傅道祥 劉崟艷 廖佩婕 伍洋 陳若蘭

摘要 福建省是中國花卉產銷大省，本文著重對福建省花卉銷售現(xiàn)狀進行分析，深入探討了福建省花卉電商平臺建設的背景、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向，著力開創(chuàng)花卉銷售新的的商業(yè)模式，打造福建知名品牌，助力福建省花卉產業(yè)轉型升級。

關鍵詞 花卉產業(yè)；電子商務；營銷模式；福建省

中圖分類號 S68 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2016）06-0346-03

Preliminary Studies on E-commerce Development of Flower Industry in Fujian Province

FU Dao-xiang 1 LIU Yin-yan 1 * LIAO Pei-jie 1 WU Yang 1 CHEN Ruo-lan 2

（1 Fujian Flowers and Landscape Co.，Ltd.，F(xiàn)uzhou Fujian 350001； 2 School of Biomedical Science，Curtin University）

Abstract Fujian is an important province of Chinese flower production and marbeting.The situation of flowers marbeting in Fujian Province were analyzed in this paper.The article discussed the e-commerce development of flower industry，which would create a new kind of business model and a well-known brand，to influence of the transformation with this industry.

Key words flower Industry；e-commerce；business model；Fujian Province

1 我國花卉行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 我國已成為花卉行業(yè)產銷第一大國

近年來我國花卉產業(yè)發(fā)展十分迅速，花卉種植面積、銷售額總體呈上升趨勢[1]。根據農業(yè)部發(fā)布的數據顯示：截至2014年，我國花卉種植面積為127.02萬hm2，銷售額達1 279.45億元，現(xiàn)已成為世界最大的花卉生產基地（圖1）。

1.2 我國花卉行業(yè)產銷增速放緩

我國花卉產業(yè)種植面積、銷售額增長率大體呈下降趨勢，花卉種植面積，花卉銷增長速度放緩。值得注意的是，2014年我國花卉銷售總額出現(xiàn)負增長，而種植面積依然增加，由此可見，整個花卉市場競爭加劇（圖2）。

1.3 花卉產業(yè)出口市場低迷

2013年我國花卉出口額為6.46億美元，同比增長21.2%，可以說是近幾年來的峰值，但由于國際花卉市場價格下降，我國花卉出口缺乏市場競爭力，2014年出口額降低4.02%，國外花卉需求不振，花卉銷售大多向國內市場轉移（圖3）。

1.4 花卉產業(yè)消費結構變化

隨著經濟的發(fā)展，人們的消費不再滿足于吃飽喝足，越來越多的是追求生活品質。在這樣消費升級的大趨勢下，花作為傳統(tǒng)的禮品消費，正在往日常消費方向過渡，由貴族消費變成了大眾消費[2]。新女性們不僅僅只等著男生們在節(jié)假日送上禮物花，空暇時間也用花來提升日常的生活品質。還有一些退休在家的老人，棋牌少了，更傾向于喝喝茶、養(yǎng)養(yǎng)花。由此可見，國內花卉消費需求將持續(xù)增長。

1.5 花卉電商平臺的興起

電子商務和花卉業(yè)都是近來發(fā)展迅速的產業(yè)，兩者都為彼此提供了很多發(fā)展機會，并且國家之前將花卉納入2010年重點扶持范疇，充分說明了國家扶持花卉產業(yè)的信心和決心[3]。根據最新的調查結果顯示，目前80%的公眾選擇從網上獲取信息，近50%的公眾有過網上購物的經歷。由此可見，電子商務作為一種低成本的市場推廣及貿易工具是一種不可逆的趨勢，有著巨大的市場潛力。

利用電子商務開展花卉經營活動有利于降低企業(yè)的運營成本，節(jié)約開店的場地租金及辦公費用；擴展企業(yè)的業(yè)務范圍，打破了原有的地域性及空間限制，使異地之間（包括跨市、跨省、跨國界）的互動合作成為可能；減少流通的中間環(huán)節(jié)，使產品具有較強的價格競爭力；花卉交易也更為便利[4-6]。因此，花卉電子商務比傳統(tǒng)意義上的花卉貿易更具競爭力，也越來越受到廣大花卉企業(yè)的信賴。比如浙江省的虹越花卉股份有限公司就看準電子商務這個方向，于2010年1月正式推出家庭園藝業(yè)務的全新品牌“虹越·園藝家”，現(xiàn)已建成全國最大的花園中心連鎖發(fā)展體系，同時輔以特許加盟店體系和電子商務體系[7]，實現(xiàn)園藝品牌化、產品多樣化、品質精細化的經營目標。

由于花卉出口市場萎縮，國內花卉市場潛能也處于未完全挖掘狀態(tài)，福建省花卉產業(yè)作為全國花卉銷售大省之一，盡快實現(xiàn)生產和銷售對接，促進福建省花卉行業(yè)快速發(fā)展。同時，電子商務的興起也要求福建省花卉產業(yè)采取全新的商業(yè)模式，推動整個市場由傳統(tǒng)交易方式向現(xiàn)代交易方式轉變。

2 福建省花卉電商發(fā)展現(xiàn)狀

福建省花卉電商多數以B2B模式存在，借助于“天貓”“京東”“一號店”等知名綜合性電商平臺進行推廣與銷售；少部分搭建了集產品展示、網絡營銷、在線交易等功能為一體的自有花卉電商平臺，借助微信平臺發(fā)展O2O模式交易，實現(xiàn)了PC端和移動端互動。

2.1 平臺網頁設計過于簡單

多數平臺在構建初期，由于參與建設的專業(yè)技術人員較少，對于所需的功能及版塊定位不明確，造成網頁整體布局不夠精致，頁面色彩單一，在產品分類、詳情模塊上編輯過于簡單，同時界面在PC端與移動端之間轉換也不流暢，導致在瀏覽網站的過程中，無法使客戶駐足瀏覽，在手機端也沒有適應的頁面，客戶體驗感不足。

2.2 宣傳方式比較單一

主要通過微信公眾號、微博公眾平臺、活動海報、贊助大型活動來宣傳品牌，宣傳平臺雖然在擴展，但宣傳方式相較而言還是比較單一，大都是單向宣傳，與客戶之間的互動較少，粘度不強。一方面，因為平臺自建設以來，宣傳投入并不大，宣傳范圍主要以點蓋面，以五四路為中心點，逐步輻射至全省乃至全國；另一方面，由于平臺成立時間較短，在市場認知度和品牌效應上無法與已經成熟的花卉市場及沿街花店抗衡，雖然體驗店位置處在城市中心地段，但是作為中央商務區(qū)，體驗店并不沿街，人流量也以上班族為主。

2.3 管理經營經驗不足

對于花卉產業(yè)來說，花卉電商是個新理念，可以借鑒的地方較少，在團隊管理、經營模式上都還處于摸索研究階段，管理上缺乏規(guī)范性，與其他成熟花卉電商的交流合作不足。

3 花卉電商平臺的改進與完善

3.1 網頁布局精細化

與專業(yè)網站建設團隊合作，對網頁模塊重新設計，對色彩進行合理搭配，制作出令人賞心悅目的頁面，增加網站吸引力；細分產品類別，條理清晰，項目分明，使人一目了然；編輯圖文并茂的商品詳情，使商品生動起來，增加客戶購買欲望；通過技術調整，實現(xiàn)PC端與移動端之間的流暢轉換；培養(yǎng)相關技術人才，不斷跟進信息技術發(fā)展，提高交易安全性，及時對網站進行維護，收集平臺信息數據。

3.2 加強微博推廣

“微博是地球的脈搏”，美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能?；ɑ茈娚唐脚_將宣傳重點放在微博推廣上，加強與客戶之間的互動。首先通過開展有獎活動，提供免費獎品鼓勵，在短期內獲得一定的用戶（有獎轉發(fā)、有獎評論等）；提供限時內的商品打折活動，定時發(fā)布一些限時的優(yōu)惠碼；在一些門戶類網站、Google百度推廣等平臺發(fā)布企業(yè)微博的廣告和新聞，增加普通網民的關注度；在發(fā)布的微博內容當中，增加關鍵詞，如#彭麗媛郁金香#，采用2個“#”標注起來，這個關鍵詞出現(xiàn)頻率高，微博內容也更容易曝光，其他博友在搜索的時候，微博內容也更容易被搜索到；微博上聚集著大量名人，而名人通常也是微博上的焦點，通過名人發(fā)布微博或者轉發(fā)微博，可以得到較大的點擊率和轉發(fā)率，從而產生大量的人流量；新浪每天都會在微博上發(fā)布一些熱門話題，而這部分熱門話題的參與者很多，通過參與這些話題，可以與廣大用戶進行交流，增加企業(yè)微博的曝光率，從而吸引更多的用戶來關注企業(yè)微博。

3.3 完善人才團隊建設

吸納網站運營優(yōu)秀人才，增加人才方面的投入，建設自有的專業(yè)電商系統(tǒng)運營、維護團隊；利用企業(yè)人力資源，定期開展培訓活動；參觀成熟花卉電商企業(yè)，加強與其他花卉電商企業(yè)的交流，不斷總結經驗，開展技術合作，實現(xiàn)共贏。

3.4 流通渠道模式創(chuàng)新

在花卉產業(yè)發(fā)展進程中，僅靠傳統(tǒng)的市場交易方式（圖4），很難將花卉生產和花卉消費順暢的聯(lián)系起來，更重要的是，找市場、搜渠道牽扯了花農大量的資金和精力，規(guī)模較小的花卉企業(yè)以及個體農戶很難構建自己的渠道。構建網絡銷售平臺，需求者通過手機和電腦就可以進行交易，不僅僅是市場中的終端消費者，傳統(tǒng)零售商、批發(fā)商、二級批發(fā)商等都可以通過平臺進行采購、消費，大大縮短了花卉流通時間，形成一對多的到流通渠道（圖5）。

3.5 產品創(chuàng)新

平臺根據植物形態(tài)，制作產品，對產品賦予新的含義，提高產品的附加植。比如婚禮外拍手捧花，就是按客戶要求進行私人訂制的。同時，通過對產品命名，加上優(yōu)美的軟文，賦予產品一種意境和新的內涵，使產品生動起來，增加曝光率；還可以對多種植物進行組合，使產品多樣化。

3.6 結算方式便利化

為了方便顧客的購買，在結算方式方面也不僅僅局限于最初的現(xiàn)金交易，也采用了線上支付的功能，開通銀聯(lián)、財付通、支付寶和微信支付（圖6）。

花卉企業(yè)在線上擁有自主平臺和微信商城，通過線上的營銷、宣傳和推廣，如2015年的七夕節(jié)，平臺利用線上刮刮卡優(yōu)惠活動，將客流引到線下門店去消費體驗，讓其線下門店接受服務與體驗，之后再回到線上支付與反饋消費體驗，達到一個閉環(huán)；也可以利用反向 O2O商務模式，即線下到線上，再以七夕為例，活動當天在橫店電影城展示玫瑰與花束，利用線下的信息展示渠道，進行二維碼掃描，將用戶引導至線上，隨后回歸 O2O 模式，促進線下銷售。

3.7 加快線下平臺建設

花卉電商平臺將建成線上電商管控中心、線下花木集散中心。在線上，將構建互動社區(qū)模塊，開通在線服務功能，花農、花商可以在這個平臺咨詢、交流；同時施行會員制，二級批發(fā)商戶通過注冊花卉電商平臺成為會員，即刻獲得產品最新消息，享受價格優(yōu)惠。在線下充分利用花木集散中心進行生產培育、展示，嚴格把控質量標準，提高產品質量，進行規(guī)?；ㄔO，降低生產成本，積極引進新品種。以此增加花卉電商平臺點擊率，擴大知名度，打造企業(yè)核心競爭力，開創(chuàng)具有規(guī)?；?、精細化、個性化的電商平臺。

4 結語

福建省著力開創(chuàng)花卉銷售新的的商業(yè)模式，通過建設領先的花卉苗木專業(yè)電子商務平臺，吸引周邊零散、自發(fā)形成的商戶進駐，吸引園林產業(yè)企業(yè)進駐，整合線上線下資源，充分發(fā)揮國企資源優(yōu)勢，著力開創(chuàng)打造“閩花”知名品牌，形成具有一定規(guī)?；?、市場化、標準化的生態(tài)園林產業(yè)區(qū)域集群，助力福建省花卉產業(yè)轉型升級。以福州市為示范點先在全市范圍內推廣，繼而覆蓋全省，再而在全國范圍內樹立高標準的生態(tài)園林產業(yè)綜合體標桿。

5 參考文獻

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