焦建利

5月15號(hào)，以促進(jìn)知識(shí)共享為使命的果殼旗下的知識(shí)技能共享平臺(tái)“在行”推出一款新的產(chǎn)品，名字叫分答。分答是一個(gè)付費(fèi)問(wèn)答的語(yǔ)音回答平臺(tái)。在分答的頁(yè)面上這樣寫道：你問(wèn)我答，有人偷偷聽(tīng)，收入平分，60秒語(yǔ)音問(wèn)答讓知識(shí)直接變現(xiàn)，十萬(wàn)知識(shí)網(wǎng)紅等你來(lái)問(wèn)。

分答一經(jīng)推出，便火爆異常。有人認(rèn)為這充分表明了大眾對(duì)知識(shí)共享的共同渴求，也有人認(rèn)為這是分答這種付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答模式取得了成功，還有人對(duì)其性質(zhì)和意義提出了不同的理解和看法。分答的性質(zhì)究竟是什么目前還有待觀察。從教育工作者和學(xué)習(xí)者的角度來(lái)看，我覺(jué)得分答的模式互聯(lián)網(wǎng)特色鮮明，是非常有趣的也是非常有前景的。

分答的規(guī)則并不復(fù)雜。系統(tǒng)中有三種不同的角色設(shè)定，即提問(wèn)者、回答者和偷聽(tīng)者?；卮鹫咧恍枰獦?biāo)明自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和專業(yè)技能，然后自行設(shè)置一個(gè)付費(fèi)問(wèn)答的價(jià)格，這個(gè)價(jià)格規(guī)定在人民幣1元到500元之間；感興趣的用戶，也就是提問(wèn)者，可以在分答中付費(fèi)，用少于或等于50個(gè)漢字的文字形式，向作為回答者的行業(yè)大牛和行業(yè)專業(yè)人士提問(wèn)，尋求答案；最后，回答者通過(guò)短于或等于60秒的語(yǔ)音，對(duì)提問(wèn)者提出的問(wèn)題予以回答，并獲得回答者自己設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬；其他用戶（分答戲稱為偷聽(tīng)者）還可以通過(guò)支付1元人民幣來(lái) “偷聽(tīng)”其他人提出問(wèn)題得到的答案，而這個(gè)問(wèn)答每被“偷聽(tīng)”一次，提問(wèn)者與回答者都可以得到0.5元。

我們來(lái)逐一分析一下分答中的三種人。在分答中，提問(wèn)者付費(fèi)征答，回答者回答獲利，而偷聽(tīng)功能的設(shè)計(jì)實(shí)在是極為美妙，這個(gè)制度的設(shè)計(jì)將提問(wèn)者和回答者劃歸一個(gè)利益共同體。提問(wèn)者提出高品質(zhì)的問(wèn)題，回答者做出高品質(zhì)的回答，更多的人偷偷聽(tīng)。“偷聽(tīng)”模式大大刺激了提問(wèn)者的積極性，受益平分的機(jī)制使得分答里面問(wèn)和答變得異?；钴S，甚至“偷聽(tīng)”的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出提問(wèn)者的支出成本。

那么，對(duì)于分答中的三種人來(lái)說(shuō)，他們的動(dòng)機(jī)究竟是什么呢？

我們先說(shuō)提問(wèn)者。對(duì)提問(wèn)者來(lái)說(shuō)，提問(wèn)的動(dòng)機(jī)是獲取知識(shí)，得到答案。那么，什么樣的問(wèn)題才是好問(wèn)題呢？在我看來(lái)，在分答中，一個(gè)好的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是：

1.問(wèn)對(duì)人的問(wèn)題?；卮鹫弑仨氃谶@個(gè)問(wèn)題相關(guān)領(lǐng)域具有一定的知名度，他/她必須是這個(gè)領(lǐng)域的行家。

2.所提的問(wèn)題不僅提問(wèn)者自己關(guān)心，還能受到更多人關(guān)注。

3.那些回答者樂(lè)意回答的問(wèn)題。

4.一次只提出一個(gè)問(wèn)題，或者簡(jiǎn)潔的兩三個(gè)高度關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。

5.提問(wèn)者要以正確的、巧妙的和恰當(dāng)?shù)姆绞教釂?wèn)，如簡(jiǎn)潔明快、直截了當(dāng)?shù)奶釂?wèn)。所提問(wèn)題是熱點(diǎn)問(wèn)題、具有代表性和普遍性的問(wèn)題；回答者可以在一分鐘之內(nèi)答出大概的問(wèn)題；等等。

我們?cè)賮?lái)看回答者。對(duì)回答者來(lái)說(shuō)，用60秒的語(yǔ)音回答提問(wèn)者提出的問(wèn)題，并且讓提問(wèn)者感到滿意，實(shí)在不是一件簡(jiǎn)單的事。那什么樣的回答才是好的回答呢？在我看來(lái)，好的回答應(yīng)當(dāng)是：

1.旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定，不回避問(wèn)題。

2.有條理，邏輯性強(qiáng)。過(guò)于口語(yǔ)化，用到太多的口頭禪和“水詞”，語(yǔ)無(wú)倫次都不會(huì)是好的回答。

3.有些許幽默和睿智。分答中的問(wèn)答是一種知識(shí)經(jīng)濟(jì)，提問(wèn)者付費(fèi)提問(wèn)，回答者回答問(wèn)題獲取報(bào)酬。因此，如果回答者可以以睿智和幽默的方式回答提問(wèn)者提出的問(wèn)題，相信效果會(huì)更好。

4.有“嚼頭”，耐人尋味，對(duì)他人富有啟發(fā)。

5.回答的聲音動(dòng)聽(tīng)、有磁性、有表現(xiàn)力。對(duì)提問(wèn)者來(lái)說(shuō)，付費(fèi)得到的是回答者的語(yǔ)音回答，聲音是提問(wèn)者和偷聽(tīng)者能感受到的東西，也是人際互動(dòng)的唯一介質(zhì)。因此，聲音的表現(xiàn)力也是非常重要的。

6.語(yǔ)音回答的長(zhǎng)度最好在55秒到60秒之間。

最后我們?cè)賮?lái)看偷聽(tīng)者。偷聽(tīng)者為什么會(huì)偷聽(tīng)？我想，偷聽(tīng)者也許是回答者或者提問(wèn)者的粉絲；或者，正好對(duì)提問(wèn)者提出的這個(gè)問(wèn)題本身很感興趣，也想知道這個(gè)問(wèn)題的答案；或者，有一種花小錢辦大事的心態(tài)（用1元人民幣就可以聽(tīng)到別人用50元才得到的答案）；當(dāng)然，也許還包括圍觀、看熱鬧，也沒(méi)什么事，就聽(tīng)著玩之類的心態(tài)。

在分答中，這種付費(fèi)問(wèn)答和付費(fèi)偷聽(tīng)的機(jī)制，在不少朋友看來(lái)，實(shí)在是蠻有意思的一種設(shè)計(jì)。問(wèn)答的收益似乎在很大程度上取決于提問(wèn)者對(duì)回答者的噱頭挖掘，以及回答者對(duì)自己的隱私適度暴露之間的配合演出，這樣，越是那些能夠引起公眾“偷聽(tīng)”的問(wèn)題，似乎越是好問(wèn)題，而分答則似乎就變成了提問(wèn)者和回答者之間的合謀。

我們?cè)賮?lái)看回答者，對(duì)開(kāi)通分答的回答者來(lái)說(shuō)，自我介紹到底怎么寫會(huì)比較好？一來(lái)，這個(gè)介紹必須要讓他人知道你擁有哪方面的技能和經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)又能比較容易找到你。這里就出現(xiàn)了一個(gè)兩難選擇。一方面，如果回答者不將自己的名字改為實(shí)名，那么，他的權(quán)威性和信度如何實(shí)現(xiàn)？而另一方面，如果是實(shí)名的，是否會(huì)被問(wèn)及更多的問(wèn)題，而回答別人支付了費(fèi)用的問(wèn)題，會(huì)不會(huì)成為回答者生活中的一個(gè)負(fù)擔(dān)？

付費(fèi)問(wèn)答中，回答者回答的價(jià)格如何確定，這也是一個(gè)蠻有意思的問(wèn)題。對(duì)于在分答中回答問(wèn)題的定價(jià)，在微信群中，我的同事們也展開(kāi)了討論。有人認(rèn)為應(yīng)該薄利多銷，標(biāo)價(jià)一元。這個(gè)時(shí)候，立刻有一位同事表示反對(duì)。她說(shuō)，用一元去偷聽(tīng)別人用一元獲得的答案，還不如自己直接用一元問(wèn)答案，何必去偷聽(tīng)。而用一元去聽(tīng)，似乎有吃虧了的感覺(jué)！如果是用一元去聽(tīng)別人五十元問(wèn)到的答案，似乎有一種賺到了的感覺(jué)。

在分答里面，由于設(shè)計(jì)者給予的限制是一分鐘語(yǔ)音回答。這回答不夠一分鐘，顯然會(huì)給提問(wèn)者和偷聽(tīng)者一種短斤少兩的感覺(jué)。在我們研究所的群里，就有一位老師讓另外一位回答了他問(wèn)題的老師退錢，因?yàn)槟莻€(gè)回答問(wèn)題的老師的回答只有四十幾秒。

行文至此，我們?cè)倩仡^看分答到底是什么？是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，還是粉絲打賞？是一種基于經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的有償服務(wù)，還是粉絲和偶像之間的一種網(wǎng)上游戲？一分鐘的語(yǔ)音回答，我們姑且不論其價(jià)值多寡，是否合算，單說(shuō)這一分鐘的語(yǔ)音，到底能回答清楚什么樣的問(wèn)題呢？而能用一分鐘就說(shuō)清楚的問(wèn)題，真就值得付費(fèi)去提問(wèn)探求答案嗎？

分答出現(xiàn)之后，有朋友在微博里開(kāi)玩笑說(shuō)，有了分答，從此躺著就可以把錢給掙了。而事實(shí)上，付費(fèi)問(wèn)答這種知識(shí)經(jīng)濟(jì)絕非人們調(diào)侃的那么簡(jiǎn)單。除非你是王思聰那樣擁有數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的粉絲，否則，你要真從回答別人的問(wèn)題中賺到可觀數(shù)額的錢，談何容易？

為此，就有網(wǎng)友評(píng)論，分答這種知識(shí)共享的商業(yè)變現(xiàn)模式，僅靠網(wǎng)紅、娛樂(lè)、八卦、隱私似乎難以支撐起知識(shí)共享的未來(lái)。也有不少人在追問(wèn)，分答之類的平臺(tái)，究竟是曇花一現(xiàn)，還是知識(shí)共享的未來(lái)？以網(wǎng)紅為開(kāi)端，這種知識(shí)分享模式究竟能火多久？不僅如此，在分答這樣的知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)理念中，如何保證付費(fèi)問(wèn)答服務(wù)的質(zhì)量？如何對(duì)在分答平臺(tái)中所形成的內(nèi)容進(jìn)行累積、沉淀、擴(kuò)散和再利用？如何提高回答者、提問(wèn)者、偷聽(tīng)者之間的信任度？如何構(gòu)建一個(gè)人與人之間緊密聯(lián)系的體驗(yàn)過(guò)程？……這些都是需要思考的問(wèn)題。

也有網(wǎng)友認(rèn)為，分答模式固然非常有創(chuàng)造性，但是，這種模式真能讓用戶持續(xù)玩下去嗎？持續(xù)關(guān)注和使用分答的用戶，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：在經(jīng)歷了一段喧囂之后，眾多名人大V公知似乎已經(jīng)不再活躍了。分答如何留住這些提問(wèn)者、回答者和偷聽(tīng)者，如何維持活躍度恐怕是一個(gè)不小的難題。

但是，分答對(duì)于知識(shí)共享和知識(shí)經(jīng)濟(jì)還是有非常巨大的想象空間的，這一點(diǎn)我深信不疑，讓我們共同期待和見(jiàn)證吧！