文/毛曄

“黃?！睓M行，汽運物流平臺如何走出“誠信危機”

文/毛曄

市場體量大、毛利率高、增長率高的汽車后市場，近年升級為熱門“掘金地”之一。然而，這個暫無巨頭進入的萬億市場并不容易切入，不少創(chuàng)業(yè)者迷失在找尋理想“流量入口”的路上。

市場體量大、毛利率高、增長率高的汽車后市場，近年升級為熱門“掘金地”之一，并相繼涌現(xiàn)出“+洗車”、“+汽車保養(yǎng)”、“+維修”、“+零配件供應(yīng)”等一連串互聯(lián)網(wǎng)新模式。5 月10日，滴滴“代駕+”計劃宣布與中聯(lián)物流達成合作，以“互聯(lián)網(wǎng)+汽車物流”的模式，為其提供汽車末端配送駕駛服務(wù)。這標志著，滴滴代駕服務(wù)領(lǐng)域延伸至物流行業(yè)。沒錯，汽車與物流，或?qū)⑴鲎渤鲶@艷的火花。

據(jù)統(tǒng)計，目前全國至少有八九十家汽運物流平臺。杭州米陽科技有限公司CEO蘇勤榮說，這些平臺的出現(xiàn)，有效直擊了“小散差亂”、“資源利用率低、車輛返程空載率高”、“缺乏管理監(jiān)督”三大業(yè)內(nèi)痛點。然而，就在互聯(lián)網(wǎng)物流平臺風(fēng)生水起之際，潛伏于平臺、專營轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)的“黃牛黨”所引發(fā)的信任危機悄然而至。

物流費從1200元變成1.1萬元，誰在搗鬼？

今年2月，做鋼材加工生意的婁先生在河北一家工廠訂購了7噸角鋼，共計2萬多元，由工廠聯(lián)系物流公司發(fā)貨，物流運費為1200元。從河北到婁先生所在地鄭州，以往只要1天時間就能到貨，可是婁先生等了將近一個星期才見到貨，更要命的是，原本談好的1200元的物流費突然變成了1.1萬元。

婁先生通過查詢運單發(fā)現(xiàn)，這批貨是從河北唐山發(fā)出的，但不知為何到北京“溜達”了一圈，然后才發(fā)往鄭州，先后被四五家物流公司倒手過。

由于工廠是在一家互聯(lián)網(wǎng)汽運物流平臺上找的物流公司，于是婁先生前往這家互聯(lián)網(wǎng)平臺評理。對方認定婁先生是遇到了“物流黃牛黨”（指將訂單層層轉(zhuǎn)包的信息中間人），并稱有一些“黃牛黨”為了多掙運費，會對一些貨值高、運費低的貨物做手腳，比如通過增加里程騙取運費。

當(dāng)“責(zé)任誰承擔(dān)”的問題擺上桌面時，該平臺負責(zé)人以“互聯(lián)網(wǎng)平臺只是信息撮合中間人”為由撇清責(zé)任，并“安慰”婁先生這類事情之前也發(fā)生過多次，只能認栽，業(yè)內(nèi)暫無辦法解決。投訴無門的婁先生最終報了警。

“物流黃牛黨”橫行，誰給了它生存空間？

據(jù)記者了解，近兩年，大批互聯(lián)網(wǎng)物流平臺崛起，互聯(lián)網(wǎng)汽運物流平臺少說有八九十家。這些平臺在為供貨方、接收人牽線搭橋的同時，也成為投機者的“獵物”，一大批線下“黃牛”借此找尋賺錢機會。

“‘黃牛黨’是業(yè)內(nèi)的俗稱，它還有一個比較雅的名字，叫‘物流信息中介’?！焙贾菥W(wǎng)闊信息技術(shù)有限公司董事長戚曉明說，全國不少互聯(lián)網(wǎng)物流平臺被“黃牛黨”占據(jù)，沿海省份貨運量大，信息比較對稱，“黃牛黨”在平臺上還相對安分，但是山西等物流市場不發(fā)達的內(nèi)陸省份，對互聯(lián)網(wǎng)平臺的依賴度很高，“黃牛黨”尤其張狂，平臺上80%-90%的“接單方”都是“黃牛黨”。

談及“黃牛黨”橫行的根源，戚曉明將原因歸咎于“平臺缺乏監(jiān)管能力和責(zé)任承擔(dān)能力”的短板。比如說做整車業(yè)務(wù)，流程比較復(fù)雜，缺少線下資源的互聯(lián)網(wǎng)物流平臺根本沒有底氣擔(dān)保說“出了問題，我來負責(zé)”，因此，掌握線下資源、熟悉車輛交易的“黃牛黨”就有了生存空間。

戚曉明說，“黃牛黨”賺的是信息不對稱的錢，他們的存在確實會帶來很多麻煩，比如業(yè)務(wù)層層轉(zhuǎn)包，無形抬高物流價格的同時，還降低了貨運的安全性，一旦出了問題，追查起來也非常吃力及繁瑣。

除了基礎(chǔ)的方位監(jiān)控方式，未來還將進行“產(chǎn)品分類深度監(jiān)控”的嘗試。不僅要監(jiān)控“到哪里了”，還要能及時掌握“車內(nèi)溫度是多少”以及實現(xiàn)視頻監(jiān)控。

動態(tài)技術(shù)監(jiān)控或成“信任危機”破局之道

如此的“誠信危機”，該如何破局？

“要破局，涉及的方面比較多，但最起碼的一點是健全監(jiān)管能力，給買賣雙方足夠的安全感?！逼輹悦骱吞K勤榮都嘗試了“動態(tài)監(jiān)控”技術(shù)手段。

“前天上午，有一套清明仿古家具從嵊州發(fā)往北京，我們來看看家具到哪里了?！逼輹悦鞔蜷_“專線寶”APP，輸入貨運訂單號，結(jié)果顯示，昨天中午“到達杭州中轉(zhuǎn)站”，目前“已送達北京、在配送中”。據(jù)介紹，平臺上每一個貨運司機都在手機上下載并注冊了“專線寶”APP，這樣平臺可通過監(jiān)控司機的動向，獲取每件貨物的運送節(jié)點信息。

蘇勤榮的做法同樣異曲同工——通過手機基站定位技術(shù)對隨車司機進行監(jiān)管，只需要短信授權(quán)就能使用蜂窩網(wǎng)絡(luò)進行車輛定位，貨主、物流企業(yè)、接收人隨時可查看貨物位置。

“事實上，方位監(jiān)控只是最基礎(chǔ)的監(jiān)管方式?！逼輹悦髡f，接下來，他還將進行“產(chǎn)品分類深度監(jiān)控”的嘗試。比如冷鏈貨運車，不僅要監(jiān)控“到哪里了”，還要能及時掌握“車內(nèi)溫度是多少”；再比如貴重物品，將實現(xiàn)視頻監(jiān)控。

互聯(lián)網(wǎng)汽運物流平臺的出現(xiàn)，有效直擊了“小散差亂”、“資源利用率低、車輛返程空載率高”、“缺乏管理監(jiān)督”三大業(yè)內(nèi)痛點。然而，就在互聯(lián)網(wǎng)物流平臺風(fēng)生水起之際，潛伏于平臺、專營轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)的“黃牛黨”所引發(fā)的信任危機悄然而至。

來源：杭州日報