張雪胭，　于洪敏，　梁　婧

(裝備學(xué)院 裝備指揮系, 北京101416)

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基于供應(yīng)鏈管理的裝備維修器材保障流程再造

張雪胭，于洪敏，梁婧

(裝備學(xué)院 裝備指揮系, 北京101416)

現(xiàn)行裝備維修器材保障業(yè)務(wù)流程繁雜、各環(huán)節(jié)獨(dú)立、數(shù)據(jù)來源科學(xué)性不強(qiáng)，并且存在不必要的物流活動(dòng)，需要進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。以供應(yīng)鏈管理理論為依據(jù)，參照供應(yīng)鏈管理在實(shí)踐中的應(yīng)用，從刪除冗余環(huán)節(jié)、優(yōu)化有用流程、提高信息化程度等方面，提出流程再造策略，即以信息系統(tǒng)為中心，以信息流為基礎(chǔ)，改進(jìn)物流配送，提高裝備維修器材保障效益。

供應(yīng)鏈；維修器材；裝備保障；流程再造

供應(yīng)鏈管理通過對(duì)信息流與物流的有效控制，將裝備維修器材承制單位、供應(yīng)商、部隊(duì)維修管理部門，直至部隊(duì)修理機(jī)構(gòu)連成一個(gè)整體，把各自獨(dú)立的利益相關(guān)者集合成高效的合作團(tuán)隊(duì)，形成一種高效運(yùn)行的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟[1]，為利益相關(guān)者帶來期望的軍事或經(jīng)濟(jì)收益。業(yè)務(wù)流程再造則強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，從而獲得成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績(jī)。在供應(yīng)鏈管理理論下進(jìn)行裝備維修器材保障流程再造，就是要通過有效處理從研制生產(chǎn)單位、器材供應(yīng)商、軍隊(duì)各級(jí)維修器材管理機(jī)構(gòu)、倉(cāng)庫(kù)到使用單位的各種利益相關(guān)者之間的關(guān)系，強(qiáng)化信息流的主導(dǎo)作用，優(yōu)化裝備維修器材物流，提升裝備維修器材保障效益。

供應(yīng)鏈管理理論提出以后，取得了大量研究成果，并且在各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。美軍借鑒供應(yīng)鏈管理理念和沃爾瑪?shù)痊F(xiàn)代物流公司的管理模式，提出了“即時(shí)后勤補(bǔ)給”的理論，并成功運(yùn)用于伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)[2]。我軍裝備領(lǐng)域?qū)?yīng)鏈管理也進(jìn)行了大量研究，何海寧[3]、奚水兵[4]76、趙坤[5]等以裝備保障系統(tǒng)為核心節(jié)點(diǎn)，提出了維修器材供應(yīng)鏈管理的思路方法。隨著軍隊(duì)編制體制的調(diào)整以及軍民融合的深度發(fā)展，越來越多的企業(yè)會(huì)參與到裝備維修器材保障的活動(dòng)當(dāng)中，在完成裝備維修器材保障任務(wù)的同時(shí)，還要考慮各相關(guān)方的利益，確保形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

1　裝備維修器材保障流程現(xiàn)狀分析

1.1現(xiàn)行裝備維修器材保障流程

我軍裝備維修器材保障基本上是采用信息由基層到總部逐級(jí)匯總，然后物流與信息流同時(shí)逐級(jí)撥付的方式進(jìn)行，裝備維修器材從承制單位或者供應(yīng)商出發(fā)，由軍隊(duì)購(gòu)買進(jìn)入部隊(duì)各級(jí)倉(cāng)庫(kù)，再?gòu)南鄳?yīng)級(jí)別的倉(cāng)庫(kù)撥付各修理機(jī)構(gòu)。裝備維修器材的需求計(jì)劃由各修理機(jī)構(gòu)提出，逐級(jí)匯總至總部維修管理部門；維修器材的撥付根據(jù)修理機(jī)構(gòu)級(jí)別的不同，由不同級(jí)別的維修管理部門進(jìn)行購(gòu)置并儲(chǔ)存入相應(yīng)級(jí)別的倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)由各修理機(jī)構(gòu)申領(lǐng)，向修理機(jī)構(gòu)撥付[4]77。以陸軍師修理機(jī)構(gòu)為例，現(xiàn)行裝備維修器材保障流程如圖1所示。

圖1　陸軍師裝備維修器材保障流程圖

1.2現(xiàn)行裝備維修器材保障流程中存在的問題

目前裝備維修器材保障業(yè)務(wù)流程可滿足當(dāng)前裝備維修器材保障的需要，整體上流程比較合理，但部分業(yè)務(wù)流程仍存在一些問題，有較大改進(jìn)空間。

1.2.1業(yè)務(wù)流程較為繁雜

裝備維修器材保障需要從基層到總部的信息匯總，再?gòu)目偛康交鶎拥男畔鬟f以及裝備維修器材的撥付，越是基層單位，整個(gè)業(yè)務(wù)流程越長(zhǎng)。為了滿足基層修理分隊(duì)裝備維修器材的需求，要經(jīng)過整個(gè)裝備維修器材保障流程所有階段的匯總、分析、預(yù)測(cè)和申請(qǐng)等環(huán)節(jié)，因此，其響應(yīng)周期是整個(gè)業(yè)務(wù)流程的周期。通常在裝備維修器材從生產(chǎn)到撥付修理分隊(duì)的整個(gè)過程中，工廠制造和裝配只占整個(gè)業(yè)務(wù)流程時(shí)間的一小部分，而大部分時(shí)間都花在業(yè)務(wù)處理、信息處理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)以及等待等環(huán)節(jié)，而正是這些時(shí)間影響了裝備維修器材保障的效率。

1.2.2各環(huán)節(jié)相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行

裝備維修器材保障包括需求預(yù)計(jì)、器材購(gòu)置、計(jì)劃調(diào)撥、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等諸多環(huán)節(jié)，涉及承制單位、器材供應(yīng)商、維修管理部門、倉(cāng)庫(kù)、修理機(jī)構(gòu)等諸多單位、部門，各單位、部門之間是一種相對(duì)獨(dú)立、平行對(duì)等的地位關(guān)系，各環(huán)節(jié)的銜接不夠緊密。在裝備維修器材保障過程中，供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)、修理機(jī)構(gòu)之間直接溝通較少，主要依賴各級(jí)器材管理部門實(shí)現(xiàn)保障流程各節(jié)點(diǎn)的溝通。這種各環(huán)節(jié)獨(dú)立運(yùn)行，相互之間信息溝通不便的模式，致使信息流程長(zhǎng)，關(guān)系協(xié)調(diào)復(fù)雜[6]。

1.2.3數(shù)據(jù)來源科學(xué)性不強(qiáng)

目前我軍裝備維修器材保障還沒有擺脫粗放型經(jīng)驗(yàn)管理模式，確定維修器材保障需求時(shí)，仍沿用過去逐級(jí)上報(bào)的方式。在上報(bào)過程中，對(duì)各修理機(jī)構(gòu)上報(bào)的數(shù)據(jù)沒有有效的驗(yàn)證核實(shí)手段，致使各級(jí)上報(bào)數(shù)據(jù)科學(xué)性不強(qiáng)；機(jī)關(guān)決策時(shí)，也沒有大量有效的維修器材保障數(shù)據(jù)作為支撐，為避免影響正常的裝備維修工作，不可避免的要以增大裝備維修器材庫(kù)存量為代價(jià)，造成裝備維修器材的積壓和浪費(fèi)。由于對(duì)裝備維修器材需求量和需求分析掌握不詳細(xì)，我軍很多裝備維修器材，既有相當(dāng)一部分嚴(yán)重積壓，尤其是老舊維修器材，同時(shí)又有一部分嚴(yán)重缺貨[7]；同一種維修器材在不同隸屬關(guān)系的各單位之間，也存在著積壓和缺貨并存的現(xiàn)象，且相互之間調(diào)劑困難，影響了裝備維修器材保障的高效運(yùn)行。

1.2.4存在不必要的物流活動(dòng)

由于裝備維修器材保障是層級(jí)式保障模式，裝備維修器材物流通常也是依照層級(jí)，從承制單位或供應(yīng)商處獲得以后，依次存入總部直屬倉(cāng)庫(kù)、軍區(qū)軍兵種倉(cāng)庫(kù)、軍師旅單位倉(cāng)庫(kù)直至團(tuán)級(jí)單位倉(cāng)庫(kù)。這種物流活動(dòng)只是按照層級(jí)逐級(jí)撥付，完全不考慮各級(jí)倉(cāng)庫(kù)的位置關(guān)系，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)裝備維修器材的供應(yīng)商和修理機(jī)構(gòu)在同一地市，但裝備維修器材從供應(yīng)商到修理機(jī)構(gòu)卻要經(jīng)過長(zhǎng)途運(yùn)輸至上級(jí)倉(cāng)庫(kù)，然后逐級(jí)撥付到修理機(jī)構(gòu)的情況，極大地浪費(fèi)了保障經(jīng)費(fèi)以及保障時(shí)間。

2　保障流程再造策略

在裝備維修器材保障中引入供應(yīng)鏈管理理論，以保障效益最大化為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行再造，可以有效提高裝備維修器材保障能力?；诠?yīng)鏈管理的裝備維修器材保障流程再造應(yīng)綜合考慮對(duì)冗余環(huán)節(jié)的刪除、對(duì)有用流程的優(yōu)化、提高流程信息化程度等方面。

2.1對(duì)冗余環(huán)節(jié)進(jìn)行刪除

現(xiàn)行裝備維修器材保障流程逐級(jí)匯總與逐級(jí)撥付的模式，使信息流和物流都產(chǎn)生了一些冗余環(huán)節(jié)，拉長(zhǎng)了裝備維修器材保障的周期，應(yīng)當(dāng)針對(duì)這些環(huán)節(jié)進(jìn)行壓縮，刪除冗余環(huán)節(jié)。從信息流的角度，逐級(jí)匯總并逐級(jí)下達(dá)調(diào)配計(jì)劃的流程，致使每個(gè)節(jié)點(diǎn)的傳遞都需要消費(fèi)大量時(shí)間，尤其臨時(shí)增補(bǔ)的裝備維修器材，從申請(qǐng)計(jì)劃到器材請(qǐng)領(lǐng)的過程所需時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各級(jí)信息的整合，通過綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)各類單位、部門在同一系統(tǒng)不同權(quán)限下的信息共享，減少人工上報(bào)環(huán)節(jié)。從物流的角度，應(yīng)減少裝備維修器材的撥付環(huán)節(jié)，以地理位置作為裝備維修器材撥付的主要依據(jù)，減少由于逐級(jí)撥付造成的維修器材多級(jí)存放、多處周轉(zhuǎn)、物流長(zhǎng)度增加等問題。

2.2對(duì)有用流程進(jìn)行優(yōu)化

對(duì)有用的裝備維修器材保障流程要進(jìn)行優(yōu)化。一是消除不必要的等待時(shí)間，利用信息系統(tǒng)，可以更有效地調(diào)整訂單處理方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化訂單，將原來批次處理的訂單改為單獨(dú)處理，處理完一單，交倉(cāng)庫(kù)打包發(fā)送一單，減少裝備修理機(jī)構(gòu)對(duì)維修器材的等待時(shí)間。二是優(yōu)化運(yùn)輸周轉(zhuǎn)，借鑒地方物流公司管理模式，建立配送中心和各類節(jié)點(diǎn)，提前做好規(guī)劃，優(yōu)化運(yùn)輸周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。三是改進(jìn)裝運(yùn)模式，在確定裝備維修器材安全的前提下，通過選擇恰當(dāng)?shù)募b箱、調(diào)整不同維修器材的裝運(yùn)配比等方式，改進(jìn)裝運(yùn)模式，有效利用運(yùn)輸工具的最大載荷。

2.3提高流程信息化程度

提高裝備維修器材保障的信息化程度是流程再造的重要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)盡量減少裝備維修器材保障流程中的人工作業(yè)環(huán)節(jié)。一是完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，加強(qiáng)信息共享，在分析各業(yè)務(wù)信息的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)相互共享、相互交換。二是拓展綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)功能，除完成裝備維修器材的統(tǒng)計(jì)計(jì)算外，結(jié)合裝備作戰(zhàn)訓(xùn)練任務(wù)，針對(duì)不同作戰(zhàn)樣式、不同訓(xùn)練強(qiáng)度，展開裝備維修器材消耗預(yù)計(jì)，針對(duì)維修器材保障的基本情況，建立裝備維修器材儲(chǔ)存品種、數(shù)量、布局、運(yùn)力調(diào)整、運(yùn)輸線路選擇等模型，為裝備維修器材保障的各項(xiàng)決策提供支持。三是拓展信息終端，按照物聯(lián)網(wǎng)的理念，發(fā)展裝備維修器材保障信息終端，通過有線、無線、移動(dòng)、固定等形式，實(shí)現(xiàn)器材終端與信息系統(tǒng)的有機(jī)融合，形成平戰(zhàn)一體的裝備維修器材保障信息化模式。

3　基于供應(yīng)鏈管理的裝備維修器材保障流程

根據(jù)流程再造策略，對(duì)裝備維修器材保障中信息流、物流按級(jí)別逐級(jí)傳遞的流程進(jìn)行優(yōu)化，通過加大信息流的授權(quán)與分發(fā)管理縮短物流，形成圍繞配送中心各節(jié)點(diǎn)的輻射狀物流，加大裝備維修器材保障流程信息化處理環(huán)節(jié)的比例，提高信息化手段處理程度。

基于供應(yīng)鏈管理的裝備維修器材保障流程可以劃分為需求預(yù)計(jì)、器材購(gòu)置、器材調(diào)配、器材倉(cāng)儲(chǔ)、器材撥付等階段。裝備維修器材保障主體包括各級(jí)裝備維修器材管理機(jī)構(gòu)、裝備維修器材配送中心、各級(jí)裝備修理機(jī)構(gòu)、承制單位或供應(yīng)商等?；诠?yīng)鏈管理的裝備維修器材保障流程圖如圖2所示。

基于供應(yīng)鏈的裝備維修器材保障流程對(duì)傳統(tǒng)裝備維修器材保障流程的改變主要體現(xiàn)在以下方面：一是突出了信息系統(tǒng)的作用，將原來人工逐級(jí)上報(bào)匯總的情況轉(zhuǎn)為信息系統(tǒng)處理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都依靠真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)積累，解決客觀性不強(qiáng)的問題；二是將各級(jí)倉(cāng)庫(kù)整合為區(qū)域化配送中心，改變裝備維修器材保障信息流逐級(jí)上報(bào)、物流逐級(jí)撥付的傳統(tǒng)流程，簡(jiǎn)化為依據(jù)地域劃分，由承制單位或供應(yīng)商直接發(fā)送或由配送中心統(tǒng)一配送，減少裝備維修器材物流長(zhǎng)度，提高保障效率；三是通過合理的信息分發(fā)，裝備維修器材保障流程各節(jié)點(diǎn)能夠及時(shí)掌握所需信息，組織生產(chǎn)、調(diào)運(yùn)、儲(chǔ)備、維修等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，縮短了各環(huán)節(jié)之間溝通交互時(shí)間；四是借助信息系統(tǒng)掌握各裝備使用單位維修器材實(shí)際消耗情況，并作為未來裝備維修器材保障決策以及分析部隊(duì)裝備管理情況的重要依據(jù)。

圖2　基于供應(yīng)鏈的裝備維修器材保障流程圖

4　結(jié) 束 語

適應(yīng)未來信息化戰(zhàn)爭(zhēng)需求，實(shí)現(xiàn)裝備維修器材的精確保障，有必要對(duì)現(xiàn)有裝備維修器材保障流程進(jìn)行改造，構(gòu)建符合現(xiàn)代裝備維修需求的維修器材保障流程?；诠?yīng)鏈的裝備維修器材保障流程，以信息系統(tǒng)為核心，通過對(duì)信息流的控制，提升物流效率，能夠以流程優(yōu)化帶動(dòng)和保證裝備維修器材保障的高質(zhì)高效，進(jìn)而提升裝備維修器材保障效益。

References)

[1]仝若貝.基于供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)流程優(yōu)化研究[J].物流技術(shù)，2012，31(6)：119-121.

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[3]何海寧，舒正平.裝備維修器材供應(yīng)鏈保障模式初探[J].國(guó)防技術(shù)基礎(chǔ),2006(6)：24-25.

[4]奚水兵，伊洪冰，劉學(xué)程，等.供應(yīng)鏈管理在軍事裝備維修器材保障中的應(yīng)用研究[J].軍事交通學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，13(3)：76-79.

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(編輯：李江濤)

Reengineering of Equipment Maintenance Apparatus Support Process Based on Supply Chain Management

ZHANG Xueyan,YU Hongmin,LIANG Jing

(Department of Equipment Command, Equipment Academy, Beijing 101416, China)

It is important to adjust and optimize the current equipment maintenance apparatus support process due to its complicated business flow, independent links from each other, weak scientific basis of the data sources, and unnecessary logistic activities. This paper, based on supply chain management theory, taking reference of application of supply chain management in practice, proposes process reengineering strategy from the aspects like deleting redundant links, optimizing usable flows and enhancing the level of informatization, which focusing on the information flow, improving logistics and enhance supply effectiveness of equipment maintenance apparatus around the information system.

supply chain; maintenance apparatus; equipment support; process reengineering

2015-09-10

張雪胭(1977-)，女，講師，博士，主要研究方向?yàn)檠b備管理。meteorxyz@163.com

E93

2095-3828(2016)04-0020-04

A

10.3783/j.issn.2095-3828.2016.04.005