對于電子商務(wù)行業(yè)競爭力變化有關(guān)聯(lián)的主要指標(biāo)。

（二）主成分提取

為了分析電子商務(wù)行業(yè)競爭力演變趨勢，需找出能夠代表以上7個指標(biāo)信息的主成分，因此，通過SPSS軟件進行因子分析，得到解釋的總體方差分析表（見表3）。

通過方差分解提取主成分可以得到兩個主成分，說明有兩個主成分對電子商務(wù)行業(yè)競爭力影響較大，這與筆者提出的兩個層面去評價電子商務(wù)行業(yè)競爭力演變趨勢是基本吻合的。在進行因子分析的過程中，得到了各因子得分系數(shù)（見表4）。

通過表4可知，電子商務(wù)零售銷售總額、電子商務(wù)渠道消費的人數(shù)、電子商務(wù)企業(yè)個數(shù)在第一主成分上有較高載荷，說明第一主成分基本反映了這些指標(biāo)的信息，可以用電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模競爭力來表示；電子商務(wù)行業(yè)占社會消費品零售總額的比例、電子商務(wù)行業(yè)銷售額增長率、人均電子商務(wù)消費額等指標(biāo)在第二主成分上有較高載荷，說明第二主成分基本反映了這些指標(biāo)的信息，可以用電子商務(wù)行業(yè)的效率競爭力來表示。提取的兩個主成分是可以基本反映全部指標(biāo)的信息，也與規(guī)模競爭力和效率競爭力兩個層面是相吻合的，所以決定用兩個新變量來代替原來的六個變量。

（三）競爭力發(fā)展演變趨勢得分

兩個主成分所產(chǎn)生的新變量的表達，可以通過相關(guān)系數(shù)計算得到，其新變量的主成分得分表達式如下：

F1=0.44ZX1+0.11ZX2+0.43ZX3-0.41 ZX4+0.43ZX5+0.40ZX6

F2=-0.15ZX1+0.79ZX2-0.26ZX3-0.19ZX4+0.1 6ZX5-0.37ZX6

然后以每個主成分所對應(yīng)的特征值占所提取主成分總的特征值之和的比例作為權(quán)重計算主成分綜合模型，得到綜合競爭力計算模型如下：

F=0 73ZX1+0.38ZX2+0.68ZX3-0.76ZX4+0.79LX5+0.61LX6

根據(jù)兩個主成分表達式和主成分綜合模型計算，即可對電子商務(wù)行業(yè)競爭力演變趨勢進行評價與分析，結(jié)果見表5。

經(jīng)過對電子商務(wù)行業(yè)競爭力的發(fā)展演變趨勢分析可以發(fā)現(xiàn)，我國電子商務(wù)行業(yè)綜合競爭力（F）處于不斷提升當(dāng)中，這一值與規(guī)模競爭力的不斷提升有很大關(guān)系，同時與前期的效率競爭力也有很大的關(guān)系。

電子商務(wù)行業(yè)競爭力演變趨勢結(jié)果及成因分析

通過將表5用折線圖描述出來，可以更加直觀地分析電子商務(wù)行業(yè)競爭力的演變趨勢，如圖1所示。

首先，從電子商務(wù)行業(yè)的綜合競爭力看，一直呈現(xiàn)出上升的態(tài)勢，尤其是從2002年到2008年呈現(xiàn)出急劇增長的發(fā)展態(tài)勢，與此相對應(yīng)的是其規(guī)模競爭力也呈現(xiàn)急劇增長的發(fā)展態(tài)勢。這是因為，2002年電子商務(wù)行業(yè)剛剛起步，基礎(chǔ)低，當(dāng)時的電子商務(wù)網(wǎng)站主要以外來帶動為主，如當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等網(wǎng)站在我國興起，這幾個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿殖闪穗娮由虅?wù)零售的熱點，隨后隨著本土企業(yè)淘寶等的興起，在短短的數(shù)年內(nèi)推動了電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展；與此同時，消費者觀念的改變，也為電子商務(wù)行業(yè)帶來了崛起的機會。2008年至今，電子商務(wù)處于穩(wěn)步發(fā)展的階段，一方面消費市場在逐步開拓，另一方面電商零售領(lǐng)域也不斷增多，直接帶來了相關(guān)業(yè)績的增長。因此，從綜合競爭力來看，電子商務(wù)企業(yè)個數(shù)的增多、電子商務(wù)零售銷售總額的增長，為其綜合競爭力提升提供了支撐。隨著移動化、平臺化、物聯(lián)網(wǎng)、社交購物、O2O、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)化營銷和個性化服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)金融等的迅速崛起，未來電子商務(wù)行業(yè)的綜合競爭力還會繼續(xù)呈現(xiàn)上升的態(tài)勢。

其次，從電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模競爭力來看，也是呈現(xiàn)出上升的態(tài)勢。這是因為，電子商務(wù)渠道消費的人數(shù)不斷上升，截止到2014年12月我國網(wǎng)購用戶規(guī)模已經(jīng)超過3億人，比而2012年用戶規(guī)模的2.47億人增加了許多；同時有電子商務(wù)零售銷售總額不斷增長提供支撐，截止到2014年底，我國電子商務(wù)市場交易規(guī)模超過了10萬億，其中網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模增長40%左右，顯示出電子商務(wù)行業(yè)強有力的規(guī)模競爭力。此外，電子商務(wù)零售企業(yè)不斷增多，如今實際運營的個人網(wǎng)店數(shù)量達到1 100多萬家，間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過2000萬人。因此，無論是消費人數(shù)規(guī)模，還是電商主體規(guī)模都為電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模競爭力穩(wěn)步提升提供了支撐。

再次，從電子商務(wù)行業(yè)的效率競爭力看，2008年基本是一個分界線。2008以前，電子商務(wù)行業(yè)的增長速度比較快，這與其發(fā)展的基礎(chǔ)有很大的關(guān)系；2008年之后，速度開始有所回落，一方面是因為電子商務(wù)零售開始進入調(diào)整提質(zhì)階段，另一方面電子商務(wù)激烈的競爭也開始凸顯，行業(yè)的發(fā)展開始邁入競爭發(fā)展的階段，速度有所下降，但整體來看電子商務(wù)行業(yè)速度的增長趨勢還是十分明顯的。隨著新型城鎮(zhèn)化和區(qū)域協(xié)同發(fā)展的不斷推進，經(jīng)濟發(fā)展的后勁仍然比較明顯，電子商務(wù)行業(yè)加速探索線上線下融合和實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用，將促進零售業(yè)的智慧化，也必將釋放更大的發(fā)展空間。與此同時，網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達4.16億，增長率為36.8%，其中手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達3.58億，增長率為64.5%，在極大地提高網(wǎng)上購物便利性的同時，也促進了整個電子商務(wù)行業(yè)效率的提升。

對策建議

積極引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，提升其規(guī)模競爭力。要以提高電子商務(wù)零售網(wǎng)站知名度和信譽度為目標(biāo)，確保電子商務(wù)行業(yè)的穩(wěn)步增長。一方面，以品牌建設(shè)為核心推動電子商務(wù)零售品牌塑造，鞏固電子商務(wù)零售網(wǎng)站在消費者心中的位置，從而提高顧客的忠誠度和購買率。支持品牌企業(yè)連鎖店、百貨、批發(fā)市場、大型連鎖超市，依托實體網(wǎng)點、貨源、配送體系等線下優(yōu)勢，發(fā)展線上線下協(xié)同聯(lián)動、網(wǎng)店一體的電子商務(wù)營銷模式，積極開展“網(wǎng)上看樣、實體網(wǎng)點提貨”、“網(wǎng)上下單、實體店消費”等O2O商業(yè)模式應(yīng)用。另一方面，加強建立電子商務(wù)零售商的信譽。虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里，電子商務(wù)零售企業(yè)要注重網(wǎng)上信譽的建立，提高消費者購買產(chǎn)品的滿意度。此外，要從國家層面和區(qū)域發(fā)展的高度出發(fā)，主動作為、支持發(fā)展，積極協(xié)調(diào)解決電子商務(wù)發(fā)展中的各種矛盾與問題，注重培養(yǎng)電子商務(wù)人才，從而解決電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的人才問題。同時，要支持為電子商務(wù)企業(yè)提供平臺開發(fā)、分銷應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘、拍攝服務(wù)、售后服務(wù)等外包服務(wù)的發(fā)展。

進一步激發(fā)電子商務(wù)行業(yè)市場的潛力，提升效率競爭力。我國有著龐大的消費市場，目前電子商務(wù)行業(yè)的潛力還有很大的空間可以挖掘，尤其是在廣大的農(nóng)村市場，要想盡一切辦法，更大程度地激發(fā)市場潛能，激活電子商務(wù)行業(yè)熱情，點燃消費熱情，釋放消費潛力，促進電子商務(wù)行業(yè)的穩(wěn)步增長。面對新形勢，適應(yīng)新常態(tài)，在產(chǎn)業(yè)聯(lián)手合作上下功夫，推動電子商務(wù)與工業(yè)和農(nóng)業(yè)聯(lián)手、電子商務(wù)與旅游和文化聯(lián)手、電子商務(wù)與金融合作；在培育電子商務(wù)消費新動力上下功夫，著力推動消費結(jié)構(gòu)升級，大力發(fā)展現(xiàn)代新興消費；在挖掘釋放消費潛力上下功夫，優(yōu)化消費環(huán)境、規(guī)范市場秩序，大力發(fā)展電子商務(wù)尤其是農(nóng)村電子商務(wù)。

為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，壯大其綜合競爭力。一是加強電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。如鼓勵和引導(dǎo)有條件的區(qū)域加強通訊基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、加強大數(shù)據(jù)服務(wù)中心的建設(shè)、加強物流快遞服務(wù)體系的建設(shè)。二是加快電子商務(wù)規(guī)范體系建設(shè)。在現(xiàn)有電子商務(wù)運營過程中形成的成熟慣例和商業(yè)法則的基礎(chǔ)上，結(jié)合科學(xué)管理的方法和工具，設(shè)計電子商務(wù)規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和制度，提高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)規(guī)范和各類制度規(guī)范的創(chuàng)新能力。同時，要加快電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的普及，加快條碼等規(guī)范技術(shù)的應(yīng)用。三是加快電商監(jiān)管體系建設(shè)。加快落實電子商務(wù)運行監(jiān)測機制，加快落實電子商務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)，同時要加快改善電子商務(wù)金融環(huán)境，積極與各類金融機構(gòu)合作，充分發(fā)揮各種支付工具的作用，拓展功能，豐富結(jié)算方式。加快建設(shè)電子商務(wù)安全支撐體系，提高電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)難備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、風(fēng)險監(jiān)控等能力。在當(dāng)前開放型經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，還應(yīng)支持建設(shè)跨境、對臺電子商務(wù)公共服務(wù)平臺。引導(dǎo)集報關(guān)報檢、退稅、物流、匯兌服務(wù)于一體的跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)發(fā)展，為中小企業(yè)開展國際電子商務(wù)提供支撐，支持跨境電子商務(wù)企業(yè)做強做大。