+油戰(zhàn)

孫泠

在關(guān)鍵時(shí)期，CIO們敏銳捕捉互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的脈搏，主動(dòng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革中扮演主力軍，幫助企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等重要領(lǐng)域進(jìn)行變革，改變企業(yè)的發(fā)展模式和運(yùn)營(yíng)形態(tài)，為企業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)基因。

新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)一次性切換成功，中信銀行信息技術(shù)部總經(jīng)理王燕終于放下了壓在心口的大石頭。

包括“核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)”、“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和統(tǒng)一報(bào)表系統(tǒng)”、“新零售信貸系統(tǒng)”等6個(gè)新建系統(tǒng)，以及121個(gè)外圍交易系統(tǒng)、25個(gè)管理信息系統(tǒng)、579個(gè)分行特色應(yīng)用、274個(gè)分行管理信息系統(tǒng)，在全行、全機(jī)構(gòu)、全業(yè)務(wù)一次性成功切換上線，這對(duì)工農(nóng)中建等大行來(lái)說(shuō)也不是一件容易的事，更何況是一直被外界稱為“信息技術(shù)水平與行業(yè)地位不相配”的中信銀行。

新核心的投產(chǎn)顯著改善了信息對(duì)業(yè)務(wù)的支撐與服務(wù)能力，讓王燕更有底氣的，是信息在中信銀行變革過(guò)程中扮演著越來(lái)越主動(dòng)的引領(lǐng)者的角色。

背水一戰(zhàn)的CIO

無(wú)論引領(lǐng)還是整合，以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代IT技術(shù)，都在2015年呈現(xiàn)出一種全新的爆發(fā)態(tài)勢(shì)。技術(shù)量變通過(guò)累積、匯聚和沉淀，以移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)五大應(yīng)用的形態(tài)出現(xiàn)在個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)；商業(yè)、公用、娛樂(lè)等多個(gè)維度，真正成為變革的主要推動(dòng)力量。在2015年度“中國(guó)優(yōu)秀CIO”評(píng)選過(guò)程中，本刊資深編輯、記者足跡遍及大中華地區(qū)的兩岸三地，在400多家企業(yè)中尋找在新的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下各行業(yè)駕馭IT戰(zhàn)車(chē)的挑戰(zhàn)者。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新技術(shù)間那條涇渭分明的界限早巳消失，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)正在逐漸改變著傳統(tǒng)企業(yè)從內(nèi)部到外部，從生產(chǎn)模式到營(yíng)銷(xiāo)模式，從消費(fèi)者到上下游，從終端到云端等方方面面。

掌管企業(yè)IT命脈的CIO們，注定成為直面這場(chǎng)戰(zhàn)役的“先鋒官”一一走在新技術(shù)的最前端，不能失敗也無(wú)法回頭，運(yùn)用IT技術(shù)與思維，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代為企業(yè)探尋方法與路徑，重塑企業(yè)的創(chuàng)新基因，因?yàn)檫@關(guān)乎企業(yè)的存亡，關(guān)乎產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)關(guān)乎CIO自己的未來(lái)與夢(mèng)想。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，觸動(dòng)的絕非僅僅傳統(tǒng)企業(yè)和IT本身，更加驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)和社會(huì)層面發(fā)生變革。這是一場(chǎng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為名，深刻改變我們身邊商業(yè)環(huán)境的戰(zhàn)役，CIO們更加需要對(duì)這一時(shí)代的基本特性進(jìn)行辨析和思考，以確定自身未來(lái)的發(fā)展模式。這也是我們對(duì)于此次活動(dòng)的評(píng)選主題一一“+油戰(zhàn)”的具體解讀，在后面關(guān)于50位獲獎(jiǎng)CIO以及獲獎(jiǎng)信息化團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目的具體報(bào)道中，可以找到更加清晰和生動(dòng)的闡釋?zhuān)部梢愿用鞔_的辨識(shí)出這條主線。

波司登這家老牌的專(zhuān)業(yè)羽絨服批發(fā)企業(yè)，正在向四季化的創(chuàng)新零售企業(yè)轉(zhuǎn)型。“把貨放到門(mén)店然后等著消費(fèi)者上門(mén)來(lái)買(mǎi)，這種模式是肯定走不通了?！辈ㄋ镜菄?guó)際控股有限公司信息總監(jiān)桂益龍表示，傳統(tǒng)零售本身已經(jīng)受到了電商越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，此時(shí)波司登要轉(zhuǎn)型，就必須走零售創(chuàng)新的新路。

通過(guò)打造強(qiáng)健的供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人資管理平臺(tái)，桂益龍為公司零售轉(zhuǎn)型提供最有力的業(yè)務(wù)支持。在他看來(lái)，創(chuàng)新聚焦在三個(gè)層面：消費(fèi)者、門(mén)店和后臺(tái)團(tuán)隊(duì)，其中消費(fèi)者最重要，門(mén)店次之。正因如此，波司登2015年的創(chuàng)新應(yīng)用基本也集中在提高門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率與加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)方面。

一早成立獨(dú)立IT公司的明珠家具，也嘗到了銷(xiāo)售下滑的滋味?！艾F(xiàn)在產(chǎn)品不好賣(mài)，過(guò)去家具廠家門(mén)口排隊(duì)等著提貨的日子一去不復(fù)返了?！泵髦榧揖吖煞萦邢薰臼紫畔⒐?gòu)埡普f(shuō)，銷(xiāo)售下滑，前端開(kāi)始向IT提出各種要求，而家具020還沒(méi)有找到好的模式，大規(guī)模訂制也需要在個(gè)性化需求和大規(guī)模生產(chǎn)之間尋找平衡點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+在我們這樣的傳統(tǒng)企業(yè)看來(lái)，不適合凡事親歷親為。我們更愿意尋找好的創(chuàng)新公司，通過(guò)戰(zhàn)略合作成為它們的天使用戶?！?/p>

同樣具有危機(jī)感的還包括麗珠醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司信息總監(jiān)董鶴天。2014年的5月28日，發(fā)改委下達(dá)處方藥在線銷(xiāo)售草案，標(biāo)志著醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變?！搬t(yī)藥行業(yè)這些年來(lái)完全是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，靠學(xué)術(shù)推廣、產(chǎn)品推介、媒體廣告，形成對(duì)患者的影響力，這個(gè)轉(zhuǎn)變對(duì)我們來(lái)說(shuō)是生死攸關(guān)的事情，如果不適應(yīng)形勢(shì)，不趕快的站到風(fēng)口上，接下來(lái)可能被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)?！丙愔闉榇顺闪⒘俗约旱男畔⒒母镄〗M，董事長(zhǎng)是組長(zhǎng)，總裁任副組長(zhǎng)，定位非常清楚，就是研究利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新。

董鶴天的IT部門(mén)沒(méi)有固定預(yù)算，而是按照集團(tuán)每年的管理目標(biāo)來(lái)決定項(xiàng)目和優(yōu)化的目標(biāo)。業(yè)務(wù)有需求了，內(nèi)部開(kāi)個(gè)討論會(huì)，董事長(zhǎng)、總裁覺(jué)得可行，就現(xiàn)場(chǎng)拍板上項(xiàng)目。

2016年，董鶴天將工作重點(diǎn)瞄準(zhǔn)了可視化供應(yīng)鏈，通過(guò)可視化項(xiàng)目，未來(lái)上游的采購(gòu)、下游的倉(cāng)儲(chǔ)，生產(chǎn)鏈條上每個(gè)節(jié)點(diǎn)的管理都望獲得提升。目前麗珠與國(guó)藥、九州通等第三方醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)可視化，“我們這邊的指令可以發(fā)到對(duì)方系統(tǒng)里，根據(jù)我們提供的數(shù)據(jù)直接發(fā)貨?！?/p>

堅(jiān)持做可視化供應(yīng)鏈，董鶴天心里有自己的小九九，“把這塊做透了，我就成為集團(tuán)供應(yīng)鏈的管理者，可以擺脫單純的信息角色，結(jié)合業(yè)務(wù)管理。未來(lái)不是每年聽(tīng)老板想干什么，而是我來(lái)告訴老板，從哪些點(diǎn)可以改善提高?！?/p>

有CIO急于轉(zhuǎn)變自己的被動(dòng)局面，也有人放棄舒適穩(wěn)定的國(guó)企與外企崗位，投身火熱多變的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。

離開(kāi)金融街控股的時(shí)候，董勤林已經(jīng)為這家國(guó)企工作了9年。南下福州來(lái)到正榮集團(tuán)有限公司，他的新職位是這家福建最大的民營(yíng)企業(yè)的總裁辦副總經(jīng)理，新職責(zé)則是為產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張、全國(guó)布局的正榮集團(tuán)規(guī)劃未來(lái)的科技藍(lán)圖。

去正榮之前，獵頭問(wèn)董勤林：從國(guó)企到民企，節(jié)奏快、強(qiáng)度大，你會(huì)不會(huì)不適應(yīng)？董勤林自信地回答：應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。上班第一天的運(yùn)營(yíng)會(huì)上，主管科技條線的副總裁談到信息化的重要性，希望加快速度，將整體信息化規(guī)劃盡快拿出來(lái)。按照董勤林的理解，他初來(lái)乍到需要熟悉一下環(huán)境，做做調(diào)研，跑跑項(xiàng)目，再到各家分子公司收集下資料……怎么也得兩到三個(gè)月的時(shí)間，但會(huì)上運(yùn)營(yíng)總監(jiān)明確要求他在兩周內(nèi)拿出規(guī)劃。

倆月變兩周，董勤林的壓力一下子大了起來(lái)。他將調(diào)研過(guò)程做了壓縮：跑了幾個(gè)福州周邊的項(xiàng)目，就近走訪兩家不同類(lèi)型的子公司，與總部的十幾個(gè)部門(mén)進(jìn)行了交流。緊鑼密鼓地一周，董勤林初步了解了正榮的整體狀況，“很重要的是，在金融街打的基礎(chǔ)全用上了，過(guò)去的沉淀一點(diǎn)都沒(méi)浪費(fèi)”，董勤林迅速拿出了規(guī)劃初稿，在接下來(lái)的一周，他與運(yùn)營(yíng)線、營(yíng)銷(xiāo)線、資金線、財(cái)務(wù)線，后端法務(wù)和審計(jì)等主要業(yè)務(wù)線的高管進(jìn)行面對(duì)面的交流。

兩周后，董勤林第一次就正榮未來(lái)三年的信息化總體規(guī)劃向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)做了匯報(bào)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)很驚訝：雖然口頭上限定兩周，但心里也知道這時(shí)間實(shí)在太短，如果董勤林拿不出來(lái)就再給一段時(shí)間，沒(méi)想到真的做了出來(lái)。在第三周的總裁辦公會(huì)上，董勤林的匯報(bào)被全體鼓掌通過(guò)。

兩年時(shí)間，董勤林為正榮集團(tuán)搭建了覆蓋開(kāi)發(fā)、商業(yè)、物業(yè)為一體的集團(tuán)信息化總體規(guī)劃，并在全民營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與審批等方面通過(guò)移動(dòng)化擴(kuò)展了客戶資源、提升了運(yùn)營(yíng)效率和效益，實(shí)現(xiàn)了正榮信息化由初級(jí)應(yīng)用到行業(yè)標(biāo)桿的快速提升?！盎旧隙际前凑债?dāng)初的規(guī)劃在進(jìn)行，過(guò)去金融街要三到四年做的事情，壓縮到兩年之內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了?！?015年。正榮集團(tuán)營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)達(dá)到300億元人民幣，比上年增長(zhǎng)約150%

“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”

雖然辦公場(chǎng)地掛滿了追趕天貓的標(biāo)語(yǔ)橫幅，但京東商城副總裁馬松認(rèn)為京東未來(lái)的對(duì)手不是天貓，而是沃爾瑪和家樂(lè)福。

“業(yè)務(wù)的走向不同，京東無(wú)論如何要做到以自營(yíng)為主，配送也是自營(yíng)，而天貓是平臺(tái)化戰(zhàn)略，他做平臺(tái)我們做零售，全流程的整個(gè)交易環(huán)節(jié)要復(fù)雜的多。”馬松對(duì)一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)表印象很深：京東的訂單量周一到周四最高，周五開(kāi)始下降，周末最低，背后透析出的消費(fèi)者習(xí)慣是工作日白天在線上下單，周末更喜歡逛線下的實(shí)體店，而這就是零售的本質(zhì)。

跨境電商是京東2015年的戰(zhàn)略布局重點(diǎn)之一：包括京東全球購(gòu)項(xiàng)目、印尼項(xiàng)目、EPT（出口）項(xiàng)目。

京東全球購(gòu)項(xiàng)目要求在最短時(shí)間內(nèi)上線，涉及網(wǎng)站、交易、供應(yīng)鏈、POP平臺(tái)、財(cái)務(wù)結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目組封閉開(kāi)發(fā)，幾百人幾個(gè)月奮戰(zhàn)順利按時(shí)上線，引入超過(guò)萬(wàn)個(gè)境外高品質(zhì)的名優(yōu)品牌商品，日均全球購(gòu)訂單超過(guò)萬(wàn)單，并與廣州、寧波、杭州等海關(guān)系統(tǒng)完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)海外商品快速入關(guān)送達(dá)給用戶。

京東選擇印尼作為海外市場(chǎng)的第一站，相當(dāng)于在印尼再造一個(gè)京東商城，所有系統(tǒng)都要重新開(kāi)發(fā)，不能與京東商城進(jìn)行任何系統(tǒng)的重用，涉及京東成都研究院、京東網(wǎng)站研發(fā)、京東POP研發(fā)、京東供應(yīng)鏈研發(fā)、京東物流研發(fā)、京東財(cái)務(wù)研發(fā)，是最大的跨團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，最終在3個(gè)月時(shí)間內(nèi)成功上線，京東印尼站收到了里程碑式的第一單。

在全球經(jīng)濟(jì)大格局的影響下，中國(guó)的商業(yè)環(huán)境正在發(fā)生著前所未有的變化。中國(guó)的本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造了令全球矚目的成績(jī)，以制造業(yè)為代表的傳統(tǒng)行業(yè)也在積極進(jìn)行自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

對(duì)三一集團(tuán)有限公司高級(jí)副總裁、首席流程信息官賀東東來(lái)說(shuō)，要抵御制造業(yè)的寒冬，三一的變革方向一是用快速增長(zhǎng)的國(guó)際市場(chǎng)份額彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的下降：二是尋找新的行業(yè)投資：三則是基于信息技術(shù)、智能制造、互聯(lián)網(wǎng)的模式變革，對(duì)內(nèi)提高效率和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)外變革與客戶的溝通模式。

“創(chuàng)新變革的節(jié)奏加快了，整個(gè)董事會(huì)的理念就是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在理念上、行動(dòng)上都要快速轉(zhuǎn)變?！辟R東東說(shuō)，現(xiàn)在三一集團(tuán)每周二都要召集互聯(lián)網(wǎng)例會(huì)，成員包括董事會(huì)成員、高級(jí)副總裁以及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議內(nèi)容是開(kāi)放式的，有案例分析，有趨勢(shì)討論，有講座，大到基于電商模式的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)創(chuàng)新、基于物聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新、基于后市場(chǎng)客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，小到為員工建立微信訂餐服務(wù)，都可以在會(huì)上討論。

相比其他部門(mén)的收縮，賀東東的部門(mén)是三一集團(tuán)唯一大規(guī)模擴(kuò)張的，招聘成為他目前的主要工作之一。以生產(chǎn)制造起家的三一集團(tuán)執(zhí)行的是嚴(yán)格的日本6S管理，要求整齊劃一，喝水的杯子放在哪里，文件夾向哪個(gè)方向擺放，都有嚴(yán)格而具體的規(guī)定。賀東東希望盡可能營(yíng)造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的小環(huán)境，北京總部大樓一層一半的位置都留給未來(lái)的電商團(tuán)隊(duì)，允許大家在座位上做個(gè)性化的布置、稱呼英文名而不叫老總。

無(wú)論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都需要進(jìn)行變革，采用新一代信息技術(shù)來(lái)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合創(chuàng)新。CIO們敏銳捕捉互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的脈搏，主動(dòng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革中扮演主力軍，幫助企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等重要領(lǐng)域進(jìn)行變革，改變企業(yè)的發(fā)展模式和運(yùn)營(yíng)形態(tài)，為企業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)基因。

從最初單純的技術(shù)創(chuàng)新，到不斷涌現(xiàn)的行業(yè)/模式創(chuàng)新，最后回到傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”融合創(chuàng)新，已經(jīng)歷經(jīng)十四屆的“中國(guó)優(yōu)秀CIO評(píng)選”忠實(shí)地記錄下十多年來(lái)IT在中國(guó)企業(yè)乃至社會(huì)變革中的作用，以及作為歷史親歷者的CIO們使命的更迭與角色的變遷。