基于知識(shí)聚合的數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)推送服務(wù)組織
——以武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)為例

胡　媛　胡昌平

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基于知識(shí)聚合的數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)推送服務(wù)組織
——以武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)為例

胡媛胡昌平

以武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)推送服務(wù)的組織與實(shí)現(xiàn)為例，從用戶需求調(diào)研出發(fā)，分析高校數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)用戶知識(shí)聚合推送服務(wù)需求，結(jié)合武漢大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)社區(qū)建設(shè)和知識(shí)推送服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，構(gòu)建面向交互的數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)推送服務(wù)平臺(tái)，并提出應(yīng)主要從社區(qū)知識(shí)聚合中的知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)和面向科研協(xié)作的知識(shí)服務(wù)推送兩方面進(jìn)行服務(wù)的組織與拓展。圖4。表4。參考文獻(xiàn)6。

知識(shí)聚合數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)推送

高校數(shù)字圖書(shū)館作為社會(huì)化知識(shí)創(chuàng)新保障體系的一部分，是科學(xué)研究與知識(shí)創(chuàng)新的重要信息服務(wù)機(jī)構(gòu)[]。高校數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)作為其重要組成部分，不僅為用戶的知識(shí)交流、學(xué)習(xí)與利用提供資源和服務(wù)保障，還為用戶的社會(huì)化知識(shí)交互提供平臺(tái)支撐。因此，將用戶參與納入知識(shí)推送服務(wù)，從知識(shí)聚合與服務(wù)集成角度探討高校數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)推送服務(wù)，不僅能有效提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，還能推進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展和社會(huì)化知識(shí)創(chuàng)新。

數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)運(yùn)用Web2.0技術(shù)提供面向用戶交互的知識(shí)服務(wù)和基于SNS(Social Networking Serivces，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù))的服務(wù)，是在充分發(fā)揮圖書(shū)館資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，打破用戶利用資源和交流間的障礙，充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的社會(huì)化分享和交流，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。在數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)實(shí)踐發(fā)展方面，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書(shū)館仍處于探索階段。絕大多數(shù)圖書(shū)館都在嘗試提供社區(qū)性服務(wù)，如微博、SNS、數(shù)字化網(wǎng)站等。武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館作為高校數(shù)字圖書(shū)館的代表，其在基于知識(shí)社區(qū)的服務(wù)拓展中不斷嘗試和探索，為用戶的知識(shí)交流和學(xué)習(xí)創(chuàng)新提供支持。

1　武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)推送服務(wù)現(xiàn)況與用戶需求

1.1武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)推送服務(wù)現(xiàn)況

近年來(lái)，武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館積極利用Web2.0技術(shù)和SNS的服務(wù)理念和技術(shù)，不斷探索知識(shí)社區(qū)建設(shè)和知識(shí)服務(wù)組織。借助第三方平臺(tái)，包括新浪微博社區(qū)、博客、豆瓣等SNS服務(wù)空間以及wiki、RSS等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用等，搭建知識(shí)社區(qū)并開(kāi)展服務(wù)。同時(shí)，在資源整合建設(shè)和服務(wù)組織中，充分借鑒和利用Web2.0技術(shù)和SNS服務(wù)工具，為用戶提供個(gè)性化知識(shí)社區(qū)服務(wù)。

然而，武漢大學(xué)圖書(shū)館尚未在數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)上構(gòu)建真正意義上的知識(shí)社區(qū)，也未實(shí)現(xiàn)真正意義上的基于用戶-資源關(guān)聯(lián)的知識(shí)服務(wù)，用戶與用戶之間相互獨(dú)立，無(wú)法實(shí)現(xiàn)用戶間的交流與關(guān)聯(lián)。其知識(shí)社區(qū)服務(wù)模式僅限于為用戶提供個(gè)人知識(shí)信息空間，服務(wù)推送模式也僅限于簡(jiǎn)單和低層次的館藏資源推薦，無(wú)法在挖掘用戶深層次需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)和服務(wù)的主動(dòng)推送，導(dǎo)致用戶服務(wù)體驗(yàn)較差。具體而言，武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)社區(qū)服務(wù)當(dāng)前主要存在以下幾方面的缺陷：

(1)從用戶交互角度看，目前數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)社區(qū)服務(wù)只關(guān)注單個(gè)用戶的需求和行為，沒(méi)有為用戶之間的知識(shí)溝通、交流提供平臺(tái)和橋梁，從而限制了用戶間的知識(shí)交流、資源共享和交互學(xué)習(xí)2?，F(xiàn)有服務(wù)模式導(dǎo)致數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)資源的利用效率低下，無(wú)法解決用戶科研學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)專業(yè)交流與跨學(xué)科知識(shí)創(chuàng)新。

(2)從資源組織角度看，數(shù)字圖書(shū)館中的知識(shí)信息資源組織只是按學(xué)科進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類和集成組織，沒(méi)有根據(jù)知識(shí)資源間的關(guān)聯(lián)和用戶-資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行資源的深度開(kāi)發(fā)與聚合。同時(shí)，數(shù)字圖書(shū)館中的知識(shí)信息資源僅為圖書(shū)館館藏資源，忽視了用戶的參與，即用戶使用資源時(shí)對(duì)知識(shí)資源的評(píng)論、標(biāo)注及修改等，從而導(dǎo)致圖書(shū)館的資源組織無(wú)法滿足用戶的知識(shí)利用與創(chuàng)新需求。

(3)從服務(wù)組織角度看，推送內(nèi)容的組織雖然嘗試關(guān)注用戶的個(gè)性化需求，但是絕大多數(shù)還只是簡(jiǎn)單的集成化整合，未對(duì)用戶需求進(jìn)行深層次挖掘。同時(shí)，服務(wù)方式也較為被動(dòng)，主動(dòng)推送程度低。

1.2武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)用戶需求調(diào)研

用戶需求是服務(wù)組織與推送的前提和基礎(chǔ)，數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)應(yīng)以用戶需求為依據(jù)，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的組織與推送。利用問(wèn)卷和訪談的方式，對(duì)武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館用戶對(duì)知識(shí)社區(qū)服務(wù)應(yīng)用與知識(shí)推送服務(wù)的需求進(jìn)行調(diào)查。

1.2.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查

本次調(diào)查以武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館學(xué)生用戶為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查的方式發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷主要由兩大部分組成：第一部分主要了解用戶的基本信息和數(shù)字圖書(shū)館使用情況，主要包括用戶的基本信息、用戶使用數(shù)字圖書(shū)館的目的、用戶對(duì)知識(shí)社區(qū)構(gòu)建及推送服務(wù)的需求等；第二部分涉及用戶對(duì)目前圖書(shū)館知識(shí)推送服務(wù)的滿意度，主要包括用戶對(duì)集成檢索服務(wù)、閱讀推薦服務(wù)、電子期刊導(dǎo)航服務(wù)、個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館等知識(shí)推送服務(wù)的滿意度。

為確保調(diào)查問(wèn)卷的合理性和準(zhǔn)確性，在正式問(wèn)卷發(fā)布前，利用在線咨詢的方式就問(wèn)卷問(wèn)題向圖書(shū)館員進(jìn)行咨詢并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)整，在此基礎(chǔ)上隨機(jī)選擇30位用戶進(jìn)行問(wèn)卷預(yù)調(diào)研，最后確定本文調(diào)查問(wèn)卷的所有問(wèn)題。正式問(wèn)卷采用李克特(Likert)5等級(jí)量表進(jìn)行測(cè)試，其中，5表示“非常滿意”，3表示“中立”，1表示“非常不滿意”。問(wèn)卷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、QQ轉(zhuǎn)發(fā)等方式進(jìn)行發(fā)布與收集，在2014年12月至2015年1月期間，共回收問(wèn)卷378份。經(jīng)過(guò)篩選，最終確定328份有效問(wèn)卷。

1.2.2問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析

1.2.2.1被調(diào)查用戶的基本信息

表1描述了調(diào)查對(duì)象的基本信息。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象中男女所占比例分別為59.76%和40.24%。被調(diào)查者的年齡大多分布在18—24歲，占60.06%；其次為25—30歲階段的用戶，占32.93%的比例；最后是大于30歲和小于18歲的用戶，分別占4.57%和2.44%。受教育水平方面，本科生為14.33%，碩士研究生為56.40%，博士研究生為29.27%。被調(diào)查用戶所屬學(xué)科方面，人文社科為56.71%，理科為24.09%，工科為9.76%，醫(yī)學(xué)為7.93%，藝術(shù)學(xué)為1.52%。

表1被調(diào)查用戶的基本信息

特征數(shù)量(個(gè))百分比(%)性別男19659.76%女13240.24%年齡<1882.44%18-2419760.06%25-3010832.93%>30154.57%受教育水平本科生4714.33%碩士研究生18556.40%博士研究生9629.27%學(xué)科人文社科18656.71%理科7924.09%工科329.76%醫(yī)學(xué)267.93%藝術(shù)學(xué)51.52%

1.2.2.2用戶使用目的

總體而言，用戶使用數(shù)字圖書(shū)館的目的包括獲取知識(shí)信息資源、獲得研究幫助、獲取專業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)行交流討論學(xué)習(xí)以及進(jìn)行社會(huì)交往(結(jié)識(shí)興趣愛(ài)好相同的朋友)等。從表2的調(diào)查結(jié)果看，本科生使用目的多偏向于獲取信息資源、專業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)行課程討論學(xué)習(xí)以及社會(huì)交往；碩士研究生和博士研究生則偏向于獲取信息資源、研究幫助和科研討論學(xué)習(xí)?？傮w而言，不同層次用戶使用數(shù)字圖書(shū)館的主要目的都是獲取知識(shí)信息資源，為學(xué)習(xí)、科研提供資源支撐；本科生除了獲取知識(shí)信息資源外，還有一定的社會(huì)交往需求，而碩士研究生和博士研究生則多偏向于科研學(xué)習(xí)需求。

表2被調(diào)查者使用武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館的目的

用戶身份使用目的本科生47碩士生185博士生96樣本數(shù)百分比樣本數(shù)百分比樣本數(shù)百分比獲取信息資源4187.23%15684.32%7881.25%獲得研究幫助510.64%14779.46%8992.71%獲取專業(yè)培訓(xùn)3268.09%6937.30%2323.86%進(jìn)行課程討論學(xué)習(xí)3880.85%2111.35%33.13%進(jìn)行科研討論學(xué)習(xí)919.15%8244.32%6466.67%進(jìn)行項(xiàng)目討論學(xué)習(xí)714.89%4524.32%4142.71%結(jié)識(shí)興趣相同的朋友2553.19%3116.76%55.21%

注：此題為多選題，百分比=本學(xué)歷層次中該選項(xiàng)被選次數(shù)/本學(xué)歷層次調(diào)查對(duì)象人數(shù)*100%。

1.2.2.3用戶對(duì)知識(shí)社區(qū)構(gòu)建及推送服務(wù)的需求

從表3可以看出，超過(guò)60%的用戶希望在武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館中構(gòu)建知識(shí)社區(qū)平臺(tái)，因而可以看出用戶對(duì)數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)平臺(tái)構(gòu)建的需求較為迫切。同時(shí)超過(guò)一半的用戶希望享受個(gè)性化知識(shí)推薦服務(wù)，這就需要數(shù)字圖書(shū)館在深層次挖掘用戶需求和知識(shí)聚合的基礎(chǔ)上為用戶進(jìn)行個(gè)性化知識(shí)推薦。此外，不同學(xué)歷層次的用戶對(duì)推送服務(wù)需求的側(cè)重點(diǎn)也略有區(qū)別。從調(diào)研結(jié)果看，與其他服務(wù)需求相比，本科生對(duì)知識(shí)社區(qū)平臺(tái)和個(gè)性化知識(shí)推薦需求最為迫切，還有27.66%的用戶希望圖書(shū)館完善知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)功能；碩士研究生對(duì)嵌入式集成推送服務(wù)和知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)需求都約有40%的比例；博士研究生則還希望圖書(shū)館提供和完善語(yǔ)義檢索服務(wù)(54.17%)。從整體調(diào)查結(jié)果來(lái)看，用戶有構(gòu)建武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)和知識(shí)聚合推送服務(wù)等方面的需求，希望圖書(shū)館在構(gòu)建知識(shí)社區(qū)的基礎(chǔ)上，提供各種類型的推送服務(wù)，為用戶的知識(shí)交流、學(xué)習(xí)、利用與創(chuàng)新提供服務(wù)支撐。

表3被調(diào)查者對(duì)知識(shí)社區(qū)構(gòu)建及推送服務(wù)的需求

用戶身份用戶需求本科生47碩士生185博士生96樣本數(shù)百分比樣本數(shù)百分比樣本數(shù)百分比構(gòu)建圖書(shū)館社區(qū)平臺(tái)3268.09%14573.38%7679.17%語(yǔ)義檢索服務(wù)919.15%4222.70%5254.17%知識(shí)導(dǎo)航功能服務(wù)1327.66%7238.92%2121.88%知識(shí)地圖服務(wù)817.02%5630.27%2627.08%嵌入式集成推送服務(wù)48.51%7641.08%3738.54%個(gè)性化知識(shí)推薦2553.19%8948.11%8285.42%

注：此題為多選題，百分比=本學(xué)歷層次中該選項(xiàng)被選次數(shù)/本學(xué)歷層次調(diào)查對(duì)象人數(shù)*100%。

1.2.2.4用戶對(duì)推送服務(wù)的滿意度

通過(guò)對(duì)服務(wù)滿意度的調(diào)查和分析，可以了解用戶對(duì)推送服務(wù)的實(shí)際感受和期望，以便為推送服務(wù)的改善提供依據(jù)和指導(dǎo)。用戶滿意度調(diào)查基于LibQUAl+TM模型進(jìn)行，計(jì)算公式包括：平均期望值=Σ期望值/問(wèn)卷份數(shù)，平均感受值=Σ感受值/問(wèn)卷份數(shù)，平均最低接受值=Σ最低接受值/問(wèn)卷份數(shù)。通過(guò)分析問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果，計(jì)算出各問(wèn)題的得分，如表4所示。

表4被調(diào)查者對(duì)知識(shí)推送服務(wù)的滿意度

服務(wù)效果平均感受值平均期望值差距平均最低接受值電子資源門戶中的集成檢索平臺(tái)能有效檢索出所需知識(shí)信息3.824.22-0.403.23閱讀推薦服務(wù)推薦的圖書(shū)符合閱讀興趣3.024.23-1.213.47電子期刊導(dǎo)航服務(wù)能有效幫助查找期刊4.124.67-0.553.75個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館允許自主設(shè)置,個(gè)性化程度高3.044.36-1.323.32RSS訂閱能根據(jù)需求進(jìn)行定制化信息推送4.154.58-0.434.04定題服務(wù)提供的知識(shí)信息符合個(gè)性化需求和科研需求4.144.62-0.483.92學(xué)科服務(wù)推送的學(xué)科信息能有效指導(dǎo)科研活動(dòng)3.874.17-0.303.73

從表4的計(jì)算結(jié)果可以看出，用戶對(duì)知識(shí)推送服務(wù)的實(shí)際感受值在3—4.2之間，對(duì)服務(wù)的期望值則在4—5之間，對(duì)服務(wù)的最低接受值在3—4.1之間。閱讀推薦服務(wù)和個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館推送服務(wù)的用戶實(shí)際感受值低于用戶最低接受值，其余服務(wù)的用戶實(shí)際感受值則高于用戶最低接受值。

用戶對(duì)閱讀推薦服務(wù)和個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的滿意度較低，這是由于目前武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館中基于用戶個(gè)人需求和興趣偏好的知識(shí)信息資源推薦程度較低，閱讀推薦大多以整體借閱排行榜為參考；同時(shí)，個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館中推送服務(wù)的個(gè)性化程度也較低，“我的數(shù)字圖書(shū)館”僅為用戶提供了個(gè)性化知識(shí)資源管理空間，而針對(duì)用戶的知識(shí)推送服務(wù)則較少。

綜上所述，武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館用戶對(duì)圖書(shū)館基于知識(shí)社區(qū)的聚合推送服務(wù)需求較為迫切，對(duì)目前的推送服務(wù)滿意程度不高。用戶希望通過(guò)在數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)搭建知識(shí)社區(qū)，為用戶提供個(gè)性化的知識(shí)推送服務(wù)，從而保障用戶的知識(shí)學(xué)習(xí)、交流、利用與創(chuàng)新。目前，武漢大學(xué)圖書(shū)館在面向用戶的推送服務(wù)組織中，將圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)資源與外部資源進(jìn)行集成整合，為用戶提供基于電子資源門戶的檢索服務(wù)；同時(shí)，根據(jù)用戶的借閱記錄進(jìn)行相應(yīng)的館藏資源推薦服務(wù)。這在一定程度上有效整合了圖書(shū)館的知識(shí)資源，為用戶提供了知識(shí)資源保障。然而，目前的知識(shí)推薦服務(wù)個(gè)性化程度較低，且難以有效融合用戶的交互關(guān)系，因而難以適應(yīng)用戶的多元化和社會(huì)化知識(shí)服務(wù)需求。

2　面向交互的數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)推送服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建

2.1數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)聚合系統(tǒng)構(gòu)建

知識(shí)聚合的最終目的是實(shí)現(xiàn)面向用戶的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)推送，促進(jìn)用戶在圖書(shū)館社區(qū)中的知識(shí)交流與利用，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值與創(chuàng)新。面向用戶的知識(shí)聚合實(shí)現(xiàn)的本質(zhì)是在對(duì)社區(qū)中知識(shí)資源進(jìn)行語(yǔ)義聚合組織的基礎(chǔ)上，借助社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，集成整合社區(qū)中的知識(shí)資源、數(shù)據(jù)以及各種社會(huì)化服務(wù)應(yīng)用，進(jìn)而面向用戶提供服務(wù)推送，從而滿足用戶多元化的知識(shí)利用和知識(shí)創(chuàng)新需求。

目前，武漢大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)社區(qū)的信息資源大多進(jìn)行了集成與整合，通過(guò)構(gòu)建電子資源門戶為用戶提供集成檢索服務(wù)。但這種信息資源組織模式僅僅考慮資源間的部分關(guān)聯(lián)，忽略了用戶與信息資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，難以有效滿足用戶日益多元化和個(gè)性化的知識(shí)需求。因而，需要根據(jù)用戶與資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行社區(qū)知識(shí)資源的重組與聚合。

廣義范圍上的用戶與資源間的關(guān)聯(lián)包括用戶與用戶間的關(guān)聯(lián)關(guān)系、知識(shí)資源與知識(shí)資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系以及用戶與知識(shí)資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。在武漢大學(xué)圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)資源聚合組織中，本文主要考慮用戶與知識(shí)資源間的利用關(guān)聯(lián)，同時(shí)將用戶社區(qū)知識(shí)交流融入其中。

用戶在圖書(shū)館社區(qū)平臺(tái)上進(jìn)行知識(shí)交流與利用活動(dòng)，主要產(chǎn)生兩種知識(shí)資源：一是用戶注解的知識(shí)資源(如標(biāo)注、評(píng)論)，二是用戶分享的知識(shí)資源。這兩部分資源不僅能作為圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)庫(kù)的補(bǔ)充，而且能有效反映用戶的需求偏好與趨向。因而，在武漢大學(xué)圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)資源組織中，應(yīng)將用戶交互資源納入其中，充分考慮用戶間的知識(shí)交互與知識(shí)利用關(guān)系。

數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)聚合主要包括以下步驟：首先，進(jìn)行社區(qū)知識(shí)文本內(nèi)容的識(shí)別與主題提取，運(yùn)用系統(tǒng)后臺(tái)抓取用戶在社區(qū)平臺(tái)中交互和利用資源的記錄，形成知識(shí)文本內(nèi)容，運(yùn)用LDA主題模型提取主題，得到知識(shí)主題的分布與演化趨勢(shì)；然后，在前述步驟的基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)語(yǔ)義標(biāo)注與建模，利用向量空間模型進(jìn)行相似度計(jì)算，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容聚合；最后，將聚合后的知識(shí)資源儲(chǔ)存到社區(qū)知識(shí)庫(kù)中，方便社區(qū)用戶的實(shí)時(shí)檢索、查詢和利用。武漢大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)聚合系統(tǒng)模型如圖1所示。

武漢大學(xué)圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)聚合系統(tǒng)使用WAMP(Windows/Apache/MYSQL/PHP)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，聚合系統(tǒng)主要包括知識(shí)資源采集與挖掘模塊、知識(shí)聚合模塊、專家?guī)炷K和知識(shí)庫(kù)模塊四部分。

圖1　武漢大學(xué)圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)聚合系統(tǒng)模型

(1)知識(shí)資源采集與挖掘模塊。知識(shí)資源采集與挖掘模塊主要負(fù)責(zé)收集圖書(shū)館社區(qū)中的知識(shí)資源，包括館藏資源和社區(qū)中用戶交互資源。在知識(shí)資源采集的基礎(chǔ)上，進(jìn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化處理，按知識(shí)主題建立相應(yīng)的知識(shí)信息庫(kù)，為進(jìn)一步探索知識(shí)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和聚合做好準(zhǔn)備。

(2)知識(shí)聚合模塊。知識(shí)聚合模塊負(fù)責(zé)運(yùn)用各種工具進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的挖掘和建立用戶知識(shí)需求與知識(shí)資源間的關(guān)聯(lián)匹配。在知識(shí)聚合模塊中，運(yùn)用Tag-LDA主題模型進(jìn)行知識(shí)主題提取和文本建模，然后利用向量空間模型進(jìn)行相似度計(jì)算，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)容聚合，從而明確知識(shí)資源的主題分布、知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系與演化趨勢(shì)。

(3)專家?guī)炷K。專家?guī)炷K作為圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)庫(kù)的一部分，通過(guò)建立專家地圖、專家知識(shí)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和專家分類庫(kù)形成專家與知識(shí)資源之間的關(guān)聯(lián)，進(jìn)而開(kāi)展專家資源的聚合。其中，專家地圖是以地圖的形式對(duì)專家進(jìn)行可視化展示，專家知識(shí)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)則根據(jù)專家的學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域、合作關(guān)系等建立專家網(wǎng)絡(luò)，專家分類庫(kù)則按照學(xué)科專業(yè)對(duì)專家進(jìn)行分類組織，并根據(jù)專家的學(xué)科地位或在社區(qū)中與用戶交互為用戶提供指導(dǎo)的程度建立專家排行榜。專家?guī)炷K包括專家識(shí)別、專家遴選、專家聚合、專家檢索、專家可視化和專家地圖等子模塊。

(4)知識(shí)庫(kù)模塊。知識(shí)庫(kù)模塊負(fù)責(zé)儲(chǔ)存經(jīng)過(guò)聚合處理后的知識(shí)資源，運(yùn)用語(yǔ)義元數(shù)據(jù)對(duì)處理后的知識(shí)資源進(jìn)行模型化表示。在知識(shí)庫(kù)模塊中，建立元數(shù)據(jù)索引，為用戶從社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)資源檢索和調(diào)用奠定基礎(chǔ)。

2.2數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)推送服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)

在數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)聚合的基礎(chǔ)上，將用戶交互與知識(shí)推送服務(wù)進(jìn)行融合，將用戶參與納入服務(wù)組織中。通過(guò)構(gòu)建基于SNS的知識(shí)服務(wù)推送平臺(tái)，進(jìn)行基于知識(shí)聚合的個(gè)性化知識(shí)信息服務(wù)推送，從而滿足用戶的知識(shí)交流與科研學(xué)習(xí)需求，為提升用戶服務(wù)體驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。根據(jù)武漢大學(xué)圖書(shū)館基于知識(shí)社區(qū)的推送服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，本文在圖書(shū)館資源整合和集成的基礎(chǔ)上建立將用戶社區(qū)交互與知識(shí)服務(wù)相融合的服務(wù)平臺(tái)。

武漢大學(xué)圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)推送服務(wù)平臺(tái)總體架構(gòu)如圖2所示。知識(shí)推送服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)主要包括三大塊：用戶終端層、知識(shí)推送服務(wù)層和知識(shí)資源聚合層。

圖2　武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)推送服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)

用戶終端層是推送服務(wù)平臺(tái)與用戶的對(duì)接層，也是用戶接收系統(tǒng)推送服務(wù)的接口。武漢大學(xué)圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)推送平臺(tái)采用多種服務(wù)推送方式，包括基于網(wǎng)頁(yè)的推送、基于移動(dòng)終端的推送、郵件推送、RSS訂閱等。同時(shí)，平臺(tái)的系統(tǒng)兼容性強(qiáng)，用戶可通過(guò)電腦、手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備等終端登錄知識(shí)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)交流與利用。

知識(shí)推送服務(wù)層在匹配用戶需求和社區(qū)知識(shí)資源的基礎(chǔ)上，向用戶進(jìn)行知識(shí)服務(wù)推送。該服務(wù)層包括用戶需求匹配模塊和個(gè)性化知識(shí)服務(wù)推送模塊。用戶需求匹配模塊通過(guò)用戶需求建模生成用戶知識(shí)需求列表，將用戶知識(shí)需求與社區(qū)中的知識(shí)資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)匹配，生成面向知識(shí)內(nèi)容需求、面向表達(dá)形式需求和面向推送方式需求的知識(shí)資源。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用個(gè)性化知識(shí)服務(wù)推送模塊向用戶進(jìn)行協(xié)同服務(wù)推送。

知識(shí)資源聚合層為知識(shí)推送服務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供資源支撐與保障。知識(shí)聚合層中的知識(shí)資源包括圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、電子圖書(shū)、學(xué)術(shù)論文、多媒體等館藏資源以及用戶在社區(qū)中交互產(chǎn)生的知識(shí)資源。以用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行知識(shí)資源的重組與聚合，建立知識(shí)資源本體元數(shù)據(jù)，為平臺(tái)中面向用戶的知識(shí)服務(wù)推送奠定基礎(chǔ)。

3　基于知識(shí)聚合的推送服務(wù)推進(jìn)與拓展

在武漢大學(xué)圖書(shū)館基于社區(qū)的知識(shí)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，推進(jìn)與拓展基于知識(shí)聚合的服務(wù)。具體而言，主要是從社區(qū)知識(shí)聚合中的知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)和面向科研協(xié)作的知識(shí)服務(wù)推送兩方面進(jìn)行服務(wù)的組織與拓展。

3.1知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)

目前，武漢大學(xué)圖書(shū)館提供主頁(yè)導(dǎo)航和電子期刊導(dǎo)航服務(wù)，資源組織形式較為單一。電子期刊導(dǎo)航按照資源的學(xué)科分類進(jìn)行劃分，主頁(yè)導(dǎo)航按照服務(wù)類別(文獻(xiàn)檢索、電子圖書(shū)、館藏目錄等)進(jìn)行簡(jiǎn)單排列?？傮w而言，導(dǎo)航服務(wù)的個(gè)性化程度低，未按用戶需求和用戶與資源間的關(guān)系進(jìn)行聚合與集成。因此，本文在圖書(shū)館原有導(dǎo)航服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行知識(shí)資源的重組與聚合，按照用戶需求建立知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)體系，進(jìn)行社區(qū)知識(shí)資源的聚合化展示。

知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架從上到下包括用戶服務(wù)層、應(yīng)用邏輯層和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層，如圖3所示。其中，用戶服務(wù)層是用戶接收導(dǎo)航服務(wù)的界面和接口。在界面設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)中，應(yīng)在知識(shí)聚合的基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)資源的組織與展示，引導(dǎo)用戶進(jìn)行知識(shí)資源的查找與利用；同時(shí)，還應(yīng)充分尊重用戶的個(gè)性化選擇，用戶可根據(jù)自身需求進(jìn)行自主化定制，系統(tǒng)根據(jù)用戶定制需求從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)化和個(gè)性化利用。應(yīng)用邏輯層是導(dǎo)航服務(wù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)關(guān)鍵層，主要解決兩個(gè)問(wèn)題，一是導(dǎo)航模塊設(shè)計(jì)，二是數(shù)據(jù)查詢與檢索。導(dǎo)航模塊可采用JSP技術(shù)予以設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)查詢則使用SPARQL語(yǔ)言從系統(tǒng)知識(shí)本體庫(kù)中進(jìn)行查詢。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層是導(dǎo)航服務(wù)實(shí)現(xiàn)的資源基礎(chǔ)和保障，其中的資源包括知識(shí)資源和專家資源。該層依據(jù)用戶需求偏好和知識(shí)分類規(guī)則進(jìn)行資源聚合，構(gòu)建知識(shí)本體元數(shù)據(jù)，展示知識(shí)資源間的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系。將社區(qū)中用戶交互、分享的知識(shí)資源和圖書(shū)館館藏資源作為實(shí)例存儲(chǔ)添加到本體中，并將構(gòu)建的本體存儲(chǔ)到OWL文檔中。

圖3　武漢大學(xué)圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)

數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)的知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)，不僅是圖書(shū)館對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行的組織管理，也是面向用戶的知識(shí)推送服務(wù)形式。在對(duì)社區(qū)中的知識(shí)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、傳播、共享和利用的基礎(chǔ)上建立科學(xué)合理的導(dǎo)航服務(wù)體系，使用戶在獲取知識(shí)信息的同時(shí)進(jìn)行知識(shí)交流與互動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。在武漢大學(xué)圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)的發(fā)展情況和用戶需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出以下知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)模式：

(1)學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)。作為高校圖書(shū)館，武漢大學(xué)圖書(shū)館具有較為顯著的專業(yè)學(xué)科優(yōu)勢(shì)，因而可在此基礎(chǔ)上建立學(xué)科知識(shí)庫(kù)和學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)，為用戶提供專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)。建立學(xué)科知識(shí)庫(kù)，使用戶通過(guò)瀏覽、查詢數(shù)據(jù)庫(kù)獲得所需的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，在對(duì)學(xué)科信息資源進(jìn)行集成整合的基礎(chǔ)上建立索引，根據(jù)用戶需求主動(dòng)向用戶推送學(xué)科信息。建立學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)，將具有相同或相似學(xué)科知識(shí)需求的用戶進(jìn)行聚合，能有效促進(jìn)用戶間的知識(shí)交流與共享，也能進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)中學(xué)科知識(shí)信息的完善。

(2)個(gè)性化導(dǎo)航定制服務(wù)。個(gè)性化導(dǎo)航定制服務(wù)是圖書(shū)館社區(qū)面向個(gè)體用戶的服務(wù)形式，也是適應(yīng)用戶社會(huì)化和多樣化知識(shí)信息需求的服務(wù)形式。針對(duì)不同用戶的特點(diǎn)和需求，對(duì)圖書(shū)館社區(qū)中的知識(shí)資源進(jìn)行組織、過(guò)濾，從而創(chuàng)建個(gè)性化的知識(shí)信息環(huán)境，滿足用戶的個(gè)性化需求。數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)個(gè)性化導(dǎo)航定制服務(wù)可從以下幾方面開(kāi)展：一是用戶自行定制所需的知識(shí)資源類型和導(dǎo)航界面，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的集成化推送；二是根據(jù)不同用戶的不同需求，社區(qū)主動(dòng)提供個(gè)性化的知識(shí)導(dǎo)航；三是圖書(shū)館社區(qū)根據(jù)用戶的需求，向用戶提供動(dòng)態(tài)化的知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)。

(3)基于學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜液蛨D書(shū)館員的專業(yè)導(dǎo)航服務(wù)。在社區(qū)交流平臺(tái)中，圖書(shū)館員和學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜易鳛橹悄覉F(tuán)，為用戶間的知識(shí)交流提供智力支持與導(dǎo)航。具有圖書(shū)情報(bào)專業(yè)素養(yǎng)的圖書(shū)館員，熟悉圖書(shū)館的各種館藏資源，能有效引導(dǎo)用戶的知識(shí)利用與交流。根據(jù)館員的學(xué)科和專業(yè)分工進(jìn)行分類，便于用戶根據(jù)專業(yè)需求選取相應(yīng)的館員進(jìn)行學(xué)科咨詢和交流，從而為用戶提供以學(xué)科專業(yè)分類為基礎(chǔ)的導(dǎo)航服務(wù)。學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜易鳛閳D書(shū)館社區(qū)用戶知識(shí)交流和學(xué)習(xí)的智力支持，可根據(jù)社區(qū)中用戶的學(xué)科知識(shí)問(wèn)題，主動(dòng)開(kāi)展深層次的個(gè)性化服務(wù)，為用戶提供指導(dǎo)和解決方案。高校圖書(shū)館社區(qū)中的用戶知識(shí)交流大多以科研和課程問(wèn)題為主，因而可按照學(xué)科分類聘請(qǐng)學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜?，為社區(qū)用戶知識(shí)交流提供導(dǎo)航和智力支持。

(4)融合社區(qū)交流的知識(shí)導(dǎo)航。不論是基于知識(shí)聚合的知識(shí)導(dǎo)航，還是依托于專家學(xué)者的導(dǎo)航服務(wù)，都難以滿足所有用戶的需求。在數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)中，更應(yīng)充分發(fā)揮用戶本身的優(yōu)勢(shì)，將用戶交流融入導(dǎo)航服務(wù)。在充分借鑒“百度知道”“新浪愛(ài)問(wèn)”等網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將搜索引擎服務(wù)和社區(qū)交流服務(wù)進(jìn)行融合3。用戶在圖書(shū)館社區(qū)平臺(tái)提問(wèn)，其他用戶可回答、討論，這些交流的知識(shí)信息可作為檢索結(jié)果提供給社區(qū)中的用戶。同時(shí)，用戶在社區(qū)平臺(tái)中分享的知識(shí)資源亦可納入其中。

3.2面向科研協(xié)作的知識(shí)服務(wù)推送

高校數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)的用戶以高校學(xué)生和高校教師為主，其所進(jìn)行的知識(shí)交流與利用活動(dòng)以科研學(xué)習(xí)為主。因此，武漢大學(xué)圖書(shū)館社區(qū)的知識(shí)推送服務(wù)，可以用戶科研協(xié)作為導(dǎo)向，為用戶的科研學(xué)習(xí)與創(chuàng)造提供支撐。

目前，武漢大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館為用戶進(jìn)行的資源推送個(gè)性化程度低，所推送的資源僅根據(jù)用戶的圖書(shū)借閱記錄和館內(nèi)借閱排行榜進(jìn)行推薦，數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體等資源則未進(jìn)行推薦。這種模式的推薦服務(wù)缺乏基于用戶-資源-服務(wù)的交互基礎(chǔ)4。因而難以滿足用戶的多元化知識(shí)利用需求，也難以解決用戶科研學(xué)習(xí)中的問(wèn)題。用戶間的協(xié)同合作是進(jìn)行知識(shí)交流、共享和科研創(chuàng)新的重要手段，且用戶交互導(dǎo)向下的知識(shí)資源推送更能實(shí)現(xiàn)資源的深度開(kāi)發(fā)與利用，滿足用戶的知識(shí)利用需求，為用戶的知識(shí)創(chuàng)新提供指導(dǎo)。因此，本文將用戶交互融入資源推送服務(wù)，提出面向科研協(xié)作的知識(shí)推送服務(wù)，如圖4所示。

數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)中基于用戶交互和科研協(xié)作形成的社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)服務(wù)開(kāi)展的前提和基礎(chǔ)。用戶與資源間建立的語(yǔ)義關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，為用戶需求分析與提取以及相似用戶發(fā)現(xiàn)提供依據(jù)，從而提升推送服務(wù)效果，加速資源流動(dòng)速度，提高知識(shí)資源利用效率。

用戶在高校數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)中的活動(dòng)大多以科研、學(xué)習(xí)為主，因而社區(qū)平臺(tái)在向用戶進(jìn)行知識(shí)資源推薦時(shí)應(yīng)充分尊重用戶的專業(yè)和學(xué)科需求。在武漢大學(xué)圖書(shū)館社區(qū)平臺(tái)中，用戶通過(guò)社區(qū)電子資源門戶和知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)利用知識(shí)資源，并在社區(qū)平臺(tái)中以科研學(xué)習(xí)為導(dǎo)向進(jìn)行交流討論，

圖4　面向科研協(xié)作的數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)推送服務(wù)

從而形成兩種知識(shí)文本資源：用戶標(biāo)注的知識(shí)文本以及用戶原創(chuàng)的知識(shí)5。通過(guò)對(duì)社區(qū)知識(shí)資源和館藏資源進(jìn)行基于LDA的主題提取、基于層次向量空間模型的向量化表示以及融合向量空間模型和Tag-LDA模型的知識(shí)文本聚類，得到知識(shí)資源的語(yǔ)義元數(shù)據(jù)。同時(shí)，根據(jù)用戶在社區(qū)中的知識(shí)交互與利用行為，進(jìn)行用戶需求建模。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)建立用戶需求與知識(shí)資源間的映射關(guān)聯(lián)匹配，構(gòu)建知識(shí)服務(wù)推送平臺(tái)進(jìn)行基于知識(shí)聚合的知識(shí)服務(wù)推送。

面向科研協(xié)作的數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)推送模型包括用戶交互模塊、用戶需求模塊、社區(qū)知識(shí)聚合模塊、用戶需求與知識(shí)資源映射匹配模塊和協(xié)同推送服務(wù)模塊。協(xié)同推送服務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于建立用戶需求與社區(qū)知識(shí)資源間的映射關(guān)系，運(yùn)用協(xié)同推送Agent進(jìn)行知識(shí)服務(wù)推送。

武漢大學(xué)圖書(shū)館社區(qū)面向科研協(xié)作的知識(shí)服務(wù)推送中，推送服務(wù)模塊通過(guò)智能推送Agent將用戶所需的知識(shí)資源和服務(wù)通過(guò)Web服務(wù)器或E-mail服務(wù)器以網(wǎng)頁(yè)或郵件(E-mail)的形式推送給用戶。關(guān)于推送服務(wù)方式，可選擇采用基于網(wǎng)頁(yè)、郵件和移動(dòng)終端的推送方式。這三種方式均在提取用戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行服務(wù)推送?；诰W(wǎng)頁(yè)的推送包括頻道式推送和個(gè)性化推送，其中，頻道式推送根據(jù)用戶需求庫(kù)中的數(shù)據(jù)選取相應(yīng)記錄，按關(guān)鍵詞、分類號(hào)或主題詞進(jìn)行知識(shí)資源和服務(wù)的組織陳列，生成符合RSS FEED格式要求的XML文件頻道6，讓用戶自主選擇自己感興趣的知識(shí)資源和服務(wù)，進(jìn)行個(gè)性化定制；個(gè)性化推送則由系統(tǒng)根據(jù)用戶需求傾向，主動(dòng)向用戶進(jìn)行知識(shí)和服務(wù)推送。郵件推送則是推送系統(tǒng)通過(guò)分析用戶需求，通過(guò)電子郵件方式向用戶主動(dòng)推送知識(shí)和服務(wù)。移動(dòng)終端推送則是將知識(shí)服務(wù)推送到用戶的移動(dòng)終端上，用戶可隨時(shí)隨地接受知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)與利用的實(shí)時(shí)化和個(gè)性化。就具體的推送方式和效果而言，頻道式推送適合進(jìn)行用戶群體的服務(wù)推送，個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)推送和郵件推送則適合向用戶個(gè)體進(jìn)行服務(wù)推送。

1 胡昌平，等. 創(chuàng)新型國(guó)家的信息服務(wù)與保障研究[M]. 北京：學(xué)習(xí)出版社，2012：168.

2 王鵬程，胡媛. 基于SNS的高校圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)模型構(gòu)建[J]. 情報(bào)科學(xué)，2013(4).

3 黃琪. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館知識(shí)導(dǎo)航的模式及實(shí)現(xiàn)途徑[J]. 圖書(shū)館學(xué)刊，2014(7).

4 胡吉明，張蔓蒂. 基于知識(shí)社區(qū)的高校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)拓展[J]. 圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2014(3).

5 胡吉明. 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于用戶關(guān)系的信息推薦服務(wù)研究[D]. 武漢：武漢大學(xué)，2011.

6 肖紅，肖靜波. 基于RSS 的高校圖書(shū)館推送服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 情報(bào)雜志，2009(3).

(胡媛講師南昌大學(xué)管理學(xué)院信息管理系，胡昌平教授武漢大學(xué)信息管理學(xué)院)

Organization for Pushing Services in Digital Library Community Based on Knowledge Aggregation： Taking Digital Library Community of Wuhan University as an Example

Hu YuanHu Changping

Taking digital library community of Wuhan University as an example， this paper has done the following things. First， user demand survey is organized to analyze academic digital library users’ requirements for knowledge aggregation pushing service. Second， the knowledge community construction and knowledge pushing service of Wuhan University Library are analyzed. Then， a platform of knowledge pushing service for interaction in digital library community is constructed. Finally， this paper puts forward that， services should be organized and developed in both knowledge navigation of community knowledge aggregation and knowledge pushing based on research collaboration. 4 figs. 4 tabs. 6 refs.

Knowledge Aggregation； Digital Library Community； Service Pushing

2015-10-17

*本文系江西省2015年教育廳科技青年項(xiàng)目“面向用戶的數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)知識(shí)聚合與推送服務(wù)研究”(項(xiàng)目編號(hào)：G JJ150099)和江西省2015年高校人文社科青年項(xiàng)目“基于信息行為理論的信息用戶滿意度及其測(cè)量研究”(項(xiàng)目編號(hào)：TQ 1509)的研究成果之一。