個(gè)人信息管理活動(dòng)中的信息再現(xiàn)問(wèn)題探究*

王贇芝　謝　笑　謝陽(yáng)群（.安徽大學(xué)管理學(xué)院　合肥　3060； . 淮北師范大學(xué)　安徽淮北　35000）

·專(zhuān)題：信息素養(yǎng)研究·

個(gè)人信息管理活動(dòng)中的信息再現(xiàn)問(wèn)題探究*

王贇芝1謝笑1謝陽(yáng)群2
（1.安徽大學(xué)管理學(xué)院合肥230601； 2. 淮北師范大學(xué)安徽淮北235000）

文章從個(gè)人信息管理的角度出發(fā)，探索人們從遇見(jiàn)信息到利用信息這一過(guò)程中所出現(xiàn)的信息再現(xiàn)行為，歸納了個(gè)人信息活動(dòng)中信息再現(xiàn)的三種行為模式，界定了個(gè)人信息空間的信息再現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息再現(xiàn)各自的定義并揭示了其獨(dú)特的再現(xiàn)方式，最后提出了提高信息再現(xiàn)效率的若干方法。

個(gè)人信息管理信息再現(xiàn) 信息管理

〔引用本文格式〕王贇芝，謝笑，謝陽(yáng)群.個(gè)人信息管理活動(dòng)中的信息再現(xiàn)問(wèn)題探究［J］.圖書(shū)館，2016（8）：53-57

1　引言

在信息爆炸的年代，人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在接受新信息，但能夠再現(xiàn)以前有價(jià)值的信息也同樣重要：制定一個(gè)階段的工作計(jì)劃可能需要依靠以往的經(jīng)驗(yàn)；解決當(dāng)前的困惑可能需要找到從前的文檔作為依據(jù)；準(zhǔn)備完成一個(gè)任務(wù)時(shí)需要重新使用以前遇見(jiàn)的信息。而人們對(duì)信息的控制力卻參差不齊，究其原因可能是未組織以及管理好個(gè)人信息，工作的需求變化太快，又或是信息本身更新?lián)Q代速度太快。這些原因都可能會(huì)導(dǎo)致人們無(wú)法隨心所欲地再次找到以及利用信息。因此，如何迅速找到以前所保存的信息或搜索到以前搜索過(guò)的信息，使其再次為人們所用就變成了一個(gè)急需解決的問(wèn)題。

2　與信息再現(xiàn)相關(guān)的定義

圖1　信息查詢的過(guò)程

信息查詢，保存，信息再現(xiàn)，信息再利用是人們從遇見(jiàn)信息到利用信息最常經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程。PIM的研究表明，搜索、保存與再現(xiàn)信息是不同但卻緊密相連的任務(wù)，搜索行為來(lái)源于即刻的目標(biāo)，保存行為則來(lái)源于目標(biāo)可預(yù)期的使用價(jià)值，而信息再現(xiàn)則與個(gè)人記憶，初次偶遇以及當(dāng)前上下文等等復(fù)雜的因素緊密結(jié)合。其過(guò)程如上圖所示，文章探索人們從遇見(jiàn)信息到利用信息這一過(guò)程中所出現(xiàn)的信息再現(xiàn)行為。

2.1信息查詢（Information Finding）

有目的的信息查詢是實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)的結(jié)果。在尋找的過(guò)程中，個(gè)體也許會(huì)與外界信息系統(tǒng)交互：如報(bào)紙，圖書(shū)館或者萬(wàn)維網(wǎng)［1］。信息查詢包括所有的以獲取信息來(lái)滿足信息需求的活動(dòng)。這些需求可能是明確的（即對(duì)查詢的信息目標(biāo)，有個(gè)大概的預(yù)期及范圍）。信息查詢是個(gè)人信息活動(dòng)的前期工作，是信息再現(xiàn)的前提。如果沒(méi)有過(guò)去查詢的信息，信息再現(xiàn)活動(dòng)也就失去了目標(biāo)。2.2保存（Keeping）

當(dāng)遇見(jiàn)有價(jià)值的信息時(shí)，基于對(duì)未來(lái)信息需求的預(yù)計(jì)，人們要決定如何處置該信息。人們常常要權(quán)衡以下兩種情況，即在最初遇到信息時(shí)保存信息還是在之后需要該信息時(shí)再現(xiàn)信息。但即使是保存了信息，在很長(zhǎng)一段時(shí)間之后，人們?nèi)孕枰谧约悍彪s的文件夾中重新找到信息。保存是個(gè)人信息活動(dòng)的重要一步，再現(xiàn)是保存的一個(gè)后續(xù)活動(dòng)。已保存的信息進(jìn)入個(gè)人信息空間（Personal Information Space，PIS），信息再現(xiàn)時(shí)要根據(jù)信息是否被保存采取不同的信息再現(xiàn)手段。

3　信息再現(xiàn)的定義及其行為模式

3.1信息再現(xiàn)的定義

信息再現(xiàn)（Information Re-Finding）是指尋找之前出現(xiàn)過(guò)的信息的過(guò)程［1］。再現(xiàn)信息的目的不是重復(fù)之前的尋找行為，而是檢索出先前出現(xiàn)過(guò)的信息以期能夠再利用。信息再現(xiàn)不僅需求目的明確，需求內(nèi)容同樣也是明確的。

再現(xiàn)信息的過(guò)程與尋找新信息的過(guò)程有著很大區(qū)別：人們由于記得先前所經(jīng)歷過(guò)的信息就會(huì)考慮使用各種途徑以及手段來(lái)再現(xiàn)信息。當(dāng)查詢者利用他們最初遇到信息時(shí)所記得知識(shí)來(lái)再現(xiàn)信息時(shí)，再現(xiàn)與尋找是不一樣的。

與信息查詢相比，信息再現(xiàn)是一項(xiàng)更直接而且更有目標(biāo)性的搜索任務(wù)。信息查詢是包含選擇的探索性的活動(dòng)（如這是我要找的信息嗎？）而信息再現(xiàn)則是一項(xiàng)集選擇與回想于一身的活動(dòng)。如果個(gè)人記憶足夠準(zhǔn)確，他便可以直接獲取他所需要的信息。信息查詢過(guò)程充滿不確定性，因?yàn)槿藗儾恢浪麄兗磳⒂龅绞裁礃拥男畔?，到底遇到的信息是否為他們所需要。而再現(xiàn)信息的過(guò)程則更加直接，人們只需辨認(rèn)這是不是之前的信息［2］。

3.2信息再現(xiàn)的行為模式

在個(gè)人信息活動(dòng)中，人們總是需要再獲取或再利用過(guò)去獲得的信息即人們總會(huì)面對(duì)各式各樣的信息再現(xiàn)的需求。調(diào)查顯示，人們主要有三種形式的再現(xiàn)行為：①查找行為：查找行為是指在一個(gè)特定的信息源內(nèi)搜索特定信息的行為。例如，小明誤刪了一份很重要的文檔，但他記得他最初是接受了一個(gè)同學(xué)的電子郵件從而得到該文檔，因此要再現(xiàn)該信息，只需要到電子郵件中重新找到當(dāng)初的郵件并下載即可。此時(shí)的電子郵箱就是一個(gè)特定的信息源，于是在電子郵件內(nèi)的無(wú)數(shù)郵件中找到這封郵件就是一種信息再現(xiàn)行為中的查找行為。②任務(wù)導(dǎo)向行為：任務(wù)導(dǎo)向行為是指尋找一個(gè)特定的信息項(xiàng)的行為。在此種類(lèi)型的信息再現(xiàn)行為中，由于人們只知道需要再現(xiàn)的信息的一個(gè)模糊的概念，在執(zhí)行再現(xiàn)任務(wù)的時(shí)候往往還會(huì)遇到有價(jià)值的新信息。③疊加行為：疊加行為是指在再現(xiàn)的信息中尋找信息進(jìn)行再現(xiàn)的行為。這時(shí)的再現(xiàn)任務(wù)是個(gè)迭代的過(guò)程，人們可能需要再現(xiàn)出好幾個(gè)信息后才能真正找到所需要的信息，因此往往耗時(shí)而艱難。

4　個(gè)人信息空間信息再現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息再現(xiàn)

在西雅圖舉辦了關(guān)于個(gè)人信息管理的專(zhuān)題討論會(huì)上，與會(huì)者對(duì)信息再現(xiàn)的問(wèn)題作出了初步探討。在面對(duì)個(gè)人信息空間信息再現(xiàn)（Re-Finding in Personal Information Space ）是否等同于網(wǎng)絡(luò)信息再現(xiàn)（Re-finding On the Web）這一問(wèn)題時(shí)，一些人認(rèn)為個(gè)人信息空間的信息再現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息的再現(xiàn)是一致的，但仍有許多人認(rèn)為這兩者之間是有根本區(qū)別的［3］。筆者認(rèn)為個(gè)人信息空間的信息再現(xiàn)區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)信息再現(xiàn)。

個(gè)人信息空間的信息再現(xiàn)是指在信息查詢活動(dòng)結(jié)束一段時(shí)間后，已保存在個(gè)人信息空間內(nèi)的信息的再現(xiàn)。此類(lèi)信息通常是穩(wěn)定并且容易再現(xiàn)的，人們只需要利用個(gè)人記憶或簡(jiǎn)單的技術(shù)手段就能夠再次找到信息。而網(wǎng)絡(luò)信息再現(xiàn)則是指人們偶然遇見(jiàn)信息或者前一次信息查詢沒(méi)有或無(wú)法保存、收藏時(shí)，在面對(duì)再現(xiàn)信息的需求時(shí)所采取的再次搜索的行為。由于網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)性，此類(lèi)信息通常是不穩(wěn)定并且很難再現(xiàn)的。

4.1個(gè)人信息空間再現(xiàn)信息的方式

在個(gè)人信息管理中，由于用戶個(gè)人信息空間數(shù)據(jù)的數(shù)量近年來(lái)有顯著的增長(zhǎng)，用戶需要更多更有效的方法來(lái)組織與搜索他們的數(shù)據(jù)。為了重新再現(xiàn)包括本地文檔，郵件，云存儲(chǔ)等信息，用戶通常依靠?jī)煞N方法：瀏覽所有信息或通過(guò)使用桌面搜索工具或者應(yīng)用的搜索功能搜索信息。筆者總結(jié)了用戶在個(gè)人信息空間內(nèi)再現(xiàn)信息的方式，并且分成如下三個(gè)類(lèi)型。

4.1.1基于瀏覽的方式

在現(xiàn)有的桌面文檔系統(tǒng)中，用戶通常通過(guò)文件資源管理器的目錄層次結(jié)構(gòu)瀏覽信息的方式來(lái)管理個(gè)人數(shù)據(jù)。為了能夠在一段時(shí)間之后快速再現(xiàn)數(shù)據(jù)，用戶創(chuàng)建了組織良好的文件夾結(jié)構(gòu)。然而，隨著個(gè)人數(shù)據(jù)數(shù)量的爆炸與記憶的模糊，再現(xiàn)本地信息也變成了一項(xiàng)耗時(shí)耗力的工作。Dong在2005年創(chuàng)建了一個(gè)SEMEX系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)為用戶的個(gè)人信息管理帶來(lái)了一個(gè)靈活的平臺(tái)。SEMEX系統(tǒng)能夠通過(guò)語(yǔ)義將用戶信息自動(dòng)組合在一起，方便用戶瀏覽自己的信息［4］。

4.1.2基于內(nèi)容的搜索

如果用戶忘記了存儲(chǔ)文檔確切的地點(diǎn)就會(huì)很難找到它們，而一些桌面搜索工具如Google Desktop則能解決這些問(wèn)題。Cohen在面對(duì)桌面搜索的問(wèn)題時(shí)，提出針對(duì)不同的文件特征（如，文檔名稱(chēng)，保存日期，文檔大小等）進(jìn)行查詢［5］。這些工具能夠索引全文本文件、電子郵件、保存在用戶電腦硬盤(pán)上的網(wǎng)頁(yè)，允許用戶在其個(gè)人文件集合中使用關(guān)鍵詞查詢，該查詢方法與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的使用類(lèi)似（事實(shí)上，Google Desktop提供的結(jié)果形式與Google的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎結(jié)果形式類(lèi)似）。這些工具的配置和適應(yīng)能夠讓用戶在其個(gè)人信息存儲(chǔ)空間中使用相當(dāng)于網(wǎng)頁(yè)搜索的關(guān)鍵詞搜索。

4.1.3基于環(huán)境信息的搜索

信息再現(xiàn)是基于回想的一種搜索行為，環(huán)境信息可被當(dāng)做強(qiáng)有力的線索。要想使用搜索的方式成功地再現(xiàn)信息，用戶必須記住關(guān)于目標(biāo)信息足夠多的詳細(xì)細(xì)節(jié)。不幸的是，由于人類(lèi)記憶容易遺忘的特征，用戶有時(shí)并不能回想起與信息內(nèi)容相關(guān)的細(xì)節(jié)，但可以回想起相關(guān)的環(huán)境信息。例如，我們可能無(wú)法想起這個(gè)文件的名稱(chēng)，但依稀記得該文件是上個(gè)月的某號(hào)存入我的個(gè)人信息空間的，此時(shí)，日期就是該文件能被再次找到的環(huán)境信息。因此以環(huán)境信息作為線索在促進(jìn)信息再現(xiàn)中發(fā)揮了良好的作用。Blunschi設(shè)計(jì)了一個(gè)被稱(chēng)為iMeMex的個(gè)人信息空間管理系統(tǒng)，這個(gè)管理系統(tǒng)為用戶想要再現(xiàn)的個(gè)人信息提供了一些環(huán)境信息：如作者、標(biāo)題、創(chuàng)建日期、URL、顏色、文本類(lèi)型等［6］。Rhodes 提出了一個(gè)記憶代理工具的想法：這個(gè)工具在文件運(yùn)行時(shí)，通過(guò)不斷展示該文件的周邊信息加深用戶的記憶點(diǎn)，從而使用戶在想要該信息時(shí)通過(guò)搜索環(huán)境信息進(jìn)行再現(xiàn)。如當(dāng)用戶閱讀關(guān)于一個(gè)項(xiàng)目的郵件時(shí)，記憶代理工具就會(huì)不斷提示這個(gè)項(xiàng)目的日程，報(bào)告狀況以及關(guān)于該報(bào)告的其他來(lái)源［7］。

4.2網(wǎng)絡(luò)信息再現(xiàn)的方式

在網(wǎng)絡(luò)上，人們使用各種各樣的方法來(lái)組織網(wǎng)絡(luò)信息以使得信息再被獲取與再被利用。Mayer，Jones和Bruce［8-10］針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息再訪問(wèn)的方式與工具做的調(diào)查得出：書(shū)簽、瀏覽歷史、搜索引擎中的“返回”鍵，搜索服務(wù)，超鏈接等都能幫助用戶重回曾經(jīng)訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)。針對(duì)他們各自的特點(diǎn)，本段總結(jié)了一些現(xiàn)有的支持網(wǎng)絡(luò)信息再現(xiàn)的工具與方法，并分成三類(lèi)：網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中的再現(xiàn)工具，瀏覽歷史，再現(xiàn)搜索引擎。

4.2.1網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中的再現(xiàn)工具

人們總是再次訪問(wèn)剛剛訪問(wèn)過(guò)的網(wǎng)頁(yè)，或者頻繁地訪問(wèn)幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)。為了支持用戶短期內(nèi)的頻繁訪問(wèn)，火狐瀏覽器，谷歌瀏覽器等幾乎所有的瀏覽器會(huì)在頁(yè)面上方設(shè)置“返回”鍵，這是最基礎(chǔ)也是最有用的瀏覽器中支持信息再現(xiàn)的工具。

書(shū)簽是針對(duì)單個(gè)網(wǎng)頁(yè)的索引，書(shū)簽可以標(biāo)記單個(gè)網(wǎng)頁(yè)上特定的信息并確保用戶能夠進(jìn)行長(zhǎng)期訪問(wèn)。盡管傳統(tǒng)的書(shū)簽技術(shù)在大部分情況下已經(jīng)可以滿足用戶再次訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的需求，但有時(shí)仍然會(huì)出現(xiàn)困難。如果網(wǎng)頁(yè)的URL路徑被損壞，在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)上所做的標(biāo)記也就會(huì)隨之不見(jiàn)，網(wǎng)頁(yè)信息再現(xiàn)也就不會(huì)實(shí)現(xiàn)。

歷史記錄會(huì)自動(dòng)保存用戶在一段時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)的所有網(wǎng)頁(yè)，而這一技術(shù)現(xiàn)階段大部分瀏覽器也都支持?；诖?，用戶能直接瀏覽并選擇正確的URL路徑來(lái)再次訪問(wèn)原來(lái)的網(wǎng)頁(yè)。但是據(jù)觀察幾乎沒(méi)有用戶會(huì)使用直接瀏覽歷史記錄的功能來(lái)再次訪問(wèn)原來(lái)的網(wǎng)頁(yè)， Won提出了CWH技術(shù)（Contextual Web History，CWH ）。CWH技術(shù)通過(guò)提供一系列線索（如訪問(wèn)的時(shí)間，大致的頁(yè)面布局等）使歷史瀏覽記錄變得可見(jiàn)，以幫助人們?cè)佻F(xiàn)之前訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)，還能夠通過(guò)文字搜索找到網(wǎng)頁(yè)歷史。此外，一些瀏覽器還能根據(jù)用戶經(jīng)常訪問(wèn)的歷史痕跡自動(dòng)補(bǔ)充完整網(wǎng)頁(yè)的URL，此時(shí)用戶只需鍵入U(xiǎn)RL就能輕松再現(xiàn)之前的頁(yè)面。隨著初次搜索時(shí)間的流逝，一些用戶可能忘記了上次搜索的關(guān)鍵詞，Morris 提出名為“搜索吧”的工具可以用來(lái)組織用戶網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)歷史層次結(jié)構(gòu)：包括用戶最近訪問(wèn)話題，訪問(wèn)結(jié)果。通過(guò)這些信息，用戶能再次獲得曾經(jīng)的搜索關(guān)鍵詞得以再次搜索［11］。

4.2.2歷史記錄服務(wù)

保存好用戶的網(wǎng)頁(yè)歷史數(shù)據(jù)是再現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的一個(gè)重要手段。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，許多搜索引擎都能自動(dòng)識(shí)別并保存用戶的瀏覽記錄，并在下次搜索時(shí)進(jìn)行推送。例如，谷歌的搜索引擎就會(huì)留住用戶的網(wǎng)頁(yè)活動(dòng)數(shù)據(jù)，如搜索請(qǐng)求以及單擊的網(wǎng)頁(yè)。此外，谷歌的網(wǎng)頁(yè)歷史把每個(gè)用戶搜索的歷史數(shù)據(jù)分類(lèi)進(jìn)不同的話題，如網(wǎng)頁(yè)、圖片、新聞、視頻等。基于此，谷歌允許用戶按日期或時(shí)間段瀏覽他們的歷史訪問(wèn)頁(yè)面，這也可以保證用戶用網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題或內(nèi)容作為關(guān)鍵詞再現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)信息。

4.2.3再現(xiàn)搜索引擎

一般情況下，用戶能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎再現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息。只要用戶能夠提供合適的關(guān)鍵詞，搜索引擎會(huì)立刻再現(xiàn)用戶所期望的信息。再現(xiàn)的信息能與用戶最初的期望值吻合毫無(wú)疑問(wèn)是非常重要的，但并不妨礙人們發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的新信息。由于網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)性與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容多樣性的特質(zhì)，信息再現(xiàn)經(jīng)常受到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容變化太快以及搜索結(jié)構(gòu)更新太頻繁的阻礙?；诖耍琓eevan創(chuàng)建了一個(gè)搜索引擎：再搜索引擎，不僅能夠支持找到新信息還能夠再現(xiàn)原來(lái)信息的搜索引擎。再搜索的過(guò)程如下：當(dāng)用戶在再搜索引擎上搜索時(shí)，這跟以前的搜索類(lèi)似，引擎不僅能從先前的搜索引擎中獲取之前瀏覽過(guò)并已經(jīng)緩存的結(jié)果，還搜索出與搜索內(nèi)容相關(guān)的新結(jié)果。可用的新結(jié)果與舊結(jié)果合并成一個(gè)列表，直觀地向用戶展示再現(xiàn)信息與新信息［12］。

5　提高信息再現(xiàn)效率的方法

5.1重視個(gè)人記憶對(duì)信息再現(xiàn)的影響

記憶是人類(lèi)的本能，凡是過(guò)去親歷過(guò)的經(jīng)驗(yàn)、 接觸過(guò)的信息、 學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)， 都有可能在人們的大腦中留下痕跡并被大腦選擇性地保存。人腦是存儲(chǔ)個(gè)人信息的重要媒介， 記憶是個(gè)人信息管理的基本前提［13］。從信息被查詢至被利用這一階段，無(wú)論信息是否保存，人腦已經(jīng)自動(dòng)存儲(chǔ)了關(guān)于該信息或清晰或模糊的印象。人們?nèi)绻茉谶@一階段重視個(gè)人記憶所起到的作用，在接觸到信息的當(dāng)下有意識(shí)地對(duì)所遇見(jiàn)的信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的記憶，那么在有可能出現(xiàn)的再現(xiàn)信息的需求時(shí)就能事半功倍。當(dāng)然，不能否認(rèn)的是，個(gè)人記憶雖然有效但也容易出現(xiàn)失誤。因此需要事先采取預(yù)防性措施，防止記憶出現(xiàn)失誤。

5.2運(yùn)用適合的行為與方式再現(xiàn)信息

人們?cè)谶M(jìn)行個(gè)人信息活動(dòng)的時(shí)候總會(huì)遇到各式各樣的信息再現(xiàn)任務(wù)。在面對(duì)不同的再現(xiàn)任務(wù)時(shí)使用不同的信息再現(xiàn)行為與方式可能會(huì)使信息再現(xiàn)任務(wù)更加順利的完成。因此，在面對(duì)再現(xiàn)任務(wù)的當(dāng)下，人們要根據(jù)當(dāng)時(shí)的任務(wù)作出判斷：所需要再現(xiàn)的信息是否被保存，如果保存則要使用哪種行為（查找行為，任務(wù)導(dǎo)向行為，疊加行為）以及哪種方式（瀏覽，基于內(nèi)容的搜索，基于周邊信息的搜索）在個(gè)人信息空間內(nèi)再現(xiàn)信息；如果沒(méi)有保存，則要通過(guò)哪種網(wǎng)絡(luò)信息再現(xiàn)方式（網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中的再現(xiàn)工具，瀏覽歷史，再現(xiàn)搜索引擎）再現(xiàn)信息。如果人們?cè)诿鎸?duì)再現(xiàn)信息任務(wù)的當(dāng)下就能使用最恰當(dāng)?shù)姆椒?，信息再現(xiàn)的效率也就會(huì)大大提高。

5.3選擇適量的個(gè)人信息管理工具

隨著個(gè)人信息管理與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各式各樣的個(gè)人信息管理工具涌現(xiàn)出來(lái)。而具體選擇什么樣的個(gè)人信息管理工具則是仁者見(jiàn)仁的事情：每種個(gè)人信息管理工具都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，適合不同的人群。但我們?cè)诿鎸?duì)這些個(gè)人信息工具時(shí)，則只需謹(jǐn)慎選擇其中一種或二種工具即可。因?yàn)楣ぞ咴蕉鄷?huì)給個(gè)人信息管理造成越多的混亂：比如云存儲(chǔ)工具的使用，如果一個(gè)人把自己的信息分別存儲(chǔ)進(jìn)360云盤(pán)、百度云盤(pán)、微盤(pán)等云存儲(chǔ)工具中，那么他的個(gè)人信息則是相當(dāng)混亂的，當(dāng)他想再現(xiàn)一份文檔的時(shí)候，就需要把各個(gè)云存儲(chǔ)工具中挨個(gè)瀏覽一遍。此時(shí)，再現(xiàn)信息的效率也就隨之降低。再比如瀏覽器的使用，如果一個(gè)人同時(shí)使用谷歌瀏覽器、獵豹瀏覽器、火狐瀏覽器等，在每個(gè)瀏覽器都瀏覽過(guò)信息，在每個(gè)瀏覽器的收藏夾中都收藏過(guò)網(wǎng)頁(yè)，當(dāng)他想再現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)信息的時(shí)候，就需要翻遍各個(gè)瀏覽器。同樣會(huì)造成再現(xiàn)效率的降低。

5.4在個(gè)人信息活動(dòng)中發(fā)揮主觀能動(dòng)性

在個(gè)人信息活動(dòng)的前期階段（信息查詢，保存階段），如果能積極地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性就能在再現(xiàn)信息或者再利用信息時(shí)實(shí)現(xiàn)最高的效率。在信息查詢階段，有意識(shí)地記住查詢的關(guān)鍵詞與信息目標(biāo)相關(guān)的再現(xiàn)周邊信息；在保存階段，把未來(lái)有可能需要的信息或者認(rèn)為值得保存的信息分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行保存與收藏。此外，做好階段性的工作計(jì)劃，需要的信息做到心中有數(shù)。計(jì)劃內(nèi)的信息再現(xiàn)需求不再讓我們措手不及，計(jì)劃外的信息再現(xiàn)需求也有跡可尋。如此一來(lái)，信息再現(xiàn)的效率就會(huì)大大提高。

6　結(jié)語(yǔ)

文章對(duì)個(gè)人信息活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的信息再現(xiàn)以及與信息再現(xiàn)相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行了較為系統(tǒng)的歸納和探討，指出信息再現(xiàn)是尋找之前出現(xiàn)過(guò)的信息的過(guò)程，并指出信息再現(xiàn)與信息查詢的區(qū)別；歸納了個(gè)人信息活動(dòng)中信息再現(xiàn)的三種行為方式；歸納了個(gè)人信息空間的信息再現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息再現(xiàn)各自的定義與其獨(dú)特的再現(xiàn)方式，最后提出了提高信息再現(xiàn)效率的若干方法。但是，信息再現(xiàn)問(wèn)題本身十分復(fù)雜，限于篇幅僅對(duì)其中的主要問(wèn)題進(jìn)行初步分析，其中的不少觀點(diǎn)和措施還需要進(jìn)一步修改、補(bǔ)充和完善。對(duì)該問(wèn)題的全面研究還需要從心理學(xué)、行為科學(xué)、 信息科學(xué)等多學(xué)科的角度和更大的視域展開(kāi)。

（來(lái)稿時(shí)間：2016年3月）

1. William Jones， Jaime Teevan. Personal Information Management［M］. Washingtom: University of Washington，2006：30-31

2. Capra， R.G.， Pinney. Refinding is not finding again［J］. Technical Report TR-05-10， Computer Science， Virginia Tech.，Blacksburg， VA，2005

3. A Report on the NSF-Sponsored Workshop on Personal Information Management［C］. Seattle， WA， 2005：16-18

4. Dong X， Halevy A. A platform for personal information management and integration［J］. Proceedings of the Conference on Innovative Data Systems Research， Asilomar， CA， USA，2005

5. Cohen S， Domshlak C， Zwerdling N. On ranking techniques for desktop search［J］. ACM Transactions on Information Systems，2008：1-24

6.DittrichJ.P，SallesM.A. iDM: a unified and versatile data model for personal data space management［C］. Proceedings of the 32nd International Conference on Very Large Data Bases （VLDB’06），Seoul， Korea， VLDB Endowment， Seattle， WA，2006：367-378

7. Blunschi L， Dittrich J.P， Girard O.R. the iMeMex personal data space management system［J］. Proceedings of the Conference on Innovative Data Systems Research，Asilomar， CA， USA，2007

8. Rhodes， B.J. and Starner， T.. Remembrance agent: a continuously running automated information retrieval system［C］. Proceedings of International Conference on the Practical Application of Intelligent Agents and Multi Agent Technology， UK，1996：487-95

9. Mayer， M.. Web history tools and revisitation support: a survey of existing approaches and directions［J］. Foundations and Trends in Human-computer Interaction，2009：173-278

10. Jones， W. and Bruce， H.. How do people get back to information on the Web？ How can they do it better？［J］. Proceedings of INTERACT’03， Zurich， Switzerland， 2003：793-6

11. Jones， W.， Bruce， H.. and Dumais， S. Keeping found things found on the web［C］. Proceedings of the 10th International Conference on Information and Knowledge Management（CIKM’01）， Atlanta， GA， USA， ACM， New York， NY， 2001：119-26

12. Won， S.S.， Jin， J. and Hong， J.I.. Contextual web history: using visual and contextual cues to improve web browser history［C］. Proceedings of ACM SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems （CHI’09）， Boston， 2009：1457-66

13. Morris， D.， Morris， M.R. and Venolia， G.. SearchBar: a search-centric web history for task resumption and information refinding［C］. Proceedings of the 26th Annual SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems （CHI’08）， Florence， Italy，ACM，New York，2008：1207-16

An Analysis about Information Re-finding on Personal Information Management

Wang Yunzhi1Xie Xiao1Xie Yangqun2
（ 1. Management School of Anhui University； 2.Huaibei Normal University ）

〕This paper focus on information re-finding in the process from people meet information to use information from the perspective of personal information management. This paper also summarizes three kinds of behavior patterns in personal information re-finding activities. And it also makes a definition the information re-finding in personal information space and the definition of information re-finding on the web. And then it also reveals their special methods. Finally this will put forward several methods to improve the efficiency of information re-finding.

〕Personal information managementInformation re-findingInformation management

G203

* 本文系國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“差錯(cuò)文化、歸因傾向和差錯(cuò)報(bào)告：作用機(jī)制和情境因素”（項(xiàng)目編號(hào)：71273109）研究成果之一。

王贇芝（1993-），女，碩士，發(fā)表論文3篇，研究方向：個(gè)人信息管理；謝 笑（1987-），女，博士， 講師，發(fā)表論文19 篇， 參編著作2部，研究方向：個(gè)人信息管理；謝陽(yáng)群（1962-），男，教授，博士，淮北師范大學(xué)副校長(zhǎng)，發(fā)表論文80余篇，主編及參編著作8部，研究方向：信息管理。