文｜本刊編輯部

還記得The Clash樂(lè)隊(duì)的那首老歌嗎？Mick Jones用憂郁的聲音唱道：“如果離開(kāi)，會(huì)有麻煩；如果留下，麻煩倍增（If I go there will be trouble, and if I stay it will be double）”。放棄一段長(zhǎng)期關(guān)系很難，尤其是在已經(jīng)投入了大量的時(shí)間、精力和金錢(qián)之后。就像企業(yè)與ERP系統(tǒng)之間的復(fù)雜感情一般，是當(dāng)機(jī)立斷地舍舊取新？還是循序漸進(jìn)地逐步遷移？大部分企業(yè)在回答“我是否應(yīng)該放棄現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)？”這一問(wèn)題時(shí)都面臨著兩難的抉擇。

無(wú)論你是“愛(ài)它”還是“恨它”，ERP依然是企業(yè)最重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之一。人們“愛(ài)它”是因?yàn)樗鼘⑵髽I(yè)物質(zhì)資源、資金資源和信息資源相關(guān)聯(lián)，其集成的一體化系統(tǒng)在為定義各項(xiàng)業(yè)務(wù)及其相互關(guān)系提供便利的同時(shí)，也使得管理更為成熟。人們“恨它”則是由于企業(yè)太過(guò)專注于如何利用ERP來(lái)整合資源、實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，從而相對(duì)忽視了對(duì)創(chuàng)新領(lǐng)域的探索，造成企業(yè)缺乏敏捷性，以致于難以適應(yīng)云技術(shù)的迅猛發(fā)展和數(shù)字變革帶來(lái)的改變，喪失創(chuàng)新潛力和競(jìng)爭(zhēng)力。

那么，我們是堅(jiān)持現(xiàn)有發(fā)展模式，僅在已有的ERP系統(tǒng)上通過(guò)添加擴(kuò)展程序來(lái)實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式創(chuàng)新？還是轉(zhuǎn)身融入數(shù)字化世界，剝離繁雜的傳統(tǒng)模式束縛來(lái)重新規(guī)劃核心運(yùn)營(yíng)？諸如此類(lèi)的重大抉擇無(wú)疑將會(huì)對(duì)每一個(gè)企業(yè)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)性影響。實(shí)際上，企業(yè)選擇怎樣的發(fā)展路徑，取決于一項(xiàng)關(guān)鍵因素——變革速度，這既包括企業(yè)自身的變革速度也包括與企業(yè)所在行業(yè)的變革速度。若置身快速發(fā)展的行業(yè)領(lǐng)域，或企業(yè)自身已經(jīng)制定相關(guān)革新目標(biāo)，那么與時(shí)俱進(jìn)地推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的變革、重新規(guī)劃勢(shì)在必行；而如果企業(yè)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)十分穩(wěn)定，首要需求是提升運(yùn)營(yíng)效率，那么在堅(jiān)持現(xiàn)有方向的基礎(chǔ)上，漸進(jìn)的擴(kuò)展則是更好的選擇。

從行業(yè)層面來(lái)看，媒體、銀行、酒店、醫(yī)療、教育、技術(shù)和零售等行業(yè)正在受到顛覆性數(shù)字創(chuàng)新的巨大沖擊，為了獲取成功或維持生存，這些行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)必須進(jìn)行快速而徹底的變革，以贏得新的客戶、拓展渠道、更新體驗(yàn)和服務(wù)、轉(zhuǎn)換計(jì)費(fèi)模式、優(yōu)化流程、導(dǎo)入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并挖掘企業(yè)潛在能力。理念的轉(zhuǎn)變與系統(tǒng)技術(shù)的進(jìn)步也必須統(tǒng)一步調(diào)，如果當(dāng)前的系統(tǒng)、技能和流程阻礙了前進(jìn)的步伐，而企業(yè)也可適應(yīng)靈活的創(chuàng)新改變，那么全面的ERP改造不失為明智之舉。

而在相對(duì)穩(wěn)定的行業(yè)，如公用事業(yè)、政府部門(mén)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和制造行業(yè)等，企業(yè)則比較適合通過(guò)穩(wěn)步的漸進(jìn)式改進(jìn)來(lái)管控變革的速度。維持現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式并通過(guò)有針對(duì)性地提升對(duì)既有資源的利用率來(lái)達(dá)到降低成本的目的，或通過(guò)業(yè)界最佳擴(kuò)展程序來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)改進(jìn)似乎更加行之有效。

變革并不總是由外部因素推動(dòng)的，企業(yè)內(nèi)部原因，如業(yè)務(wù)擴(kuò)展也占據(jù)重要的比重。在中國(guó) “互聯(lián)網(wǎng)+ ”和“一帶一路”政策引導(dǎo)下，未來(lái)將有更多的傳統(tǒng)行業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)從而進(jìn)入臨近新興行業(yè)領(lǐng)域。例如，電信公司可能通過(guò)居家監(jiān)控進(jìn)入家庭安全領(lǐng)域，在這種情況下，企業(yè)也可選擇在現(xiàn)有的或者新的業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)改造ERP系統(tǒng)，適應(yīng)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分步擴(kuò)展，漸進(jìn)式變革；也可選擇將已有架構(gòu)與公有云相結(jié)合，采用混合云。如何選擇取決于企業(yè)自身的變革能力，積極從內(nèi)部核心部門(mén)開(kāi)始推動(dòng)是大規(guī)模加速變革的最快路徑，但如果企業(yè)文化偏向保守，也可以選擇從一個(gè)半自治的業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)始，按部就班為其提供改寫(xiě)規(guī)則的機(jī)會(huì)。

而對(duì)于選擇全面改造的企業(yè)，ERP云提供了一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，以更低的成本實(shí)現(xiàn)快速部署、增強(qiáng)系統(tǒng)可用性、改善報(bào)告與分析功能，并提升企業(yè)敏捷性。在理想情況下，企業(yè)可以90天為一個(gè)周期逐步將目前的流程遷移至云端。而對(duì)于選擇漸進(jìn)式路徑的企業(yè)，則可通過(guò)擴(kuò)展程序，針對(duì)報(bào)告、資源計(jì)劃與預(yù)算、采購(gòu)、人才管理、客戶體驗(yàn)等實(shí)現(xiàn)本地ERP系統(tǒng)的擴(kuò)充和增強(qiáng)。利用混合云模式，還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)云服務(wù)和本地基礎(chǔ)設(shè)施的集成，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最低擁有成本。總之，無(wú)論企業(yè)計(jì)劃以什么樣的速度和形式來(lái)推動(dòng)和實(shí)施變革，必須承認(rèn)變革并不是將要來(lái)臨，而是已經(jīng)在發(fā)生。