電力行業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售電力產(chǎn)品，肩負(fù)著保障國(guó)家能源安全、經(jīng)濟(jì)安全、社會(huì)穩(wěn)定的重任，是支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)和公用事業(yè)。隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，隨之對(duì)電力的依賴程度越來(lái)越高。

截至2015年10月31日，通過(guò)企業(yè)主動(dòng)寄送、企業(yè)官方網(wǎng)站下載及網(wǎng)絡(luò)查詢等方式，我們共收集到電力企業(yè)發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告56份。我們依據(jù)“金蜜蜂社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)估體系2015”，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。

53.6% 連續(xù)發(fā)布報(bào)告5次及以上的企業(yè)有30家，占比53.6%。其中，國(guó)家電網(wǎng)公司和中國(guó)華能集團(tuán)公司已連續(xù)發(fā)布9份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

42.9% 篇幅在51頁(yè)及以上的社會(huì)責(zé)任報(bào)告比例最高，達(dá)42.9%，內(nèi)容豐富。企業(yè)規(guī)模越大，社會(huì)責(zé)任報(bào)告的篇幅普遍也越大，報(bào)告篇幅51頁(yè)及以上的24家電力企業(yè)中，79.2% 為領(lǐng)袖型企業(yè)。

編制標(biāo)準(zhǔn)多元化 51.8%的報(bào)告采用了多種編制標(biāo)準(zhǔn)，但有10份報(bào)告沒(méi)有說(shuō)明。其中以全球報(bào)告倡議組織（GRI）發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》（G3.1、G4）、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》（CASS-CSR）及上交所指引為主要參考依據(jù)。

3份 與去年相同，僅有3份報(bào)告接受了第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)審驗(yàn)。這3份接受審驗(yàn)的報(bào)告分別來(lái)自國(guó)家電網(wǎng)公司、廣州發(fā)展集團(tuán)股份有限公司和上海外高橋第三發(fā)電有限公司。

我們的發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)一：質(zhì)量領(lǐng)先——報(bào)告水平整體提升

電力行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的平均得分為61.24分，比中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告平均得分43.29分高出41.46%。56份報(bào)告中，23%的報(bào)告達(dá)到卓越水平，25%的報(bào)告處于優(yōu)秀水平，信息披露水平整體較高。

與去年相比，卓越報(bào)告占比增加3%，優(yōu)秀和追趕水平的報(bào)告占比均增加5%，處于發(fā)展和起步水平的報(bào)告占比共減少13%。

發(fā)現(xiàn)二：優(yōu)勢(shì)突出——注重報(bào)告創(chuàng)新性和可比性

從六個(gè)維度來(lái)看，電力行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告得分最高的依次是實(shí)質(zhì)性（64.5%）、可比性（62.8%）和完整性（62.4%）。與中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告平均得分相比，電力行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在可比性和創(chuàng)新性方面表現(xiàn)優(yōu)異，分別高出平均值32.4%和27.6%。

報(bào)告創(chuàng)新越來(lái)越為電力企業(yè)所重視。越來(lái)越多的企業(yè)總結(jié)出具有鮮明特色的社會(huì)責(zé)任理念，例如中國(guó)華電集團(tuán)公司“度度關(guān)愛(ài)”責(zé)任理念，自成體系、內(nèi)涵豐富。很多報(bào)告在創(chuàng)新形式的同時(shí)，關(guān)注提高利益相關(guān)方的閱讀體驗(yàn)，例如上海電力股份有限公司以大數(shù)據(jù)搭配利益相關(guān)方感言的形式，既通俗又鮮明地呈現(xiàn)出公司的關(guān)鍵履責(zé)成效。

發(fā)現(xiàn)三：強(qiáng)調(diào)透明——披露運(yùn)營(yíng)透明度建設(shè)

透明度建設(shè)是社會(huì)責(zé)任管理的重要內(nèi)容。越來(lái)越多的電力企業(yè)，尤其是電力行業(yè)中的領(lǐng)袖型企業(yè)，在報(bào)告中將公司的透明理念和運(yùn)營(yíng)透明度建設(shè)進(jìn)行深度披露。例如國(guó)家電網(wǎng)公司在報(bào)告框架中設(shè)立“保證運(yùn)營(yíng)透明度和接受社會(huì)監(jiān)督”章節(jié)；中國(guó)廣核集團(tuán)有限公司提出獨(dú)具特色的“透明之道”責(zé)任理念，將透明融入管理、融入實(shí)踐、融入溝通；中國(guó)長(zhǎng)江三峽集團(tuán)公司全面展現(xiàn)針對(duì)不同利益相關(guān)方的透明度建設(shè)。

發(fā)現(xiàn)四：重點(diǎn)突出——回應(yīng)環(huán)境熱點(diǎn)議題

一直以來(lái)，電力行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程對(duì)環(huán)境的影響備受各方關(guān)注。電力企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中著重展現(xiàn)“綠色”“節(jié)約”“生態(tài)保護(hù)”等方面的理念、實(shí)踐和績(jī)效，環(huán)境責(zé)任指標(biāo)的披露程度遠(yuǎn)高于平均水平，如資源節(jié)約和利用議題的指標(biāo)覆蓋率達(dá)到53.6%。

發(fā)現(xiàn)五：可信性強(qiáng)——客觀披露負(fù)面信息

電力行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露負(fù)面信息的報(bào)告占比，由去年的30.6%上升到今年37.5%。越來(lái)越多的電力企業(yè)能夠以真誠(chéng)、開(kāi)放、透明的態(tài)度，客觀披露負(fù)面信息，詳細(xì)闡述對(duì)負(fù)面事件的調(diào)查和處理措施，并表明公司的態(tài)度和承諾，讓利益相關(guān)方完整客觀地了解事件發(fā)生的前因后果，報(bào)告可信性強(qiáng)。

以中國(guó)華能集團(tuán)公司報(bào)告為例，報(bào)告披露報(bào)告期內(nèi)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故：2014年，公司發(fā)生6起人身傷亡事故，導(dǎo)致6人死亡。華能對(duì)此做深刻反思，開(kāi)展事故調(diào)查，分析事故原因，并提出改進(jìn)措施。

發(fā)現(xiàn)六：彰顯管理——社會(huì)責(zé)任管理支撐信息披露

越來(lái)越多的電力企業(yè)在報(bào)告中以單獨(dú)篇章呈現(xiàn)社會(huì)責(zé)任管理內(nèi)容。大唐國(guó)際將發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為公司社會(huì)責(zé)任管理承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全社會(huì)責(zé)任閉環(huán)管理流程。報(bào)告發(fā)布后，通過(guò)公眾調(diào)查、媒體關(guān)注點(diǎn)分析等方式，主動(dòng)跟蹤了解利益相關(guān)方對(duì)已披露信息的評(píng)價(jià)、建議和需求，將其納入公司日常管理，改進(jìn)和優(yōu)化現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)方式。國(guó)家電網(wǎng)公司推進(jìn)社會(huì)責(zé)任根植“百千萬(wàn)”工程，推動(dòng)社會(huì)責(zé)任根植專業(yè)和基層，探索符合電網(wǎng)企業(yè)實(shí)際的全面社會(huì)責(zé)任管理模式的建立。

我們的建議

建議一：披露實(shí)質(zhì)性議題分析過(guò)程

披露述實(shí)質(zhì)性議題的識(shí)別與選擇過(guò)程成為報(bào)告的重要組成部分，同時(shí)也成為衡量報(bào)告質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。

電力行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告普遍開(kāi)展較早、質(zhì)量較高，應(yīng)當(dāng)步步精進(jìn)、精益求精。主動(dòng)披露企業(yè)實(shí)質(zhì)性議題的選擇過(guò)程，闡述企業(yè)和利益相關(guān)方共同關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，披露企業(yè)決策的參考依據(jù)以及對(duì)議題排序的過(guò)程，并繪制實(shí)質(zhì)性矩陣，表明責(zé)任信息披露重點(diǎn)，從而更加有的放矢地回應(yīng)利益相關(guān)方期望。

建議二：增強(qiáng)報(bào)告的社會(huì)化表達(dá)

電力行業(yè)專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，且大部分企業(yè)屬于國(guó)有或國(guó)有控股性質(zhì)，與社會(huì)大眾存在無(wú)形的屏障和距離，電力企業(yè)的責(zé)任實(shí)踐和成效與社會(huì)大眾對(duì)電力企業(yè)的認(rèn)知之間存在不對(duì)等、不一致的現(xiàn)象。電力企業(yè)需要有效發(fā)揮社會(huì)責(zé)任報(bào)告溝通載體的作用，準(zhǔn)確傳遞有效信息、易于利益相關(guān)方理解的信息，拉近與各利益相關(guān)方的距離。

增強(qiáng)報(bào)告的社會(huì)化表達(dá)，要求企業(yè)以外部視角，將價(jià)值理念、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)實(shí)踐、工作績(jī)效等內(nèi)部表述轉(zhuǎn)化為外部可以理解的信息，以更通俗、更簡(jiǎn)明、更人性化的方式，回應(yīng)利益相關(guān)方關(guān)注，獲得利益相關(guān)方的理解、認(rèn)同和支持。

建議三：體現(xiàn)責(zé)任管理帶來(lái)的變化

電力企業(yè)在社會(huì)責(zé)任管理方面開(kāi)展了卓有成效的探索。管理推動(dòng)帶來(lái)實(shí)踐改善，實(shí)踐改善帶來(lái)績(jī)效提升，績(jī)效提升又反過(guò)來(lái)促進(jìn)管理改進(jìn)。電力企業(yè)報(bào)告，在集中展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任管理建設(shè)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，要深入思考和分析衡量社會(huì)責(zé)任管理帶來(lái)的變化，并將這種變化在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新、日常管理、員工行為、經(jīng)營(yíng)績(jī)效等多維度進(jìn)行挖掘和提煉，真正體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任理念、工具和管理對(duì)公司管理帶來(lái)的增量貢獻(xiàn)。endprint