周燕?陳雪芬

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，外出旅游成為了人們假期首選，然而一到黃金周時(shí)期，游客爆滿(mǎn)，游客情緒高漲，游客滯留等一系列詞語(yǔ)也貫穿于整個(gè)旅游高峰期。因而如何有效控制游客數(shù)量成為了社會(huì)共同思考的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)門(mén)票制度現(xiàn)狀分析，說(shuō)明對(duì)游客采取實(shí)名制的必要性及可實(shí)施性，以及實(shí)行門(mén)票實(shí)名制的意義。

每個(gè)景區(qū)都有自身的一個(gè)環(huán)境容量，環(huán)境容量是指某一環(huán)境區(qū)域內(nèi)對(duì)人類(lèi)活動(dòng)造成影響的最大容納量。大氣、水、土地、動(dòng)植物等都有承受污染物的最高限值，就環(huán)境污染而言，污染物存在的數(shù)量超過(guò)最大容納量，這一環(huán)境的生態(tài)平衡和正常功能就會(huì)遭到破壞。

一、門(mén)票制度的現(xiàn)狀

我國(guó)景區(qū)現(xiàn)行的門(mén)票制度主要分為兩種形式，一種是售票制，一種是憑證免費(fèi)領(lǐng)取制。售票制度在景區(qū)廣泛實(shí)行，政府并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理制度，通常是來(lái)多少就進(jìn)多少，一旦人太多就漲價(jià)，總想以?xún)r(jià)格調(diào)節(jié)方式來(lái)控制景區(qū)游客數(shù)量，卻往往并沒(méi)有達(dá)到預(yù)想效果，景區(qū)游客數(shù)量一旦暴增，就容易出現(xiàn)管理癱瘓的狀態(tài)。

而我國(guó)的門(mén)票銷(xiāo)售方式主要有團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售及散客銷(xiāo)售，大部分景區(qū)采取的都是景區(qū)實(shí)地銷(xiāo)售，基本上都是需要到達(dá)景區(qū)后，在景區(qū)的售票廳購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，極少部分景區(qū)現(xiàn)在也開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售形式，但是并沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的模式，景區(qū)都是各自銷(xiāo)售。

然而有一些案例也是值得嘉許的，例如甘肅敦煌莫高窟，現(xiàn)在嚴(yán)格執(zhí)行單日游客承載量6000人次的總量控制原則，因此需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名預(yù)約制，這在門(mén)票銷(xiāo)售方式上是一種進(jìn)步。但是也并未達(dá)到一個(gè)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售方式，許多游客都不知道，到了才發(fā)現(xiàn)無(wú)法購(gòu)票，而黃牛票價(jià)格極高。因而仍然需要改進(jìn)，以適應(yīng)現(xiàn)在廣大游客對(duì)出游的需求，為游客提供一個(gè)更加便捷的方式。

二、景區(qū)門(mén)票實(shí)名制的意義

針對(duì)我國(guó)目前景區(qū)門(mén)票制度的現(xiàn)狀，本文提出了對(duì)景區(qū)門(mén)票實(shí)行實(shí)名制，即游客利用有效證件，如居民二代身份證，購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票，且景區(qū)每日的門(mén)票定量銷(xiāo)售，從而有效解決以上所提出的問(wèn)題，并且景區(qū)實(shí)名制也有諸多意義。

（一）有效控制門(mén)票漲價(jià)

目前許多景區(qū)漲價(jià)的理由就是為了保護(hù)景區(qū)，有效控制景區(qū)數(shù)量，無(wú)論是熱門(mén)景區(qū)的門(mén)票價(jià)格一漲再漲，還是從景區(qū)免費(fèi)到景區(qū)收費(fèi)，許多景區(qū)都打著是為了有效保護(hù)景區(qū)的幌子，實(shí)則是為了自身利益，隨意漲價(jià)。

（二）有效防止景區(qū)崩盤(pán)

由于目前景區(qū)并沒(méi)有對(duì)游客數(shù)量進(jìn)行控制，導(dǎo)致上文提出的景區(qū)在缺乏預(yù)期管理時(shí)，前來(lái)游玩的游客臨時(shí)被拒之門(mén)外，導(dǎo)游眾多游客情緒不滿(mǎn)，出現(xiàn)打砸售票廳的情況，這類(lèi)情況曾多次發(fā)生。

（三）保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境

景區(qū)在實(shí)行實(shí)名制時(shí)，其游客數(shù)量的依據(jù)是對(duì)景區(qū)的環(huán)境容量分析。環(huán)境容量是指在保證旅游資源質(zhì)量不下降和生態(tài)環(huán)境不退化的前提下滿(mǎn)足游客舒適、安全、衛(wèi)生、方便等需求，在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)，允許容納游客的最大承載量 。研究環(huán)境容量是為了尋求游客數(shù)量與環(huán)境規(guī)模之間適度的量化關(guān)系，合理的環(huán)境容量是旅游景區(qū)進(jìn)行科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理、組織觀光游覽和確定景區(qū)發(fā)展規(guī)模的重要依據(jù)。

（四）對(duì)資源的合理配置

實(shí)行景區(qū)實(shí)名制后，將對(duì)游客進(jìn)行分流，一是時(shí)間的分流，二是空間的分流，由于每個(gè)景區(qū)的可進(jìn)入許可證有限，因而游客如果沒(méi)有在這一時(shí)間買(mǎi)到自己想去的地方的門(mén)票，則可以改成其他時(shí)間前往，淡季人少，旺季人多，通過(guò)景區(qū)實(shí)名制，游客數(shù)量可以慢慢得到一個(gè)平衡，讓淡季和旺季的區(qū)分不再那么明顯。

三、景區(qū)門(mén)票實(shí)名制的可實(shí)施性

要保證景區(qū)門(mén)票實(shí)名制的有序進(jìn)行，就必須得制定合理的售票方式，因而需要考慮景區(qū)門(mén)票實(shí)名制的可實(shí)施性，即如何進(jìn)行景區(qū)門(mén)票實(shí)名制的銷(xiāo)售，保證門(mén)票實(shí)名制順利進(jìn)行。

（一）建立完善的銷(xiāo)售制度

既然對(duì)景區(qū)門(mén)票實(shí)行實(shí)名制，就需要建立一個(gè)完善的銷(xiāo)售制度與之相配套服務(wù)。對(duì)于如何建立一個(gè)完善的景區(qū)門(mén)票銷(xiāo)售制度，主要有以下幾點(diǎn)建議：

（二）全國(guó)5A級(jí)景區(qū)統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)

由于國(guó)內(nèi)景區(qū)眾多，且主要集中在5A級(jí)景區(qū)，因而首先對(duì)5A級(jí)景區(qū)的門(mén)票銷(xiāo)售進(jìn)行全國(guó)統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售。

（三）建立官方旅游門(mén)票網(wǎng)站

雖然各式各類(lèi)的旅游網(wǎng)站有很多，但是一個(gè)獨(dú)有的官方的旅游門(mén)票銷(xiāo)售網(wǎng)站卻并不存在，所以要制定景區(qū)門(mén)票實(shí)名制就需要建立一個(gè)類(lèi)似火車(chē)票官方售票12306的網(wǎng)站，制定一個(gè)這樣官方的售票網(wǎng)，門(mén)票銷(xiāo)售才能得到保障。

（四）開(kāi)通旅游門(mén)票訂票專(zhuān)線(xiàn)

開(kāi)通一個(gè)旅游門(mén)票訂票專(zhuān)線(xiàn)，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票不便，或者不太會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的人來(lái)說(shuō)，可以使用電話(huà)訂票。

四、結(jié)論

本文通過(guò)新聞及文獻(xiàn)查閱，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我國(guó)景區(qū)存在許多問(wèn)題，其中一方面就是在旅游旺季，尤其是黃金周時(shí)期，出現(xiàn)了游客爆滿(mǎn)，景區(qū)游客中心被砸，人數(shù)太多導(dǎo)致交通癱瘓，景區(qū)內(nèi)吊橋斷裂等一系列問(wèn)題，不僅給游客造成了很多不愉快的心情，出游樂(lè)成了出游煩，而且其安全隱患也存在很多問(wèn)題，景區(qū)管理方面也暴漏出了諸多問(wèn)題。

本文旨在通過(guò)景區(qū)門(mén)票實(shí)名制來(lái)規(guī)范景區(qū)環(huán)境問(wèn)題以及其他管理方面的問(wèn)題，同時(shí)也加強(qiáng)了監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)，讓生態(tài)景區(qū)、可持續(xù)發(fā)展這一概念落到實(shí)處，真切地讓社會(huì)感受到我們對(duì)環(huán)境，對(duì)景區(qū)的保護(hù)。文章的不足之處在于未能指出實(shí)施門(mén)票實(shí)名制的難度及現(xiàn)實(shí)阻礙。

（作者單位：西南民族大學(xué)西南民族研究院）