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      “我是居民的勤務(wù)員”
      ——記遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者于麗琴

      2016-08-27 02:49:41鐘山語
      共產(chǎn)黨員(遼寧) 2016年16期
      關(guān)鍵詞:樓院轄區(qū)書記

      ◎文//鐘山語

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      “我是居民的勤務(wù)員”
      ——記遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者于麗琴

      ◎文//鐘山語

      一邊緊抓基層黨建,一邊做實民生服務(wù)。她創(chuàng)建的以社區(qū)黨組織為核心的“三位一體”工作模式,化解了諸多民生難題,其經(jīng)驗在全國推廣;她先行先試的“3+N”共建體系,進一步整合轄區(qū)資源,提升了為民服務(wù)水平。她,就是大連市中山區(qū)葵英街道辦事處林海社區(qū)黨總支書記、居委會主任于麗琴。凡是有人喊她“于書記”或“于主任”,她便這樣“糾正”——

      “我是居民的勤務(wù)員,為居民勤跑腿、辦好事才是硬道理。”這是于麗琴的行為準則。做社區(qū)書記12年來,她帶領(lǐng)社區(qū)黨總支一班人,創(chuàng)新基層黨建工作模式,成功解決了諸多居民關(guān)注的熱點和難點問題,贏得了黨員群眾的信賴和擁護。

      能否妥善化解居民矛盾,不僅代表了一個社區(qū)書記的能力和素質(zhì),更彰顯了一個社區(qū)書記的政治責(zé)任。為了化解矛盾,于麗琴在全國率先創(chuàng)建了以社區(qū)黨組織為核心,社區(qū)居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會三方交叉任職、密切配合的“三位一體”工作模式。每次出現(xiàn)問題,社區(qū)黨組織及時介入,使問題得以順利解決。多年來,于麗琴運用“三位一體”工作模式,為社區(qū)居民解決了供暖、山體滑坡、室外防水、通信塔輻射、堵車和車站設(shè)置等30多個熱點難點問題,組織志愿服務(wù)隊先后為500多戶居民提供了重點服務(wù),接到各種求助事項134件,上門率100%,任務(wù)完成率99%以上。因搶救及時,先后挽救了轄區(qū)10余名病重老人的生命,70余次幫助居民處理了失火、煤氣泄漏、漏水等突發(fā)性事件。

      “三位一體”工作模式打開了當今社會管理多把“疑難鎖”,創(chuàng)造性地把社區(qū)、業(yè)主代表和物業(yè)公司“捆”在一起,為居民提供了全方位的滿意服務(wù),這種工作模式如今已在全國推廣。

      于麗琴是社區(qū)里最忙、“最好使”的人,經(jīng)常在半夜三更被人叫起來幫助解決問題。一天傍晚,她正走在下班回家的路上,物業(yè)經(jīng)理打來電話:“書記你快來吧,我們員工和業(yè)主僵持起來了?!彼B忙趕回社區(qū),原來,一位老人在小區(qū)山坡上種上了蔬菜,保安前去制止卻被老人罵了一通。于麗琴耐心地說服老人:“大爺,我先說三點,您看是不是這個理?一是這地方不準種菜;二是您沒到咱小區(qū)的時候,大家對您兒子兒媳印象可好了,您還得繼續(xù)維護孩子們的好形象呀;三是這些物業(yè)保安比您的孩子都小,您就別為難他們了。好不好?”老人被她說通了,說:“我聽書記的。”

      類似這樣的事情時有發(fā)生,于麗琴基本做到小事不過夜、大事不過天,件件有記錄、事事有回音。

      2015年,在于麗琴的倡導(dǎo)下,林海社區(qū)在“三位一體”的基礎(chǔ)上創(chuàng)新實施了“3+N”社區(qū)共建體系,成立社區(qū)“大總支”,將社區(qū)居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會中的黨員負責(zé)人任命為社區(qū)“大總支”副書記,任命轄區(qū)單位黨員負責(zé)人為兼職委員,150名黨員被分到10個社區(qū)網(wǎng)格當中,發(fā)揮專長認領(lǐng)服務(wù)崗位,轄區(qū)單位認領(lǐng)對接服務(wù)群眾的共建項目……通過一系列方式有效整合了轄區(qū)資源,若干個轄區(qū)單位參與到“3+N”社區(qū)共建體系中,成為社區(qū)惠民的新生力量。例如,于麗琴創(chuàng)新設(shè)計的“月月林海節(jié)”,每月設(shè)一個為民服務(wù)主題,將和睦鄰里節(jié)、吉祥歡樂節(jié)、圓夢感恩節(jié)等12個主題節(jié)日,落實對接到駐轄區(qū)浦發(fā)銀行、億達物業(yè)、明星小學(xué)等單位,分多個主題為居民開展服務(wù)。

      于麗琴還將居民自治功能延伸到樓院當中,探索出“樓院微吧”微治理模式,放手讓居民進行“自治”。居民王大爺發(fā)現(xiàn)很多獨居老人吃飯不方便,就把這個想法通過“樓院微吧”反映上去。沒想到,于麗琴第二天就走進樓院,向居民面對面征求意見、建議。隨后,從食堂選址到尋找愛心企業(yè)參與經(jīng)營,于麗琴每一項都親自張羅。食堂建起來后,對轄區(qū)老人實行了優(yōu)惠政策。

      “開私家車,辦公家事,解居民難。”“對居民的小事操心,難事掛心,大事盡心。”“這些年來,她都沒休過完整的假日,全都奉獻給了社區(qū)?!泵鎸用駛兊母屑ぴu語,于麗琴這樣回答:“我做的這些看似不起眼的小事兒,卻讓我的工作有價值、有意義?!?/p>

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