朱孝平?朱玲嬌?張劍平

摘 要 模擬實(shí)訓(xùn)是職業(yè)教育中廣泛存在的一種教學(xué)形式。以扎根理論為核心研究方法，獲得了ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)產(chǎn)出框架，包括“實(shí)踐性知識(shí)”“交往性能力”“反思性思維”“內(nèi)生性認(rèn)識(shí)”“依存性情感”五個(gè)方面；學(xué)習(xí)產(chǎn)出是教學(xué)中多重轉(zhuǎn)換的結(jié)果，即來(lái)源于虛實(shí)融合的任務(wù)空間，經(jīng)由“做中學(xué)”的行動(dòng)空間最后轉(zhuǎn)化為多維度的產(chǎn)出空間；進(jìn)一步的量化分析表明，該產(chǎn)出框架具有結(jié)構(gòu)上的穩(wěn)定性，可作為類似模擬實(shí)訓(xùn)活動(dòng)評(píng)價(jià)與改進(jìn)的依據(jù)。

關(guān)鍵詞 模擬實(shí)訓(xùn)；學(xué)習(xí)產(chǎn)出；ERP沙盤；虛實(shí)融合；扎根理論

中圖分類號(hào) G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2016）19-0019-07

模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)是職業(yè)院?！敖虒W(xué)實(shí)現(xiàn)”的一種重要形式。近年來(lái)，隨著校企合作的深入，企業(yè)主動(dòng)參與學(xué)校教學(xué)的過(guò)程，開發(fā)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，使模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)踐與研究進(jìn)入了一個(gè)新的層次。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)就是在這種背景下產(chǎn)生的典型教學(xué)活動(dòng)，這一模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由專業(yè)公司開發(fā)，已廣泛進(jìn)入職業(yè)院校。從實(shí)踐效果看，該實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中認(rèn)知企業(yè)，培養(yǎng)合作精神[1]。目前大多數(shù)學(xué)校的ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)在財(cái)經(jīng)類專業(yè)開展，魏玲等在大學(xué)理工科也開展了實(shí)訓(xùn)嘗試，認(rèn)為同樣可以取得很好的效果[2]。但是，通過(guò)審視已有研究，發(fā)現(xiàn)其存在兩方面的局限性，一是研究揭示了模擬實(shí)訓(xùn)活動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)出（outcomes）的支持性，但是這類活動(dòng)到底支持哪些方面的產(chǎn)出？通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)，學(xué)習(xí)者到底有哪些方面的改變？有待進(jìn)一步的研究。二是現(xiàn)有文獻(xiàn)都是從教師或企業(yè)視角對(duì)其作用進(jìn)行描述，而較少采用學(xué)習(xí)者的視角來(lái)分析產(chǎn)出問(wèn)題。事實(shí)上，“只有將學(xué)生作為行動(dòng)研究的終極研究對(duì)象才能使教育研究的結(jié)果真切而有實(shí)際意義”[3]。本文以扎根理論作為核心研究方法，從學(xué)習(xí)者的原始記錄資料出發(fā)，嘗試建立實(shí)質(zhì)性扎根理論，即類似模擬實(shí)訓(xùn)活動(dòng)到底支持什么樣的產(chǎn)出？這些產(chǎn)出形成的基本機(jī)制是什么？在此基礎(chǔ)上，利用所建的分析模型，對(duì)不同群體或教師的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行量化分析。

一、學(xué)習(xí)產(chǎn)出模型的獲得

任何“理論”都無(wú)法憑空獲得，都需要經(jīng)歷從“具體情境”到具有微觀操作意義的“實(shí)質(zhì)理論”，再到“形式理論”階段。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)到底支持怎樣的學(xué)習(xí)產(chǎn)出（outcomes）？現(xiàn)有文獻(xiàn)無(wú)法提供合理解釋，在這種情況下，采用扎根理論的研究方法建立實(shí)質(zhì)扎根理論是一種合理思路。

（一）研究方法

目前學(xué)界至少存在三個(gè)扎根理論研究的版本，即扎根理論的三個(gè)流派，其中Glaser和Strauss的原始版本被稱為經(jīng)典扎根理論[4]。有研究經(jīng)審視后認(rèn)為，現(xiàn)有的關(guān)于扎根理論研究方法論的文獻(xiàn)中，絕大部分是違背和脫離原始版本的[5]。本文選擇經(jīng)典扎根理論作為研究方法，因?yàn)榻?jīng)典扎根理論研究方法更加接近于實(shí)證主義，因而其更具有科學(xué)性，從而可以提高理論對(duì)事實(shí)現(xiàn)象的解釋力。

（二）研究過(guò)程

1.研究對(duì)象

在浙江省金華市，目前共有11所職業(yè)院校開設(shè)ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，其中金華市第一職校自2009年開始引入這一項(xiàng)目，其實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)條件好，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)開展規(guī)范，教師有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并已形成一套較為完善的組織管理實(shí)訓(xùn)方法，模擬實(shí)訓(xùn)的效果比較穩(wěn)定。

選擇2013年4～5月份實(shí)訓(xùn)的三個(gè)班級(jí)作為研究對(duì)象，實(shí)訓(xùn)時(shí)間為一周（五天），其中兩個(gè)班為“成教大專班”，生源情況接近，另一個(gè)班為普通中職班，生源基礎(chǔ)較前兩個(gè)班級(jí)有一定差距，這三個(gè)班級(jí)同屬一個(gè)年級(jí)。教學(xué)由同一組教師按照同一要求完成，一名為主講教師，另一名為助理教師。

2.資料收集

實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。自ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)開展以來(lái)，由學(xué)生撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告便作為教學(xué)活動(dòng)的一個(gè)基本環(huán)節(jié)。為獲得真實(shí)的原始資料，研究中對(duì)教學(xué)活動(dòng)盡量不進(jìn)行任何“干涉”，模擬實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，自然提取到三個(gè)班級(jí)約12萬(wàn)字的原始記錄材料，這一資料作為扎根理論研究的主要資料。

訪談。主要針對(duì)模擬實(shí)訓(xùn)中的收獲情況進(jìn)行訪談。訪談根據(jù)研究的進(jìn)展需要進(jìn)行，主要內(nèi)容為：學(xué)習(xí)者有哪些方面的收獲？最主要的收獲是什么？這些收獲是怎么來(lái)的？在研究過(guò)程中，根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題，多批次訪談學(xué)生以及教師，以便獲得對(duì)相關(guān)問(wèn)題更加深入的理解。對(duì)每次訪談均及時(shí)做好記錄，用于進(jìn)一步的比較分析。

課堂觀察。教學(xué)活動(dòng)具有情景性，因此模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的學(xué)習(xí)產(chǎn)出要在具體情景中加以解釋，筆者全程觀察了一個(gè)班級(jí)的模擬實(shí)訓(xùn)，在觀察過(guò)程中重點(diǎn)分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為表現(xiàn)，以及可能的學(xué)習(xí)產(chǎn)出，同時(shí)分享了學(xué)習(xí)者之間的匯報(bào)交流，該交流的重點(diǎn)是模擬實(shí)訓(xùn)的收獲，從另一個(gè)層面上理解學(xué)習(xí)產(chǎn)出這一研究問(wèn)題。

3.資料分析

扎根理論研究的核心是資料分析。以學(xué)生實(shí)訓(xùn)報(bào)告為主要資料源，同時(shí)采用“三角檢定法”進(jìn)行資料的真實(shí)性檢驗(yàn)，即不斷地與訪談資料、觀察得到的資料進(jìn)行比較，以驗(yàn)證研究結(jié)果的客觀性。

在資料分析過(guò)程中，首先對(duì)所有的實(shí)訓(xùn)報(bào)告進(jìn)行細(xì)心通讀。經(jīng)通讀發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)報(bào)告有一個(gè)基本特點(diǎn)，多數(shù)學(xué)生會(huì)先描述“過(guò)程”，再談“體驗(yàn)”，最后概括“收獲”。

第一個(gè)發(fā)現(xiàn)是實(shí)訓(xùn)報(bào)告中大量出現(xiàn)“學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)”“收獲了課堂中得不到的東西”等描述，學(xué)生認(rèn)為這些東西會(huì)使他們“終身受益”。這自然引發(fā)了筆者對(duì)研究問(wèn)題的追問(wèn)，這些“書本上學(xué)不到的知識(shí)”與“課堂中得不到的東西”到底是什么？為什么會(huì)使他們“終身受益”？

第二個(gè)發(fā)現(xiàn)是學(xué)生在描述收獲時(shí)一般會(huì)采用一些先行詞，主要有“懂得了”“明白了”“知道了”“收獲了”“認(rèn)識(shí)到”“感悟到”“體會(huì)到”“學(xué)到了”8個(gè)詞。這為有效進(jìn)行編碼處理提供了幫助。

扎根理論研究方法提供了三級(jí)編碼的基本流程[6]。一是開放性編碼。開放性編碼是指對(duì)獲得的資料進(jìn)行逐條登記，并進(jìn)行概念化與范疇化，目的是指認(rèn)對(duì)象、界定概念，并將屬性類似的概念放在一起發(fā)展成范疇。本研究以“不漏掉任何重要信息”為原則，針對(duì)學(xué)生的收獲與感悟進(jìn)行編碼，編碼過(guò)程中以意義為指向，采用短詞或是短句來(lái)指認(rèn)對(duì)象，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展成概念與范疇。開放編碼過(guò)程的部分截圖見(jiàn)表1。二是關(guān)聯(lián)性編碼。關(guān)聯(lián)性編碼是指通過(guò)聚類分析，把開放性編碼階段發(fā)現(xiàn)的范疇有機(jī)關(guān)聯(lián)起來(lái)，發(fā)展出主范疇與副范疇，通過(guò)分析各范疇之間的內(nèi)在聯(lián)系，對(duì)其進(jìn)行分類。本研究對(duì)前一階段發(fā)現(xiàn)的概念與范疇進(jìn)行歸納分析，形成了表2所示的類屬關(guān)系。三是選擇性編碼。選擇性編碼是指通過(guò)第三次編碼，選擇核心范疇，把核心范疇與其他范疇系統(tǒng)地聯(lián)系起來(lái)，驗(yàn)證它們之間的關(guān)系，目的是將從資料中獲得的范疇加以整合。

通過(guò)上述三次編碼，以及對(duì)資料的系統(tǒng)分析，結(jié)合訪談資料以及課堂觀察資料，逐步概括，不斷厘清相互之間的關(guān)系，最后發(fā)現(xiàn)了核心范疇，即那些“書本上學(xué)不到的東西”，其包括五個(gè)方面：“實(shí)踐性知識(shí)”“交往性能力”“反思性思維”“內(nèi)生性認(rèn)識(shí)”“依存性情感”。通過(guò)以上三級(jí)編碼過(guò)程，自然建立了特定情景下的實(shí)質(zhì)性扎根理論，即ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中學(xué)習(xí)產(chǎn)出的框架模型，見(jiàn)圖1。

二、學(xué)習(xí)產(chǎn)出的原理性分析

采用扎根理論的研究方法，根據(jù)學(xué)習(xí)者自己的描述，從原始資料出發(fā)，自下而上逐級(jí)概括，自然獲得特定情景下的實(shí)質(zhì)性扎根理論：ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)產(chǎn)出框架。對(duì)于研究者而言，在實(shí)施扎根理論研究以前，我們并沒(méi)有預(yù)料到這一結(jié)果，也就是說(shuō)這一理論框架是隨著編碼過(guò)程自然涌現(xiàn)的（emergence）。這符合扎根理論研究方法的要素，即“對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的但不容易被注意到的行為模式進(jìn)行概念化（conceptualization of latent pattern）”[7]。

（一）學(xué)習(xí)產(chǎn)出的進(jìn)一步證實(shí)

根據(jù)2013年的原始描述資料，得到的學(xué)習(xí)產(chǎn)出分析框架，還需要再回到具體的學(xué)習(xí)者，從他們身上得到進(jìn)一步的證實(shí)或是修正，為此組織了一次集中訪談。訪談對(duì)象為2014年5月開展實(shí)訓(xùn)的財(cái)會(huì)班學(xué)生。選擇擔(dān)任CEO的8名同學(xué)進(jìn)行深度訪談，時(shí)間為2個(gè)小時(shí)（2014年5月15日）。

在建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，由每一位CEO描述他以及他們組內(nèi)成員在實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中的收獲，研究者做好記錄。從學(xué)生的描述情況看，有的收獲是處于上述產(chǎn)出框架之外的，如有的學(xué)生認(rèn)為他們學(xué)會(huì)了“怎么減少自己的壓力”，這可能屬于心理調(diào)節(jié)的范疇。這也說(shuō)明扎根理論是需要也“可以隨時(shí)被修改調(diào)整的”[8]。有部分屬于交叉狀態(tài)的產(chǎn)出，比如有CEO表述他們學(xué)到了管理的知識(shí)，對(duì)于學(xué)習(xí)者而言，他們理解的管理性知識(shí)很可能與交往性能力有關(guān)。

整體來(lái)看，學(xué)生的描述絕大多數(shù)指向產(chǎn)出模型中的五個(gè)產(chǎn)出區(qū)域，這從一個(gè)側(cè)面證實(shí)了由扎根理論得到的產(chǎn)出框架，針對(duì)特定的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)是具有解釋力的。在訪談過(guò)程中，同時(shí)進(jìn)行了證實(shí)性調(diào)查，即針對(duì)產(chǎn)出類別的每一個(gè)子項(xiàng)，在解釋了其含義且學(xué)生理解的前提下，請(qǐng)學(xué)生判斷，他們或是他們組內(nèi)的成員有沒(méi)有這樣的收獲與產(chǎn)出，經(jīng)逐一表決，每一個(gè)項(xiàng)目與子項(xiàng)均有5人以上認(rèn)可，說(shuō)明上述產(chǎn)出框架是符合學(xué)習(xí)產(chǎn)出這一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的。

（二）學(xué)習(xí)產(chǎn)出的來(lái)源

分析學(xué)習(xí)產(chǎn)出的來(lái)源，就有可能揭示學(xué)習(xí)產(chǎn)出的形成“機(jī)理”。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中的學(xué)習(xí)產(chǎn)出是怎么形成的？再次運(yùn)用扎根理論，從實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)報(bào)告中，沿著另一線索找尋資料進(jìn)行編碼，通過(guò)因果關(guān)系，建立問(wèn)題之間的聯(lián)系。同時(shí)再次采用了訪談的方法，除了已有的學(xué)生訪談以外，對(duì)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，尤其是首席教師進(jìn)行了多輪訪談，試圖理解學(xué)習(xí)產(chǎn)出的合理來(lái)源與路徑。以下以學(xué)習(xí)產(chǎn)出的豐富性為序作逐一編碼分析。

1.內(nèi)生性認(rèn)識(shí)

內(nèi)生性認(rèn)識(shí)指在實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中學(xué)習(xí)者自然而然產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)，其包括對(duì)事物“客觀性”“重要性”以及“他人”與“自己”等多個(gè)方面，從文本中發(fā)現(xiàn)一個(gè)句式，即“只有自己…過(guò)，才會(huì)…”，以下是有關(guān)內(nèi)生性認(rèn)識(shí)來(lái)源的編碼部分截圖，見(jiàn)表3。

通過(guò)編碼形成了對(duì)內(nèi)生性知識(shí)來(lái)源的初步回答，即形成一個(gè)假設(shè)，學(xué)習(xí)者在實(shí)訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程中，內(nèi)生性認(rèn)識(shí)來(lái)源于學(xué)習(xí)者的親身體驗(yàn)。但是這一假設(shè)還需要進(jìn)一步證實(shí)，因此進(jìn)行有針對(duì)性的觀察與訪談，在對(duì)最有經(jīng)驗(yàn)教師的訪談過(guò)程中，針對(duì)這一問(wèn)題，她馬上給出了三個(gè)關(guān)鍵詞，即“自主”“參與”“體驗(yàn)”，并且認(rèn)為，只有主動(dòng)參與才會(huì)有真實(shí)的體驗(yàn)，只有真實(shí)體驗(yàn)才會(huì)有“內(nèi)生”，即內(nèi)生性的認(rèn)識(shí)來(lái)源于學(xué)習(xí)者親身的“經(jīng)歷與體驗(yàn)”“主動(dòng)與自主”。教師對(duì)不同學(xué)生的對(duì)比觀察發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)參與、自主參與的學(xué)習(xí)者會(huì)更加注重學(xué)習(xí)過(guò)程中的反思，從而形成自己對(duì)“事”與“物”更加客觀的認(rèn)識(shí)。

2.反思性思維

反思性思維來(lái)源于反思性的行為改進(jìn)。從學(xué)習(xí)者體驗(yàn)報(bào)告的開放性編碼中可以看出，ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)是一種綜合性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，需要行動(dòng)與思維的雙向改進(jìn)，這是反思性思維來(lái)源的兩個(gè)大的方面，見(jiàn)表4。

學(xué)習(xí)者要取得好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)必須有一種反思性思維，這種思維方式是“逼迫”產(chǎn)生的。一般而言，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者會(huì)有一種想當(dāng)然的思維模式，而在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如果想當(dāng)然地進(jìn)行決策，沒(méi)有全局性、計(jì)劃性與嚴(yán)謹(jǐn)性，就會(huì)造成經(jīng)營(yíng)的失敗或是效益的下降，因此，這樣的經(jīng)營(yíng)過(guò)程逼迫學(xué)習(xí)者逐步改變想當(dāng)然的思維方式，學(xué)會(huì)反思，即“做一步，想一步”，從而使自己思考問(wèn)題、把握問(wèn)題的能力不斷提升。另一方面，沒(méi)有反思性思維就不會(huì)有反思性的行動(dòng)改進(jìn)，行動(dòng)改進(jìn)的策略既是思維的具體化，同時(shí)也會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化思維。受訪教師認(rèn)為在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中每個(gè)團(tuán)隊(duì)都試圖在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，即爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化，在同起點(diǎn)的情況下，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最先學(xué)會(huì)反思與行動(dòng)改進(jìn)，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)就有可能取得最好的效益。

3.依存性情感

依存性情感指向?qū)W習(xí)者的情感發(fā)展領(lǐng)域，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，這樣的情感來(lái)源于人際互動(dòng)。在編碼過(guò)程中，我們不斷發(fā)現(xiàn)“一起”“共同”“幫助”“指導(dǎo)”等關(guān)鍵性編碼。以下是有關(guān)依存性情感來(lái)源的編碼部分截圖，見(jiàn)表5。職校生是一個(gè)相對(duì)特殊的群體，教師們認(rèn)為，中職生總體上情感發(fā)展較弱，表現(xiàn)在對(duì)學(xué)習(xí)以及他人的“冷漠”與“沒(méi)感覺(jué)”，因此，對(duì)于學(xué)習(xí)中的情感類產(chǎn)出需要特別關(guān)注。在訪談中，教師證實(shí)通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)者的情感狀態(tài)發(fā)生了變化，認(rèn)為他們變得“可親了”“可愛(ài)了”“可接近了”。受訪教師特別比較了ERP沙盤實(shí)訓(xùn)與在傳統(tǒng)教室上課的區(qū)別，認(rèn)為實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的團(tuán)隊(duì)合作，會(huì)讓學(xué)習(xí)者體驗(yàn)到與他人“在一起”的感覺(jué)。如若沒(méi)有共同的經(jīng)歷與體驗(yàn)，特別是共同克服困難的體驗(yàn)，就不會(huì)產(chǎn)生依存性的情感。依存性情感產(chǎn)生的根本原因是在克服困難過(guò)程中得到他人的幫助與支持，正是因?yàn)橛辛怂说膸椭c支持，加上個(gè)體努力才會(huì)形成各種“收獲”。

4.實(shí)踐性知識(shí)

實(shí)踐性知識(shí)區(qū)別于一般的書本知識(shí)，根據(jù)編碼的情況，可以概括出學(xué)生描述的一個(gè)邏輯句式，“因?yàn)橐浴保@一邏輯句式反映了實(shí)踐性知識(shí)產(chǎn)生的條件與來(lái)源，見(jiàn)表6。

對(duì)于實(shí)踐性知識(shí)，受訪教師會(huì)很自然地與理論性知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，她們認(rèn)為，實(shí)踐性知識(shí)是在實(shí)踐的“情景下”于實(shí)踐的“過(guò)程中”產(chǎn)生的，教室里為什么不易產(chǎn)生實(shí)踐性的知識(shí)？因?yàn)槿鄙龠@樣的“情景與過(guò)程”，而ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)恰恰就是由這樣的“情景與過(guò)程”組成的，因此，它有產(chǎn)生實(shí)踐性知識(shí)的土壤。有受訪教師認(rèn)為，實(shí)踐性知識(shí)是一點(diǎn)一點(diǎn)積累的，其與理論性知識(shí)之間的邊界是模糊的。學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中多多少少都有“類似的實(shí)踐性知識(shí)”，理想的教學(xué)活動(dòng)能逐步“喚醒”學(xué)習(xí)者原本有的實(shí)踐性知識(shí)。

5.交往性能力

交往性能力指向與人際相關(guān)的能力，包括溝通、協(xié)調(diào)、管理等多方面含義。在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中，由于經(jīng)營(yíng)涉及多方面因素，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必然需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間的交流以及與外部的交往，并因此發(fā)展出交往性能力，見(jiàn)表7。在編碼過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，交往性能力來(lái)源于任務(wù)完成的需要，在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要面對(duì)許多問(wèn)題，而這些問(wèn)題的解決需要不斷進(jìn)行集體決策，因此，在編碼中可以提取到“必須”“要”這樣的關(guān)鍵詞。從受訪教師的分析來(lái)看，交往性能力的形成與兩個(gè)因素有關(guān)，這兩個(gè)主要因素也就是編碼中的主范疇。第一是合作與交流，即交往性能力是在合作與交流中產(chǎn)生的。第二是共同解決問(wèn)題，在ERP沙盤實(shí)訓(xùn)中，合作過(guò)程中的交流是要解決具體的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，即交流結(jié)果直接決定著決策以及經(jīng)營(yíng)效果。正因?yàn)槿绱耍茉L教師認(rèn)為，這種交流是真正意義上的交流，是與后果相聯(lián)系的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效很大程度上取決于良好的合作與交流，交往性能力提升有助于提高自我的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

（三）學(xué)習(xí)產(chǎn)出的機(jī)制

在對(duì)主講教師的第三輪訪談中，筆者注意到她在分析學(xué)習(xí)產(chǎn)出的來(lái)源時(shí)采用了一個(gè)邏輯句式：要完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，必須要（做）…；而如果（做）…，學(xué)習(xí)者就會(huì)有…的收獲。這一邏輯關(guān)系對(duì)于上述所有的各種產(chǎn)出都是符合的，能說(shuō)明學(xué)習(xí)產(chǎn)出的來(lái)源，以及其是怎么產(chǎn)生的。對(duì)相關(guān)資料再一次進(jìn)行分析，特別是對(duì)上述編碼過(guò)程再一次進(jìn)行選擇性分析，形成了三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的核心范疇，即教學(xué)過(guò)程中三個(gè)空間的關(guān)系，分別稱之為任務(wù)空間、行動(dòng)空間以及產(chǎn)出空間。這三個(gè)空間之間的關(guān)系見(jiàn)圖2。

1.特征分析

任務(wù)空間分析。在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者要完成一系列任務(wù)，這些任務(wù)構(gòu)成了實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的任務(wù)空間。該任務(wù)空間具有三個(gè)基本特征，第一個(gè)特征是它的情景性，一方面實(shí)訓(xùn)的情景基于真實(shí)，但是又不完全真實(shí)，按照任務(wù)設(shè)計(jì)者的說(shuō)法“是沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)”，就情景而言，其是虛實(shí)融合的。第二個(gè)特征是角色扮演，即完成任務(wù)的學(xué)習(xí)者扮演的是特定工作角色，主要有CEO、會(huì)計(jì)主管、營(yíng)銷主管等，這些角色都是實(shí)際工作中真實(shí)存在的，但是學(xué)習(xí)者并非真實(shí)的員工，其角色處于學(xué)生與工作者之間，是一種虛實(shí)融合的角色。第三個(gè)特征是模擬經(jīng)營(yíng)，這是任務(wù)的本質(zhì)，任務(wù)本身來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)與服務(wù)，但是經(jīng)過(guò)了一定的改造，有一定的虛擬成分，因此作為最核心任務(wù)的模擬經(jīng)營(yíng)，同樣具有虛實(shí)融合的特征。由此可見(jiàn)，就ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)之類任務(wù)而言，“模擬”表明任務(wù)空間具有虛實(shí)融合的整體特征。

行動(dòng)空間分析。實(shí)訓(xùn)活動(dòng)開展的過(guò)程涉及多方面因素，這些因素構(gòu)成了實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的行動(dòng)空間。在學(xué)習(xí)產(chǎn)出分析過(guò)程中，通過(guò)編碼技術(shù)，得到了諸多主范疇，對(duì)這些主范疇進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析發(fā)現(xiàn)，它們之間是相互交叉促進(jìn)的關(guān)系，可以將其按照類屬歸納為四個(gè)范疇，即行動(dòng)空間的四個(gè)主要特征。第一個(gè)特征是學(xué)習(xí)者的自主體驗(yàn)，即實(shí)訓(xùn)活動(dòng)展開的過(guò)程是一個(gè)自我“行動(dòng)”與“做”的過(guò)程。第二個(gè)特征是分工合作，ERP實(shí)訓(xùn)是分組合作展開的，無(wú)論是任務(wù)的構(gòu)成還是完成方式或是結(jié)果評(píng)價(jià)，都體現(xiàn)了合作與協(xié)調(diào)。第三個(gè)特征是解決問(wèn)題，即通過(guò)一系列的問(wèn)題解決完成整體性的任務(wù)。第四個(gè)特征是外來(lái)幫助，外來(lái)幫助是指學(xué)習(xí)者個(gè)體在完成任務(wù)的過(guò)程中，始終需要來(lái)自于外部的幫助，包括來(lái)自于團(tuán)隊(duì)中其他成員、團(tuán)隊(duì)外其他同學(xué)以及教師的幫助等等。

自主體驗(yàn)、分工合作、解決問(wèn)題、外來(lái)幫助構(gòu)成了行動(dòng)空間的四個(gè)主要因素，但是所有的因素都體現(xiàn)了職業(yè)教育“做中學(xué)”的學(xué)習(xí)策略，因此，我們把行動(dòng)空間的整體特征概括為“做中學(xué)”，這既體現(xiàn)了職業(yè)教育與普通教育的區(qū)別，也反映了實(shí)訓(xùn)教學(xué)與理論教學(xué)的區(qū)別。

產(chǎn)出空間分析。任何教學(xué)活動(dòng)都會(huì)有產(chǎn)出，但是不同活動(dòng)的產(chǎn)出的內(nèi)容以及內(nèi)容的豐富與深刻程度會(huì)有很大不同。就ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的產(chǎn)出而言，其有以下幾個(gè)方面特征：一是多維性，前述研究中我們已識(shí)別到五種主要類型的產(chǎn)出，這些產(chǎn)出被學(xué)習(xí)者認(rèn)為是“最大的收益”，也許學(xué)習(xí)者真實(shí)產(chǎn)出的豐富程度還遠(yuǎn)不止這些。二是高階性，這是相對(duì)于一般學(xué)習(xí)活動(dòng)而言的，各類課程教學(xué)目標(biāo)均十分關(guān)注“情感、態(tài)度、價(jià)值觀”等領(lǐng)域，但是實(shí)際上要達(dá)成高階的情感態(tài)度類目標(biāo)非常困難，而這五種產(chǎn)出中，就有多種指向情感與態(tài)度等領(lǐng)域，因而具有特別重要的意義。三是遷移性，模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中的產(chǎn)出“內(nèi)生性認(rèn)識(shí)”，可以遷移到態(tài)度與行為等領(lǐng)域，即其會(huì)潛在地影響學(xué)習(xí)者的態(tài)度與行為，產(chǎn)生正面的效應(yīng)，并有可能遷移到學(xué)習(xí)者今后的工作與生活當(dāng)中，這是學(xué)習(xí)產(chǎn)出中最有價(jià)值的一個(gè)方面。

2.關(guān)系分析

對(duì)上述“三個(gè)空間”關(guān)系圖中的左右關(guān)系進(jìn)行分析時(shí)，自然與教學(xué)環(huán)境關(guān)聯(lián)了起來(lái)，即三個(gè)空間的背后還存在一個(gè)“物理空間”。實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的整體過(guò)程是一個(gè)由“物理空間”出發(fā)到“任務(wù)空間”，再到“行動(dòng)空間”，最后到達(dá)“產(chǎn)出空間”的過(guò)程，這四個(gè)空間之間的轉(zhuǎn)換也是教學(xué)活動(dòng)是否有效的關(guān)鍵。

首先從“物理空間”出發(fā)，ERP沙盤實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境是由專業(yè)公司開發(fā)的，一定程度上具有多種技術(shù)應(yīng)用滲透與融合的技術(shù)特征、豐富聯(lián)接與多層次的結(jié)構(gòu)特征以及全面支持產(chǎn)出的功能特征[9]，這樣的教學(xué)環(huán)境客觀上構(gòu)成了支持學(xué)習(xí)產(chǎn)出的物理基礎(chǔ)。這一實(shí)訓(xùn)環(huán)境支持生成虛實(shí)融合的任務(wù)，ERP沙盤實(shí)訓(xùn)的任務(wù)是模仿相對(duì)真實(shí)情景下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這樣的任務(wù)同時(shí)具有真實(shí)性與虛擬性，總體上看實(shí)訓(xùn)任務(wù)是綜合的，任務(wù)完成結(jié)果具有多樣性與不確定性，正因?yàn)槿绱?，任?wù)完成的過(guò)程充滿挑戰(zhàn)。

這樣的任務(wù)需要怎么去完成？具備哪些方面的能力才能完成？顯然任務(wù)必須由學(xué)習(xí)者自己完成，即必須是自主參與的，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者會(huì)獲得各種體驗(yàn)；同時(shí)作為一種綜合性的任務(wù)，學(xué)習(xí)者個(gè)體無(wú)法單獨(dú)完成，必須通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，期間每一個(gè)完成者要面對(duì)一系列的實(shí)際問(wèn)題，問(wèn)題解決需要他人的幫助指導(dǎo)。更深入地分析發(fā)現(xiàn)，解決問(wèn)題的過(guò)程需要多種能力，一開始學(xué)習(xí)者并不具備這些能力，但是隨著“行動(dòng)”的展開，學(xué)習(xí)者逐步獲得各種能力，這些能力一方面幫助學(xué)習(xí)者完成任務(wù)，同時(shí)也有助于學(xué)習(xí)者獲得更好的體驗(yàn)。

由此，學(xué)習(xí)者的產(chǎn)出空間自然地與行動(dòng)空間建立起聯(lián)系。即在行動(dòng)（做）的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者獲得產(chǎn)出，并且隨著行動(dòng)（做）的深入，能力不斷生成，產(chǎn)出的豐富程度及深度都在增加，這是一個(gè)互動(dòng)循環(huán)的過(guò)程。每一次循環(huán)都完成了由“任務(wù)空間”到“行動(dòng)空間”再到“產(chǎn)出空間”的轉(zhuǎn)換。

三、學(xué)習(xí)產(chǎn)出的量化驗(yàn)證

通過(guò)對(duì)產(chǎn)出過(guò)程的機(jī)理性分析發(fā)現(xiàn)，ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)等活動(dòng)支持豐富的學(xué)習(xí)產(chǎn)出。但這樣的分析還只是定性的，在前述產(chǎn)出模型的基礎(chǔ)上，可以利用質(zhì)性材料進(jìn)行更深入的量化分析，以了解不同的學(xué)習(xí)者群體通過(guò)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)后，其學(xué)習(xí)產(chǎn)出的狀況。

（一）量化處理的方法

以班級(jí)為單位，對(duì)每一個(gè)學(xué)生的記錄資料進(jìn)行重新分析，以“內(nèi)生性知識(shí)”等五個(gè)方面作為統(tǒng)計(jì)要素。在資料中學(xué)習(xí)者明確、具體述及某一方面的產(chǎn)出，即得1分，將全班所有數(shù)據(jù)相加，并進(jìn)行均值化處理，即每一項(xiàng)總得分除以班級(jí)人數(shù)，以判定不同類別的“學(xué)習(xí)產(chǎn)出”出現(xiàn)的相對(duì)頻度。三個(gè)班級(jí)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表8。

（二）結(jié)果分析

為了進(jìn)行不同班級(jí)之間的直觀比較，將上述三組數(shù)據(jù)組合于同一張雷達(dá)圖，見(jiàn)圖3。從該圖可以清楚地看出，三個(gè)班級(jí)的數(shù)據(jù)具有結(jié)構(gòu)上的相似性，進(jìn)一步比較可以發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特征。

第一，三個(gè)班級(jí)的五項(xiàng)產(chǎn)出中，相對(duì)頻度最高的都是“內(nèi)生性認(rèn)識(shí)”，其次是“反思性思維”和“依存性情感”，說(shuō)明從學(xué)習(xí)者自己描述的收獲與產(chǎn)出情況看，類似的模擬實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)相對(duì)真實(shí)的體驗(yàn)，最容易引起學(xué)習(xí)者的認(rèn)識(shí)和思維方式的改變，并產(chǎn)生依存性的情感，其他兩項(xiàng)的產(chǎn)出較弱。由此，可以判斷，ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)相對(duì)真實(shí)的情景與任務(wù)有助于形成學(xué)習(xí)者“內(nèi)生性認(rèn)識(shí)”等高階產(chǎn)出，而且這樣的產(chǎn)出會(huì)潛在影響學(xué)習(xí)者的態(tài)度與行為。

第二，從1207班、1208班的比較情況看，兩個(gè)圖形相對(duì)接近，在同一教師、相同內(nèi)容和組織方式下，相近水平的班級(jí)（1207、1208當(dāng)年為兩個(gè)平行招生的班級(jí)，生源基礎(chǔ)基本相同），其學(xué)習(xí)產(chǎn)出情況大致相同，這從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明采用該模型進(jìn)行學(xué)習(xí)產(chǎn)出分析具有一定的穩(wěn)定性，當(dāng)然這一結(jié)論需要更加豐富的數(shù)據(jù)加以實(shí)證檢驗(yàn)。

第三，從圖3的比較中還可以看出，不同的班級(jí)在同樣的教學(xué)條件下，學(xué)習(xí)的產(chǎn)出水平不同。1207班與1208班是平行班，生源狀況類似，但從平時(shí)的班級(jí)管理以及師生關(guān)系看，1208班優(yōu)于1207班，在學(xué)習(xí)者產(chǎn)出中同樣可以看出這樣的差別。學(xué)習(xí)水平相對(duì)較差的班級(jí)其學(xué)習(xí)產(chǎn)出的豐富性較差，產(chǎn)出水平也相對(duì)較低，1209班的產(chǎn)出程度明顯低于前兩個(gè)班級(jí)，這說(shuō)明學(xué)習(xí)產(chǎn)出與學(xué)習(xí)者自身的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)愿望以及學(xué)習(xí)過(guò)程中的投入水平相關(guān)，這一結(jié)果得到了課任教師的認(rèn)同，她們認(rèn)為，生源狀況、班級(jí)管理、師生關(guān)系都會(huì)影響到實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果。

該分析只是初步的，通過(guò)原始記錄資料根據(jù)產(chǎn)出的類型進(jìn)行標(biāo)記性的統(tǒng)計(jì)，以驗(yàn)證分析模型的可行性，并運(yùn)用于類似實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的產(chǎn)出分析與比較。但是這一嘗試得到的結(jié)果卻是令人興奮的，在質(zhì)的研究基礎(chǔ)上進(jìn)行量的分析，這樣的混合研究有可能建立起更為科學(xué)的產(chǎn)出分析框架，為進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境與教學(xué)組織提供判斷依據(jù)。

四、研究結(jié)論

從研究學(xué)習(xí)者的視角出發(fā)，以扎根理論為核心研究方法，獲得了ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)出框架，主要包括“實(shí)踐性知識(shí)”“交往性能力”“反思性思維”“內(nèi)生性認(rèn)識(shí)”以及“依存性情感”五個(gè)方面，這五個(gè)方面都具有“書本上學(xué)不到”的基本特點(diǎn)，也是類似基于一定工作情景體驗(yàn)的模擬實(shí)訓(xùn)活動(dòng)產(chǎn)出的基本框架。

通過(guò)對(duì)原始資料的進(jìn)一步分析，從縱向進(jìn)行關(guān)聯(lián)，找尋學(xué)習(xí)產(chǎn)出的發(fā)生機(jī)制，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)產(chǎn)出來(lái)自于教學(xué)中的多重轉(zhuǎn)化，即虛實(shí)融合環(huán)境潛在支持虛實(shí)融合的任務(wù)生成，虛實(shí)融合的任務(wù)使“做中學(xué)”成為可能，學(xué)習(xí)者通過(guò)“做中學(xué)”的方式，可以獲得豐富的學(xué)習(xí)產(chǎn)出。

以三個(gè)班級(jí)的數(shù)據(jù)為樣本，進(jìn)行產(chǎn)出的量化分析，結(jié)果表明，五項(xiàng)產(chǎn)出中，最顯著的產(chǎn)出是“內(nèi)生性的認(rèn)識(shí)”，這種學(xué)習(xí)者內(nèi)生的而不是外賦的認(rèn)識(shí)來(lái)自于有一定深度的經(jīng)歷與體驗(yàn)，這樣的認(rèn)識(shí)改變會(huì)潛在地影響學(xué)習(xí)者的行為與態(tài)度，這是本研究最有價(jià)值的發(fā)現(xiàn)之一；第二項(xiàng)主要產(chǎn)出是因?yàn)槔щy與問(wèn)題帶來(lái)的思維方式的改變，這種改變指向反思性思維，會(huì)促進(jìn)學(xué)習(xí)者行動(dòng)的改進(jìn)；第三項(xiàng)主要產(chǎn)出是因共同經(jīng)歷與合作共事產(chǎn)生的情感升華，這樣的升華會(huì)使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生美好的情感，指向友誼與感恩。再次是“交往性能力”與“實(shí)踐性知識(shí)”。從三個(gè)班級(jí)數(shù)據(jù)分析情況看，學(xué)習(xí)產(chǎn)出具有一定的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，因此，該分析模型可望運(yùn)用于類似模擬實(shí)訓(xùn)的評(píng)價(jià)，通過(guò)一定程度的量化分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同內(nèi)容、不同群體以及不同教師間的比較，為優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的組織與管理提供依據(jù)。

參 考 文 獻(xiàn)

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Analysis on Learning Outcomes of Simulated Training

——A Case Study of ERP Sand Table Simulated Training

Zhu Xiaoping， Zhu Lingjiao， Zhang Jianping

Abstract Simulated training is widespreadly used in vocational education. Based on Grounded Theory， the framework of learning outcomes of ERP sand table simulated training is gained which includes five aspects of “practical knowledge”， “ability of communication”， “reflective thought”， “spontaneous cognition” and “dependency emotion”. Learning outcomes result from multi-conversion in teaching， it is from mission space of virtual-reality fusion， influenced by action space of “l(fā)earning by doing” and finally converted into multi-dimensional outcomes. Further quantitative analysis indicates that this outcome framework is structurally stable and can be used to evaluate and improve similar simulated training.

Key words simulated training； learning outcome； ERP sand table； virtual-reality fusion； grounded theory

Author Zhu Xiaoping， vice director of Teaching Research Office of Jinhua Education Bureau， master supervisor of Zhejiang Normal University（Jinhua 321017）； Zhu Lingjiao， teacher of Jinhua No.1 Secondary Vocational School； Zhang Jianping， professor of Zhejiang University