《小康》：國內(nèi)其他短租平臺大多只針對國內(nèi)房源，途家基于哪些考慮定位于全球公寓民宿平臺？

途家：兩個原因，一是天然優(yōu)勢，全球第二大度假租賃平臺HomeAway是途家股東，它在世界各地有100多萬個房源，這些房源途家都能做本地化翻譯，從而幫助中國游客預(yù)訂。二是從核心市場需求來看，去年中國出境游1.2億，且基本每年都保持50%左右的速率增長。因此，開展海外市場勢在必得。途家目前在線房源已突破41萬套，儲備房源超過80萬套，覆蓋國內(nèi)329個目的地和海外1085個目的地。

《小康》：世界之大，途家目前的海外市場是如何布局的？

途家：我們根據(jù)受國人歡迎的目的地，布局海外分公司，比如在東南亞、日韓，分公司可直接在當(dāng)?shù)睾炏鄳?yīng)的民宿、談相應(yīng)的合作伙伴。除了亞洲這塊，歐美目前還沒有。

《小康》：歐美市場這塊沒有分公司，途家通過何種方式拓展房源？

途家：一方面是系統(tǒng)對接HomeAway的房源，還有其他一些合作伙伴，比如魯美家。

《小康》：在拓展海外市場時遇到過哪些瓶頸？怎樣解決的？

途家：主要問題在于海外房東提供的服務(wù)跟中國游客的需求不匹配，通常外國人的自主能力很強(qiáng)，比方歐美消費(fèi)者使用途家APP預(yù)訂后，APP推送給用戶密碼鑰匙，歐美消費(fèi)者就可以自己解決開門問題了。但中國游客大部分語言很弱，自主能力有限，需要更多服務(wù)。所以我們會針對中國游客推出相應(yīng)的、更多的運(yùn)營服務(wù)，比方說翻譯服務(wù)、接待等等。其次是房源拓展，國外房東對中國互聯(lián)網(wǎng)公司不太了解，需要跟他解釋途家是中國的Airbnb，同時再告訴他中國目前是最大的出境游市場，會帶來大量的訂單。

《小康》：短租市場和休閑度假有著密不可分的關(guān)系，您能分析下目前國內(nèi)這兩種市場的發(fā)展趨勢嗎？

途家：現(xiàn)在旅行度假的一個趨勢是“多人多天”，中國消費(fèi)者的旅游行為正在從過去的觀光旅行逐漸過渡到如今的休閑度假旅行，目前處于轉(zhuǎn)型過程中。一二線城市會轉(zhuǎn)得更快，這部分居民也是目前使用途家這個平臺、這個APP的一個主力，所以呈現(xiàn)的是多人，比如一家三口至五口。尤其現(xiàn)在國家放開二孩政策，所以一家四口出行會更多。

“多天”方面，去年途家平臺平均一單的間夜是3.5天，也就是說一個用戶在途家下的訂單至少是3天以上。而一客單的均價在400元左右，也就是說用戶單筆消費(fèi)在1200元以上。另外，“多天”還體現(xiàn)在過渡性的住宿，即找工作、求醫(yī)，此類住宿需求很旺盛，時間多在一兩周甚至更久，這是一個趨勢。

《小康》：途家今年的目標(biāo)是什么？2016年已經(jīng)過半，現(xiàn)在來看完成情況如何？

途家：由于途家還不是一個公眾公司，因此目標(biāo)的具體數(shù)據(jù)不方便透露。從我們自己的判斷來看，目前基本上是朝著年初設(shè)定的目標(biāo)，比較有節(jié)奏地在完成，第二季度公司訂單也連創(chuàng)新高。可以透露的是，在過去幾年里，途家基本在以每年300%的速率發(fā)展。

《小康》：下半年還會有哪些新動作嗎？

途家：在市場推廣方面可能會有些比較有意思的事情發(fā)生，比如奇妙夜第二期，我們會把它作為一個品牌活動持續(xù)下去。同時，我們也準(zhǔn)備嘗試一些新玩法，比方說現(xiàn)在網(wǎng)紅直播那么火，我們可能會考慮做一下這方面的嘗試。此外，通過APP或官網(wǎng)使用途家的用戶，他們的滿意度是93%，這個比例非常高，因此保持較高的客戶滿意度也是我們一直堅持不懈的目標(biāo)。